短期培训总结范文第1篇

一、指标在稳步增长

全年招收中专、高职学历生598人，录取函授学历生180人，两项指标分别比上年度增长6%和10%。各种培训、鉴定3193人次，净利润较上年度有明显增长。全年财务收支相抵小有赢余，同比增长9%。全年基建、设备投入超过100万元，人均收入上涨了17.6%。

二、形象在迅速提升

上半年，取得了“长沙市建设行业起重作业人员操作培训及鉴定”资质，组织进行了首次培训，获得长沙市建设局技能鉴定部门的好评。下半年，迎接长沙市教育局组织的就业工作检查和函授站的年检评估，分别被评为先进单位。组织两个大型歌舞参加2006年长沙市职业学校（院）文艺汇演，其中集体舞蹈《希望》荣获二等奖。另外，学校还邀请了局领导参加今年的招生工作总结大会，邀请局和省市教育部门领导参加学校第二十五届校运会，也借此机会进一步地宣传了学校，上级领导对我们的工作给予了高度肯定。今年，还申办了事业单位法人资格。学校影响进一步扩大，形象在迅速提升。

三、定位在日渐清晰

今年，中专、高职学历生招生工作再获丰收，学校规模得以巩固；函授教育进一步根据市场需要调整教学安排，并和南华大学签定了办学协议，成为了南华大学长沙函授站，为函授教育进一步发展打下了基础；培训工作注重服务质量，加大了与政府主管部门的联系和沟通，取得了更多的支持。在局领导的重视和支持下，成为了所属局教育培训中心，为进一步打开培训市场，做大做强提供了很好的平台。“中专、函授、培训”三大块协同发展的良好态势已初步形成。

四、管理在不断强化

（一）强化了员工管理。今年2月，修订了学校机构调整方案，进一步明确了职责。围绕绩效考核办法，力抓执行力。坚持每周一期的考核快讯，将情况及时公布。每月一次的绩效考核总结讲评大会，表扬先进，批评后进。上至校领导，下至普通员工，纪律面前人人平等。奖罚分明，不讲情面。一年来，规范有序和良好的工作生活习惯逐步形成，员工的积极性得以充分调动，大大提高了工作效率。

（二）强化了教学管理。一方面，进一步加强师德师风建设，提高教师素质。主管部门加强课堂、课间巡查，将学生表现与教师的管教挂钩，与绩效考核挂钩，强调教师不仅要教书更要育人。通过组织各种活动提高教师基本功。如开展了“板书比赛”“普通话考核”，组织上、听公开课。开展“一帮一”活动，帮助年轻教师快速成长。联系、提供实习工地，加强培养双师型教师。另一方面，为适应市场需要，突出建筑特色，进一步调整了课程计划，改革了考试方式，强化了能力培养，实行了“零距离”岗前培训，今年毕业生就业推荐率达95%，用人单位反馈的情况明显好于往年。

（三）强化了学生管理。继续围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的指导思想，大力抓好以班主任为主的德育工作队伍，以学生会、团委、护校队为主的日常管理工作队伍和学生处工作人员为主的督管工作队伍的三支队伍建设，形成管理合力。通过多种方式加强学生养成教育。实行每周主题班会制度，由班主任组织有针对性的系列思想教育，规范学生行为习惯。学生处牵头组织现场办公会7次，组织全体员工观看照现场摄相，查摆问题、整改提高，给相关管理人员或部门施加了压力，又非常客观实在，一些不文明现象和管理不到位的情况得到及时治理，班主任的责任心大幅度提高，班与班之间比学赶超的风气逐步形成。尤其是下半年，通过开展讲卫生、讲纪律、讲文明、树新风的“三讲一树”活动和增强团员意识主题教育活动，学生行为习惯大有好转，校风校貌明显改观。

（四）强化了后勤管理。一方面严格执行成本管理决策，向节约要效益。与学生宿舍辅导员和锅炉工分别签定了水电管理协议和用油协议，一年下来节约费用近6万元。与班主任签定了财产管理协议，财产管理责任落实到班级，落实到人头，公共财产损坏率大幅下降。另一方面，充分利用现有条件，开源创收。将无法使用早已废弃的澡堂进行改造后，对外出租。根据市场行情，上调出租门面价格；食堂实行公开招标进行承包，租金上涨了，服务改善了，到食堂吃饭的人越来越多了。还出租了少量闲置的办公室和实习场地。

五、硬件在明显改善。

全年固定资产投入超100万，将进入校门的路面铺设了广场砖，台阶墙面改成了文化墙，修缮了阶梯踏步，改造、维护了通往实习工厂的路面和护坡，对教学楼地面、墙面、黑板、门窗等进行了彻底的装修，添置了30余台电脑，充实了学校机房，购置了车辆以满足办公需要。学校更美了，硬件更强了。

六、人气在有效聚集。最好的原创免费公文站

加强企业文化建设，凝聚人心。一是大力抓有效的学习教育，激励人。年初，我们制定了员工政治学习计划，给每位员工发放《为你自已工作》一书，并组织学习讨论。坚持了管理服务人员和班主任必须参加的每周一的升旗仪式。坚持了每周二下午的政治学习制度。全年，共召开员工大会17次，班主任学习交流会3次，部门负责人外出学习交流会1次，座谈会3次（骨干教师座谈会、新进员工座谈会、党员教师座谈会），观看光碟3次。通过这些学习，有效的提高了员工的思想道德素质和科学文化素质。二是大力抓和谐的文化氛围，陶冶人。一年来，我们共组织全校员工参加文化、娱乐、体育活动4次，招办、学生处组织外出学习休闲活动2次。工会每周二、五下午开放了员工活动室。通过这些活动，丰富了员工的业余文化生活，增进了干群之间的沟通和交流，陶冶了情操。三是大力抓良好的生活环境，温暖人。今年，我们挤出资金改善了硬件设施，还在学生宿舍、校园增设了文明警示语牌，增强了校园氛围；为每位职工定制了工作服；提高了员工工作午餐的标准，改善了质量；上调了住房公积金比例；上浮了工资；组织了女职工妇科检查和全校员工的全面身体常规检查；对生病住院的职工及时看望，对员工家中的丧事及时抚慰，对个别生活暂时有困难的职工，及时组织了募捐活动。一年来，逐步营造出了一种和谐文明、健康向上的人际环境，人气在有效聚集。

回顾一年的工作，成绩喜人，硕果累累。我们深刻体会到成绩的取得源自“五个坚持”：

一、坚持“3367”工作思路不动摇。

在认真分析职业教育改革和发展的大好形势的基础上，结合我校的实际情况，有的放矢地提出了“树立以学生为中心的育人观，以能力为本位的质量观，以服务为宗旨的办学观”的办学指导思想和“突出特色，强化能力，建设品牌”的办学思路，定下了六项工作目标，布置了七项工作任务。一年来，全体员工按照这一整体思路，逐一落实，取得了明显的成效。可以说，“3367”工作思路是我们取得成绩的前提条件。

二、坚持以绩效考核为中心的校园文化建设不动摇。

今年2月，我们进一步修订和完善了《学校员工绩效考核办法》，使之更科学，更便于操作。全年通过各种形式进行宣传和组织学习，使员工知道什么能做，什么不能做，违反了怎么办。在考核中，领导以身示范，一级考核一级，一级对一级负责，做到考核及时，谈话及时，发现和解决问题及时，确保了各岗位职责的有效履行，逐步形成了一种以绩效考核为中心的校园文化。

三、坚持三大板块协调发展不动摇。

学校现有的资源条件注定了“中专（高职）、函授、短期培训”中的任何一块都无力支撑起整个学校，只有充分利用建筑业的行业优势，整合办学资源，争取企业出题目，学校做文章，形成“血肉”交融关系，确保“中专（高职）、函授、短期培训”三大块协同发展。今年的“中专（高职）”这一块巩固了规模，稳定了队伍；“函授”这一块利用了资源，增强了后劲；“短期培训”这一块夯实了基础，确保了发展。

四、坚持走内涵发展之路，抓质量，树品牌不动摇。

努力提高教学质量，打造学校品牌是生存和进一步发展的需要。今年我们在这方面做了不少工作，加强了双师型教师队伍和以班主任为主体的德育工作队伍建设，改革了课程体系，改变了教学方式，校风校貌明显改善，教学质量有所提高。

五、坚持积极参与社会活动，扩大学校影响。最好的原创免费公文站

主动走出去、请进来，进行校际交流，对接上级主管部门学校已小有名气了。今年学校领导及部门负责人分别去了多所学校，学习取经。圆满承办了长沙市土木工程类教研活动。迎接了省市教育、建设部门组织的各类检查，参加了长沙市教育局高函协会和湖南省建设协会的教研活动，送评的教学论文有3篇获奖。诚请了局和政府主管部门领导参加学校各类活动20人次，有效加强了与局内部各公司和社会职能部门之间的联系，扩大了学校影响。

成绩催人奋进，不足使人更新。我们也要清醒地看到存在的不足：

一、教学改革纵深推进不够。

提高教学质量，增强学校竞争力，教学改革刻不容缓。我们不能满足于形式上的完成，而更需要实质上的推进，不论是“零距离”的岗位教学，还是模块式教学，还亟需建立一支以专任教师为主体的教学改革人才队伍，进行广泛调研，实施改革措施。这将是我们来年工作的重中之重。

二、员工观念与时俱进转变不够。

学校发展到今天，规模空间已非常有限，下一步将面临的是“质”的提升。如何对待前进中各种各样的问题，适应时代的发展，员工的思想观念还有待进一步转变。

三、基础管理有待完善和加强。

短期培训总结范文第2篇

近几年，我国家公共项目每年对全县农村(乡村两级)卫生技术人员进行了相关培训，因农村乡镇卫生人员具有一定群体性,培训教育与管理要具有一定针对性和特点，且有一定困难。总结培训农村卫生人员工作体会,探讨管理思想与方法。

陇西县属部级扶贫县，写作医学伦理学论文山大沟深，地域面积广，农村机构有20所乡镇卫生院，230所村卫生室，农村卫生人员538名，占全县卫生人员的21.4%。山区农村写作医学检验论文卫生人员老化严重、结构不合理、学历水平低，知识陈旧、人员缺乏、医疗水平差、设备落后、经济落后、观念落后等制约着农村卫生事业的发展，现有资源不能满足农村人口对医疗卫生的需求，面向山区农村卫生人员开展业务培训是贯彻落实“科技兴医”的一项重要举措，对提高山区农村卫生队伍素质和医疗卫生技术水平，推动农村卫生医疗事业的改革与发展，改变山区农村农民缺医、少药、看病难、看病贵等状况具有重要的意义。自“非典”发生以来,国家开展了对农村卫生人员每年一个专题内容培训工作，共举办农村乡镇卫生人员培训班14期，其中中长期班3期，其余均为短期班，累积培训2867人次。接受培训人员以山区农村乡村两级基层卫生人员为主。在具体实施培训中我们体会到做好工作，一定要狠抓管理、明确目标、优质培训。

狠抓培训管理：一是要合理安排培训的时间、内容技能、培训场所、后勤保障等；二是建立培训管理队伍，建立严格管理制度；三是实践技能培训过程中，注意对成人教育管理资源的发挥和利用，采用不定时签到、点名考勤制度；四是把培训参与和合格率作为年终卫生院人员考核和村卫生室机构准入换证的重要依据；五是建立培训档案。每个学习培训班都利用学习的间隙，开展丰富多彩的互动活动，增强集体的凝聚力，增进学员间，师生间的相互了解。带班人员还把握各个班的动态活动情况，为各个专题项目培训班建立继续教育档案，档案内主要收集图片资料、优秀学员教师名单、学员教师黑名单、结业总结报告等，为下一年工作提供好资源。在项目培训学习班的管理中，带班主任对学员的信任尊重和后勤保障是实现班级管理的一个重要条件。

明确培训目标：新技术，新设备，新业务的应用培训由相关科室具有大专以上学历，中级以上职称人员为主，培训内容以新颖先进实用为原则，学以致用，应以3～12个月的长期班、医院进修为主。疾病控制，妇幼保健，新发传染病，预防突发公共卫生事件的发生，季节性、地方性特定易感人群的传染病预防，需要医学培训作出快速反应，以3～5天的短期培训班为主，达到培训要求后迅速返回各自单位，开展预防工作。每一期培训班，目标都应非常明确，一个主要内容与目标就是着力培训，从实际和实践出发，培养专职人员的实际工作能力，着力在实践实习教育培训上下功夫，达到一但某种传染性疾病流行时能够认得准确，报得及时，预防有效；学一个新技术，开展一项新业务，服务一方百姓。

开展优质培训：严格执行国家培训计划与大纲，不因时间、经费、教学资源等因素而打培训内容的折扣或走过场；安排有经验的专家为培训学员授课，重要内容可外请著名专家来执教讲座；安排条件好的医院、疾控中心作为实践环节培训基地进行实践技能培训；为项目培训班提供最好的教学设备、设施及后勤保障；周密安排培训教育的时间，尽量避免学员培训教育与工作之间的矛盾；建立严格的考勤考核考试制度；建立领导不定期到培训班督查看望学员-激励学员制度。农村卫生人员培训工作应以基层普通教育培训为主，严格要求、严格管理、严格培训，才能达到培训效果和目的，同样要有一个过硬的管理班子，过硬的师资队伍，优秀的培训内容，合理的管理制度，坚持不懈的努力，不断回顾的总结，才能更好地完成项目培训任务，为提高农村卫生服务水平，为广大农村百姓提供优质卫生服务做出奉献。

短期培训总结范文第3篇

在企业的人力资源管理，做好员工的协调管理工作是重点。要与员工之间建立有效的沟通，首先要从心理上实现共识。运用必要的心理学知识，通过揣摩、分析员工的心理，以利于人力资源管理工作的有效开展，并挖掘员工的潜能。激励机制是做好人力资源管理的重要元素，其作用是激发企业的活力，其是通过充分满足员工的基本需要，以促进企业发展。将企业文化贯穿到人力资源管理的职能当中，可以对于员工从精神上进行调整，以对于员工的价值取向有所定位。也就是说，除了开发人力资源和做好培训工作之外，还要突破员工原有的思维定势，并对其给予心理上的满足，并因此而按照企业所制定的目标努力工作。除此之外，要将员工的工作激情调动起来，帮助员工完善职业生涯。将企业的发展的未来目的与员工的职业生涯建立起密切的关系，会令员工感觉到自己不是在为企业工作，而是在为实现自己的未来目标而努力工作。因此，对于员工进行心理分析，并根据所获得的信息，将其规划到企业人力资源管理当中，在此基础上制定员工的职业生涯规划，从而激励员工主动地为企业服务。

2企业人力资源管理中的信息技术运用

人力资源管理的信息技术运用越来越受到关注。对于一个企业来讲，人力资源管理并不仅仅是本部门人员的工作职能，而是涉及到各个管理部门，关乎到企业的每一位员工，庞大的信息如果依然采用原始的人力资源管理方式，已经不再适应了。采用计算机信息技术，将工作程序编辑成为系统化模式，经过优化之后形成科学化的操作规律，不但降低了劳动成本，而且还提高了人力资源管理的工作效率。通过建立人力资源数据库，方便了人力资源管理人员对于有关信息的搜索、调用。包括企业人员的招聘、薪酬管理以及员工服务等等，都可以应用信息技术来完成。现代化企业已经普遍建立起了企业网络平台，并将人员招聘信息在网络上，关于用人岗位的要求都会在企业网站的内部招聘栏目中公布。求职人员通过阅览企业网页，就可以搜到与自己的需求相符合的信息并投简历。在人员的筛选上，人事管理部门的选聘资格评审工作可以通过人才测评软件来完成，并在线面试。薪酬管理通过建立与员工的数据库相链接的模块来实现。采用信息技术，可以使员工的工资自动生成，包括员工福利和各种相关的明晰，都能够在网络系统上完成。人力资源系统的建立，可以是复杂的薪酬管理得到优化和升级，并实现了有关事项网上公布，真正意义地做到了人力资源管理的公开透明。关于员工培训工作要落实到位，对于企业的发展具有重要的意义。员工只要登录到的企业人力资源网站，就可以接受企业的在线培训。此外，员工还可以将企业培训课件从网上下载下来，接受各种培训项目。企业网络平台的建立，就是要为员工提供各种优质的服务，包括企业内部的新闻以及社会新闻，企业员工的基本信息等等，都可以在网上查询到。此外，人力资源管理项目中，有关制度和规定，薪金的调整以及休假制度、培训制度等等，都能够从信息库获取。

3建立人力资源培训管理模式

人类的文明进入到知识经济时代，在人力资源管理工作中，从科学的角度来审视运作的每一个环节，并采用信息管理的方式，已经成为了符合时代需要的一种必然。在企业的人力资源管理当中，对于企业员工的培训工作已经不再拘泥于专业技术水平，还要提高员工做具备的知识素养，并且将其合理地融入到工作经验当中，以提高企业员工的综合能力。人力资源培训管理对于完善企业人力资源管理具有重要的作用。那么，企业人力资源培训管理就需要建立起一种科学化的管理模式，而且符合实际需要，具有合理性和可操作性。鉴于人力资源培训管理是是一项较为负责的系统工程，在建立的过程中，就需要经过考察、收集资料、整理等等环节。还要具有针对性地做出人力资源培训管理的短期培训规划，然后在此基础上将中长期培训规划制定出来。与中长期培训规划相比，短期培训规划要更具有实效性，并且可以在规定的期间内产生良好效果。而中长期培训则是着眼于企业发展的未来，因此其重要作用是要维持企业的可持续发展。将力资源的培训管理纳入到企业人力资源管理体系当中，并对于其进行标准化、细节化管理，使这一环节成为推动企业实现可持续发展的有效动力，对于提高企业在同行业中的竞争力，促进企业经济效益的提升具有重要的作用。人力资源培训管理运营还要建立起收回机制，即将所投入的成本在规定的的时间内收回，以降低人力资源培训工作为企业所带来的风险。在人力资源培训中，主要经历培训前期阶段、培训过程中、培训后三个阶段。在培训的前期，可以在接受培训的员工工资中是先将学费扣除；在培训过程中，为促进员工珍惜培训的机会，可以将企业员工的奖金拨划到培训中，并选取表现优秀的员工参与培训，以对员工产生激励作用。此外，接受培训的员工要接受企业所提出的服务要求，并签订协议，一旦要离开企业，就需要缴纳一定的补偿费用以作为企业回收的培训费。

4总结

短期培训总结范文第4篇

年是医院加强改革关键的一年,今年来我们机密围绕医院年初制定的总体目标,坚持“以人为本”的科学发展观围绕以“病患为中心,以提高医疗服务品质”医院管理年工作主题,坚持把追求社会效益保护群众利益,建立和谐医患关系摆在首位,积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展全方位提升了医院的医疗质量。作为分管医务工作的业务院长,下面把半年来完成的任务向公司领导和院领导总结一下:

一、落实医院管理年活动有关工作

医院管理年活动，本人作为领导小组成员之一，兼医院管理年办公室主任，根据省及市《医院管理年活动考核细则的通知》精神，对医院管理年活动的内容任务进行了分解，制定了本院《医院管理年活动方案》、《医院管理年活动工作计划》及本院《医院管理年活动考核细则》，其中对质量与安全要求相关质量指标等方面的内容，正在组织实施过程中。

二、医疗管理工作

1、不断完善和落实医疗工作制度

修证完善了我院医疗工作制度已汇编册，待校对后即可发致本院医务人员，本制度涵盖了各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应处理预案以及本院抗感染药物应用实施细则等。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次的定期检查与不定期检查相结合，统一了全院关键性医疗制度落实过程中八个登记本，规范了记录的要求，使医院的各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。

2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质

全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，今年则重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高；第二是抓学习制度的落实，规定每周二为医院业务学习日；第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，选派了数十名医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院的现状，尤其侧重了高级职称人员的继续再教育问题；第五是以考促学，注重考试的实用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员举行三基考试2次，参考人数达268人，在参考人员中随机抽考83人再次考试，两次成绩均达良好。

3、抓病历处方质量的提高。

上半年召开病案管理委员会议3次，就如何提高我院病历书写质量进行讨论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。除了院内每月组织对病历、处方进行自查外，上半年共抽取315份归档病历在自查的基础上，送到人民医院评审。在共计315份送审病历中，甲级病历284份，乙级病历28份，未定级病历1份，丙级病历2份，甲级率达90%。对丙级病历的个人给予了严肃处理：

（1）待岗两个月处分；

（2）扣发人民币1000元；

（3）全院通报批评。同时，当事人所在科室扣季度绩效考核分5分。对质量差的病历和处方以《医疗通报》等形式在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。

上半年我们进行了我院处方的重新认定工作，确定了具有处方权的218名医生，落实了卫生部《处方管理办法（试行）》，在全院组织医务人、药剂人员学了《处方管理办法》的要求，采取了落实措施，月日正式起用新处方。在提高病历、处方质量方面还采取了以下措施：

①增加了抽取归档病历的样本量；

②检查现住院病历每周一次，所查病区包括所有的现住院病历；

③由往年一查了知到今年文字通报科主任，到目前在检查的第二天，直接由医务科在科室晨会上进行通报，对存在的问题形成文字资料，每一位医生人手一份；

④处方质量检查由往年每季一次改进到每月一次，到目前的每月检查三次；

⑤在要求上一定按规范严格执行，不允许检查人员有老好人思想。强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，强调了检查的质量，通过采取以上措施目前尽管我们的病历处方质量还存在一定的问题，但总体已有明显提高。

4、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。

为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据省卫生厅《关于进一步规范医疗服务行为纠正不正之风的通知》（卫办[]号）和省卫生厅、省财政厅《关于印发控制医疗机构药品收入比例的实施意见的通知》精神，制定了人民医院科室药占比控制指标。今年以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。出台门诊病人处方最高限额，制定了我院《抗菌药物临床应用指导原则》，目前，我院绝大部分科室已执行抗菌素分级使用原则，目前对少数未执行科室近期已采取相关措施。

短期培训总结范文第5篇

按照《*市人民政府办公厅关于建立市长信访联络员制度的实施意见（试行）》（杭政办函〔20*〕289号）要求，结合我区实际,经区政府研究，现就建立区长信访联络员制度提出如下实施意见。

一、选聘对象及方式

（一）选聘对象：选聘常住*区，能向区政府各部门实事求是地反映信访问题、提出意见建议的人大代表、政协代表、党代表、社区工作者、公道正派且热心公益事业的群众、退休人员中的行风监督员等。

（二）选聘方式：区长、各副区长暂聘1-2名信访联络员，聘期一年。经镇、街道推荐，由区信访局根据区领导分工和联络员情况，制定配备方案，经区领导审定后，由区政府委托区信访局向受聘人员发放聘书。

二、区长信访联络员的工作职责

（一）实事求是地反映基层群众需要政府解决的民生问题及热点、难点问题；

（二）协助做好《信访条例》以及有序信访的宣传教育工作；

（三）反映基层群众对区政府工作的意见、建议，包括对公务员队伍的监督；

（四）向基层群众宣传相关政策，起好政府与群众的桥梁、纽带作用。

三、工作流程

（一）岗前培训。由区信访局组织信访联络员就信访政策法规和业务知识等开展短期培训，并提出具体工作要求。

（二）收集、提供信息。信访联络员要及时收集各类倾向性、苗头性的信访信息，特别是涉及民生问题的信访信息。对一般信访事件，信访联络员应先向属地职能部门或信访部门反映；对重要的倾向性、苗头性信访事件，信访联络员可通过信函、电话或见面等形式，第一时间直接报联系区长或副区长。

（三）落实反馈情况。区长或副区长对信访联络员提供的信息作出批示后，由区信访局及时交办、督促、检查，抓好落实，并向区政府领导和信访联络员反馈办理情况。对其他信访信息，由区信访局及时交办（转送）有关部门调查处理或参阅，抓好落实，并向信访联络员反馈有关情况。

（四）定期联系。区长和副区长定期电话联系或当面约见信访联络员，直接听取群众对民生等问题的意见、建议等。

四、工作要求

（一）区信访局负责信访联络员的聘用、培训、组织、指导等工作。原则上每季组织召开一次座谈会，分析情况、交流经验、提出具体工作要求。同时，要做好区长信访联络员制度的完善、总结和推广工作。