编者按：本文主要从街道社工学习心得；学习专业理论、指导工作实践；掌握工作技巧、服务千家万户；挖掘社区资源，满足社区需要；进行讲述。其中包括：掌握了社会工作的意义、作用、价值、伦理、社会工作领域、社会工作的产生和发展，极大地开阔了我们知识视野，从中吸取有益营养，丰富了我的知识，为我们今后更好地从事社区工作打下了良好的基础、我们的服务对象就是社区的广大居民群众，我们要将完善和发挥工作对象的社会功能为已任、通过这次学习使我明白了社会工作实务技巧在工作中至关重要，仅靠仁爱之心，工作态度扎实是远远不够的、学会用专业的技巧与方法去处理，真正把这些技巧应用到社区工作中，的确收到立竿见影的效果，给服务对象带来更多实惠、社区工作者要善于运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁、社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法，它既是一项事业，也是一个专业、更是一门艺术等，具体材料详见：

20**年5月我有幸成为**区社区发展学院的第一批学员，接受较为系统的专业培训，许多资深专家精辟的讲解，理论与实践相结合，通俗易懂。课后还组织学员们进行讨论，进一步了解社会工作基础理论、社会工作实务技巧及国外社会工作的发展状况，使我们明白了一个社会工作者应当具备哪些素质，应承担哪些社会责任，怎样做才算一位合格社会工作者。我也倍加珍惜这次难得的学习机会，现将点滴体会汇报如下：

一、学习专业理论、指导工作实践

近半年的系统学习,使我们初步掌握了社会工作的意义、作用、价值、伦理、社会工作领域、社会工作的产生和发展，极大地开阔了我们知识视野，从中吸取有益营养，丰富了我的知识，为我们今后更好地从事社区工作打下了良好的基础，能把学到的理论能与实践有机结合，在自己工作岗位上会发挥更大的作用。学习中也使我们清楚地认识到社区工作者对自己在社会中所处的地位和应尽的职责。认识到每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。我们的服务对象就是社区的广大居民群众，我们要将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社工的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力。

二、掌握工作技巧、服务千家万户

作为一名社工，当初我认为只要有爱心，工作扎实就可以了。通过这次学习使我明白了社会工作实务技巧在工作中至关重要，仅靠仁爱之心，工作态度扎实是远远不够的。课中专业老师为我们例举了大量的案例，分析了如何通过个案工作、小组工作及社区工作来解决问题，课后我也对照自已工作中遇到的一些情况，学会用专业的技巧与方法去处理，真正把这些技巧应用到社区工作中，的确收到立竿见影的效果，给服务对象带来更多实惠。例如，家住**小区的刘某是社区的低保家庭，其本人下岗后与读高中的女儿相依为命，生活十分艰苦，对于该户的情况，我们已为其办理了低保，虽然从生活上用政策帮助了他们，但如何用社工专业价值观去帮助他，是我们更大的目标，为此，我们与刘某谈心，进一步了解他的工作能力及内心顾虑等，鼓励他再就业。起初，刘某情绪消极、抵触，不愿与外界多接触，经过我们反复地做工作，不断引导他自已战胜困难、增强自信心。终于，刘某克服自卑的心里，毅然决定到一家公司当保安，尽管工作累了一点，但心里充实多了。这个案例我们运用了社工的价值理念----助人自助的原则。其实，社区工作中接触的许多事例都可称之为案例，工作对象都是一个个案主，有效地解决问题需要更多方法与技巧，过去我们与服务对象沟通，认为只要语言上沟通就可以了，通过学习使我大开眼界，明白了与服务对象沟通时要注意沟通语调、沟通表情、身体语言等。专业技巧还包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧。结合一些案例将理论与实践有机结合，提高我在工作中解决复杂问题的能力，提高服务质量，更好地为社会服务。

三、挖掘社区资源，满足社区需要

社区工作者要善于运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。我们**辖区有包括省妇女儿童活动中心、省妇女干部学校、**饭店、**物业公司等单位76家，我们积极与驻区单位联系，加强共驻共建，充分利用辖区单位的资源，满足不同层次居民的需求；同时，我们也组织居民到辖区单位参观学习，与辖区单位联手共同举办大型活动，营造更多的宣传氛围，今年，我们与省妇女儿童活动中心、莫愁湖公园等单位共同举办了6次大型活动，取得了良好的宣传效果。

社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法，它既是一项事业，也是一个专业、更是一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，只有通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，才能使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。总之，经过这次培训提高了我的自身素质，我会继续认真学习理解所学课程的理论内涵，不断强化各种专业知识，学会运用各种专业方法处理社区各项事务，争取让社区工作有一个大的飞跃，使更多的服务对象满意，从而体现一个社会工作者的社会责任。