本人。现年岁，中共党员，本科学历，会计师，在农行担任农行柜员兼个人客户经理。年月在农行参加工作，先后任会计、柜员、客户经理，近年来，先后被评为、和等荣誉。

“大行德广伴您成长”，遵循这样的服务理念，与广大客户同行，客户在不断成长发展的同时，自己在农行这个大熔炉，在农行前沿窗口，历经锤练，走向成熟。随着中国加入世贸组织，金融市场的竞争到了白热化的程度，面对新的形势与挑战，我们必须增强竞争与危机意识，勇敢的迎接挑战，超越自己。竞聘运营主管这个职位对我来说，可以说既是一次难得的发展机遇，又是一场考验自己的严峻挑战，农商行要生存要发展，我们每一位农行人责无旁贷，因此，我决定来在此次竞聘平台上，展示自己。

一、竞聘优势

在政治上，政治觉悟和政策水平较高。自己能够自觉加强政治理论学习，提高自身修养。积极参加行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学书记有关重要讲话和科学发展观、十八届四中全会精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。同时，能够按照国家的金融政策办事，坚持群众利益无小事，与广大客户心贴心。

在业务学习上，勤奋刻苦。自觉学习银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。通过勤奋学习，刻苦钻研，掌握岗位基本知识和基本技能。并且结合业务岗位实际，不断的总结实践经验，不断提升自己的工作执行力和经营管理力。业务能力比较强，有很强的创新意识和能力。

在客户基础上，自己年富力强，有着较强工作责任心和进取心。自从参加工作以来，始终热爱金融工作，钻研业务，求真务实，建功立业。经过自己近几年的努力，与广大客户建立了比较深厚的情谊，并且熟悉基层网点工作，熟悉辖区情况，有一定的客户基础和社会关系基础、工作基础和群众基础。

二、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，发挥参谋与助手作用，带领员工加强业务管理，做好优质服务，挖掘市场潜力，开拓优质客户源，努力开创农行工作的新局面。业务任务保证完成万元，力争完成万元。

三、工作措施

1抓思想教育，树立崭新工作理念。，在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，争先创优。

2、抓优质服务，开展服务形象评比活动。在窗口环境建设上切实达到总行要求的标准，在礼仪形象中严格执行礼仪规范，要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率，切实将服务承诺、职业文明落到实处。每个月评一次服务之星和业务发展之星，并且把星级员工的照片贴在营业网点荣誉榜上，靠典型引路，向社会展示企业形象。

3、抓样板示范，自己身先士卒。自己一定要树立大局意识，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后，协调各方面关系，发挥模范带头作用。自己要主动出击，寻找客户源、存款源，在业务完成上抗大头，为大家做出榜样。在业务管理上，带来和指导员工向经营目标任务冲刺，同时，要克服浮躁心理，扎扎实实打基础，稳稳当当抓业务，不做表面文章，不搞花架子。开好局，起好步，旗开得胜。

4、抓在岗培训，提高员工复合素质。“没有规矩不成方圆”，建立和完善岗位培训制度，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，做到一专多能，提高工作效率和服务质量。同时，在员工培训上，采取请进来和走出去的办法，请专家来我行给员工讲课，外出取经学习兄弟单位经验，通过集体学习、自学、岗位练兵、举办知识竞赛等形式，不断提升员工的业务素质。

5、抓岗位环节监督，积极防控操作风险。实行轮岗带班制度，能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。通过岗位轮换和全日制代班，去发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面问题。观察临柜人员的操作程序是否合规，发现问题及时纠正，通过采取这些措施规避操作风险，促进合规经营和金融风险防范。

6、抓个人修养和工作作风，廉洁奉公。加强党性修养、弘扬优良作风，严格遵守农行廉洁自律的各项制度规定，抓好分管范围的党风廉政建设，同时自己廉政勤政，堂堂正正做人，认认真真做事，大大方方交往，清清白白处世，保持了一个基层干部应有的本色。同时，始终保持旺盛的精神状态，怀有强烈的危机感、使命感和事业心，爱行如家。一是用心工作，把小事当作大事抓，认真做好每一项工作；二是精心工作，学会十根指头弹钢琴，做到计划周到，井然有序；三是恒心工作，深入基层现场办公，解决实际问题。

总之，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为银行发挥自己的光和热，奉献聪明和才智，为农行发展再立新功，以实际行动向党的十八大献礼。