尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：

大家好！

首先，真诚的感谢领导给予我展示、检验自已的机会。能站在这个竞聘的平台上，我的心情非常激动，因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，我要竞聘的职位是大堂副经理。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

我叫，于年月出生，人，学历。年月进入酒店工作，曾担任过职务。现任。回首过去的年，在领导和同仁们的支持和帮助下，我在成长中不断蜕变，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着半年多的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，已具备一定的业务素质和管理经验，人也越来越成熟，我觉得自己有信心也有能力担任一名大堂副经理，能做好应该履行的职责。

首先，我深知工作的重要性。对工作职责的清醒认识使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在酒店的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于酒店的工作。

其次，具有一定的前台业务技能。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。业务技能方面，半年多的刻苦磨练，练就了我娴熟的业务能力，特别是对于处理客人投诉和突发事件有较强的能力。这些，都有利于今后工作的开展。

第三，充满激情的年龄优势给我带来了充分的自信。我今年岁，对于从事大堂副经理工作来说，我具有较好的年龄优势，即我有健全的体魄、充沛的精力；有年轻人特有的朝气与投入工作的激情；有只做不说的性格、雷厉风行的作风；有无私无畏的风骨、敢抓敢管的魄力；有特别能吃苦、特别能耐劳，朴实无华的品格；有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧劲和敢于竞争、拼搏进取不计成败的秉性。这些，都使我对工作充满激情与自信、对未来充满憧憬和希望。

第四，热情与冷静并存。工作中我总能清醒的意识到肩负的责任，在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足，道德可补，责任可补，道德缺损，责任意识不强，能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。

第五，我发自内心对我酒店事务的热爱及强烈的责任心。“热爱工作才能成功”。工作年来，我目睹了各位领导和同事为了酒店的发展而付出的艰辛。心怀对组织教育培养的感恩，我有责任也有义务为了我酒店事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对我加油站执著的热爱，我将“感恩的心”化做“责任心”。

成绩属于过去，激情成就未来。回首半年来，我所走过的每一步，都渗透着组织的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默奉献。我想，大堂副经理不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我，我将从以下几个方面努力工作，为我们酒店的发展做出更大贡献。

一、在操作规范和形体语言上做出一个“先”字

榜样的力量是无穷的，如果大堂副经理做得马马虎虎，职工自然也就迷迷糊糊，所以说喊破嗓子不如做出样子，要做到言传身教，树立以人为本的管理理念，以身作则，率先垂范，用人格魅力凝聚人，靠模范行为带动人，对工作主动热情，尽心尽责，尊重领导，爱护职工，争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍，为酒店的发展贡献力量。

二、在业务拓展方面要突出一个“新”字

客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客人。例如积极熟悉基本业务，做酒店与客人的沟通桥梁，如果遇到投诉，就用自然的动作、得体的语言去打动客人，让他下回还是选择来本酒店；努力熟悉周边地理环境位置，将它掌握在脑海中，做到客人有问必答；每日分析全天营业情况，发现问题及时解决，发现有利因素及时出击，酒店设立信息奖、点子奖，每月从酒店工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对酒店前台工作有贡献的好信息、好点子，激发职工的创造热情；建立竞争对手档案，作为大堂副经理，要非常清楚自己的竞争对手，他的消费者为什么会选择到他那里去消费，他们采取了什么样的营销措施、服务态度等，从而采取相应策略争取客人。

三、在酒店面貌和环境卫生方面做到一个“亮”字

做到窗明几净，一尘不染，保持酒店卫生、清洁，物品摆放整齐有序，营造舒适的消费环境，这也是增强品牌效应、弘扬酒店文化的一个重要方面。它也代表了一个酒店的整体形象，时刻保持整洁、舒适的酒店面貌，使之成为我市各酒店中的一道靓丽的风景线。

成功是得到所爱的，幸福是爱所得到的！各位领导，各位评委，各位同事，面对着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力和责任的所在，但都必将成为我们工作的动力。假如组织选择了我，我坚信自己有能力在大堂副经理岗位上做出更大的成绩。古人云：不可以一时之得意而自夸其能；亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何，我将继续勤奋学习、爱岗敬业，不断提高自身业务能力、应对复杂局面及配合酒店全局的能力。进一步增强事业心、责任感和使命感，尽心尽责做好各项工作，为我酒店事业发展添砖加瓦！