提起全国建设系统劳动模范、宁波首届五四青年奖章获得者、宁波市自来水总公司海曙供水公司经理徐程，人们并不陌生，因为他与水，与宁波市民朝夕相处21年，用他对事业的忠诚和为群众热心周到的服务，赢得社会的认可。

21年前，不到20岁的徐程成为一名普通的管道维修工人。第一天到自来水公司上班，徐程就跟着师傅去赤炎炎的马路上抢修管道。那天，因为水管爆裂，高塘四村全线停水。居民们提着水桶、水壶守着师傅和他，等着通水。居民们对水的渴望之情深深打动了徐程，他顶着烈日连续工作了4、5个小时。当高塘四村恢复供水，居民们欢呼跳跃时，徐程哭了，他从心底里感到作为供水职工的责任和自豪！从此，不论是在赤炎炎的夏日还是在寒风凛冽的冬天，不管是在白天还是在黑夜，也不管是否节假日，他都战斗在管道维修这一平凡、艰苦、单调的工作岗位上。年轻的徐程真的爱上了这份能为千家万户输通生命之源的岗位。他总是以饱满的热情投入到工作中，坚持“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办”的原则。“想用户所想，急用户所急”，全力做好每一件事。

在徐程平凡的工作中，有许多令人感动的故事。有一次，徐程的爷爷病危住进了医院，时值供水旺季，宁波许多边缘地域因为水压低、管网旧，面临着缺水的危险。在徐程爷爷去逝前的最后一个晚上，徐程正在检查假山小区供水进水情况。深夜12点，家人打电话告诉徐程：“爷爷快不行了，你快到医院来一趟！”平时，爷爷非常喜爱他，经常对他说，自来水看起来是小事但对居民来说是大事，群众喝不上水，喝不上好水，就会怪党，怪政府，经常教育徐程工作千万不能马虎。此刻，想到以后可能永远见不到亲爱的爷爷，徐程心急如焚。可附近的居民与企业己停水多日，如果今晚能解决水箱进水的问题，这个地区就能顺利通水了。徐程热爱供水事业，热爱人民群众，想到一双双期盼通水的眼睛，作为一名共产党员，他怎么也无法转身离去，对人民群众高度的责任感促使他鼓足干劲，继续坚守在岗位上。凌晨1点多，当徐程急匆匆赶往医院，爷爷己不省人事。2点钟，爷爷紧抓着徐程的手平静地逝去。慈祥的爷爷走了，但爷爷生前的教诲，徐程铭刻在心。

日复一日，年复一年，在自来水总公司工作了21年，徐程默默奉献着，他先后做过管道工、抄表工、调表工、保管员、出纳。无论在哪一个岗位上，他都要求自己全力做好每一件工作，认真对待每一个用户，做一个对社会、对企业有用的人。他用十几年如一日的务实作风演绎出新时代共产党员的风采，心系人民、关心群众、维护人民的利益、了解群众的困难，多为群众办实事、办好事。

有一个寒冷的冬天，冬风吹得人瑟瑟发抖，有一居民家的水表破碎、水阀锈住，无法关闭，徐程毫不犹豫地冲进喷射的水中，在冰凉的水中奋战半个多小时，装好了水表，修好了水管。还有一次，面对40多度的高温，为了解决翠柏社区2000多户居民的用水问题，徐程和同事们顶着高温安装加压泵并承担起临时送水的重任，当几千户居民进入梦乡时，他又爬上楼房检查屋顶水箱。第二天，他又挨家挨户走访用户。当寒流突袭宁波，大批供水设施冻损，徐程连续数月奋战在居民区。于是，居民们对这个头不高，但十分热情的小伙子更加熟悉了。在供水服务中，只需一封信、一个电话、一声呼唤，徐程就会毫不犹豫地奔赴现场。哪里需要，哪里就有徐程的身影！

这几年，为了优化供水服务，徐程针对海曙供水公司针对海曙区人口稠密、管网陈旧、用水量大的特点，以安全、优质供水为目标，加强内部管理和培训，与社区实行供水管理联动，聘请供水服务监督志愿者，优化信息统一处理和回访。还将供水服务小分队进驻社区，提高快速反应能力。为了保证自来水的新鲜度，他们对老小区输水管网进行沟通，形成回流，并定期清洗检修水箱，受到居民好评。这段时间，青林湾社区有的居民反映水压低，徐程便带着技术人员在小区挨家挨户巡查，找到原因后又改管又调压，终于解决了问题。对四季长春、京苑社区、孝闻街、马园小区等用水问题，徐程都是到现场及时处理，做到当天的事当天解决。他说，我们所做的一切就是让群众喝上好水，享受到优质的服务。

在宁波城市供水事业中，还有许多徐程般优秀的共产党员，因为有他们踏实的工作，宁波供水事业才蓬勃地发展；因为有他们无私的奉献，宁波供水事业才不断壮大；因为有他们敬岗爱业的热情，宁波供水事业才充满希望！“因势而动，驭水竞舸”，如今，他们正以辛勤的汗水供清澈水建温馨园。