一、以增强科学性和前瞻性为重点，大力开展调研督查工作

（一）充分发挥专家学者在卫生政策研究中的作用。为充分发挥各方面学术专家在全区医药卫生事业发展中的作用，为全区卫生事业发展提供智力支持，在进一步完善*自治区卫生政策研究所工作机制的基础上，确定了9名学者为2010～2011年自治区卫生政策研究学术咨询专家库成员，进一步扩大专家学者参与卫生政策研究和制定的工作领域，提高卫生政策的科学性。同时，积极创造条件，吸纳卫生政策研究所的专家参与20*年的政策调研工作，既发挥了专家学术上的作用，也促进了卫生政策研究所工作的开展。20*年，自治区卫生政策研究共申报卫生政策研究课题？项，其中全区卫生服务总费用核算课题已经正式启动，自治区卫生事业“十二五”规划的制定等课题也已完成前期论证工作。

（二）围绕党委政府重大决策、重大工作部署开展调研督查。20*年，自治区党委、政府确定了为民办“十件实事”的工作目标。其中，巩固和完善新型农村牧区合作医疗制度是“十件实事”中的具体工作内容。按照自治区党委政府提出的参合率按常住人口达95%以上；参合农牧民住院报销比例在去年基础上在提高5～10%个百分点；适当提高封顶线、降低起付线的要求，采取专项督查、书面督查、电话督查、通报工作进展情况等多种形式，积极推动工作的开展。与此同时，紧密结合深化卫生体制改革工作，先后组织开展综合性政策调研，形成全区卫生事业发展等综合性调研报告3篇。认真落实自治区党委政府关于“保增长、惠民生，进百县、促落实”及厅局对口支援的有关要求，对赤峰市巴林左旗、区域重点帮扶鄂伦春旗、莫力达瓦旗及兴安盟等地卫生工作开展专项调研工作，形成专项调研报告3篇。

（三）围绕卫生系统的重点工作开展调研督查。为贯彻落实20*年全区卫生工作会议精神，将20*年重点工作任务分解为115条，涉及机关14个处室，明确具体责任人，并按季度对各项工作进展情况开展督查工作。同时，为贯彻落实国家和自治区“保增长、扩内需、调结构、重民生”的总体工作要求，今年年初，卫生厅提出全区卫生系统在扩大投资领域、拉动国内需求、改善消费预期、促进安全消费四个环节的十个方面有所作为的工作目标，重点围绕十个方面工作开展督查调研工作，确保各项工作措施落到实处。20*年，自治区卫生厅与12个盟市卫生局签订卫生工作目标责任状，涉及12方面工作、31项具体工作目标。为确保工作落到实处，公正评价各盟市卫生工作情况，调动各级部门领导抓卫生工作的积极性、主动性，采取跟踪督查措施，定期公布各盟市工作进展情况，推动各项工作的深入开展。

（四）围绕社会热点、难点问题开展调研督查。看病难、看病贵问题始终是社会的热点、难点问题，也是卫生系统关注的焦点问题。一年来，紧紧围绕群众“看病难”难在什么地方、“看病贵”贵的原因是什么等问题进行深入思考调研，形成了专题建议报自治区党委、政府，为解决看病难、看病贵问题积极建言献策。同时，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道，指定专人，认真梳理群众反映强烈的问题，并坚持认真、负责的态度，处理各种信访问题。对自治区人大、政协交办的建议、提案开展专项督查工作，做到全部按时、按要求完成，全年共计答复104件，年度到期办结率达100%。

二、以机关效能建设为中心，不断推进政务运行与政务公开工作的信息化

（一）建立健全政务运行与政府信息公开工作机制。成立了以厅长为组长，各位副厅长、副巡视员为副组长，厅机关各处室主要负责人为成员的卫生厅政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，确定政务公开工作专职人员，明确政务公开、行政监察及机关网络、网站维护工作职能。相继建立了卫生厅卫生政策信息联络工作机制、厅机关新闻信息通讯员工作机制、政务运行办公自动化联络员及卫生厅网站维护网络等工作机制，明确工作人员职责，确保各种信息运行的公开、畅通。为进一步规范厅机关和全区医疗卫生机构政务公开工作，制定出台了《*自治区卫生厅进一步推行政务公开工作的实施方案》等一系列规章制度，明确政务公开各项工作任务，健全各项政务公开工作制度。

（二）进一步升级完善厅机关办公自动化系统。20*年，对办公自动化系统进行整体性升级，在实现盟市、厅直属单位文件通过自动化系统直接上传厅机关运行的功能的基础上又开通了档案系统、值班系统、会议系统三大模块，优化了原有的功能模块，进一步提高了基层与机关沟通效率，完善了机关内部和各盟市、直属单位无纸化办公流程。为提高办公自动化系统应用水平，在厅机关举办了2期新版OA系统应用培训班，采取通讯的方式指导盟市及厅直属单位OA系统的安装和使用，确保了新版OA系统的正常使用。升级后的系统增加了庞大的档案、资料信息库，通过该数据库全厅工作人员可以查阅到20*年以来卫生厅办公自动化系统中运行的27000多条信息。20*年12月－20*年11月通过OA系统运行各类文件13377份，其中办理来文7656件，发文1783件，运转并督办会议通知、电话通知180余件，无一错漏。同时，进一步加强密级文件运行工作，共运转纸质涉密文件289份。

（三）强化政府信息公开载体建设。改版*自治区卫生厅门户网站，升级*自治区卫生厅办公自动化系统，建设卫生厅政务公开触摸屏系统，设立卫生厅政务公开办公室信息查阅室，编制印发《*卫生》、《卫生专报信息》、《卫生应急工作快报》、《抗震救灾医疗卫生救援专报》、《甲型H1N1流感防控专报信息》，采取多种形式和途径全面公开相关政府信息。与此同时，进一步完善了《卫生厅政府信息公开目录》，编制了《*自治区卫生厅20*年政府信息公开工作年度报告》，编印了《*卫生·政府信息公开专刊》，负责卫生厅网站维护，利用现有的卫生厅办公自动化系统功能，实现了政务公开工作的实时监控。对网站公开内容和目录及时进行指导更新。截至20*年11月底，通过卫生厅办公自动化系统共传输文件27000余份，收文16052份，全部按照文件公开要求在厅机关内部公开，卫生厅发文3734份及其它专报信息类文件则全部向机关内部工作人员公开。卫生厅网站公开卫生厅发文件2880余条，年内产生的公文类政府信息1750条，其中，主动公开的公文类信息1304条，文件的公开比例为74.51％。网上公开行政审批结果204件，公开回复群众投诉、信访120余件；网上咨询、办事920余件，新闻信息2026条。

（四）不断创新机关政务服务工作新途径。组织开发厅机关政务公开触摸屏系统应用软件，在厅机关大厅建立起供来机关办事人员使用的触摸屏系统，方便群众办事。卫生厅政务公开触摸屏系统与卫生厅新版OA系统、门户网站系统有机地结合起来，实现数据共享，卫生厅机构设置、工作职责、领导介绍、卫生业务、办事流程、相关处室信息、联系电话、责任人等具体事项全部公开。通过触摸屏系统，使来机关办事的公众能够清楚地了解机关每个工作人员的在位情况，最大限度地方便了公众。11月5日上午，卫生部尹力副部长、国务院纠风办机关组白岩凌副组长一行7人来*检查督导有关工作，期间在卫生厅机关视察了卫生厅触摸屏系统。白岩凌副组长评价：“*卫生厅是名副其实的政务公开工作先进单位”，尹力副部长评价：“*卫生厅政务公开工作搞得很有特点”。

三、紧扣卫生改革发展主题，加强卫生新闻宣传工作

（一）加强组织领导，完善卫生新闻宣传工作机制。制定印发了《20*年全区卫生新闻宣传工作要点》，对全区卫生系统新闻宣传工作进行了部署。在已建立相关制度的基础上，进一步完善新闻宣传工作机制，建立了重要会议活动的重点报道、突发事件及时、典型事例集中采访、失实信息主动澄清等工作机制，优化了工作流程。特别是加强了对社会舆情的监测，将每月主要媒体刊发涉及医疗卫生的媒体报道稿件进行了汇总，并进行监测和分析，做好舆情研判，积极应对和妥善处置突发事件的卫生新闻宣传。同时，紧密结合建国六十周年，配合自治区各大新闻媒体，就*自治区卫生事业发展、深化医药卫生体制改革、甲型H1N1流感防控等重点工作进行重点宣传报道。

（二）加强新闻宣传，扩大卫生工作影响。一年来，卫生新闻宣传工作围绕重要会议和活动的举办、重大政策和措施的实施，进行精心的组织和策划，围绕深化医药卫生体制改革、学习贯彻科学发展观、实施拉动内需十项民生工程、甲型H1N1流感防控以及提高农牧区卫生、城市社区卫生、公共卫生和蒙中医药服务水平等重点工作，进行了重点宣传报道。先后组织召开四次新闻会、新闻媒体沟通会和媒体座谈会。同时，借助先进的网络手段，在门户网站开辟新闻栏目，及时向媒体卫生事业发展取得的成绩,以及在深化医药卫生体制改革、推进卫生事业发展中的新举措、新经验、新典型。全年共卫生新闻通稿146条次。成功策划了“走进三少民族，见证卫生事业发展”的采访活动。与新华社手机短新闻密切合作，年播发有关卫生新闻信息50余条次。初步统计，全年共接待媒体采访140余次，对厅领导现场采访20余次，组织开展医改政策解读和卫生专访等活动12次。与*电视台、*广播电台合作开办《健康热线》、《百姓热线》、《新闻观察》、《行风热线》栏目，录制专题节目6期。完成全年《*卫生》12期、《*卫生年鉴》20*卷和20*卷的编纂出版工作，并编辑制作政务公开、新闻宣传专刊2期。

（三）强化队伍建设，提高新闻宣传能力。举办了全区卫生新闻宣传暨卫生应急媒体沟通培训班，对全区各级医疗卫生单位新闻宣传负责人、新闻信息通讯员80余人进行了培训，促进了各盟市和直属单位卫生新闻宣传工作的开展。一年中，以盟市为单位召开新闻会5次。为了畅通新闻信息报送渠道，卫生厅启动实施了卫生新闻政务信息报送系统建设，实现了机关处室、直属单位、盟市卫生局新闻信息和政务信息的即时报送，大大缩短了新闻及政务信息报送的时间，提高了工作效率。一年中，共编发《卫生专报信息》145期，编发学习时间科学发展观专报60期，编发甲型H1N1流感快报430期，编发机关、盟市和厅直单位信息1350条次，共在卫生厅网站、卫生专报和杂志信息2620条次，向卫生部、自治区党委信息处和政府信息处报送信息450余条次，在今年卫生部办公厅关于通报20*年前三季度卫生政务信息工作评分结果中，*排名在第五位。

（四）加强门户网站建设，完善新闻信息平台。继20*年对门户网站改版后，今年9月，又对网站进行大幅度改版，增设了领导主页、每月疫情、突发事件、视频点播、公众参与、先进典型展示、*卫生图书资源库等栏目，并根据年度重点工作，对卫生专题进行了调整，丰富了网站的内容，扩大了网站的信息量，完善了网站的各项功能。按照卫生厅门户网站的信息维护和管理职责，强化了网站信息的上传和更新，做到每日要做维护，天天都有新信息。网站改版后，公众浏览量大幅度提升。根据9月份的统计，卫生厅门户网站页面浏览量首次突破100万次，达到1,052,784次。页面浏览量是指实际被点击的网页数量，页面浏览量往往被用来衡量网站内容的受欢迎程度和被访问情况。20*年9月份，门户网站点击次数达到6,054,454次。

与此同时，充分利用门户网站平台，强化互联网医疗保健信息管理。年内，组织开展了互联网医疗保健信息服务专项整治行动，并配合自治区党委宣传部开展了“全区网络执法百日行动”，重点加强了对经营性和非经营性医疗卫生网站的设置审批，尤其是加强了医疗卫生网站涉及性知识、性用品的内容的监督和管理。同时，针对自治区地广人稀，交通不便的实际，研发了“*互联网医疗保健服务信息管理平台”，按照开办网站单位所属行政区域划分，对医疗卫生机构网站，预防保健知识网站和设立预防保健类栏目、频道的网站，进行了备案和前置审批管理。20*年12月，自治区政府办公厅对12各盟市、满洲里市二连市以及45个自治区委办厅局和政府相关部门的网站进行了绩效评估，卫生厅门户网站被评为优秀网站。自治区政府那炜清副秘书长在全区政府网站绩效评估工作总结表彰电视电话会议上评价：卫生厅门户网站的“在线咨询卫生信息服务”不但提供了便捷的在线服务方式，而且建立了良好的回复机制，网站的办事大厅为用户提供了一体化服务方式，初步实现了网上办事功能。

四、以平安医院建设为载体，不断加强社会治安综合治理工作

一方面，稳步推进平安医院创建活动。自治区综治办、党委宣传部、卫生厅、公安厅、民政厅、工商管理局共同制定印发了《关于开展创建“平安医院”活动的实施意见》，在全区开展平安医院创建活动，将各盟市平安医院的创建达标率在纳入全区卫生工作的年度目标考核内容，与其他卫生工作任务同部署、同落实、同考核。截至目前，全区80％以上的二级以上医疗机构达到平安医院建设目标。

另一方面，积极开展矛盾排查和纠纷调处工作。坚持抓早、抓小、抓苗头，对排查出的问题落实领导责任，有针对性地采取措施。排查到的越级上访滋事的苗头性问题，坚持重心下移、责任下移，巩固好化解人民内部矛盾的第一道防线，把问题解决在基层，解决在萌芽状态和初发时期，最大限度地控制了集体、越级、重复上访和上访老户。全年共处理信访件129件，网上办理信访咨询投诉836件，做到了件件有回音，事事有回复，社会反映效果较好。

五、发挥综合协调指挥作用，努力做好卫生应急工作

（一）认真贯彻落实《突发事件应对法》，推动卫生应急管理体系建设。一是认真组织学习贯彻《突发事件应对法》工作，完善卫生应急预案体系。以迎接《突发事件应对法》贯彻实施情况检查为契机，组织开展了全区卫生系统《突发事件应对法》贯彻实施情况自查工作，认真总结各地在贯彻实施过程中的好经验、好做法，并从根本上查找存在的困难和问题，进一步完善卫生应急管理体系，明确下一阶段卫生应急工作重点。同时，按照应对法的要求，起草了《自治区突发事件心理干预应急预案》、《自治区核事故和辐射事故卫生应急预案》，不断完善突发公共卫生事件的监测预警、信息报告制度，不断提升卫生应急处置能力，使卫生应急工作逐步走向法制化管理轨道。二是大力开展培训评估工作，提升卫生应急队伍管理和处置能力。按照《20*～2010年卫生应急工作培训规划》的要求，今年9月，结合自治区实际和近年来卫生应急培训工作开展情况，组织专人制定了中期评估评分标准，组织开展了《培训规划》中期评估工作。通过评估，及时掌握了全区各级卫生应急专业人员参加培训工作情况，发现存在的问题和不足。评估显示，自20*年以来，全区共开展自治区级、盟市级、旗县级卫生应急综合管理和专项处置培训875次，参加培训人员115*7人次。全区83.3%盟市的《培训规划》中期评估自查评分达90分以上。三是加强卫生应急基础建设，提高卫生应急反应能力。在规范卫生应急处置方面，卫生厅编发了《*自治区卫生应急工作规范（20*年版）》、《20*年*自治区突发公共卫生事件案例分析》，组织专家对每一起突发事件的处置情况进行分析评估，并作为培训教材发送到全区各地，指导各地开展卫生应急处置工作。在信息报送工作方面，通过多渠道、多形式及时通报全区各类突发公共卫生事件和传染病疫情的工作制度，在卫生厅门户网站建立“卫生应急专栏”、印发《卫生应急快报》、开通网上公众举报等载体，确保各方面信息沟通顺畅，保证突发事件的及时处置。

（二）加强应急指挥系统建设，实现突发公共卫生事件决策指挥信息化。按照国家有关要求，全区开展了突发公共卫生事件应急决策指挥系统建设，并组织专人赴卫生部应急办和其它先进省市学习系统建设，通过广泛的信息收集和数据的资源整合，完成了以办公自动化为基础的应急决策指挥系统建设任务，整合了国家疾病预防控制信息报告系统、突发公共卫生事件管理系统、甲型H1N1流感等专项疾病信息系统、卫生统计信息系统，实现卫生应急和日常工作的有机结合。系统还增设了传染病疫情等突发公共卫生事件监测和自动预测预警功能，以及地理信息和典型案例等数据，并借助视讯通等移动设备将事发现场的图像传到指挥中心，及时提供突发公共卫生事件的发展事态和处理效果，供决策者进行直观立体的事件分析。系统试运行结束后，自治区将对12个盟市进行开放，各地可以利用本系统对各类突发公共卫生事件做出决策，同时通过本系统将有关信息直接传送到卫生厅应急指挥中心，实现资源共享、信息互通，提高应急决策效能。为使自治区的卫生应急决策指挥系统平台延伸到旗县，提高基层卫生应急能力，经过多方努力，卫生厅今年7月启动了盟市旗县视频会议系统建设项目，计划在年底完成设备招标采购工作。明年将在各盟市卫生局建立中继平台，将视频会议和卫生应急决策指挥系统开通到79个农村牧区旗县，实现与卫生部突发公共卫生事件决策指挥的四级联动，提高突发事件报告处置的效率和水平。

（三）有效应对甲型H1N1流感等突发公共卫生事件。一是建立联防联控工作机制。根据甲型H1N1流感防控工作需要，自治区及时成立由政府有关领导和24个部门、单位的分管领导组成的专项工作机构，明确联防联控工作职责，形成了政府统一领导，各部门密切配合，全方位联防联控的工作格局。卫生厅办公室（应急办）承担了领导小组办公室的任务，先后组织领导小组会议2次，编发《甲型H1N1流感防控专报信息》共420期，每日定时发往卫生部、自治区党委政府、自治区甲型H1N1流感防控工作领导小组各成员单位，以及各盟市卫生局，通报疫情和防控工作进展情况。二是加强疫情监测研判，为决策指挥提供科学依据。认真收集全区各盟市、旗县区甲型H1N1流感确诊病例、聚集性疫情和临床诊断病例等情况，组织有关专家对疫情进行分析研判，对疫情发展的可能性和可能造成的影响进行评估，及时发现和掌握全区甲型H1N1流感疫情的流行趋势,及时印发疫情分析报告，为领导决策指挥防控工作提供科学依据。三是根据疫情的发展变化，及时调整防控策略，历经“堵输入、防扩散、减危害”等阶段。及时组织制定了《关于贯彻国务院专题会议精神进一步加强甲型H1N1流感防控工作的通知》、《关于认真贯彻落实全国卫生系统甲型H1N1流感防控工作视频会议精神的通知》等文件34个，为依法、科学、有序防控甲型H1N1流感工作奠定基础。四是开展风险沟通，确保各方面信息畅通。为正确引导舆论导向，保证疫情形势和处置情况公开透明，在卫生厅网站上开设了“甲型H1N1流感防控工作”专栏，召开甲型H1N1流感防控工作新闻会和通气会，定期监测社会舆情。为畅通甲型H1N1流感信息报送渠道，规范报送内容，缩短报送时间，组织力量在短时间内研发启用了“卫生应急专题信息报送系统”，对全区12个盟市的报送工作实行信息化管理，大大提高了工作效率。截至12月14日，全区累计报告甲型H1N1流感确诊病例1*7例，其中已治愈988例。全区累计报告死亡病例11例（其中3例为区外报告*户籍的死亡病例）。共报告聚集性疫情101起，其中流感样病例（即临床诊断病例）6384例。

与此同时，积极有效地开展手足口病、水污染事件等处置工作。一是及时成立了手足口病防控工作领导小组，制定下发了《关于贯彻落实全国手足口病等传染病和职业病防控工作电视电话会议精神的通知》等31个文件，督导检查各地防控措施落实情况，确保手足口病疫情不发生大范围的扩散蔓延。二是有效处置赤峰市饮用水污染事件，及早查明了致病原因，有效防止了污染的继续蔓延。同时卫生系统指定收治医院，开辟绿色通道，组织精干医疗技术力量，全力救治患者，实现了无死亡病例发生的目标。三是及时有效处置锡林郭勒盟重大交通事故、赤峰市氨气泄漏事件等突发事件，圆满完成了医疗卫生救援任务。20*年，全区共有效处置突发公共卫生事件64起，其中包括手足口病、季节性流感在内的传染病疫情57起，中毒事件3起，环境因素事件4起。自治区卫生应急专项工作得到了卫生部和自治区政府应急办的充分肯定。在20*年10月21日全国核与辐射突发事件医学应急工作会议上，我区介绍了工作经验。卫生系统的工作，在20*年“长城6号”国家反恐怖演习中获自治区的表彰。