栉风沐雨，烟草专卖局全体干部职工团结奋斗。早出晚归，克服主客观有利因素，圆满完成市局下达的各项目标任务。卷烟销售总量完成1162．1箱，占计划的102.3%单箱结构9090．3元/箱，占计划的101%专卖管理共查处各类违法案件89起，办结案值200227.00元，查扣各类违法“三烟”312.1条。其中，假冒烟219.7条，非渠道卷烟92.4条。组织市场清理整顿3次，共计9天，出动人员430人次，车辆72台次。回顾工作紧张、忙碌有序的八月份，主要做了以下几个方面的工作：

一、落实第一要务---卷烟销售工作

一）统一思想。全员上阵促销售八月份，天气变化无常，时而烈日炎炎，时而阴雨绵绵，而且交通方便，区内几条主要干道都在大面积修路，面对恶劣的环境，面对艰巨的销售任务，局（营销部）从领导到员工，并没有退缩，大家团结一致积极寻求解决方法，局长（经理）依照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会，通过认真总结，全体干部职工统一了认识，树立了信心，大家把客户满意作为网建工作的动身点和立足点，一切从客户利益动身、一切为客户利益着想，与客户建立临时稳固的合作关系，为顺利完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。

二）明确任务。扎扎实实做好基础工作为确保卷烟正常销售，明确责任，实行把卷烟销售分解到每一天，每一条线，每一个人，做到每天有记录，一天一公布，月底奖惩兑现。八月份经济工作会上我不只对超额完成任务的部门，而且对完成任务的线路客户经理、市管员给予了奖励，充分调动了员工销好卷烟的积极性。始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率，从而争取订单最大化，合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营，落实省局、市局的规定不动摇，着力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性循环局面，从而达到平衡销售。

三）明确责任。把卷烟销售工作落到实处为了使客户经理的职能发挥到位，建设好一支优秀的团队，积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人，确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度，实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法，进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。客服中心从思想和管理入手，加强客户经理的培训工作，对客户经理进行每周一次教育培训学习，为其发放了客户经理怎样为客户服务？等方面的学习资料，通过这些有效的途径，提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。工作中，认真分析市场，采取积极的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应缺乏，使市场潜力最大限度的转化为效益。坚持领导挂点，部门包片，全员上阵促销售，深入基层，深入一线，深入市场，与零售户面对面的交流、专访，为零售户排忧解难，提供更好的服务，确保卷烟销售任务的完成。

二、强化第一重点---专卖管理工作八月。打防并举，重点监控，净化市场，服务销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作方针，局以查窝点，堵流入，断三烟网络为重点，疏导零售户，为卷烟销售保驾护航。

打防并举，坚持高压态势。局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动，共组织全区清理整顿3次，共计9天，出动人员430人次，车辆72台次。针对七月份非渠道卷烟数量的上升，各市场管理中队集中半个月时间进行市场清理整顿，以城乡结合部、遥远区域和死角的市场清理整顿为重点，采取对重点户盘库存、边境设卡蹲守等方法，严防区外卷烟的流入；对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及边界，集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行市场检查，坚持高压态势。继续抓好经营案件工作，把经营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实，8月3日中午，襄城局特勤稽查中队接到线人举报，称河南省南阳发往襄樊的车牌号为鄂FB4696依维柯长途客车上，有人伪装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立即进入临战状态，并及时向市局稽查中队和公安经侦支队通报案情，请求支援，分头蹲点严密布控。功夫不负有心人,一是加强日常市场控管。经过3个小时的蹲点守候、流动巡查和秘密跟踪，襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”实施检查，终于从三个标有“休闲派”字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟180条，案值104400元,有效遏制了违法经营行为的蔓延，极大的震慑了辖区的违法经营行为。

二是加强宣传引导。引导市场销售。加强市场控管的同时，深入零售户，宣传当前行业动态和政策法规，耐心解释市场品牌置换带来的困惑，指导经营户妥善保管卷烟，疏导零售户，要守法经营，不要见利忘义经营”三非烟”不时增加广大经营户和消费者的法制观念，鼓励他对违规行为进行举报。营造全社会守法经营氛维，维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。

三是加强专销结合力度。加强服务，分组进行市场清理，查库存，促访销，保证了卷烟卷烟销售工作的完成。

三、存在主要问题

一、卷烟市场零售户存在二低一高现象。许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，造成经营户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。

二、市场清理整顿力度不够。无证户、遥远区域和死角还存在售卖“三非烟”现象。

四、后四个月工作安排

一）工作目标：卷烟销售5569.1箱.

二）工作思路后几个月的工作任务非常艰巨。坚持完成全年任务不动摇。工作思路是抓住总量不放松，品种配置保结构，提高三率抓安全，强化管理保任务”总体工作思路，以卷烟销售为重心，以完成全年的经济指标为目标，以专卖管理为基础，以专销结合为手段，净化市场，促进销售。

三）工作措施：

一、卷烟销售工作继续以“上总量。实行台帐式登记管理，坚持任务分解到天、线、人，一天一登记，一天一公布。力争以天保旬，以旬保月。继续扎实做好各项基础工作，对零售户、市场的调查工作做精做好，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话装置等情况做到心中有数，为与客户坚持密切联系，将印制的客户经理、市管员联系卡》发放到经营户手中，争取给客户提供更优质的服务。坚持规范经营不动摇，发现违规经营问题，坚决查处，决不手软。做好定位服务，限制大户，维护中户，扶持小户，逐月实现平稳销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。

二、专卖管理工作继续以“管理市场。促进销售”为指导思想。加强专卖管理力度，加大对无证户管理和对有证户的服务力度，做好专销结合工作，共同挖掘市场潜力，为销售拓展空间，为销售保驾护航。其次再接再厉，抓好经营案件工作。特勤中队要以培养线人为重点，以办大要案为目标，以端窝点毁网络为目的立足辖区市场，有效打击违法经营行为。

其三继续坚持专销一体。从查、算、疏三方面入手，加强市场控管，促进卷烟销售，为卷烟销售保驾护航。

四、机关要加强学习。强化意识，搞好服务。每个机关工作人员必需树立高度的服务意识，转变工作作风，为领导，为基层提供良好周到服务。

五、加强平安捍卫工作。坚持“平安第一。落实平安管理制度，发现问题及时整改，杜绝平安责任事故发生。