根据2007年市场计划安排，产品部组织了第一次昆明之行，围绕着“***N周年，新老朋友相聚昆明”这一主题开展活动，通过此次活动，希望既能很好地维护***的老客户，又有助于地区开发医院。本次活动共邀请了41位客户，公司人员13人，全部共计54人，于4月6日--4月8日开展了3天的活动。行程主要是6日参观公司，介绍产品，7-8日到西双版纳旅游，同时在旅途中穿插开展***的问答游戏，并为大家准备了精美实用的小奖品，吸引大家参与游戏。

活动的经验和总结

一、会前准备

1、会前对旅行途中的细节准备比较充分，包括帽子、雨伞、纸巾、防晒霜等物品，得到客户们的欢迎；

2、对会场准备不足，没有考虑到在公司及会场内放置提示产品，后期再准备较为匆忙；

3、客户邀请方面，客户到达率为82%；

4、机票方面出现的问题在今后亦要引起注意，地区应认真核对客户资料；

5、预订的回程机票，具体返程时间应及时通知到各地区，以便合理安排。

二、会议行程

1、在公司的参观确实体现出了公司实力，在活动中与客户交流让客户了解作为公司的员工，我们中的大多数人在公司都服务了比较长时间。***也历经N年的发展壮大，依然是蒸蒸日上，让客户对***这个品牌有了更高的信任度；

2、活动中各项服务工作也是令客户满意的，重点体现在机场办理登机牌、入住酒店、旅途中物资的准备上。另外安排每个主管负责一部分客户，即便于管理又有助于提供细致的服务；

3、在用餐环境及旅游购物方面安排尚有不足。今后要注意提前与旅行社沟通好用餐及购物事宜，避免因细节上的不周而影响到整体活动效果。

三、总体感受

1、对于此次昆明之行，总体感觉是比较成功的。首先从整个活动的组织来说，从接待到活动安排，每个环节都有专人负责，让客户感到公司在细节和服务上的细致、周到；

2、就体现***的品牌来看，所发放的物品均印有***标志，让***几个字随处可见，达到我们组织活动的目的；

3、在行程途中开展的***问答，大家的回答都很积极，当问到我们经过10年的专业服务，***销量在06年已达到多少支时(这个答案我在公司介绍***产品时曾说过)，出乎预料竟有医生也能回答，是浙江的一位药剂科主任，说明药剂科对产品知名度和市场占有率还是非常关心的；

4、陪同客户的主管在行程中均把重点放在为客户服务和与客户沟通方面，主管之间相互协助，充分展现了公司团结合作的形象；

5、后继的跟进也是需要重点关注的，无论是维护老客户，还是要开发医院，通过此次活动，都要督促地区有所收获。