关于在全部开展“建文明科室，做文明职工”活动的工作意见

各科室：

为了把我部的省级文明单位创建活动落到实处，提高我部干部职工的整体素质和文明程度，培养四有新人，做到有计划、有标准、有落实、有检查、有结果，把优质服务、优美环境、优良秩序的软指标，变成硬措施，在完善文明科室、文明职工标准的基础上，全力开展“建文明科室，做文明职工”的竞赛活动，具体内容如下：

一、文明科室标准

1、领导班子工作情况：（20分）

（1）坚持四项基本原则；（2）锐意改革、团结奋进，干群关系好；（3）廉洁奉公、能权力推动服务工作。每项做不到者扣2分。

2、精神文明建设创建情况：（30分）

（1）精神文明建设机构健全；（2）每月有工休座谈会一次；（3）每月有职工道德教育一次；（4）每周有业务、政治学习活动一次；（5）每季度有科室精神文明创建讨论、总结一次；（6）完成院部交办的临时工作好。一项做不到扣3分。

3、业务工作：（20分）

（1）完成本科室各项工作任务；（2）按照要求完成业务培训；（3）认真组织业务学习；

4、优美环境工作：（20分）

（1）清洁区内无树叶、烟头、痰迹、杂物；（2）清洁区干净无灰尘（含墙壁）；（3）室内物品摆放整齐有序一项做不到扣3分。

5、优质服务：（10分）

以追求尽善尽美服务为目标，以精益服务准则为标准，每项做不到者扣3分。

二、文明职工标准

1、政治思想方面：（20分）

（1）支持四项基本原则，政治上积极要求进步。有良好的职业道德；（2）有强烈的服务意识，个人举止、言行符合优质服务要求；（3）团结同志，爱护公物，尊敬师长。一项做不到者扣3分。

2、综合表现方面：（20分）

（1）积极参加部内及科室组织的活动；（2）积极要求业务进取；（3）积极参加优质服务活动；（4）拥护宣传部的各项政策法规，并起带头作用；一项做不到扣3分。

3、优美环境方面：（20分）

（1）完成本人负责的卫生工作；（2）能积极协同科室内环境卫生；（3）个人衣着干净、整齐。每项做不到扣5分。公务员之家版权所有

4、优良秩序：（20分）

（1）完成本职优良秩序工作；（2）协同做好优良秩序工作。每项做不到扣5分。

5、优质服务：(20分)

（1）完成本职服务工作；（2）协同科室完成服务工作。完成不好每项扣5分。

三、考核与奖罚

1、由负责全院的文明职工、文明科室的考核工作，可纳入量化考核。

2、文明科室、职工每季度考核一次。

3、每月科室自查、季末文明单位领导小组组织考核验收，文明职工考核由科内组织。

4、凡未达标的科室和个人、在评选、评奖、职称评聘等方面一票否决。

5、年终进行总结表彰。