××*年是景德镇建镇一千年，借瓷都千年华诞为契机，，通过全行业共同努力，围绕“安全、秩序、效益、质量”的目标，实现了“五一”黄金周旅游接待人次和收入的突破性增长。

今年的五一黄金周我市共接待游客27.58万人次，比2002年增长72.37%，（接国家旅游局通知，今年五一黄金周所有数据一律与2002年同比）其中留宿游客7.69万人次，同比增长70.58%，一日游游客19.89万人次，同比增长81.11%；旅游总收入5700万元，同比增长104.3%；星级宾馆日平均客房出租率为92.09%，日客房出租率最高达到112%。

根据抽样调查，黄金周期间，来我市旅游的游客一日游人均花费为174.52元/人天，过夜客人人均花费为313.56元/人天。

今年“黄金周”总体特点

一是黄金周旅游安全。黄金周期间未发生任何旅游安全责任事故。

二是“黄金周”旅游秩序。五一期间，我市各景区活动组织有序，游客旅游秩序井然。

三是“黄金周”所产生的效益。本届黄金周的旅游收入增长达104.3%。

四是黄金周旅游质量。黄金周期间未接到任何与旅游服务质量有关的投诉，旅游服务水平明显提高。

“黄金周”期间主要活动安排

1、瓷都千年茶文化旅游节声势浩大。为突出千年景德镇特色旅游品牌，由旅游局发起，旅游局和浮梁县政府共同主办了瓷都千年茶文化旅游节。本届茶文化旅游节注重以活动促市场，以活动树品牌，精心安排了一系列规模较大的活动，如邀请中国象棋国际大师进行千年一战象棋对抗赛，吸引数千省内外象棋爱好者；由深圳到景德镇的“千年瓷都千里行”33辆旅游自驾车队对景德镇留下美好印象；瑶里风景区还安排了茶道邀请赛、山歌对唱、古筝表演、生态美食节等与茶文化相关的节目，受到游客好评。

2、庙会等游园活动异彩纷呈。人民公园、海慧花园等增加了许多娱乐项目，如吴桥杂技、野人歌舞、蹦极、大型文艺演出、园内寻宝等新鲜刺激的项目；陶瓷历史博览区的手工作坊着装表演、挑坯表演、女子瓷乐队表演、柴窑烧瓷表演、“祭窑神”活动；浮梁古县衙的升堂表演、武士巡游、开城仪式、茶叶、茶具展销；中国陶瓷城的“希望之光”少年才艺大赛、攀岩比赛、车技表演、百万陶瓷商品大展销。

“黄金周”客源市场分析：

据调查结果表明，游客的来源分布为：江西省内游客占37.2%，湖北游客占12.8%，广东游客占8.8%，浙江游客占7.6%，上海游客占5.2%，北京游客占4.3%，江苏游客占3.8%，福建游客占2.3%，安徽游客占1.3%。从游客来源上看，江西占主体，主要是来自南昌和九江的游客，湖北、广东、浙江、上海位居2--5位。

我市对“黄金周”前后的工作安排

今年五一黄金周之所以取得历史最高速增长的成绩，与千年华诞的氛围是分不开的，与市旅游局及旅游企业在国内外大力开展旅游推介活动分不开的。

(一)领导重视，周密部署，备战充分。

市委、市政府主要领导非常重视黄金周的工作，并提出指导意见和要求。4月28日，在市政府会议室召开了“迎接深圳百辆自驾车暨‘五一’黄金周准备协调会”。会议要求各单位在接待好本次深圳百辆自驾车团的同时，要着力整治景区环境，努力提高服务质量，认真排查安全隐患，积极开展宣传促销，加强旅游信息统计工作。黄金周期间，由于宣传、新闻、公安、工商、文化、交警等部门的大力支持与配合，使得本次黄金周得以安全、有序、有效地进行。

4月22日市旅游局召开五一黄金周工作布置会议，各景区(点)、星级饭店、旅行社等旅游企业负责人共40余人参加了会议。会议部署了五一黄金周期间的安全、活动、市场促销、优质服务等各项工作。

(二)提高安全意识，加强“五一”期间的安全检查。

为了让游客在五一期间能够安全出游，市委、市政府领导提出“五一”黄金周要把安全工作放在首位，为充分贯彻有关精神，我局对旅游安全工作进行了专门布置，并于4月中下旬对各类旅游接待单位开展了安全大检查，“五一”期间每天都派了检查组到各旅游单位督促安全工作，尤其是对宾馆饭店的防火、防盗、饮食卫生、景区的游步道和防护措施、娱乐场所的娱乐设施和保护措施等进行了重点检查，对发现的安全隐患及时下达了整改通知书，要求限期排除，确保今年“五一”黄金周旅游安全。经过努力，黄金周期间做到了无旅游安全事故发生。

(三)旅游大促销，提前升温客源市场。，

3月下旬开始，为提前做好“五一”黄金周的市场准备工作，升温主要客源市场，市旅游局积极组织星级饭店、主要景区、旅行社等旅游单位市场促销人员，先后到了南京、深圳、武汉、合肥、南昌等省内外主要客源市场，进行旅游推介，参加了相关的旅游博览会，宣传了景德镇的旅游产品，展示了景德镇旅游新形象。

（四）加大媒体宣传。

“五一”期间，和景德镇在线网站合作，在旅游频道开辟了“五一”黄金周旅游专栏，并和上海东方网进行了链接。江西电视台、江西日报、江西商报、信息日报、都市消费报、深圳电视台、深圳市广播电视台、南方都市报、新浪网、景德镇电视台、景德镇日报、瓷都晚报、景德镇在线网等14家媒体对“千年瓷都千里行”深圳百辆自驾车江西游进行了全程报道。“五一”期间，又通过地方媒体提前公告各景区活动安排，及时报道了每天的旅游信息。

（五）加强行业管理，确保优质服务。

为提高导游服务水平，进行了导游证ic卡网络大检查；为加强旅游市场监督，向全社会广泛公布了咨询电话和投诉电话，黄金周期间，旅游局值班人员共接到各类旅游咨询电话43个，接待咨询客人27人次，处理游客一般性投诉3件。

“黄金周”其间存在的不足

经过黄金周旅游高峰的检验，暴露出我市旅游发展中存在的一些问题，集中表现在：

1、城市进入渠道不够畅通。一是列车交通问题，主要客源市场没有直达旅游列车，有些虽有，但由于不是旅游列车，服务水平、时间安排、购票数量等无法满足需求；二是旅游团队用车的匮乏，一些团队在景德镇无车可租。

2、景区进入不够畅通。一是道路问题，如景德镇—瑶里、景德镇--洪源景区、黄泥头--涌山段等还不适宜大批量旅游大巴进入；二是旅游公交问题，还缺乏由景德镇到景区的便捷的旅游公交网络，在市政府分管领导和旅游局的多方协调下，五一期间开通了市区旅游公交，方便了市民在市内旅游。但不能满足旅游城市对交通的需求。

3、旅游接待单位的基础建设比较薄弱。虽然，各个景区（点）、宾馆酒店在黄金周前对基础设施进行了一些改进，但是通过黄金周的检验表明，目前的建设状况和旅客的需求还存在着很大的不足。如专业导游人数偏少，景区（点）工作人员的素质还有待进一步提高，等等。

4、市内购物点配套设施不足。黄金周期间，金昌利——国贸广场一条街车满为患，停车场、旅游厕所、餐厅、垃圾桶等基础设施严重不足，既增加城市压力，又给游客带来不便。

近几年，我市旅游业大环境不断得到优化，建设江南旅游都市增强了我市核心竞争力，极大地提升了景德镇的城市品位和美誉度，加快推进了我市旅游国际化。但仍有许多不足，影响了来景游客的消费质量，同样也不同程度地影响了旅游城市的美誉度，因此，我们仍需在旅游方面加大投入。结合黄金周期间组织接待工作暴露出的问题和不足，应加大我市旅游业改革力度，努力把我市打造成现代化旅游都市。