各镇人民政府，各街道办事处，经济开发区、工业园区、农高区管委会，市政府各部门，各有关单位：

市会议期间，人大代表、政协委员共提出涉及政府工作的建议、提案148件，其中建议57件、提案91件，办理任务十分繁重。为做好今年政府系统人大代表建议、政协委员提案办理工作，按照国家、省和市人大、政府、政协有关规定，结合近年来的办理工作实际，现就办理工作有关问题及注意事项通知如下：

一、提高思想认识，加强组织领导。

各承办单位要从落实科学发展观和坚持完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的高度，充分认识建议、提案办理工作的重要性，把办理建议、提案作为落实“两会”精神的具体行动。要实行主要领导负责制，落实办理责任，明确承办分管负责人和具体经办人员，不断提高办理质量。对办理中的重大、疑难问题，单位主要领导要直接参与调研，抓好督促落实，确保办理工作的顺利开展。各承办单位在收到建议、提案后，应认真清点，逐件登记，如发现建议、提案内容不属于本单位职责范围的，应于10日内向市政府办公室说明情况，以重新确定承办单位，不得擅自拖压或转办。

二、注重办理实效，提高办理质量。

各承办单位要本着积极主动、认真负责、注重实效的原则，对建议、提案认真进行研究，切实解决问题，及时给予答复。同时，要在提高答复质量、狠抓落实上下功夫，结合办理建议、提案，积极改进本单位的工作，努力做到当面答复，提高首次答复的满意率。凡是有条件解决的问题，要及时落实；因条件所限一时不能实施的，要列入计划，创造条件，争取尽快解决；确实解决不了的，要实事求是地向代表和委员讲清情况，说明原因。

三、明确办复时限，规范答复渠道。

根据有关规定，市会议期间的建议、提案，务必于前办结。答复文稿要严格按照规范格式（附后）打印，由承办单位主要负责人审核签字后，加盖单位公章，注明具体承办人和联系电话，送代表、委员签署意见。重要建议和提案，承办单位在书面答复前还应先主动征求代表和委员的意见。答复建议、提案，态度要端正，语气要诚恳，充分体现对代表、委员的尊重。对代表联名的建议，应当答复每位代表；对委员联名或合并办理的提案，应答复前三名委员或各位领衔委员。答复件送代表或委员1份，报市人大人事代表工作室或市政协提案委员会、市政府办公室各1份。承办件数10件以上的单位，在建议提案全部办复后，要向市政府办公室书面报告办理情况总结。

四、主动协调配合，做好复查工作。

建议、提案由两个以上单位共同办理的，由有关单位分别答复代表或委员；由两个以上单位会同办理的，主办单位要积极主动地与会办单位协商，会办单位在规定时限内将办理意见送主办单位，并由主办单位答复代表或委员，同时抄送会办单位。对建议、提案初次答复后情况发生变化的，应及时进行补充答复；对代表和委员不满意的答复，要及时进行重新办理。重新办理时，承办单位必须当面听取代表、委员意见，并现场答复。

五、加强沟通联系，及时反馈结果。

各承办单位在办理建议、提案过程中，如有建议和要求，应及时与市人大人事代表工作室、市政协提案委员会和市政府办公室沟通联系。对各承办单位好的经验和做法，市政府办公室将及时推广交流，以进一步提高全市政府系统建议、提案办理工作质量。