一、何为“精细化管理”

精细化管理是一种先进的管理理念与管理技术。学生工作精细化管理应该紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精心的过程，落实细节管理，实现学生工作管理效益的最大化和最优化。在管理过程中要求管理做到到位、科学、深入。书院制建设推出的一系列举措为更好的实行高校学生工作精细化管理提供了有利条件，同时也对学生工作精细化管理提出了更高的要求。具体到书院如何展开精细化管理，我们认为书院的发展应以社会主义核心价值体系为统领，坚持立德树人，促进学生健康成长、全面发展。深入研究新形势下大学生成长规律，不断探索特色思想政治教育模式。围绕学生需求，打造集事务办理、发展咨询、工作交流和素质拓展为一体的多功能综合性服务平台。打造精细化筛查、科学化干预、人性化帮扶、全程化教育、立体化跟踪的五位一体式的精细化管理服务平台。书院应将全员参与、全面覆盖；强调引导、注重服务；树立典型、模范带动；基础扎实、创新有道，作为加强书院管理的总体理念。书院基础工作从以下六个方面展开：安全、纪律、生活、学习、实践、科技竞赛。安全是一切工作的基础，纪律是实现任务的保障，生活是快乐成长的源泉，学习是学生职业的重点，实践是提高学习、促进就业的动力，科技竞赛是突出专业特点、检验实践成果的重要途径。以安全工作为例，安全是一切工作的基础。书院按照“以人为本”、“安全第一”、“服务到位”、“营造氛围”的要求，以“全员动员、内紧外松、预防为主、疏堵结合、处理及时”的原则，通过新生安全讲座、消防知识讲座、普及法律知识、召开安全班会、发放安全材料、制作安全展板等方式，提高学生安全意识，为书院营造一个安全、稳定、健康、和谐的环境。两年来书院制作防火、防电、防盗、交通安全、抵制邪教、抵制传销、网络安全、法律常识普及等系列安全展板30余块，召开安全主题宣讲会50余场。宿舍安全作为宿舍文化建设的重点之一，确立了每周一宿舍普查工作机制，并将普查、抽查、互查、复查结合起来，着力营造健康、和谐的宿舍氛围。

二、书院制建设背景下学生工作精细化管理的探索与实践

学生工作精细化管理要求管理到位，管理科学，管理深入，管理个性化。班会、班委会、通讯、责任小组、个人“五位一体”确保班级精细化管理一个都不能少。要达到精细化管理带来的最大最优效果，学生事务和班级管理工作要从细化管理过程入手，做到管理要细致到位、方法手段要科学合理、学生管理要深入有针对性，人性化管理要因人而异。在班级管理和学生事务工作的实践中，力图做到紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精心的过程，落实细节管理，实现学生工作管理效益的最大化和最优化。第一，班级管理与行政事务。班级管理民主化，组织管理分工明确。充分发挥学生干部的先锋带头作用，对学生干部的日常工作进行适当引导，提高学生自我管理和自我服务的能力。重视日常规范管理和事务管理，强化学生宿舍文明与安全意识，欢迎同学反映问题并积极提供帮助。第二，细致入微，一个都不能少。学生各类信息汇总备案并及时更正更新，确保每个同学都处于班级的有效管理之下。“学生工作无小事”，随时发现问题及时解决问题。利用班会集中教育和零散时间个别教育相结合，关注每个学生在学习生活中的思想动态，促进形成良好的班风学风。第三，走进宿舍“谈心”活动常态化，良性互动持久坚持。自工作地点搬至生活园区，经常走进宿舍与同学们交流沟通就成了自己工作的一部分。既拉近了和同学们的距离，便于及时掌握同学的思想动态和所急所需，及时解决问题，也可以通过这种方式将心理与安全工作落到实处。这种沟通的形式在日常工作中被坚持下来，并日渐常态化。“串串门，唠唠嗑，谈谈心”，在这个过程中，同学们的感情浓了，关系近了，意见好表达了，问题好解决了，工作好开展了。第四，建立班委联系同学小组责任制，确保信息动态上下通达。倡导各班建立班委联系同学小组责任制。每个班委负责班中3～5个同学，日常密切联系，形成学习上互相帮助，生活上互相照顾的小组，班委负责的主要内容有：将学校最新政策及动态、学部活动及相关安排以及其他安全等日常生活注意事项及时向同学们进行宣传和普及，同学们可以通过此渠道向班委反映情况，提出意见，由负责班委报告辅导员解决。

三、书院制建设背景下的精细化管理所涵盖的通识

教育和专才教育加快学生的成长在通识教育方面，著名教育学者李曼丽博士从通识教育的性质、目的、内容三方面把通识教育分为三种类型：一是从性质角度加以阐述，认为通识教育是“非专业、非职业性的教育”，通识教育与自由教育同义，通识教育的实质就是对自由与人文传统的继承；二是从教育目的的角度进行阐述，认为通识教育“目的在于培养健全的个人和自由社会中健全的公民”，“造就具备远大眼光、通融识见、博雅精神和优美情感的人才”，强调通识教育是关注人的生活、道德和理智的和谐发展的教育；三是从通识教育的内容角度进行论述，指出通识教育要给学生“所有学科准确的、一般性的知识”，认为通识教育是关于人的生活的各个领域的知识和技能的教育，其涉及范围宽广全面。书院制建设以来，通识教育与专才教育将为学生的梦想插上丰盈的双翼，为大学生全方位素质培养提供了更加有力的支持。在专才教育方面，书院提供了良好的育人环境。

1.督学促学。书院围绕教学下功夫，与教务部门密切联系，针对高数、概率统计等挂科集中的专业，对学习困难的学生采取模考、补课、帮扶等手段提高其学习成绩。面向教改做文章，在重视成绩的前提下，邀请企业参与，加大行业指导力度，充实、延伸第一课堂教学，开辟第二课堂阵地。

2.项目共享。与就业部门合作，做好人才需求调查，促进企业订单式培养。引进技术合作项目，并将研发立项、研发过程、研发成果与相关专业学生共享，以点带面，强化同学们“带着目标学习，带着作品就业”的理念。

3.注重帮扶。发挥学生管理队伍进园区的优势，在加强辅导员精细化管理的同时，做好本部师资共享工作，组成导生、导师团，通过在学生身边进行生活督导、学业辅导、实践引导、生涯指导，增强学生的学部归属感、荣誉感，创造良好的学习风气、学习环境。

四、结语

学生管理者在书院制建设背景下本着“帮助学生加快成长，促进全面发展，为学生梦想助力”的工作目标，结合精细化管理的工作方法为学生们答疑解惑，帮助其在职业生涯规划等选择上结合自身情况找到努力方向；于点滴之处引导学生理智从容地解决学业生活上遇到的问题……对于有专长的同学，努力为其创造施展才能的机会；对于有短板的同学，提醒其努力弥补缺漏；对于小有成绩的学生，告诫其戒骄戒躁；对于内向不自信的学生，鼓励其走向属于自己的舞台……坚信每一个学生都是优秀的，努力助其在大学校园实现自身价值，为今后走向社会奠定坚实的基础，并鼓励其为梦想不断奋斗！

作者：王昭 杨洁 单位：河北大学