潜能培训总结范文第1篇

中国企业系统化运作第一人,具有传奇式经历，任大型跨国集团训练机构中国区首席训练师和创办人。

前事不忘,今日之师。从傲普的阵痛中走出来，风云人物骆超已正式确认加盟健道国际，并出任健道国际副董事长、首席咨询顾问兼健道国际商学院执行长，担当起民族直销企业的培训任务。

简评:骆超在直销培训界屹立不倒的理由在于，他在失败中振作，并寻找新的方向。

No.2 杨滨

杨滨系性格管理学开创者、A21国际教育系统的创办人，同时任马来西亚活力健康发展有限公司董事长与CSMP性格生产力国际管理机构总裁。

作为各大直销公司与系统亲点的培训师，杨滨在中国范围内的直销企业中，都具备高度的亲和力，多年来奔走在中国直销培训第一线。

简评:擅长性格分析与领导力培训，善于用性格理论来指导直销行业内实践活动。

No.3 刘贵生

刘贵生一直以一个培训人的身份要求自己。从安利、新时代到现在的泰达国林，刘贵生在伴随公司成长的同时，都成立了专业的培训公司负责培训，身份一直定位于成功系统首席培训师。

多年前，刘贵生是早期安利政策委员会里负责培训与工具流建设的先行者，而今天，他已经成为杭州国林养生实业有限公司董事长，他的经历是培训师实用主义成长的范例。

简评:作为成功系统的灵魂人物，刘贵生的创新在于将安利网络21的培训精神演化成为可操作的实践技能。

No.4 李久慈

李久慈是当之无愧的特别讲师，他在直销行业中的影响力，体现在丰富经验，纯正理念，见多识广上。

有人用了这样一个比喻来形容李久慈，台湾的李九慈和时台名就相当于大陆的胡远江和禹路，陈得发相当于大陆的杨谦。李久慈是很多直销公司和系统的幕后人物，他的建设性在于，以培训师的身份，引进了很多先进的内训理念，给中国培训的国际化带来一股清风。

简评:作为台湾资深的直销研究者、培训师，近年来一直在大陆辛勤耕耘。

No.5 孙晓歧

孙晓歧的专长领域在于销售、人力资源与领导艺术，课程涵盖特色训练、案例分析、互动研讨、角色扮演、游戏感悟、分组研讨、现场销售训练与话术训练复制，因为在准客户开发策略方面、有效提升业绩的五大关键与成功销售黄金法则等三大创新思维，为他的北京东方东岐文化传播中心创造了可观的声誉。

简评:孙晓歧最大的优势是具备实战与理论的完美结合，帮助企业打开产品的销路，完美地吸收专家成功的经验与智慧。

No.6 天雕

1995年进入直销界，天雕先后管理过多家直销企业，至1997年开始对直销理论进行研究，系北大直销总裁高级研修班高级讲师。多年潜心进行直销实践和研究。曾为美国某电子商务公司教育培训总监，现为天雕直销咨询机构CEO。

简评:作为直销培训师，天雕强调直销人要与时俱进，研究新经济发展趋势，学习新经济环境中的新思维。

No.7 启航

启航作为一名培训师之外，还兼具多种角色，青年演讲家、潜能开发训练师、亚洲著名企业教练、中国直销研究院教授、中国直销教育网首席训练师、美国生命动力系统签约训练师、国家劳动保障部授权企业培训师。

简评:凭借多年的市场实践经验，启航先生在深入接触国际直销前沿培训理念的情况下，不断研究和总结本土化的培训模式。

No.8 董德

国内著名的实战派直销培训专家、资深企业教练;国际心灵训练导师，北京太和盛世行销顾问机构总裁。曾为天狮、完美、珍奥、健康元、太阳生科、健道国际、金道堂、身心国际、安美国际、琪雅、星邦生命、鸿宇国际等企业作过咨询顾问。著有《思想力成功学》一书。目前，董德先生专注研究直销网络系统的建设，并创立了天狼国际系统。

简评:13年的医药保健品工作经验，使董德对传统营销、会议营销、直销能够有效的结合，以精髓的培训系统课程，带动了现代直销的革新。

No.9 王宇诚

王宇诚专注于人性研究、个人成长、潜能开发领域，经过十多年潜心研究，以美国安东尼罗宾的潜能成功学、NLP神经语言程式学为基础，创立了一套独特的成功学系统，在拓展心智、塑造行为模式、潜能运用方面屡有建树。

简评:由于在玫琳凯女性职业魅力方面突出的培训技巧，王宇诚获得了中国人寿保险公司、波导集团、浙江娃哈哈集团、扬子江药业与大红鹰集团有限公司等多家知名企业的首肯。

No.10 郑柯

香港卓越国际训练机构总裁、首席导师，美国世联国际教练中心杰出教练兼亚洲区执行总监，清华大学素质培训中心导师。

潜能培训总结范文第2篇

研究对象与方法

1.研究对象

以广西北海市涸洲岛潜水员现状及对策为研究对象。

2.研究方法

文献资料法查阅近年来有潜水员的相关文献资料，对有关北海市涸洲岛潜水员的现状、管理、政策等资料进行收集，为本文基础理论作支撑。

实地考察法2009年10月18至19日、2010年10月30日至11月3日分别对北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司进行实地考察，并与潜水员、管理人员进行访谈，广泛地收集资料、信息和数据。

问卷调查法抽取在北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司的23名潜水员作为样本，设计潜水员调查问卷23份，回收23份，有效问卷23份，回收率100%，有效率100%。

数理统计法对本次调研过程中收集的数据资料，运用sPsS17.0进行统计分析。

结果与分析

1.基本状况

性别结构涸洲岛潜水员全部为男性。其主要原因为:潜水工作属于高端危险的水下作业工作，具有一定的操作技术，同时也存在着一定的挑战与风险，而男性与女性相比，较为适合从事该行业。2.L2年龄结构调查显示，年龄结构主要分布在20一30岁之间，占总体的87%。年龄的年轻化是涸洲岛潜水员年龄结构较为突出的特点之一。年龄的年轻化利于发挥组织中潜水员体质好、能吃苦耐劳的精神。

从事潜水工作年限结构调查显示，涸洲岛潜水员从事潜水的工作年限在3一4年之间，占了56.50%;而7一9年以上的年限却占了少数。潜水属于高危险的下水作业工作，对身体、技术、经验等方面要求比较高，当从事该行业有一段时间，有一定的工作经验以后，那么就会逐步提高收入，毕竟收入的高低是从事该行业最直接的驱动力;另外，该行业对身体素质要求较高，如长时间从事该行业，对身体有一定的危险，如长期的感冒、头发常年的枯黄等现象。

获取潜水证情况潜水员获取潜水资格证是指潜水员在一定的时间里，通过一定的组织培训，对潜水的相关理论与技术的考核后，达到了获取潜水资格证。调查显示，涸洲岛潜水员在上岗之前，都经过了培训，全部获取了相关的潜水资格证，说明该人员能胜任潜水行业，具备指导游客下水潜水作业的能力。

潜水星级结构调查显示，涸洲岛以一星级的潜水员为主，占了47.80%;而三星级与四星级的潜水员较少，都占了13%。笔者通过访谈得知，晋级需要一定的经费，而且还需要到其他沿海城市进行考核，一系列的程序下来非常麻烦。自己能干多点活，就尽量干，特别是在黄金周的时候，努力干活，赚取更多提成与工资。22招聘方式2.2.1从事潜水工作渠道目前，潜水行业是一个很有发展前景的行业。最为突出的三亚市，凭借着得天独厚的滨海资源打造潜水基地，目前有将近十多家潜水企业，一年接待游客的人数尽达百万，产值超过1亿元，为整个海南带来了可喜的收入。那么，巨大的商机存在同时，多数人以各种各样的渠道开始招聘潜水员，以此从事潜水工作。涸洲岛95.70%的潜水员是通过亲朋好友的介绍从事潜水工作，4.30%的潜水员则是以院校预定的形式从事潜水工作。涸洲岛有着丰富的滨海资源，特别是涸洲岛的石螺口海滩景区，当潜水者只要仅仅潜下lm左右，就可以看见色彩斑斓的海底世界。为此，很多人就开始在该景区运营潜水旅游生意。这时候J洽恰给该岛屿的青年人提供了就业机会，为此，在亲朋好友的介绍下，多数青年人开始在涸洲岛接受潜水员的岗前培训，从事了潜水工作。据笔者调查，也有部分潜水员来自外地，他们在外省经过学校培训，直接跟随着老板来到涸洲岛，开始从事潜水工作。

卫被录用时考虑的因素潜水属于非常危险的一种海下运动，潜水员要经过一定的专业培训、获取一定的从业资格证书才能进行上岗。调查显示，多数潜水员认为“潜水员资格证”很重要，占了95.70%。目前，潜水员要取得潜水资格证，需要在涸洲岛经过一定的时间培训，并且要在岸上与水中经过严格考核才能取得潜水资格证。潜水员资格证是招聘单位录用时考核的主要依据，有了潜水员资格证，说明潜水员能胜任该行业的工作，能指导游客从事潜水作业。

培训现状

岗前培训郑新锦(台湾)收集了1989年一1999年10年之间所发生的休闲潜水事故实例原因的次数分析，主要归为10大原因:训练技能不足、潜水计划的失误、恐慌、指导错误、高压气体的障碍、生理功能的异常、空气不足、过度自信、准备故障、在水中被困住，其中训练技能不足与潜水计划的失误是潜水事故发生的主要因素。潜水事故发生的主要因素归根结底是潜水员在岗前培训中，未能按照岗前培训的方法与要求去严格要求。由此可见，潜水岗前的培训有着重要的意义。调查显示，所有的潜水员都经过岗前培训，表明涸洲岛的潜水基地重视潜水员的岗前培训，对潜水员的考核严格把关。2.3.2岗前培训的期限调查显示，涸洲岛的潜水员岗前培训期限主要为3个月，地点主要在涸洲岛的石螺口景区。笔者通过与潜水员的访谈了解到，在这3个月中，由中国潜水运动协会委派潜水教练员到涸洲岛对潜水员进行培训，培训分为岸上培训与水中培训2种形式，要求潜水员熟悉水性。在岸上培训要进行体能测试、理论学习;在水中培训，要经过潜水救援、水中环境、搜索与打捞、潜水器材修护等各种潜水技能的操作。在这样的环境下，反复操作以上技术训练，最后还需要对潜水员进行考核，考核通过后才能获取潜水资格证。

涸洲岛潜水员岗前培训的方法结构潜水员不仅仅需要有一定的操作技能，同时也需要有一定的理论知识。目前，涸洲岛潜水员岗前培训的方法采取了多种方法相结合，以此进行培训。调查显示，主要以潜水教材学习、陆地训练、下水训练为主，分别占了100%、82.60%、86.%%。数据反映出潜水员岗前培训是一项综合性相很强的运动。2.3.4岗中培训出现的问题调查显示，65.50%的潜水员存在“潜水资历已达标，再培训没必要”的思想。这反映出潜水员对于潜水员的星级晋级程度重视程度不够，忽视业务技能的提高。5220%的潜水员认为“满负荷工作，没有时间参加培训”很重要。这反映出潜水员常年从事潜水工作，带游客下水体验潜水的频率过于密集。与涸洲岛的潜水员访谈得知，继续再教育培需要花去很多时间，而且培训的地点不在涸洲岛，而是在其他沿海地区，这样一来，所花去的时间及费用较高，自己无暇顾及这些培训，取得一星级的潜水员就足以够用了。47.80%的潜水员认为“领导对培训重视程度不够”。涸洲岛的潜水基地属于私人的企业，对员工的培训与国有企业有所不同，建议重视潜水员业务知识的提高。78.30%的潜水员认为“在培训费用上，自己承担的花费太大”。这反映出潜水员担心花取培训费用，对星级的晋级程度不强。52.20%的潜水员认为“培训期间单位扣津贴和奖金，影响个人收入”。这反映出潜水员的工资与每天带游客下水潜水的业绩相关。从事继续再教育培训需要花费一定的时间，如果从事了继续再教育培训，个人该月的工作所会被扣除，对于月薪不多的潜水员来说，接受继续再培训即占了工作的时间，又会被扣除工资。43.50%的潜水员认为“有些培训效果差，不愿意参加”。通过访谈得知，有部分潜水员接受过继续再教育培训，可是内容的枯燥与重复使得他们对培训存在着一些看法。#p#分页标题#e#

潜水作业现状

潜水作业出发前分析潜水员潜水作业出发前应依据平时下水的经验，对游客的实际情况拟定一份潜水计划，这样有利于潜水员掌握游客的实际情况。调查显示，60.90%的潜水员认为“出发前根据平时潜水中游客的技巧和能力，拟定详细潜水计划”很重要。这反映出潜水员重视潜水出发前准备工作。通过与潜水员访谈得知，他们都会在出发前对当天的天气、水中的环境、游客是否会游泳、身体状况等问题都会做好充分的观察与咨询，制定一个能够掌握安全的有效策略。95.70%的潜水员认为“出发前对器材检查”很重要。器材是潜水安全的基础，应逐一对氧气瓶、救生衣、面镜等设备做好检查。87%的潜水员认为“注意潜水游客或者自己潜水前的身体状况”很重要。这反映出潜水员对自己或者游客的身体状况很重视，潜水员出发前应询问游客的身体状况。

潜水作业下水前分析潜水作业下水前的工作主要是指在下水前重点对着装检查，它主要仪表的检查、救生衣、配重的重量等。第一，仪表的检查，包括氧气瓶是否良好、潜水员的手表是否正常等;第二，救生衣的检查，包括救生衣是否漏气;第三，配重的重量检查，包括重量是否合适自己、配重带脱卸后能否立即掉落。调查显示，多数潜水员认为“下水前的工作检查”都很重要，说明潜水员能严格按照程序进行潜水前的准备工作。

潜水作业中分析准备潜入水中，潜水员时刻提醒游客要注意保持体温、身体要保持呈流线型、与自己保持缓慢移动。第一，提醒游客要注意保持体温。身体与水的接触迫使人体的体温下降，容易发生潜水事故。为此，潜水员要提醒游客避开流动的水域，当潜水员发现游客身体出现不适应的时候，及时打手势交流。第二，身体要保持呈流线型。保持流线型为了减少水中的阻力，以此节省体力。潜水员应时刻维持游客身体平衡，提醒游客保持流线型。第三，与自己保持缓慢移动。水中的阻力要比空气中的阻力大，为此要缓慢前进。游客避免潜水水中带来的兴奋以此加快潜水的速度，而是与潜水员保持缓慢移动。潜水员要控制游客的移动速度，保持在自己的身旁。调查显示，潜水员认为上述状况都较为重要，潜水员能按照潜水的要求严格执行。

潜水作业后分析潜水结束后，潜水员应对器材装备的检查、提醒游客注意身体的保暖、检查潜水游客身体是否伤害和身体状况是否异样。调查显示，潜水员认为“潜水后的注意事项”很重要。笔者通过调查发现，尽管潜水员提醒游客要注意潜水后的事项，但是多数游客为了赶时间而忽视了注意事项。

对策与建议

加强岗中培训，提高潜水员的综合素质调查显示，涸洲岛的潜水员不能做到岗中培训和技能提高，这样限制了潜水员眼界。由此，需要加强对涸洲岛潜水实施岗中培训，提高潜水员的潜水管理能力，提高潜水员专业素质。首先，培训的机构需对潜水员进行2类知识的岗中培训，即潜水员岗中培训的目的、如何提高潜水员的综合素质，把岗中培训的主要意义灌输到潜水员中，可以通过分析国内外一些潜水事故的案例，让潜水员知道自己加强岗中培训的重要性。调查研究发现，大部分意外事故的发生主要是因为潜水人员遭遇意外时的惊慌，导致非正确的处理方法，造成了意外的发生。其次，北海探索潜水运动基地有限公司、北海鑫昌隆潜水运动基地有限公司对潜水员进行岗中培训时，应减少让潜水员支出培训的费用。笔者对潜水员访谈得知，许多潜水担心花取培训费用，为此，他们往往消极参与岗中培训，使得潜水星级的晋级程度不高。最后，提高岗中培训的质量。依据涸洲岛潜水消费者的特点与需求，从培训的形式、方法、时间等方面对潜水员进行岗中培训，及时了解经常放生潜水事故的急救措施;通过多种媒介观摩其他滨海地区潜水员的潜水作业流程，提高岗中培训的质量，而不是仅仅是枯燥与无味的岗中培训内容。

建立完善的潜水员安全保障体系，努力提供高水准的潜水服务随着人们生活水平的提高，参与潜水运动的人数越来越多，使得潜水在许多沿海地区开始受到游客的喜爱。在2010年五一长假中，就有200多人在涸洲岛的石螺口海滩景区从事潜水运动。海南的三亚，有些潜水基地在旺季的时候，一天有超过1000名的游客从事潜水运动，潜水员每天都要带领超过10名游客潜水。潜水员每天高负荷的工作量，使得潜水员的身体疲惫，难以顾及下水的游客，这样一来就存在潜水的安全隐患，难以提供高水准的潜水服务。为此，急需建立完善的潜水员安全保障体系。首先，检查器材是否存在安全隐患，经常对潜水器械维护、使用、保养和潜水前得器材安全检查;其次，建立科学的事故处理与救助预警系统(图1)，使得当发生潜水事故时，能及时处理事故;最后，建立体育保险。

潜能培训总结范文第3篇

摘要  通过对危险任职岗位对人员心理素质涵义、结构的分析，提出的基于专业课程的教学与训练是提高岗位心理素质主要渠道的思想，并结合脱险过程中的危险对人员心理素质要求的特点，认为脱险岗位心理素质主要体现为脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性两个方面，进而提出了“超前抑制，危机模拟”的岗位心理素质培养模式，并对各种培养模式的具体训练方法进行了探索与实践

关键词  任职课程  岗位心理素质  培养模式

         在一些任职岗位中，由于可能面临着一定的工作危险或需要对险情进行有效处置，要求岗位任职人员必须具备良好的心理素质，才能有效地发挥专业技能。如在未来战争中，各种超强度的刺激将会引起官的心理高度紧张和恐慌，而过度的紧张则会对心理过程产生抑制作用，进而出现心理疾病，破坏官兵身体各部位器官协调，引起思维混乱，从而对官兵作战技能、智能的发挥形成严重的障碍。这种情况下，即使有再高的军事技能、高度的思想觉悟和英勇顽强的精神，也将难以体现出来，从而严重制约作战能力的发挥。因此, 弄清楚任职岗位心理素质及其结构，探讨任职岗位心理素质培养的途径和方法，是开展这一类任职教育教学应首先解决的重要问题。

        1．任职岗位心理素质及其结构

        1.1 任职岗位心理素质的涵义

         任职岗位心理素质是职业心理素质的组成之一，它特别强调面对岗位危险对任职人员心理素质的要求。从心理素质的角度，任职岗位心理素质可以定义为人的心理素质在任职岗位上面对风险时的适应性程度，它强调任职岗位心理素质是人的心理素质在风险任职岗位的具体化；从岗位素质的角度，把任职岗位心理素质作为岗位素质的一个有机组成部分，即任职岗位心理素质是指从事风险岗位任职活动所必备的心理因素的总和，它强调岗位心理素质的结构与数量。

         将这两种角度的观点结合起来，可以认为任职岗位心理素质是个体拥有的对风险岗位活动起重要影响的心理品质的质与量的有机统一。首先，它是风险岗位对其任职人员都要求具备的心理品质，不同的风险岗位面临着不同的风险，对心理素质特点有不同的要求，也就是说任职岗位心理素质是从事面对风险岗位所需的基本心理品质，任何准备任职此类岗位的人均需要这些品质。如在潜艇失事后，所有潜艇艇员都面临着离艇脱险的风险，要求潜艇艇员必须具备脱险所必须的操作技能及相应的心理素质，否则就难以适应脱险岗位的要求，导致脱险失败甚至牺牲；其次，任职岗位心理素质是人的一般心理素质在个体的活动中的具体表现。

        1.2 任职岗位心理素质的结构

         目前，对于职业心理素质应有的结构尚没有定论，同样，任职岗位心理素质的结构也缺乏统一的认识。由于不同的岗位有不同的心理素质特点和要求，因此，不同的岗位也应有不同的任职岗位心理素质的结构。潜艇艇员脱险救生是指当潜艇失事后，艇员着脱险装具从潜艇内通过救生通道到达艇外，再经过必须的水中上浮过程到达水面的过程。就潜艇艇员脱险救生行为而言，我们认为脱险岗位心理素质主要体现为脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性两个方面。

         脱险岗位的心理适应性是指面对潜艇失事后的复杂、危险的情况，适时调整自己的思维和行为，主动地实施脱险行动的心理素质。潜艇失事后，潜艇舱内面临着进水、失火、浓烟等各种危险和困难的情况。同时，艇员在黑暗的艇内和水中脱险本身也是一项危险的任务。因此，艇员具备较高的脱险岗位心理适应性，是有效完成脱险的必要保证。

         脱险岗位的心理稳定性是指能够成功应对脱险过程中突发事件的心理素质。由于艇员是在黑暗的艇内和水中进行脱险的，在此过程中，众多因素可能对脱险产生不利的影响，艇员如果不能正确处置这些不利的影响，将可能危及艇员的生命。而艇员具备较高的脱险岗位心理稳定性，是有效处置突发事件的心理保证。

        2. 岗位心理素质的培养途径与方法

        岗位心理素质的形成即有先天因素的作用，后天的培养同样不可缺乏。由于不同的岗位有不同的任职岗位心理素质结构，因此，不同的岗位心理素质的培养也应有不同的培养模式与方法。以下将结合潜艇脱险任职岗位心理素质培养，对岗位心理素质的培养模式与方法进行研究。

         潜艇失事时,水下脱险是艇员救生的基本途径之一。此时,潜艇内可能存在断电、固壳破损、部分或全部舱室进水，艇内常压环境遭到破坏等现象，而这些都将成为艇员出现心理反应的应激源。在这些应激源的作用下，艇员的心理会产生极大的变化，有的甚至产生心理危机，如恐慌、恐惧、紧张等，从而导致无法完成水下脱险，甚至造成无谓牺牲。因此，加强潜艇艇员的心理素质培养，对于潜艇艇员的成功脱险是十分必要的。

目前，国内外对潜水与脱险心理问题的研究多侧重于心理结构分析和心理素质测评，仅有个别研究是针对心理素质培养的，尚未有针对艇员脱险心理素质培养的研究报导，在工作中也缺乏有效的实践。针对上述问题，近年来，我们结合潜艇脱险救生课程的改革，对潜艇艇员的脱险心理素质培养进行了一定的探索和实践，取得了一定的成效。

 我们认为，岗位心理素质机既可以通过一般的心理训练得到提高，而岗位教学与训练应是提高岗位心理素质的主渠道。针对潜艇指挥员必须具备良好的脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性的要求，结合潜艇脱险岗位上可能出现的复杂、危险情况，提出在课程中采取“超前抑制，危机模拟”的训练模式来提高艇员脱险岗位心理素质，并通过在实践中的反复探索与实践,分别提出了多种具体的方法来实现岗位心理素质的培养。

        2.1“超前抑制”的岗位心理素质训练方法

         由于脱险岗位的心理适应性是指艇员心理能够预先适应脱险过程中固有的危险情况的心理素质。如果能够让学员预先了解脱险过程中可能面临的危险，并尽可能的事先有所体验，就可以在一定程度上提高学员的脱险心理适应性。因此，我们提出了“超前抑制”的心理素质训练模式，就是在教学训练中尽可能地呈现潜艇失事后和脱险过程中的复杂、危险的场景，让学员事先做好接受各种残酷情景刺激的心理准备，从而提高艇员脱险岗位的心理适应性。由于艇员脱险是在潜艇舱内进水、失火、浓烟等各种危险和困难的情况下进行的，在相同或类似条件下进行潜艇脱险训练就可以在最大程度上培养艇员对脱险岗位的心理适应性。具体采用的方法有：一是视觉冲击法。在潜艇脱险课程的课堂教学中，采用影视资料中近似真实的潜艇失事情况，让学员感受失事潜艇艇内复杂、危险情况的视觉和心理冲击，为此，我们截取了俄罗斯《水下72米》等电影中的脱险视频在教学中使用。二是情景描述法。在潜艇脱险课程的教学中，提供了典型的潜艇失事及脱险案例，通过案例及案例教学，让学员了解案例中所描述的潜艇失事和实际脱险过程中所面临的各种复杂、危险的情况。三是环境设置法。在潜艇脱险课程的实作训练中，采用遮盖发射管上观察窗、关闭脱险塔内照明光源等办法，营造近似于实际的潜艇脱险环境进行训练。

        2.2 “危机模拟”的岗位心理素质训练方法

         由于脱险岗位的心理稳定性是指能够成功应对脱险过程中突发事件的心理素质。如果能够让学员预先了解脱险过程中各种可能的突发事件，并尽可能的有所体验和处置训练，就可以在一定程度上提高学员的脱险心理稳定性。因此，我们提出了“危机模拟”的心理素质训练模式，就是通过模拟近似于实际脱险过程中可能发生、且具有一定危险性的突发事件，进行相关的应对训练，以提高学员应对危险突发事件的脱险岗位心理稳定性。在潜艇艇员脱险过程中，将有众多的对脱险产生不利的影响因素与事件，在相同或类似条件下进行相应训练将有助于提高艇员脱险过程中危险处置的心理素质，即脱险岗位的心理稳定性。

         结合脱险救生课程训练规范中的有关应急预案的落实，在课程的实作教学训练中，设置了“紧急退管处置训练”、“肺气压伤的救治演练”两项典型的应对危急情况的处置训练。在经鱼雷发射管出艇脱险时，进行人员退管的应急处置训练，管内人员敲击所发出的紧急信号，将震撼每一名在场人员的心神，提高了学员的心理承受能力；艇员在失事潜艇舱室内处于高压下或在脱险时，肺气压伤是可能发生的疾病之一，通过在训练中设置虚拟的肺气压伤事件，并对模拟的发病人员进行紧急救治，提高了学员在处置相应事件时的心理稳定性。

         目前，“超前抑制，危机模拟”的脱险岗位心理素质训练模式与方法已成为潜艇脱险课程教学设计与实施计划所规定的固定教学与训练内容，分别在潜艇预选士官、潜艇初级指挥等教学班次中开展，较好地促进了学员脱险岗位心理素质的培养，受到了学员和部队的广泛肯定。

        3．结论

         本文通过对危险任职岗位对人员心理素质涵义、结构的分析，提出的基于专业课程的教学与训练是提高岗位心理素质主要渠道的思想，并结合脱险过程中的危险对人员心理素质要求的特点，认为脱险岗位心理素质主要体现为脱险岗位心理适应性、脱险岗位心理稳定性两个方面，并进而提出了“超前抑制，危机模拟”的岗位心理素质培养模式和方法，并在潜艇脱险课程教学训练中收到了较好的效果，其对涉及到岗位心理素质培养的任职教育课程的教学具有比较广泛的推广应用价值和前景。今后的工作主要有两种方面，一是由于条件限制和训练中风险控制的要求，在“危机模拟”的岗位心理素质培养模式中所采用的方法尚未能反映出需要艇员自身在脱险过程中处置的险情，这有待于今后通过通过进一步的方法研究和训练条件建设加以解决；二是对心理素质培养效果方面，仅是通过一般的对话，来初步了解任职课程的岗位心理素质的培养效果。今后，可进一步采取心理实验研究、调查研究等方法，对岗位心理素质培养模式和方法的培养效果进行深入的分析，为基于专业岗位任职课程的岗位心理素质培养的实施提供更加科学的依据。

参考文献 

【1】 韩秋风，刘勇等. 心理训练理论与实践[m].北京:国防大学出版社,2003.

【2】张大均, 余林. 职业心理素质及其培训[j].重庆职业技术学院学报, 2003, 12(2): 1-7.

【3】 修俊贤等.潜艇艇员水下脱险心理危机与干预措施[j].潜艇学术研究，2008，（5）:63-66.

【4】余浩,肖卫兵,何存道. 潜水员心理素质的研究综述[j].心理科学, 2003，26（5）：980-863.

潜能培训总结范文第4篇

飞向三亚

在来三亚之前，友人对我说三亚很热，三亚人民每天基本只想两件事：＂我要不要洗个澡呢？＂和＂我要洗澡！＂于是我毫不犹豫选择了夜航。事实证明我的选择相当正确，到达已近午夜，飞机还有半个钟落地时，透过舷窗，我看到点点的灯光装饰着的蜿蜒的海岸线，宛如天上的银河般静谧恬美。走出机场的一刻，少了骄阳的炙热，迎面吹来夹杂着海浪味道的熏风，让从小在海边长大的我有种特殊的亲切感。

来接我的姑娘就是此行主要目的地——三亚中国潜水培训中心的负责人之一，名唤秋菊，其人亦如菊般清爽，高挑的身材，回眸浅笑灿若北方十月的朝阳。

跟随秋菊，第一晚入住培训中心为学员准备的宿舍房间。望着墙壁上漂亮的海底世界的手绘涂鸦，伴着海风时不时掀起的缀满热带鱼图案的纱帘，躺在洁白的床单上，不知不觉就堕入蓝色的梦里，一觉到天亮。

培训开始

吃过培训中心为学院精心准备的营养早餐，我们开始了为期四天的PADI开放水域潜水员（简称OW）培训课程。PADI开放水域潜水员课程是PADI入门等级的课程，分为三个部分：知识发展、平静水域（游泳池）训练潜水和开放水域水肺潜水。课程包含五个单元的知识发展、五次的平静水域训练潜水、四次的开放水域训练潜水，再加上一次选择性的开放水域呼吸管浮游课程。

目前的潜水市场稍显混乱，各种培训机构培训质量参差不齐，为了取得市场占有率，有的依靠压低价格取胜，但培训内容也随之压缩。相比之下，中国潜水的培训课程就显得正规很多，不仅每一个学员都有一套崭新的培训教材，还配有Diver’s Log and Training Record（潜水员日志暨训练记录）和课程表随教材一同发放。潜水员日志对于成为一名真正专业的潜水员是非常有用的，我们每一次潜水的重要信息都需要记录下来，以作为今后潜水训练或到国外潜点下潜资格的凭据。课程表则包含了我们本次课程的课前、课中、课后的内容安排以及教练信息，非常体贴周到。

本次课程一共由两位课程教练以及一名课程总监共同指导，其中课程总监是潜水专业人士的最高级别，我们的课程总监人称大兵，基本上海陆空的户外运动样样都精通。PADI OWSI星星教练则是户外运动超级狂人，亦是中登协的裁判。PADI DM丁丁教练任劳任怨，每次训练一个人背好几条铅块，对于潜水经验为零的我则特别关照。

训练剪影

第一天的理论学习从早晨9点钟开始，在教练的指导下根据教材进行自习，用过午餐后休息片刻，就开始配合教练下发的随堂测验进行知识巩固。晚餐后则是在教练的指导下进行随堂测验的答案核对以及提问时间。离开学校和考试一段时间的我对于如此高强度高效率的学习略感不适应，好在教练非常耐心，对于每一个问题和细节都讲解得十分细致，让来之前对于潜水完全没有任何概念的我顺利通过了OW潜水理论考试。

第二天的OW平静水域训练在亚龙湾爱琴海岸康年套房度假酒店的泳池进行。从最基础的装备认识开始，学习如何使用高压空气瓶，如何穿脱湿式潜水服和水肺，以及面镜排水、抽筋解脱、疲惫潜水员拖带等一系列动作。做其中几个动作时发生了不少趣事：在水下的穿脱铅带——沉重的铅带解下来容易，要在水下穿回去可就难了。一方面臂力不够，一方面动作把握不到位，几次下来，铅带都从手中滑脱掉到泳池底部，搞得丁丁教练不得不把我拉到一边开小灶，生怕我的大铅带扔了以后砸到谁。穿脱铅带学会了，水肺穿脱又出现问题。别看气瓶在陆地上搬着很沉重，到了水里配合充满气的水肺那浮力可是相当大，看教练穿脱的时候觉得很简单，轮到我做了，脱下来的一刹那气瓶和水肺立刻向水面漂去，可我腰上还绑着铅带呢，结果就是我沉底了，气瓶跑了，我也被教练送回了水面。

终于，经过五个单元的平静水域训练，可以下海啦！第三天我们起了一个大早，带上装备，向培训中心的开放水域训练地之一牛车湾进发！ （之二是大东海，之三还有分界洲，还有之四之五等海外潜点哦！）果然如大兵所说，牛车湾第一眼像极了马尔代夫，海水清澈，沙滩洁白。在这里我第一次知道原来螃蟹不光会横着走，还可以直着走，还会像兔子一样从这块石头跳到那块石头，还有跳跳鱼以及飞来飞去的缤纷蝴蝶，俨然是海洋生物以及热带动植物们的乐园。

当丁丁教练在下潜水域拴好浮球，我们已经穿好潜水服和装备，由星星教练为大家讲解好了水下要做的动作内容和注意事项。我拿着《山野 中国户外》的大旗，随着下潜的队伍一起游向海湾深处。我和我的潜伴奋力拉着山野的大旗子，一下往东游一下往西游，一会儿就找不着北了！户外经验要慢慢积累，下次来一定带个小旗子下水！

找到浮球以后按照规定完成了海面下的动作，由三位教练带领我们在海下拍照，体会中性浮力的重要性。随着一串串气泡在我们身后散开、上升，最终化成一朵朵水花，五光十色的小鱼在身边游来游去，还有无法形容颜色的珊瑚、如同刺猬的海胆、金色的鸡毛草……如果不是大家的气瓶都快用完了需要换气休息，我们每个人都不想上岸了。潜水真是一项让人着迷的运动。

最后一天依然是在牛车湾下潜，重点内容是学习使用水下指北针和中性浮力的巩固以及潜伴的配合。在陆地上方向感较好的我，在水下拿着指北针竟然游离了正确方向，看来除了“路痴”还应该有一种人叫“水痴”。这部分除了多下潜多练习以外，还要找到有经验的人做潜伴，在任何陌生的潜点都应如此，事关安全，不容小视。当天的水温明显低于前一天，并且水面水下温差加大，穿着三毫米厚的潜服我下到水底居然冷得直发抖，调节器的咬嘴差点让我咬坏了，抓着安全绳的手关节都发白了。虽然状态不是最佳，我依然克服心理恐惧通过考验，坚持完成了水下的全面镜排水以及水面装备穿脱等规定动作。

潜能培训总结范文第5篇

营销培训的范围包括了产品进入市场前期、中期、后期的每一个环节需要的策略、技巧和执行方法，大到市场策划的整体策略，小到卖场促销的言行规范，均属营销培训的范畴。接下来是小编为大家整理的2020营销培训心得作文，但愿对你有借鉴作用!

2020营销培训心得作文一

经营为先，市场为大。20_年12月28日，我有幸参加了山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训。催人奋进的开班讲话，严谨教学又认真负责的授课老师，满满干货的授课内容和每一位勤奋好学的各大园区市场营销人员就是这次培训课程的主要组成元素，处处都彰显着专业。

一、专业的开班仪式

建筑产业化办公室主任越淼做开班讲话。他强调：市场营销团队是一个作战团队，是企业拿下项目的保障，只有市场营销团队具备强战斗力、强执行力、能打硬仗、敢闯敢拼，才能支持企业在如此复杂的环境下得以生存和发展。他讲到，兵者，国之大事也;商者，企之要事也。每一位营销人员必须创新营销思路，全面提升自我综合能力，时刻备战，适应瞬息万变的市场环境，确保取得胜利。园区办组织这场培训就是要大家提高认识，提升自我，为园区建设发光发热。大家要珍惜每一次培训，练好内功，成为企业发展的“点睛笔”，助推企业高质量发展。

二、专业的师资教学

靓丽的李文娟老师又一次站到了讲台上，如果非要说个业余和专业，那么相比上次的商务礼仪培训，这次的市场营销当属专业。授课教师拥有从事市场工作多年的实战经验;授课内容从“营销之父”科特勒的营销的未来讲起，什么是营销，如何创新营销，再讲到我们现在的装配式建筑市场营销。用实例讲述抽象的营销概念，用发人深省的营销效果解释营销对企业发展的巨大作用。顾客导向化从始至终贯穿全教材，让我们体会到顾客是上帝的深刻内涵。李老师对招投标内容的讲述更是专业，从周边区域到全国各地，无不体现了专业二字。她的专业更要求每一位学员的专业，现在不专业，以后必须专业，这就是培训的价值所在。

三、专业的训后考试

本次培训为期一天，培训内容当堂消化，分小组复习，并向全班进行学习内容分享，强化自身的同时，帮助每一位学员将所学内容进行梳理总结，做到学有所得。培训的最后一个环节是考试，当堂检测每一位学员的学习效果，“课堂表现+考试得分”进行综合评比，让每一位学员不能掉以轻心，而是加倍努力。

四、征程万里风正劲，快马加鞭启新程

感谢园区办组织的培训，感谢老师结合园区市场营销当下的痛点和难点精心设计的课程，作为一名营销人员，我很庆幸，更感自身不足。我将以此次培训为起点，努力提升自我，向专业奋进，再树目标，成长不停歇。

2020营销培训心得作文二

20_年12月27日，我有幸参加了由山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训。

来自山西建投各园区的20位市场管理人员聚集在一起学习、分享。通过园区培训工作组组长授课、学员总结复习等形式进行，重点培训了《营销的未来》、《招投标管理》等市场营销相关知识。为期一天的培训，时间不长，但是丰富的内容、有趣的形式，使我学到了很多知识。

一、丰富的培训内容

这次培训对我们以后的市场工作开展有很强的指导性。

1、找准定位，为企业保驾护航。

开班前，越总别开生面的开班寄语，给我们明确了自我定位。越总强调了市场部对于企业的重要性，市场人员肩负重任;而后，越总举了《西游记》的生动案例，指出市场人员要做企业和领导身边的“孙悟空”，要为企业保驾护航。

正如越总所言，市场部作为企业的主导部门，对企业发展肩负着责无旁贷的重任，是企业发展的“龙头”，而市场工作人员是市场部的核心。在今后的工作和学习中，我们要明确自我定位，加强自身学习，为公司领导独当一面、为企业保驾护航。

2、强化理论，为市场开发助力。

培训中，李文娟老师的理论培训，使我们受益匪浅。《营销的未来》系统地讲解了营销的过去、现状以及未来的发展方向;同时，结合装配式建筑市场的情况，从装配式建筑市场的发展、策划、管理等角度分析，完善了我们的理论架构。《招投标管理》从工作开展的角度，系统地讲解了招投标基本知识、法律体制、应标策略等内容，丰富了我们的知识体系。

市场营销是近年来的热门课题，随着市场的成熟、竞争的激烈，市场营销理论体系的建立将越发重要，我们要从思想上重视，从理论上完善，从实践中总结，为园区贡献出符合我们装配式建筑的市场开发理论体系和经验。

3、循序渐进，从改变自己开始。

培训后，白总语重心长的鼓励和分享，给我们以启示。培训考试结束后，最终成绩没有达到自己的理想结果。白总鼓励我们：学习是一个循序渐进的过程，要稳扎稳打，要多下功夫，不断提高自身水平。同时，白总分享了自己从一个内向的技术人员到能够千人讲课泰然自若的成长经历，启示我们：改变自我，要尊重规律，循序渐进，不断挑战，最终我们将收获成长。

市场人员就是企业的“外交部”，由于工作的需要，我们会面对不同的客户、不同的甲方，同时，我们还需要主动介绍自己、主动介绍企业。这就要求市场人员自身文化素质要过硬，学会改变自己。我们要不畏困难，不断努力;学会适应，改变自己。

二、多样的培训形式

同时，这次培训方式，也使我印象深刻，值得我们自身开展培训工作借鉴。

1、方式新颖。

这次培训采用微信扫码报到、扫码签退、扫码考试等新兴的培训方式，极大地减少现场培训的组织工作量，提高了培训的组织效率。这值得我们各个园区在今后的培训活动中借鉴。

2、准备充分。

这次培训从培训手册的编写、培训学员的分组、培训考核的办法等细节上，都可以感受到这次培训工作组的细心和用心。“台上一分钟、台下十年功”，感谢为这次培训付出的所有领导和同事。

三、建议

1、培训形式的一点想法。

线下培训，培训效果好，但是投入的人力、物力也不少，进而限制了培训的频次。

2、培训内容的一点建议。

三人行，必有我师。可以让每个市场人员都用心写一些培训课件，分享和培训给大家。我们可以从中优选一批好的课件集体推广。这样既快又省，又能全员参与、集思广益。

2020营销培训心得作文三

我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

2020营销培训心得作文四

我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我认识

到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、

说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。

透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是的公司，相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“F.A.B法则”

透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买_，让其做出购买的决定。

2020营销培训心得作文五

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。

坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。

发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于_银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。

责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。

天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。

“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。

只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。