血站护士工作总结范文第1篇

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】 回首这一年中，在 领导的关心栽培和同事们的帮助支持以及自己不断学习和努力工作下， 较好地履 行了工作职责，完成了自己的本职工作，学习了较多的工作技能，总体感觉获益 良多。 在离开校园，离开家乡，踏上宝安这片热土的这一年，有辛勤的耕耘，有收获的 喜悦， 也有不足与遗憾， 最核心的主题无疑是学习与工作，现总结如下:

一、成果和收获

今年3月份到6月份， 我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦 寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。

1、在质管办实习阶段(3 月-4 月): 实验室部分: 质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。 质量体系部分: 质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。

2、业务科实习和工作阶段(5 月-11 月): 我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我 在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作:

1) 继续教育新学分卡人员信息的录入和使用;

2) 全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理;

3) 参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料;

4) 整理各科室 50 次培训材料;

5) 整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证;

6) 组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共 6 人取得 上岗证;

7) 参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备;

8) 参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程;

9) 参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康 体检操作规程，并组织员工体检，

10) 参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;

11) 完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计， 协助整理质量控制会议材料等。 在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训， 参与了一 次全区临床用血单位大型座谈会， 有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床 用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于 10 月份参与组织了一次全 区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的 组织协调能力。

二、问题和不足

在取得成绩的同时也出现一些问题和不足之处， 主要表现在工作能力和工作经验 方面，由于刚参加工作，存在工作方法，工作经验不足，解决问题的能力欠缺， 工作做的不到位、不细心，出现问题解决不够妥善等问题，具体问题如下:

1.填写报告、档案时字迹不工整;

2.培训时前期准备不足，出发前没有提前检查车辆情况和联系司机;

3.培训时住宿情况没安排妥善，环境条件不够理想;

4.缺乏公文写作方面的知识;

5.缺少写文章等方面经验。

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 20XX年在科主任、护士长正确领导下，回顾这一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，本着以人为本的服务宗旨，深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、在思想政治方面：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。工作总结

二、工作学习方面：

努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的工作，积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以工作为重。

我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核

三、存在问题

1、偶有操作不规范、无菌观念不强。

2、工作满于现状，不够积极。

四、发展方向：

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业，积极撰写论文。

(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

护士工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【3】 一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就2011年的个人工作做个总结。

在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。

住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习，借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。

当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪医学|教育|网搜集整理。

血站护士工作总结范文第2篇

关键词：无偿献血；筋脉穿刺；服务质量

在血站的日常工作中，采血是一项重要的工作，在采血这项工作中静脉穿刺技术是护士的基本功之一，同时也是检验和衡量一名专业护士静脉穿刺业务水平的体现。实施正确的穿刺技术，才能给献血者减轻疼痛。如果服务质量差，静脉穿刺技术不过硬，不仅会给献血者造成痛苦，还会挫伤献血者的积极性，甚至会造成负面影响。 随着无偿献血工作的深入开展，越来越多的志愿者加入到无偿献血的队伍中来，整个服务过程中，采血护士与献血者接触的时间最长，笔者从事护理工作20年，其中在采血一线工作15年，自血站于1993年6月建站以来，已接待献血人员10万多名。在大量的实践工作中，不断总结经验，在采血服务和静脉穿刺实践工作中所取得了明显的成效，现就如何提高静脉穿刺成功率的成功因素及操作方法。进行如下经验总结，与同仁们共同商权。

1 服务中的注意事项和应具备的素质

1.1流动采血车方便了市民献血，但环境很难控制。

1.2良好的仪表和言行 精神饱满、着装整洁、操作规范、态度和蔼，可增强献血人员对采血护士的信赖感，亲切温和的面容礼貌，充满诚意和关心的话语，也可增加对献血人员的吸引力。

1.3良好的服务意识和态度 不可否认，一个人的服务意识，决定着他的服务态度，这也将直接反映到其对工作具有强烈的责任感和使命感。因为他想到站荣我荣、站耻我耻，所以他追求的服务质量是上乘的，不仅会给初次献血者带来了勇气，也将给再次献血者增加信心和动力，增强大众参与献血的热忱。

1.4良好的沟通技能 对于采血工作者而言，沟通方式包括口头语言、身体语言，沟通技能的好坏将直接影响到首次献血者勇气和成功率，同时在一定程度上也将影响献血反应。由于初次献血者对无偿献血的了解还不够，心存顾虑，如果工作人员能运用生理卫生知识解答，告诉献血者不会伤害身体，也不会传染任何疾病，再加上鼓励的语言，很多人抱着试试看的心理参加了首次无偿献血，对高度紧张的初次献血者，采血护士更要有敏锐的观察能力，从献血者的表情或动作中发现细微的潜在变化，要及时改变这种状况，讲一些和蔼亲切的话语，讲一些献血者敢兴趣的话题，说一些轻松愉快的话，播放一些舒缓的音乐，送一杯温心的饮料分散其注意力，减少献血量不足或不良反应的发生。

1.5心理疏导 多年的采血工作任职得知，无偿献血者怀着一种奉献精神去体验，但也有尝试徘徊的心理，针对这种多余的心理因素，采血工作人员更要耐心细致地对其解释献血不但对人的身体损害，献血是一件利国利民大的大好事，献出的血液不但能救助他人，家属的献血者本人需要时还可以受益。工作人员要学会从多方面多角度观察，根据不同的心理做出相应的心理护理和宣传发动措施，以利无偿献血工作的健康有序发展。

2 静脉穿刺体会

2.1穿刺前要"一看二摸三心中有底气"，穿刺要做到轻、稳、准、快，以减轻疼痛。"一看"是指仔细观察血管是否明显，选准粗直、弹性好静脉，一般应选择肘正中静脉。"二摸"是摸清肥胖隐匿性血管、细静脉血管走向，动作要轻、柔，切忌用力过猛地揉捏。"三心中有底气"是指工作中要充满自信心，对自己的穿刺技术有底气，始终以沉稳地心态做好穿刺采血工作。

2.2心理因素强调操作者自我控制能力，只有控制调整好自己情绪，取得献血者的信任与合作，才能有效地提高静脉穿刺的成功率。适度扎好止血带，包扎过紧将会阻断静脉回流，甚至出现凝针现象；包扎过松则会出现血管充盈不足。同时注意包扎止血带时操作要领。

2.3进针角度要灵活，对于静脉血管表浅献血者，一般选择15°～20°为进针角度，而在采血中，肘静脉穿刺，主张20°～30°角进针。对于血管壁厚、硬易流动者，主张>40°角进针均达到，提高穿刺成功率的目的。血管较深者以30°～40°为宜，穿刺采取针尖斜面略向左角度，避免针尖对血管组织的切割和撕拉，进入血管后应用心体会落空感，避免因回血不好而造成对血管的再次损伤。

2.4拔针同样有技巧，拔针是压迫穿刺处的手法不正确或压迫时间过短是造成皮下淤血的主要原因之一，拔针时将左手三指指腹顺静脉走向平压在覆盖针眼的敷料上，压迫范围大于皮肤和血管壁两个穿刺点范围，同时嘱咐献血者继续压迫10～15min，一般不会导致皮下淤血。

2.5静脉穿刺失败，经过补救，血液仍不能流出，可能是采血管或针头内有凝块，应终止采血。征得献血者同意，可在另一胳膊进针，双臂采集总量不得超过400ml。

2.6手指推、压法 采血者用大拇指轻轻按住穿刺静脉，采取从近心端向远心端推行方式，缓慢推行3～5cm，同时让献血者用其对侧拇指轻轻按压固定静脉，在被固定静脉远心端（离穿刺点3～5cm）用拇指向近心端推行，这样可以使静脉达到充盈，便于穿刺成功。如果献血者静脉容易滑动，国外学者在进行静脉抽血时，一般采用左手拇指轻轻按住距进针处稍近的皮肤（0.3～0.6cm），针尖穿透皮肤和进入血管一气呵成。

2.7血液采集结束后，准确留取标本，1人1管，分别放置。迅速封口，存放于储血冰箱内，减少污染机会，保证血液质量。

综上所述：采血服务模式的转变，给采血工作提出了更高的要求，因此，采血护士穿刺技术的提高，是保证血液质量与血液安全的关键。在今后工作中仍应不断总结穿刺经验和教训，努力加强心理和技术素质修养。

参考文献：

[1]苗永智.静脉穿刺的几点体会[J].青岛医药卫生，2009，41（6）：449.

[2]刘颖.血液标本的采集步骤与注意事项[J].中国社区医师，2008，10（23）：177.

血站护士工作总结范文第3篇

关键词无偿献血;招募;护理行为;专业技术;心理护理

献血者每次献血时的经历和感受对他能否再一次献血将有决定性的影响,甚至还影响很大一部分潜在的献血者来献血。因此,护士在献血过程中对献血者实施护理行为是否得当也是献血者能否再次献血的原因之一。下面就谈谈本人在血站从事护理工作几年以来的一点经验和体会。

1具体方法

1.1加强人员培训,提高护理人员的整体素质

护士素质从某种程度上说是人的价值,一名合格的护理人员应是一个多层面的知识与技能的结合体[1]。如果在整个献血过程中某个工作人员出现言谈上的疏忽或专业素质低下,就会导致献血者对再次献血产生抵触心理。所以采血护士必须由培训过的有资质的护理人员担任,要求具有一定的专业素质和个人修养,外表必须整洁,有一定的应变能力,在和献血者面谈和咨询时都必须以和蔼可亲的态度对待献血者,针对不同的献血者以机灵的谈话技巧来鼓励他们,能够很好的回答献血者提出的问题,提高献血者对血站的信任度。

强化专业技术的训练,提高专业技术操作能力,用娴熟的穿剌技术,为献血者服务。献血者是血站最重要的资源,静脉穿剌人员的良好、过硬的技术,是保留更多的无偿献血者和扩大无偿献血队伍的有利保障。采血时要求采血护士技术熟练,做到无痛穿剌,一针见血,无双针、无血肿。有资料统计,一个负面的影响与一个好的影响之比是1:24,一次不规范的行为与一次好的行为之比是1:8。许多献血者对“针头”感到害怕,以致不愿意献血或在献血过程中昏过去。显然,每一名进行静脉穿剌的护理人员的技术是否过关,也是献血者愿不愿意献血的一个关键性原因,他们也许会告诉其他献血者不愉快的献血经历而影响其他献血者献血。

1.2提供整理、整顿、清扫、清洁、素养的献血环境,做到整洁、卫生、明亮、安全、温度适宜

由于服务是无形的,顾客很难感知和判断其质量和效果,他们更多的是根据服务的设施和环境等有形线索来进行判断质量和效果,因此,有形的展示成了服务营销的一个重要工具[2]。所以尽可能创造能使献血者感到安全、舒适、方便的献血环境,在献血过程中最主要的部分是献血者自己,如果不能提供这样的环境,将对献血工作将造成负面影响,使动员新的无偿献血者变得更困难,也更难留住已有的献血者。

1.3做好心理护理,开展“以献血者为中心,以质量为核心的”优质服务工作

心理护理是整体护理的核心,心理护理质量的高低决定着护理质量的高低。我站在整个献血过程中采血护士实行一对一的采集,始终把工作注意力集中于一位献血者,尤其注意心理护理,加强与献血者交谈、沟通,随时观察采集过程中是否顺畅,出现献血反应及时处理。献血场所可为献血者播放轻松、有趣的音像光盘,使其放松心情。对献血者讲解有关血液和献血知识及献血注意事项,除了达到宣传教育的效果,有利于消除有些少数民族“献血伤元气,有损健康”、“滴血滴精”的观念,还可以分散献血者注意力,消除其紧张、恐惧的情绪,预防献血反应的发生。对担心采血器材不符合标准、消毒不严会染上传染病而不愿意献血者,可将有关耗材展示给献血者并详细介绍使用方法和销毁方法后当面拆开使用,以消除献血者的顾虑情绪,使其愉快、放心的接受献血。

1.4加强生活护理,给献血者以充分的关心和呵护

护士通过对献血者的关心和呵护可让他们感到被重视和满意,一次满意的献血经历,是每位献血者再次献血的前提之一。献血前要让献血者先进适量的饮品和点心,特别是饮品,献血前要嘱献血者进400ml以上的热饮品。因为饮品可经过胃肠道吸收后进入血循环增加血容量,对一过性血容量不足引起的缺血和低血糖引起的献血反应的有直接、有效的预防作用。特别注意的是:杜绝空腹献血。在献血过程中如果流速太慢,也应让献血者再进适量热饮品,以促进进血液循环,加快血流速度。献血完成后,献血者必须休息20分钟左右才能离去,以利于调整身体的缺血,在此期间,提供一些液体的营养品,以补偿血液的流失,同时提供点小吃也很需要。

2结果讨论

安全输血有赖于安全的献血者,建立一支固定的自愿无偿献血队伍是安全输血的根本保障。自我国实施《献血法》在全国范围内开展无偿献血制度以来,特别是2004年卫生部提出了从有偿献血到无偿献血的转移;从计划无偿到自愿无偿的转移的新理念,对无偿献血的招募工作提出了更高的要求,如何巩固和扩大无偿献血队伍就成了血站工作的重中之重和努力的方向。怒江州地处边疆偏僻少数民族地区,各民族人口居住分散,全州总人口只有50万。由于怒江的无偿献血工作在2003年7月开展业务之前为零,公民对无偿献血一无所知,加上民族习俗及的影响,开展无偿献血工作的难度很大。显然,巩固和扩大无偿献血队伍需要做多方面的工作,但是,在献血过程中护理操作行为也是让献血者产生惧怕和担忧情绪而影响再次献血的原因之一。所以,护理人员应通过多渠道全面提高自身素质,为献血者做好技术护理和心理护理,是树立血站形象、消除献血者思想顾虑、增加献血者对血站的信任度的有效措施。几年来本站采血护士在采血过程中的护理已形成一种“以人为本”、“献血者为中心”的模式,对进一步扩大和巩固无偿献血队伍具有不可替代的价值和意义。经过多方面的不懈努力,怒江州的无偿献血工作已上了一个新的台阶,无偿献血队伍从无到有,从弱到逐渐壮大,到目前,怒江州临床用血自建站以来都保持着100%的来自自愿无偿献血,献血人次从2003年的873提高至2008年10月的2045人次,增幅为43%,献血量由2003年的194400ml提高至2008年10月的502500ml,增幅为37%,其中二次以上献血的已有1千多人,如此飞越性的发展为我州临床用血提供了强有力的来源保障。

参考文献

血站护士工作总结范文第4篇

[关键词] 二级护理站；多功能护理车；管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2014）10-0110-03

多功能护理车即二级护理站的分支，因二级护理站投入成本较高，许多医院还没有条件配置包含PDA（掌上电脑）和移动电脑（PC）的二级护理站。我科于2011年6月为了更好地推广优质护理服务，贯彻落实卫生部关于《2011推广优质护理服务工作方案》[1]提出的以改革护理模式为核心，以“患者需求为导向，以患者满意”为目标的政策，并结合医院条件、人员紧缺的形势予临床各科配置了数量不等的多功能护理车，除外患者信息化管理，其作用类似移动二级护理站，通过对多功能护理车实践运用过程的管理和质量控制，取得了较好的临床应用效果。现报道如下。

1 改善前多功能护理车

现国内外各大医院已在临床科室普遍应用二级护理站，通过对其空间设计、PDA和移动电脑等设备配置及功能的整合优化，实践证明可以明显减轻护士的工作强度，更接近患者，便于提高工作效率[2]。我院在引进二级护理站前在全院各科室推广多功能治疗车试运行；我科于2011年7月开始配置启用两辆简单治疗车，每位责任护士一辆。治疗车台面放置本组患者所输液体，车下准备一污物盒放置输液结束的空瓶，此为多功能治疗车的前身。

2 问题分析

我科为耳鼻咽喉头颈外科病房，住院患者多，周转快，手术多，液体多，加上护理人员紧张，护士超负荷工作，导致护士队伍更加不稳定。在简单版治疗车应用早期，只有责任护士配备治疗车，其余辅助责任护士仍然反复去总护理站取物，而且时常有家属在治疗车前查看车上液体，存在安全隐患，治疗车也显得杂乱无章。为此我们针对以上问题进行了分析总结并整改，对病区环境进行调查分析、实地测试，发现导致以上问题的主要原因有：①治疗车的数量不够，位置安排不够合理；②治疗车过于简陋，物品配置过于简单；③护理工作模式、工作流程及工作职责分工没有相应地改变；④治疗车无专人负责管理。故使治疗车的设立流于形式且显得杂乱，基本只用于更换患者液体，与国内外二级护理站车差距大，未能达到减轻护士的劳动强度、提高工作效率、方便患者的目的。

3 多功能车管理整改

3.1 完善多功能车配置

2012年7月在新病房大楼搬迁后我科配置新的带安全锁的多功能车4辆，并结合科室特点规范多功能车物品配置摆放。在多功能车左边台面上放置一次性灭菌无纺布的注射盆，右边备LH30储物盒放置清洁止血带、网套，前面放置耳温枪、血压计；上层抽屉铺灭菌无纺布放置由静脉配置中心配送的本组患者所输液体，按床号摆放；下层抽屉根据科室情况列好清单备各种注射用物，如各型号输液器、注射器、输液贴、瓶口贴、留置针、复合碘棒、棉签、头皮针、采血针等；车身左侧挂手消液，左侧小抽屉放置本组患者包药机包好的三餐口服药，抽屉下前方挂桶放置已用止血带和网套，后方桶放已用注射污物；右侧抽屉放置本组患者抽好的静脉注射及肌注药物，用一次性灭菌无纺布包裹，下方前面挂桶扔已用输液皮管、注射器，后方配利器盒及剪刀；多功能车底层放置污物盒，用于丢弃输液结束后软袋及空瓶。如此配置使护士分管患者的所有治疗护理用药均可以确保在多功能护理车完成，明显减少护士往返总护理站次数。而且必要时可以在多功能护理车边配置方凳，便于护士巡视病房间歇休息。责任护士下班前负责本组多功能车清洁，推回诊疗室，夜班护士按照清单准备添加物品，每日更换灭菌无纺布。

3.2 合理摆放多功能护理车位置

护理站处于人流、物流、信息流的交汇处[3]，故多功能护理车的摆放位置与病区走廊的长度布局息息相关。我科病区走廊全程长为120 m，总护士站前面是13个病室，形成一个长方形布局。最初两个多功能护理车设在病室的两端。运行中发现，多功能车与总护理站的距离比较远，与靠近总站的病室距离也相对较远，故由原先的2辆多功能车增至4辆，并放在最短护理半径的点，保证每三个病房即有一辆多功能车配置。陈翠等[4]调查研究显示医务人员下肢静脉曲张发生率较高，且防范处于较低水平，需要采取合理措施来改善目前的状况。多功能护理车的使用，不仅方便了护士与总护理站和分管病室的联系，明显缩短了护理行动的路径，还可以有效防范护理人员下肢静脉曲张的发生，提高护士工作满意度。

3.3 改变护理工作模式、流程及职责

科学优化的流程是提高护理资源利用率的重要途径[5]。多功能车刚投入使用时，我科还实行责任小组负责制，即根据护理人员等级分为责任护士和辅助护士，多功能车基本提供给责任护士使用，辅助护士仍遵循传统工作模式，反复来回至总护理站取物。为提高效率，运用统筹方法[6]改进护理工作模式及流程，实行扁平化责任制护理模式，采用相对固定的排班方法及固定的分管患者，分为2个大组4个小组，组长负责制，实行每位责任护士直接分管患者，取消辅助护士，每位责任护士负责8～15例患者，根据资历高低决定分管患者的轻重及患者的数量。其分管患者自入院到出院均由该护士承担一切治疗护理与宣教，且每小组配备一辆多功能护理车，并在多功能车上做好醒目的分组标识，将该多功能护理车的质控责任到人，有研究显示规范的标识能给人提醒、警示的作用[7]。另外，在工作职责上也做了相应调整，由原来责任护士至总站取液体改为由办公班护士负责将静脉配置中心配送液体核对扫描后分别送至各小组的车内，这样不仅缩短了责任护士的工作路径，而且使护士更加贴近患者，在第一时间为患者提供治疗、用药和护理。各组责任护士基本随多功能车在病房巡视，既消灭了铃声、提高了工作效率、减少了护士往返路途，同时也提高了护士和患者的满意度。

4 效果

多功能治疗车通过2年的运行不断改进完善，已发挥出了巨大作用，不仅有效缓解责任护士的工作压力，明显减少护士往返护理站与病房的次数与距离，减轻护士体能消耗，通过护士一般情况调查表，内容包括科室、年龄、护龄、学历、职称、班次性质及卡劳斯克/米勒满意度量表（McCloskey Mueller Satisfaction Scale，MMSS）[8]对本科护士在投入多功能护理车前、后分别进行问卷调查，护士工作满意度从原来的78.3%提高至86.5%。而且多功能护理车使用后，护士在病房的时间增加，工作地点基本转移至病房，不仅提高了工作效率和护士工作满意度，而且真正实现了“把护士还给患者”，更加强化了主动服务以及与患者的沟通和健康教育，缩短了护患距离，体现优质护理内涵。衡量护理服务质量的一个重要指标就是患者的满意度[9]。参考陈员娥等的相关研究[10]，主要从入院指导、护理到位情况、服务态度等内容展开调查，护理部每月组织患者满意度调查，记录患者对护理工作满意度，结果显示自多功能护理车使用后患者的满意度从原来每月平均的91.62%上升至97.21%，尤其在护理到位情况及服务态度等方面有了明显的提高。患者或家属拉铃后，往往希望护士立刻到病房，如果护士速度慢，家属会立即冲到护士站喊叫，并产生不满情绪，甚至投诉，多功能护理车的投入使用，可以使护士第一时间出现在患者面前，解决患者问题，使护患关系变得更加和谐，提高患者的满意度，护士的自身价值也随之提升，确保了护士队伍的稳定。

5 讨论

5.1 设立多功能护理车的意义

随着医学模式的转变，在各大综合医院，由于病区面积大，布局各异，患者、床位数多，护士超负荷地工作。卫生部优质护理要求护士深入病房，主动询问，及时沟通，服务于患者开口之前。这也要求我们护士要多下病房，多贴近患者，随时了解、满足患者的需求。多功能护理车的使用，不仅使患者或家属可以随时、方便地接触到护理人员，而且通过工作模式职责及流程的优化和完善多功能护理车的配置及用物的规范摆放，相对缩短了护理人员护理行动的路径，达到降低护理人员的工作强度、提高工作满意度的目的，更主要的是在当前医疗形势极度严峻的条件下，可以提高患者满意度，拉近患者与护士的距离，进而提高医院经济效益和社会影响力。

5.2 加强多功能车管理的必要性

临床实践证明多功能护理车的投入使用给临床护理工作带来便捷，使护士及患者的满意度都有所提高，带来较好的临床、社会效益。为患者创造良好的就医环境，满足其“生物-心理-社会”健康模式，护理工作时刻在探讨如何将护理服务从真正意义上由“以疾病为中心”转向“以患者为中心”[11]。在护理工作有效落实的同时，提高患者及护理人员的满意度是护理管理工作的重点，虽然多功能护理车的推广能有效提高患者及护理人员的满意度，但是如果在使用过程中不加强管理，也会带来一些不安全的隐患及负面影响。为了更好地持续发挥多功能护理车的作用，在临床使用过程中一定要加强管理，在确保多功能护理车整洁和整齐的同时做到车内物品定点、定量放置，专人管理，并且落实到各班次职责内，护士长及组长定期负责监控督促，以确保多功能护理车能发挥其最大功效，达到优化护理工作的目的。

5.3 有待探讨问题

现国内外各大医院已普遍应用二级护理站[1]，且二级护理站已被证实可以减轻护士的劳动强度，提高工作效率，方便患者，提高患者及护士满意度，最终对提高医院的经济效益和社会声誉有着积极的促进作用[12]。但因其昂贵成本投入，相当一部分医院还没有能力配置包含PDA（掌上电脑）和移动电脑（PC）的二级护理站。我科经过对多功能车的不断管理，实践证明除患者信息化管理外，其余已基本达到了二级护理站的功能，而且成本投入少。以后二级护理站是否是每家医院发展所必需？医院是否可以结合自身特点推广多功能护理车的应用？如何进一步完善多功能护理车的功能、配置及安全管理以便更好地为患者服务？由于受人力资源的限制，护士分管患者的数量严重超出了卫生部的规定，导致护士长期超负荷工作，待人员配备完善后多功能护理车是否仍然适用？这些都有待于继续深入研究探讨。

[参考文献]

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[11] 张慧，赖兰静. 优质护理在骨科病房中的实施[J]. 当代医学，2012，18（10）：116-117.

血站护士工作总结范文第5篇

1现状

1.1工疗站仍是社区精神科护理的主要形式

1999年起我院派出临床经验丰富年资较高的主管护师和护师先后进驻了苏州市区l3个街道工疗站，与原有工疗站的管理人员结合成新的班子，开展了精神科社区护理工作。工疗站现有工作人员28人，其中专业护士13人。共有患者261人，其中精神分裂症、精神发育迟滞、癫痫患者占大部分。下岗、病退、无业占70％。病史5年以上患者占90％，另外低保、未婚患者居多。社区护士进入工疗站后，担负着了解、观察病情、发药、书写护理记录、测血压、健康教育，以及组织患者活动，如读报、书法、下棋、唱歌等。这次在职精神科护士的派驻，不同于七十年代防治科的巡医，不仅人数多(占全院护士10％)，还因护士的到来得以在工疗站开展了以精神科专科为特色的护理服务。

1．2家庭病床仍是社区精神科护理的工作内容

13名护士还兼任着77张家庭病床的护理，她们不仅要了解所管床位患者病情有无变化，是否坚持治疗，还要为他们配药，按时送药到家，了解患者服药的情况及副反应，督促患者按医嘱接受治疗，给予服药指导，向患者及家属讲明服药的重要性以及药物副反应表现及处理方法等随访工作。

1．3建立社区护理的网络

医院采取与部分厂矿企业、里弄街道定期联系，医师、护士经常到这些地方讲解精神病防治知识。几年来社区护士走街串巷去街道、居委会调查摸底，直至深入家庭了解患者，登记填表、建信息卡，掌握了市区2100多名精神患者的基本情况，为社区精神患者提供服务数十万次，对市区精神患者重新进行评估并建立了看护网。社区护士走访重点患者，写走访记录，完成市、区精防办、残联、卫生局、医院下达的工作任务同时掌握着网络患者的情况，遇病情复发，及时通知有关部门并送患者入院治疗。

2存在问题

近年来我院在开展社区护理方面投入了较多的人力、物力，采取了一些措施并积累了经验，但还存在着许多困扰社区精神科护理深入开展的问题。

2．1社区精神卫生与医院利益的矛盾

社区精神科护理是精神卫生事业发展的方向，但现在政府对该项工作的经费投入不足，因此医院目前向社区提供的服务，无论是人力、物力等都是无偿的，与之相应的是，社区护理开展的越好，医院的无偿性投入就越多，门诊与住院患者就越少，如果仍然得不到国家的政策支持，则会影响社区精神科护理的顺利发展。

2．2社区护理队伍状况不尽合人意

社区护士年龄结构、知识结构老化、人员配置不足。目前社区护士的年龄在4o～51岁，且均为中专学历；护士的护理观念落后，大部分护士未经系统的学习培训；由于人力资源配置严重不足，还有很多社区没有精神科护士的介入；社区精神科护理的范围还很小。

2．3工疗站设备简陋、资金不足

目前工疗站都存在场地狭小、年久失修、设施落后、缺少经费的情况，有个别工疗站甚至仍保持着上世纪七十年代的旧貌，有的甚至缺少一些基本器械，如体温表、血压计。受场地限制，工疗站也因此无法接纳社区内更多的精神病患者，致使流散在社会。为患者进人工疗站，单位能够交纳管理费的仅59家。由于缺少经费，开展以培养训练患者劳动技能的生产活动场地和经费问题无法解决。

2．4患者家庭经济困难

由于精神疾病的长期性和易发性等特征，大部分患者家庭难以承受长期的、日积月累的医疗费用，他们经济困难，大都是享受基本生活救助的困难人群。家庭怕患者肇事而愿意交纳管理费让患者进入工疗站的仅37人。

3对策与设想

精神患者病程长、治愈率低、复发率高，患病人数逐年增多。而许多精神障碍是可以通过社区护士早期采取干预措施来阻止疾病进程的，如等到患者发病再送入院治疗，实际上也增加了患者家庭经济负担，让大量患者集中在社区内治疗和康复，既有利于改善患者家庭的窘境，也因为预防所需要成本相对较少，使更多的卫生资源被节省下来用于真正需要治疗的患者身上，为此医院一方面坚持无偿地向社区提供服务，另一方面实施了如下对策。

3．1争取政策支持

社区的发展离不开完善的财力补助机制的支持，近几年来，医院积极呼吁、申请，为争取政府机构的支持和政策，希望将精神病院列为政府公共卫生的工作范围，将市精神病医疗更多地纳入社会保险的范畴，争取总额预付制，扩大社保区域，争取覆盖全市等方面作了很多工作，预计总额预付制的目标不久将实现。

3．2提高护士素质

为培训社区护士，医院已先后派出8名护士去香港新生康复会、加拿大HOOMWOOD学习社区护理。根据规划和设想，随着社区护理力量的加强，随着护士素质的不断提高，护士将学会在社区实践中运用护理程序，根据对服务对象的评估情况，制定实施护理计划，提供整体护理。另外在护理人员严重缺额的情况下，社区护理只能争取社会支持，动员社会各界力量，使有限的人力和资源发挥最大的效益。

3．3建立康复机构

为了让社区护理更好地发展，我院已与苏州市两个区有关部门达成初步意向，计划在苏锦、观前两个社区试点建立日间康复站，将社区护理服务区域扩展。为了改善原有工疗站的条件，医院护士自发集资捐助，已为一些工疗站添置了血压计、体温表等简单的物品。

3．4制定优惠政策