夜班护士论文范文第1篇

[关键词] 夜间;护理二线排班;效果

[中图分类号] R47[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2010)05(a)-137-01

我院脑外科近几年以夜间收治“危、急、重”患者居多,据2007年数据统计:夜间收治的危重患者数占住院人数的55%、抢救人数占48%、手术人次占43%。而夜间值班护士均为一人,且工龄不足5年,遇到问题要自己想办法处理[1]。护理力量薄弱,存在一定护理隐患,为了提高夜间护理质量,脑外科设立夜间护理二线班,通过实践取得了满意效果,现介绍如下:

1 资料与方法

1.1一般资料

科室内选出四名具有护师以上职称、本科以上学历、年龄

1.2方法

由护士长每周统一排班,每名二线班护士轮流上2个夜间二线班;工作时间为晚18∶00~23∶00、次晨6∶00~8∶00。有疑难、重大事件随叫随到,科室内提供二线班休息室。

1.3 工作内容

二线班护士承担夜间对低年资护士工作的落实及科室工作的督导把关,包括年轻护士的各项职责、规章制度的执行、患者的需求、病区内的安全、卫生工作及协调处理夜间疑难问题、突发事件,并且有督导记录,次晨晨会时进行反馈并提出合理化建议。

2 结果

通过近1年来夜间护理二线排班的实践,我科无一例因护理不当而造成的差错、事故发生,尤其是夜间护理安全与质量得到保证,护理并发症为0,并且受到患者、家属、医生的好评,满意率达95%以上。

3讨论

3.1提高了夜间的护理工作质量,确保护理安全

二线排班与传统的两头夜班工作相比较,两头班仅仅是为了保证护理工作量的完成,忽略了质量与安全的把关。而二线班的落实强化了质量与安全管理,调动了临床护士的工作积极性和主动管理的意识,增强了夜间值班护士的责任心,减少因思想松懈所致的工作失职,提高了夜间护理工作质量。

3.2保证了危急重患者得到有效的救治,提高了年轻护士的综合素质及专业技术水平

以往夜间由1名年轻护士值班,遇到抢救时,难免产生紧张、胆怯的心理,各项抢救措施不能及时有效地执行,影响了抢救成功率。实行二线排班后,在心理上、技术上都给予了年轻护士很大的支持与帮助,抢救成功率较前提高15%,且年轻护士的应急能力、处理问题能力、专业技术能力得到了质的飞越,在各项考核中均取得优异成绩。

3.3增强了护士主动服务意识,满足了患者的身心需要

以往夜间由于人力不足,只注重患者的生理需要,缺乏主动与其沟通交流的意识,忽视了其心理、社会需要。实行二线排班后,夜间护士能够深入病房与之沟通交流,了解所需,力所能及地解决问题,使人性化服务落实到每时每刻,测评患者满意率均达95%以上。

3.4提高了不同年资护士的管理水平,满足了她们的个性化需求

其实每位护士都有充当管理者的意识和意愿,只不过没有给予她们一个展示、发挥的平台。而二线排班的实行,正好给了她们一个展示自我的机会。二线护士在实行管理监督权利的同时也是年轻护士进行自我管理监督,以二线护士为榜样作用,带动年轻护士重视自我形象的维护,认真履行职责与权利。

3.5充分发挥护理骨干作用,减轻护士长的压力,利于护士长全面、动态地掌握夜间护理工作情况

由于新知识、新技术的应用不断增强,护理队伍的服务功能及工作量扩大,患者的需求不断提高,由此导致的“工作量及时间分配”方面的压力已成为护士长的首要压力,而该压力与护士长的工作疲溃感呈正相关[2-5]。护士长往往担心夜间护理人力不足,工作薄弱,尤其是多发危重抢救科室由一个年轻护士值夜班让护士长不能安心,而护理二线排班缓解了这种压力,让其更有充沛的精力从事科室的质量管理。

总之,护理二线排班的实行极大地满足了夜间护理工作的紧张需求,提高管理的信度和效度,调动护士积极性和潜力,进而提高护理质量和工作效率,并为人才梯队的培养提供了平台。

[参考文献]

[1]夏佳芬,胡雁,李志红,等.关于护士夜班工作体验的现象学研究[J].中华护理杂志,2005,40(4):290-293.

[2]谢文,张振路,林细吟,等.护士长工作疲溃感与工作压力源及应对方式的相关研究[J].中华护理杂志,2005,40(5):339-341.

[3]林远辉.护士心理健康状况及应对方式调查[J].中国当代医药,2009,16(14):113-114.

[4]陈桂芝.论人力资源管理在医院发展中的运用和作用[J].中国当代医药,2009,16(9):124.

夜班护士论文范文第2篇

[关键词]夜班护士 职业倦怠感 工作压力源

The study of burnout and work related stressors of night-shift nurses

[Abstract] ObjectiveTo studythelevelandcorrelativity ofburnout and work related stress of night-shift nurses .Method183 night-shift nurses were investigated by questionnaires including The Maslach Burnout Inventory and The Night-shift Nursing Job Stressor Inventory，then analyze their correlativity. Result The mostly work related stress was led by work in shifts and separateness work .The emotion exhaustion and decreased personal accomplishment of night-shift nurses were in the high level，The depersonalization of night-shift nurses was in the middle level .The work related stress was positively related to the burnout. ConclusionThe level of burnout of night-shift nurses influencing by work related stresswas relatively high .Sufficient recognition and efficient measure should be adopted to reduce the stress and catabolize the burnout .

Key words：night-shift nurses；Burnout；Work stressor

Author’s address：ZhongShan (Sun Yat-sen)University The Second Affiliated Hospital，Guangzhou，510260

中图分类号：R473 文献标示码：B 文章编号：1729-2190(2008)8-0016-03

随着人们对医疗保健需求地不断提高，护士职业倦怠和工作压力已经日益引起国内外专家的关注，大量研究表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业性危险【1】，特别是高负荷和高责任的夜班工作不仅打乱了人的生活规律和家庭生活秩序，还常给临床护士带来种种心理压力，导致职业倦怠感的产生。为了解夜班护士工作压力源对职业倦怠感的影响，本研究采用描述性相关性的研究方法，调查了夜班护士工作压力源和职业倦怠感及之间的关系。

1调查对象和方法

1.1调查对象

2007年3月~8月在广州市5家三级甲等医院中随机抽取了183名夜班较频繁的护士(一年夜班数≥60个)，均为女性，年龄为18~36岁，护龄为1~16年。

1.2调查工具

采用问卷调查法进行测试，问卷包括一般资料、Maslach职业倦怠问卷(MBI)【2】、夜班护士工作压力源量表，其中夜班护士工作压力量表是参照国外目前最常用的2个护士工作压力源量表(美国护理心理学家Grey－Toft与Anerson的护理工作压力量表【3】、英国护理学家Wheeler及Riding护士工作压力源量表【4】，在参考大量文献【5~9】，根据中国国情重新设计并经护理学专家审阅修订而成的，采用1~4级评分法，分数越高，表明引起压力的程度越大。

1.3调查方法

调查者在广州市5家三级甲等医院中随机抽取夜班较频繁的护士(一年夜班数≥60个)，发放问卷，并给予指导语，共发出问卷190份，回收183份，回收率是96.32%，结果输入SPSS11.0软件包进行统计分析，采用一般描述性统计分析、t检验、Person相关分析进行统计分析。

2结果

2.1夜班护士工作压力源如表1所示以程度的高低不同分为以下5个方面：①护理专业及工作方面的问题，主要的影响因素有：经常倒班，影响正常的生活；工作影响对家人的照顾；夜班频繁，得不到应有的报酬等等。②病人护理方面的问题，如：护理的病人突然死亡；担心工作中出现差错事故等等。③工作量及时间分配问题，如工作量太大、工作辛苦而又枯燥；上班的护士数量少等。④管理及人际关系方面的问题，如护理管理者的理解与支持不够；缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重等等。⑤工作环境及资源方面的问题，主要表现在病区拥挤，以上种种都是造成夜班护士工作压力较高的主要因素。

2.2 夜班护士的职业倦怠感如表2所示夜班护士的职业倦怠感中的情绪疲倦感和工作无成就感的水平均高于常模，并且夜班护士的情绪疲溃感与工作无成就感均为高度，工作冷漠感为中度。

2.3夜班护士职业倦怠感与工作压力源的相关性如表3所示：夜班护士工作总压力及各维度的压力得分与EE、DP得分成正相关，与PA得分成负相关。

3讨论

3.1夜班护士工作压力源

本研究显示夜班护士的工作压力维度中摆在首位的是护理专业及工作方面的问题，其次是病人护理方面的问题，并且在夜班护士工作压力源排在维度内前5位的分别为：护理的病人突然死亡；经常倒班，影响正常的生活；单独处理急、危、重病人心理紧张；工作影响对家人的照顾；担心工作中出现差错事故，这与以往护士工作压力研究的结果【5、10、11】有所不同，这归结于夜班护士工作的巨大压力主要由其特殊的工作性质造成的，上述排位靠前的压力源主要由倒班和单独值班引起的，体现在倒班挠乱正常生活规律、影响家庭关系；单独值班担心观察病情有疏漏、工作时心力不足、引发医疗纠纷等。在国内对护士压力调查中【5、10】，工作量及时间分配问题跟工作环境及资源方面的问题成为护士压力形成的重要因素，而这二者并没有对夜班护士造成巨大的压力，主要是因为夜班护士工作量大，护理管理者在职责上减少了夜班护士非护理性和无用的书面工作；另一方面，随着经济的发展和人们对健康需求的提高，许多医院会给病人创造良好的就医环境，并增设先进的设备以利于进一步诊治。但由于本研究选择的调查医院均属广东地区病源丰富三甲医院，故病区拥挤仍给夜班护士带来不小的压力。

3.2夜班护士职业倦怠感

本研究显示夜班护士的职业倦怠感明显高于常模，其中情绪疲溃感与工作无成就感均为高度，工作冷漠感为中度。此结果比国内外关于护士职业倦怠的研究【5、10、11】要高，特别与国内谢文关于护士工作疲溃感的研究比较中发现，两次研究都随机抽取广州三级甲等医院的护士调查，但此次研究中夜班护士的职业倦怠感明显高于护士，说明夜班的工作性质给护士带来巨大压力所造成的职业倦怠是不容忽视的。

3.3夜班护士职业倦怠感与工作压力源的关系

本研究表明：夜班护士的职业倦怠感与工作压力源有着密切的关系，其中影响夜班护士EE的主要压力是护理专业及工作方面的问题和病人护理方面的问题，频繁的倒班加上高负荷和高责任夜班工作使夜班护士身心疲惫，导致情绪疲倦；造成夜班护士DP的重要压力因素有病人护理方面的问题和管理及人际关系方面的问题，如工作量大造成工作的被动应付、病人及家属对护理工作的苛刻要求、错综复杂的人际关系及某些管理者的管理不善等等，都在影响夜班护士的工作热情，引发工作冷漠感；同时夜班护士工作压力愈大，体现在工作强度高、责任大、待遇不平衡、改变现状机会小等，使夜班护士的工作无成就感愈加强烈，易将得过且过的态度带入工作中。

4结论和建议

从本研究可以看出，由于受各种各样压力的影响，夜班护士逐渐产生职业倦怠感，严重影响护理工作质量及护理人员的身心健康，应引起相关部门的高度重视。作者认为由于夜班工作的必要性和重要性，加上夜班工作性质要求，相关部门领导可从增加夜班护理人力资源、减少倒班频率、改善待遇、创造深造机会、管理者多关心支持等方面减少夜班护士工作压力，缓解其职业倦怠感，让夜班护士更好地从事护理工作。

参考文献

[1] 刘玉馥，周莉.护士压力研究进展.国外医学护理学分册，1998，11(7)：3.

[2] Maslach C. Understanding bumout definitional issues in analyzing a complex phenomenon.In：W.S.Paine，ed.Job stress and bumout research，theory. And intervention

Perspectives，1992：29~40.

[3] Dolan N .The relationship between burnout and job satisfaction in nurses .Journal of AdvancedNursing.1987，12，3~12.

[4] Grey－Toft P，Anderson J G.Stress among hospital staff：Its causes and midwives.British Journal，1994，3(10)：527~534.

[5] 李小妹，刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志，2000，35(11)：645.

[6] 姚茂芬，葛秀洁.夜班护士的心理状态与自我调适.西北国防医学杂志，2000，21(1)：71

[7] 陈素坤，王秋霞.护士职业压力与心理适应的调查研究.中华护理杂志，2002，37(9)：659.

[8] 夏佳芬，胡雁等.关于护士夜班工作体验的现象学研究.中华护理杂志，2005，40(4)：290.

[9] 栾丽娟，王德文.轮三班与正常班护士的心理应激与心身疾病关系的初探.天津护理，1999，7(5)：219.

夜班护士论文范文第3篇

【关键词】 夜班护士 应激源 现状 对策

本研究通过了解影响夜班护士身心健康的应激源现状，以便有针对性地制定相关防护对策，减少刺激，提高工作质量，维护身心健康。

1 对象及方法

1.1 调查对象 随机调查江西省某三级甲等医院100名夜班护士。调查对象全为女性，年龄22～44岁，平均年龄32.4岁；中专学历占20%，大专占43%，本科以上占37%；护龄2～25年,平均工作时间为13.9年；护士职称占16%，护师占29%，主管护师占55%。

1.2 调查工具 采用问卷调查法进行测试，问卷包括夜班护士的一般情况和夜班护士应激源调查表[1]。

1.3 程序与方法 由专人发放调查表,采用统一指导用语, 对本研究的目的、意义进行解释，征得同意后，以不记名形式根据本人的实际感受进行填表，完成后统一收回。问卷填写有效率100%，收回率100%。结果分别采用均数、百分比、标准差进行统计分析与处理。

2 结果

2.1 夜班护士的应激源情况 见表1。

表1 夜班护士的应激源情况

2.2 各方面应激源强度 从各方面应激源得分结果分析，来自病人方面的应激源得分最高, 对护士产生的压力及影响最大；来自环境方面的次之。

3 讨论

3.1 病人方面应激源反应强烈的原因分析

3.1.1 担心病人夜间病情突变发生意外 夜间被观察者处于睡眠抑制状态，病情演变较为隐蔽[2]。国内多数医院夜间护士均为单独当班。夜间护理观察有着隐蔽性与独立性。

3.1.2 在抢救病人、医护角色模糊或配合欠佳方面反应强烈 夜间病人病情变化时值班医生未能及时到位，病人及家属易将责任推给夜班护士，造成护士身心疲惫。

3.2 环境方面应激源反应强烈 护理人员单独值夜班时处理冲突缺乏支持,导致应激水平增高；夜间还要担心病人的人身和财产安全；医院的硬件设施也是不容忽视的问题。

3.3 护理工作方面应激源平均强度较低，有很大个体差异性 这与护士的夜班频率、工作年限等多因素有关。

3.4 其他方面应激源对护士的影响也普遍存在 夜班时迷走神经兴奋，记忆力下降，注意力不集中，工作效率减低，医疗差错发生率也会相应增加。同时来自家庭方面的应激源也影响着夜班护士的身心健康。

4 对策

4.1 增强自我心理调试能力。

4.2 加强在职培训 年轻护士应加强业务学习，培养问题认知和处理能力。年龄稍长的护士应不断掌握新技术、新疗法。加强护理安全重要性的认识，加强法律知识的学习。同时，还应该加强医生的在职培训，提高医生的诊断和应急水平，减少医生方面给护士带来的压力。

4.3 建立社会支持系统，创建良好的工作环境。

4.4 做好交接班 白班医护人员应积极控制患者的病情，准备好夜间备用药物及抢救物品。做好病房患者的病情、治疗及药品、用物的交接班，使夜班护士掌握患者病情及心理状况，对危重病人病情变化具有预见性，减少夜班时护士的心理应激。

总之，要降低夜班对护士的身心影响，就需要夜班护士本人、家庭、护理管理者以及整个社会的共同努力，减少心理应激反应，提高护理质量。

参 考 文 献

夜班护士论文范文第4篇

【关键词】病例汇报；实践及体会

为了提高护士在病例汇报的完整性和专科性方面的能力，我科施行在护理早交班中进行病例汇报，取得一定成效，现汇报如下。

1一般资料

呼吸科病人病情复杂、危重。全科床位40张，护理人员共15人，其中本科学历5人，占33.3%，大专学历8人，占53.3%，中专学历2人，占13.3%。护士平均年龄27.2岁，

在呼吸科工作年限分别为10年以上3人（分别是护士长、主班护士、治疗护士）、占20%，4-7年6人（为责任护士），占40%，1-3年6人（为三班护士），占40%。

2问题分析

呼吸科护理人员年资低，对病情观察要点及护理重点掌握不全面，健康教育不能体现专科特色，专科知识有待提高。护士长质控及护理部历次工作检查发现，护士对病人病情掌握欠缺，病情汇报不全面、缺乏专科特色，主要表现在以下几个方面：

2.1病情掌握不全面；病情观察要点及护理重点不突出，尤其是三班护士；

2.2综合分析能力欠缺，忽略了对基础疾病及合并症的观察，将专科疾病与基础疾病及合并症的护理脱节；

2.3健康教育未能体现专科护理特色；

2.4在护理工作中，加入个人的主观经验，缺乏理论依据；

2.5语言表达能力欠缺，条理不清晰；

3管理措施

针对以上问题，与科室质量管理小组成员讨论决定：自2012年8月开始，每天护理早交班后，由夜班护士进行5分钟的病例汇报，责任护士给予补充、护士长进行点评，最后由夜班护士将该病例记录在病例汇报本上，护士长给予修改。具体实施如下：

3.1第一阶段（2012年8月）：每周一至周五的早交班，由一至五组责任护士分别为夜班护士指定要汇报的病人，夜班护士准备，晨会医护交班、护理床头交接班后，由夜班护士在护士站汇报病情，相应组的责任护士及其他组责任护士给予补充。

3.1.1第一阶段小结：夜班护士普遍存在汇报病例时条理不清晰、内容及顺序各不同，责任护士对汇报内容的认识也不尽相同，缺乏统一标准。

3.1.2对策：护士长制定病例汇报模板，先对责任护士进行培训；夜班护士按照模板写下要汇报的内容，再进行口头汇报，责任护士给予补充；语言表达能力差的护士可暂不脱稿汇报，以增加其自信心。

3.2第二阶段（2012年9月）：按照第一阶段对策执行。

3.2.1第二阶段小结：夜班护士在不脱稿情况下，能汇报病人基本情况。通过夜班护士的病例汇报、责任护士的补充修改及护士长点评，凸显出各护士之间专业知识的差距。

3.2.2对策：护士长要求夜班护士及相应组责任护士对汇报病例所涉及的相关理论知识进行预习，各责任护士在提出补充修改意见时要以本土化护理常规为依据；护士长在点评过程中就汇报病例的相关内容进行提问，以便督促护士对疾病及相关知识不断学习。要求在下一阶段，表达能力好的护士可脱稿。

3.3第三阶段（2012年10月）：按照第二阶段对策执行。

3.3.1第三阶段小结：通过本阶段，责任护士（6人）在汇报病例方面，内容基本全面，条理清晰，1人次脱稿后内容表达不清；夜班护士中，有3人脱稿后病例汇报全面、条理，另外3人次脱稿后汇报内容不全、顺序紊乱，但书写内容比较全面。

3.3.2对策：护士长对病例汇报中的相关内容进行提问，回答不全的，若为共性问题，护士长组织一起学习；个别问题，护士长对三班护士进行个别指导，要求责任护士自学，然后找护士长汇报，落实自学效果。就语言表达能力欠缺的护士给予鼓励，力争在此基础上有所进步。每周选择一种疾病，反复强化护理人员在专科疾病的病情观察、个性化护理及健康教育方面的能力，护士长根据病例汇报内容每日检查护理措施落实情况，并给予护理人员反馈，以此规范护理行为。

3.4第四阶段（2012年11月）按照第三阶段对策执行。

3.4.1第四阶段小结：通过本阶段的强化，责任护士（6人）病例汇报内容全面，条理清晰，具有专科特色；夜班护士（6人）1人次口头汇报病例内容不全，但书写内容基本全面，能体现专科特色。

4 效果评价

护士在专科护理及专科教育方面掌握较好，能主动查阅教科书及相关文献，将病人的专科疾病、基础疾病及合并症进行综合分析，依据疾病的护理常规，制定护理计划、实施并评价护理效果；并针对病情及时与医生、病人及家属沟通，提出合理化的建议，如病人心功能情况与实际不符，建议医生修订诊断、根据病情及时更改饮食及护理级别等，提高了医生、病人及家属对护士的满意度；同时，也提高了护理人员主动学习专业知识的积极性，丰富了专科知识【1】，也锻炼了护理人员的语言表达与沟通能力【2】。

总之，通过在护理早交班中进行病例汇报，护士能掌握病人的观察要点及护理重点，并能将专科疾病、基础疾病及合并症进行综合分析，以疾病的护理常规为依据，制定护理计划、实施并评价护理效果，对病人进行专科化的护理教育，并针对病情及时与医生、病人及家属沟通，提出合理化的建议，提高了医生、病人及家属对护士的满意度；在临床工作中，护士应多与病人沟通【3】，健康教育增加了护士与病人沟通交流的机会，融洽了护患关系，增加了病人对护理工作的满意度。病例汇报同时也提高了护士的语言表达能力和学习的主观能动性，巩固了护士的专业知识，为持续改进 “以病人为中心的责任制整体护理”质量、提高护士专科素质提供了新的思路。值得临床推广应用。

参考文献：

[1] 李艳燕，杜海英，洪辉樊.护士晨会交班模式的革新与思考.当代护士，2009，（12）：121-122

夜班护士论文范文第5篇

【关键词】PICU；弹性排班；护理质量；满意度

弹性排班的核心是“以人为本”，其前提是在健全完善的管理制度基础上，注入浓厚的情感，从护士的角度出发，让护士在受尊重的基础上自觉自愿地为病人实施有效的人性化的优质护理。PICU是危重患儿集中监护的特殊场所，护士工作压力大，风险高，夜班多，夜班后还需业务学习，护士的个人愿望得不到良好实现，工作积极性受到影响。护士长在管理工作中如何运用人本原理对护士进行人性化管理，使每位护士的潜能得到最大程度的发挥，是新时期护理管理者面临的一个新挑战。近年来，在我院护理部的倡导下，科学分析管理中存在的不足与缺陷，对排班作出一定的弹性调整，其相对于传统的排班模式更有利于优化资源配置，减少护理中的薄弱环节，保证护理质量，提高满意度。现将做法和体会介绍如下。

1方法

1.1弹性排班，就是根据病人轻重，人员搭配及护士个人需要，护士长随时排班，随时调配且班次不绝对固定。取消了长白班的排班方式，实行了A、P、M班，如遇到病人少时，抽在班的护士休息，每天有休息机动班，如遇到大量收病人或危急重症患儿多时，打电话叫机动班20分钟到岗。这样即错开上班高峰期，又减少班次交接，不浪费资源又合理调动人员。

1.2固定夜班，每月安排N0级、N1级护士轮流上前后夜班4个，N2级护士轮流上2个二线夜班，N3级每月只上一个二线夜班，即满足了白天上班人员，也保证了晚上的力量搭配，体现了双班制，护士为了到达高一级职称，必须通过各项考核：理论、操作、患者满意度调查、新技术、新进展、整体素质等等。这样即增加了护士的责任心，也充分调动了大家学习的积极性。

2体会

2.1护理人员方面实施弹性排班，当科室没有需要时机动班护士就在家休息；科室里忙时能及时回到工作岗位。一方面保证了临床一线护理的人力需要；另一方面护士也得到充分的休息，不至于持续地加班、运转、疲劳、紧张。其他的当班护士在应付不过来，需要增加人员来处理时，有机动护士帮助解决，双方的工作压力都有相当程度的减轻。家里有幼儿的护士，一般晚上照顾小孩休息得很晚，可以适当的多上P班，也就是下午班，也就不用第二天起很早，带着疲惫的身体进入工作岗位，科室里有进行再教育学习，上夜校的，也可以适当的多上A班，也就是上午班，这样下午就有足够的时间学习，当然这些在可以的情况下护士自己可以做出选择，护士长可以合理调配，体现了人性化管理，充分调动了护士的积极性、主动性、创造性，不带情绪上班。

2.2密切了护患关系，提高了病人的满意率随着社会的变革，经济的发展，人们的价值观念，承受的压力，人际关系日趋复杂。在临床护理中，寻求一种有效的方式缓和护患之间的紧张关系。整体护理的实施使护士成为病人与医生的联络者，健康问题的咨询者，卫生知识的宣传者。通过实施弹性工作制和固定夜班，解决了节假日医务人员少，密切了护患关系，护士成为病人的知心朋友。随着护士工作时间的延长，与病人沟通的机会多了，并且使病人在心理、社会、文化、精神等方面都得到尽可能的满足，从而大大提高了病人对护理工作的满意率。

2.3改变观念，提高护理人员素质通过弹性工作制和固定夜班，充分调动了护理人员的积极性，也增加了护理人员的责任心、使命感，为了使自己负责的病人在各方面得到优质的护理，护理人员千方百计为病人排忧解难，提高业务知识，工作加班加点，耐心细致地为病人进行入院宣教、健康教育、出院指导等。

总之，通过我科实施的弹性排班，坚定了护理人员为病人服务的信心和决心，提高了我科的护理水平，从而推动了优质护理的顺利进行。

参考文献

［1］潘玉勤，章霞，郑洪女.APN连续性排班与护士层级管理的实行与效果［J］.现代医院，2009，9（8）：115.

［2］陈胜莲，陈小莉，叶晴.护士连续性排班模式的应用与体会［J］.现代医院，2009，9（8）：110.