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在国内,铺天盖地的古玩鉴赏将七千万收藏大军个个变成了火眼金睛。这火眼金睛里。半是对古玩的真知灼见,半是对金钱和财富的欲望。对华夏灿烂文化艺术的热爱和与之伴随的“天价”交织在一起。形成了一股火焰,大有燎原之势。一次次“海选”,一次次“寻宝”。促使人们将大江南北、长城内外的犄角旮旯都搜寻挖掘得差不多了。
在国外,因文物持有者知识的贫乏。家族传承的脱节,晦涩难辨的方块字和信息不对称。“捡漏”的机会确实还有。大海捞针就看缘份了。
我所侨居的加拿大卡尔加里(Calgary)有间每周开拍的小拍卖行,拍品多是日常家居用品,如家具、电器,偶有油画、钱币和古董等艺术品。2007年初春,这家公司征集到一批有档次的亚洲艺术品,物主以前是外交官。藏品来自驻在国政府赠送和周游世界时所购。物主病故不久,东欧运动员出身的年轻太太看不懂异国风情物品,送去拍卖是多数西方人处理遗物的选择。
拍卖那天是夜场。二三百件拍品。鱼龙混杂。有近现代铜观音、日本玩偶、剔红漆盘、百宝嵌屏风、珠山八友瓷板画、玉摆件、鼻烟壶等。华人收藏家们最关注的是一批牙雕作品。一对立式牙雕宫灯,高约65厘米,当为北京象牙厂出口产品。因有小伤,7250加元成交。一对“乾隆三年小臣封歧恭制”款将军骑马像,高58厘米。似为广州象牙厂产品,款为寄托款。卖主临时撤拍,后辗转落入卡尔加里一位华人收藏家之手。
在为数不多的瓷器中,“关公夜读春秋”青花瓷塑引人注目。预展时,一位洋学者捧着一本厚厚的中国神佛书按图索骥,问我这是尊什么神像。我告诉她,这叫“关公”,是中国历史上的一位战神。她疑惑地问;战神?为什么没佩带任何武器,只穿盔甲,手中却捧着一本书在读?对这些,我一时回答不清。拍卖图录将这尊关公瓷塑写成“Large blue/white Buddha”(直译:大型青花佛)。这也许正是我们“捡漏”的机会。
我祖籍中国山西,也是关老爷的同乡。关云长系晋南解州人。1975年夏,借出差之机,我有幸拜访武庙之祖——解州关帝庙。三十多年过去了,在异国他乡见到“老乡”。岂能不两眼泪汪汪?“桃园三结义”“千里走单骑”“捉放曹”。刮骨疗伤”“夜读春秋”等故事,在中国家喻户晓。历史上,16位皇帝23次御旨加封这位“武圣人”,与“文圣人”孔夫子齐名。关公崇拜在清代尤盛,满族统治者为统驭中原,倡导忠义,封关公为“忠义神武灵佑仁勇威显关圣大帝”,北京一地盛时有116座关帝庙。关公文化也随着中国人飘洋过海而传播到世界各地。华人聚居区多有关帝庙,“忠义二字团结了中华儿女,春秋一书代表着民族精神”。这是民国元老于右任为海外一座关帝庙写下的一幅对联。
眼前的这尊关公瓷像,曾供奉于哪座关帝庙呢?
这尊关公像通高70厘米。基座周长1米,重20千克。关公丹凤眼,卧蚕眉,髯须垂胸。右手捋髯,前额眉宇间有火字纹。他内穿盔甲。外披龙袍,脚蹬云头靴,端坐虎皮椅,手捧《春秋》,作冥思苦想状,正是“义扶汉室三分鼎,志在春秋一部书”。瓷胎为香灰色。中空,底部有圆孔。胎底无釉。背部竖排楷书“大明嘉靖年制”,字体端庄工整。整座瓷塑用了两种不同的青花料,人体和衣服纹饰用的青料蓝中泛紫黑,座椅则为深蓝色。
瓷像补配高约24厘米的四方硬木台座,木座内侧有“J,L.GEORGE&CO,3 CAMERON RD.KOWLOON,MADE INHONGKONG”英文金属商标,系上世纪四五十年代港九著名英国J.L.George家具公司制作。那时的香港是什么样子?香港著名收藏家张宗宪当时从上海带到香港的清官鼻烟壶只能卖10港币。在那时候的老牌英国木器厂给瓷塑配座,或可旁证瓷塑的不同寻常?
我心中没数,查阅资料也没发现可类比者。请专家“掌眼”不解近渴,而机会却稍纵即逝。真是“书到用时方恨少”。怎么办?只有跟着感觉走了:赌一把!
价格快速攀升,going,going,going!我紧跟不舍。经过十几轮竟价,到了10000加元,这在当地瓷器行情中已是高价位。我是中国人,也是山西人,当天的拍实会可能就我一个山西老乡在场,我不买谁买?平时节衣缩食,粗茶淡饭,关键时刻,该出手时就出于。我再次高高举起手中的“521”号牌,拍卖厅里顿时鸦雀无声,都关注着坐在第一排的我。也许是价钱过了万,也许是关公与中国的“缘”,也许——正在此时,“啪”的一声,拍卖师手中的木槌敲响了,我悬着的心落了地!成交价12240加元,合人民币约8万元。应该说,即使是清代制品,这个价也不贵,而若是嘉靖本朝的呢?
拍卖结束后,才发现这尊关老爷没有包装,拍卖行也提供不了合适的包装箱。无奈。我只得小心翼翼地双手抱着“关老爷”,在众目睽睽之下,上下轻轨。当我与威武高大的关公在地铁车厢并肩而坐时,一个洋小伙子对我高喊:“Cool!”我朝他会意地笑笑。是啊!昔日关公在中国南征北战,今日微服私访考察加拿大公交系统了!临近半夜出了车站,离停车场还有段路,顶着天上的雪花,我和关老爷深一脚浅一脚地行进在积雪的路上。当我打开车门,将关老爷请进后排松软的座椅上时,我说:“我们回家啦!”
关键词 产妇 婴儿 家庭护理
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.26.001
资料与方法
2006年3月~2009年12月开展家庭病床亲情服务1086例,全部是正常分娩的产妇,无术后并发症。
为产妇提供的服务内容:①测体温、观察子宫、恶露、会阴伤口情况,如有异常及时处理;②做好护理,如发现肿胀或皲裂,及时处理并将处理方法教给产妇及家属;③指导产妇注意产褥期卫生,做好会阴伤口护理和拆线,观察会阴伤口愈合情况;④指导产妇饮食及产后运动。
为新生儿提供的服务内容:①测体温,指导产妇或家属如何观察新生儿面色、哭声、呼吸、皮肤、脐部、吃奶、大小便等护理情况,协助观察新生儿黄疸情况,皮测黄疸,做好记录;②为新生儿沐浴、抚触、脐部、皮肤等护理,指导并教会产妇及家属,如有新生儿游泳设施者可同时让新生儿游泳;③做好母乳喂养指导工作,如为人工喂养者,做好人工喂养指导;④指导婴儿护理知识及预防接种注意事项。
组织结构:具有5年以上工作经验的高年资助产士1~3人组成产后亲情服务小组。上门服务2~3天,每日去产妇家中服务2小时,尽量安排在白天上班时间出诊。
方法:①产妇顺产48小时后、剖宫产术后第5天可以向主管医生、护士提出要求经主管医生、新生儿科医生检查同意后,产妇、婴儿可出院回家;②签订协议书、知情书;③将患者姓名、年龄、性别、诊断、住址、电话号码,分娩情况逐项登记并制成一览表;④穿着统一的亲情服务工作服及佩戴胸卡,按要求完成上门服务的内容;⑤记录产妇及婴儿情况并请产妇签名;⑥提供24小时母乳喂养咨询电话。
结 果
产后家庭病床亲情服务可及早发现母婴异常,降低新生儿发病率。产妇出院后在家也能得到在医院一样的护理,如给产妇及婴儿测量体温能及早发现异常,产妇子宫复旧情况,宫缩及阴道流血情况,阴道流血量、色、味。现场示范及讲解母乳喂养等护理技术,纠正产妇认识和操作上的错误。第1天亲情服务错觉、不能很好地吸吮母亲的的婴儿较多,母乳喂养率为82%。通过手把手地指导、示范、讲解,第3天发现母乳喂养率得到显著的提高,达到98%。观察会阴伤口和术后腹部伤口愈合的情况,给予伤口消毒或拆线。继续给婴儿监测黄疸,有423例婴儿属于生理性黄胆,有24例为病理性黄疸,经住院治疗均治愈。做好脐部护理等。通过亲情服务,结合家庭情况,提供实际的指导或可行的方法,实现早期发现、早期治疗,可避免并发症的发生和发展。
产后家庭病床亲情服务可提高产妇自护能力,促进产褥期康复。目前,母亲多为80后初产妇,由于缺乏护理经验,面对宝宝不知如何护理。产妇在住院期间虽然掌握了一般自护、新生儿护理、母乳喂养技巧等,但掌握程度不能满足需要,产后亲情服务是护理工作的延伸。通过护理师的讲解和示范,使产妇掌握伤口清洗、消毒的顺序。产妇的护理技能得到了提高,有利于产妇的康复及新生儿成长。另外增加产妇产后早期锻炼的意识,不仅有利于产后身体各器官的恢复,而且可增强产妇的自尊心与自信感。
产后家庭病床亲情服务可提高护理人员的整体素质,有利于整体护理的发展。产后家庭病床亲情服务会遇到许多问题,要求护理人员必须具备丰富的专业知识和解决问题的能力,具备良好的沟通技巧和高度的责任心。我们选择具有良好素质、专业知识强的主管护师或护师进行亲情服务。整体护理的内涵不仅局限于医院,而是面向社区、面向社区的人群,既满足了医学模式、健康观念转变的需要,也保证了围生期母婴安康,充分体现了人文关怀。
产后家庭病床亲情服务有利于新生儿抚触和新生儿游泳工作的深入开展,随着现代医学技术的不断发展,在新生儿护理方面,婴儿抚触和游泳是一项新技术。抚触可以增加母子感情,促进婴儿神经系统的发育,增强机体的免疫力,刺激消化功能,减少婴儿的焦虑,对形成独立、自信的个性有益。新生儿游泳有利于胎便早排除,促进婴儿脑神经发育,提高儿童肺活量,调节儿童免疫力促进正常睡眠的节律,减少不良睡眠习惯的形成,促进肌肉与骨骼的生长。亲情服务人员进行面对面、手把手地监督和指导,使每例婴儿都得到了抚触。新生儿游泳,在0~1岁这一关键时期,对婴儿实施有效合理、科学的婴儿游泳保健,并持之以恒坚持1年,对孩子未来的成长和发展有重大意义。
产后家庭病床亲情服务可倡导家庭及社会的支持。为防止和减少产后抑郁症的发生,我们不仅要加强孕产妇在围产期的精神卫生保健,完善产后居家护理以及社区护理,为产妇及家庭提供相应的指导,而且对存在抑郁症高危因素的孕产妇应给予更多的关心与帮助,使产妇能够正确认识社会并提高处理生活难题的信心,从而改善不良的心理状态,对家属进行教育和指导,争取家人的理解与配合,改善夫妻、婆媳关系,创造一个温馨的家庭。
讨 论
产后家庭病床亲情服务,这种“把爱婴医院带回家、把医生护士带回家、把人文关怀带回家”的产后护理新模式,特别受到产妇和家属的好评,他即符合当代社会的需求,也极大的帮助了80后新生代的年轻父母们,可及早发现母婴异常问题,降低新生儿发病率;提高母乳喂养率;提高产妇自护能力和护理人员的整体素质;有利于整体护理和新生儿抚触、新生儿游泳的深入发展。经过我们的细心指导,年轻父母们的具体实践,使他们成为照顾婴儿的能手。新生儿护理知识给家庭带来了巨大收益。
参考文献
关键词:工会财务;财务预算;财务决算
一、工会干部需要懂财务
工会财务管理是工会组织保障工运事业发展的重要管理工作,而且在工会的组成群体中,工会干部是其重要的组成部分。在社会主义市场经济条件下,工会干部掌握一定的财务管理知识是十分必要的。
1、工会干部掌握了一定的财务知识后,就会对财务管理工作的重要性有一个更深的认识,就会对财务人员的工作给予更多的理解和支持。
2、工会的干部掌握一定的财务知识,可以增强干部自身在财务问题上明辨是非的能力,怎样做是对的,怎样做算错,能够做到心中有数,不断的以财务规章制度规范自己的言行,真正做到在任时明白,离任时清白。
3、随着开展民主理财、财务公开等各项工作,公民的法制意识在不断的提高,工会工作的实际也迫切的要求工会领导干部掌握一定的财务知识。
4、工会干部只有懂财务,才能积极地引导具有会计从业资格证书的会计人员按照中国工会会计制度的规定进行财务活动。例如:单独建立账簿,设置会计科目,工会会计和出纳要分设,钱、账和支票、印章要分管等等。
二、工会财务预算和决算要兼顾“看得到,看得懂”
尽管工会财务与企业财务是不相同的,但在管理方法上应该是相通的,所以在一定程度上可以将企业财务管理的方法引进,运用到工会财务管理上来,譬如财务预算机制和决算机制就是一个很好的方法。
1、财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果,以及现金收支等价值指标的各种预算的总称。将财务预算引入到工会财务管理工作中,一方面,可以了解到工会经费从何而来,又要用到哪些地方;另一方面,通过预算我们可以清楚地知道工会什么时候需要经费,需要多少,怎样筹集。而财务决算是对预算经费执行情况的总结,与部门的预算不可分割。它的主要工作是编制财务会计报告,通过决算工作可以对预算经费的执行情况进行认真的分析,避免一些不必要的支出,将有限的经费用到最需要的地方,促进预算的合理编制,从而提高资金的使用效率。总而言之,引入财务预算和决算机制有利于提高工会财务管理的效率。
2、对于广大的职工群众来说,财务预算首先是“看不到”,其次是“看不懂”。“看不到”是因为财务预算对于公众是保密的,这已经是长久以来形成的一种观念了。财务预算的主要内容有现金预算、预计利润表、资产负债表预计和现金流量表预算等等。预算编制有很强的专业性,很多支出是按类、款、项、目来编制的,所以公众不一定能够看的明白。
在编制预算报表时要对一些职工群众关心的专项资金收支情况进行特别说明。增加公开的透明度,减少职工群众的疑虑。预算执行情况如何,其安排和打算有没有落到实处,钱花的到不到位,最终体现在决算数据上。因此,决算执行情况也应兼具看得到和看得懂。
随着现代网络、信息技术的发展,公开预算和决算的成本空前减少,技术上已经没有任何困难。因此,在工会财务工程建设中,要做到让预算和决算既能够看得到,也应该努力让预算和决算能够看得懂。
三、工会财务既要管资金又要管资产
加强现金管理和银行存款的管理历来是财务管理的重点。国家对现金管理和银行存款的管理都有着严格的政策规定,但是不少单位的财会人员管理意识、法制意识淡薄,现金收支、银行支票管理相当混乱, 违法乱纪现象时有发生。主要有:1、现金开支无视现金管理条例的规定,即不得从本单位的现金收入中直接支付现金;2、库存现金超过国家法律法规规定的情况比较普遍。一些财务人员为了省事,不顾人民银行核定的库存现金限额,从银行多提现
金,留在手头使用;3、有的嫌使用银行支票比较麻烦,经常提取数额较大的现金办事, 极其不安全。针对上述情况,财会人员必须要提高法制观念,遵守财经纪律,发扬兢兢业业的工作作风,严格依照财务制度办事。同时上级财务部门也应加大检查力度,严格规范,确保资金使用的安全。
资产,是指过去的交易或事项形成并由企业拥有或者控制的资源。该资源预期会给企业带来经济利益。现今,我国的很多企业都存在着重资金轻资产的现象。工会财务自然也不例外。因此工会在加强对其资金管理的同时还应该加强对其自有财产的管理,加强对固定资产的核算,建立和健全低值易耗品领用的手续,材料的发放应有登记等等。应定期对工会财产进行盘库检查并落实其去向。
四、工会财务应当更多地关注资金时间价值
资金的时间价值,是指一定量资金在不同时点上的价值量的差额,也就是资金在投资和再投资过程中随着时间的推移而发生的增值。资金时间价值是资金在周转使用中产生的,是资金所有者让渡资金使用权而参与社会财富分配的一种形式。人们将资金在使用过程中随着时间的推移而发生的增值现象,称为资金具有时间价值的属性。
现在有很多的企业都为资金缺少而烦恼。与此同时,企业资金的损失和浪费却又日趋严重。资金的使用效率也越来越差。其原因固然是有很多方面的,但是其中最重要的一个因素是人们对资金时间价值的认识不够,所以正确的认识资金时间价值具有非常重要的意义。资金时间价值是一个客观存在的经济范畴,在企业工会的财务管理中引入资金时间价值概念,是搞好工会财务,提高工会财务管理水平的必要保证。
当前,在社会主义市场经济体制的条件下重视资金时间价值,提高资金的使用效率对增强企业工会的生命力具有非常重要的意义。过去一般性的企业都不太重视工会这一块,所以也就不太注重工会财务的效益和工会资金的时间价值。但随着经济体制改革的逐步深化,国家逐渐放手了企业的经营自,企业外部环境和内部条件在发生巨大的变化,企业能够真正的做到“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”。因此,企业今后不仅得不到国家无偿性投资,而且随着金融政策的逐步调整,银行必将日渐抽紧,企业想从银行贷到大量资金也将非常困难。在这种情况下企业要想生存和发展,就必须自己设法转向社会筹集所需要的资金。因此,为实现资金良性循环就更加需要注重资金的使用效益,也就更加需要关注资金的时间价值。同时,随着国内市场与国际市场接轨,我国企业必将面临着严峻的考验,在国际经济竞争激流中接受着挑战。因此,我们既要牢固树立价值观念、竞争观念、效益观念,又要特别强调资金的时间价值观念,在工会财务管理中广泛应用这一原理来解决实际工作中存在的主要问题。
五、工会财务必须重视收支两条线
科学探究能力测评已经成为世界科学教育专家关注的焦点,不少的国家已经对科学探究能力进行专项测评。科学探究是新课程理念的重要组成部分,是新一轮基础教育改革的着力点。作为科学探究占主导地位的物理科,作为基础教育一线的物理教师更应当将从科学探究活动的评价人手,将科学探究引向深入。
当前的教育现状,对科学探究的评价主要存在着如下一些问题。问题之一是:部分教师还未建立起探究和发现的理念,认为这些程序实施起来太花时间,降低课堂的实效性,对一般学生来说也太困难。问题之二是:对学生实施的标准化测试并未基于新课程的理念,只是关注大量的科学事实,极少注意新课程中的过程和探究的维度。问题之三是:虽然能够有针对性的对科学探究作出评价。但更多的只是简单的口头评价;或是单一、绝对化的评价,或是在探究结束时的终结性评价等。主要障碍是缺乏高质量的、有深度、可操作的评价标准基于新课程标准将科学探究作为科学教育的核心内容,提出了“注重科学探究,提倡学习方式多样化”、“注重过程评价和结果评价结合,构建多元化、发展性的评价体系”等课程理念。鉴于当前以课堂教学,试题评价为主的教育体系。有必要对科学探究活动的过程,确立评价标准,明确评价的方向。将科学探究引向深入,最大限度地促使学生的探究能力得到一个有效的培养与发展。
2 物理科学探究活动环节评价的几个维度
笔者参照国际科学探究评价实例,结合现行教育体制以及物理教学的实际情况,制定了科学探究评价各个环节中的评价维度。
提出问题环节的几个维度:(1)能否捕捉有价值的疑问,并以问题的方式提出;(2)所提出的问题是否具有创新性;(3)所提出的问题是否具有探究性;(4)能否对质疑做出准确的表达。猜想与假设环节的几个维度:(1)能否收集有效的信息;(2)能否。联系已有的科学知识与问题;(3)能否对猜想假设语言的准确表达。
制定计划与设计实验环节的几个维度:(1)对问题的认识程度以及提出工作想法的意识;(2)能否选择合适的途径和方法;(3)能否决定探究活动的范围与要求;(4)能否确定相关的仪器、设备、技术和科学方法;(5)制定出计划的科学性与严谨性。 进行实验与收集证据环节的几个维度:(1)能否正确使用基本仪器;(2)能否进行观察、比较与测量;(3)能否记录、处理所观察到的现象与结果;(4)能否从多种信息源选择有关的信息;(5)能否进行估计测量、把握精确度。 分析与论证环节的几个维度:(1)能否分析考证所测出数据的准确性与可靠程度;(2)能否用数学的方法处理数据;(3)能否通过对所得出的数据分析比较准确得出结论;(4)能否利用得到的结论来评价假设;(5)能否对所采用的方法、模型做出总结;(6)能否纠正、加工和引申所得出的结论。
评估环节的几个维度:(1)能否得出符合证据的解释分析;(2)能否检查解释在过程、方法上存在的问题,并提出解决方案;(3)能否解释和预想不一致的现象;(4)能否收集更多证据进一步支持解释;(5)能否对探究的深度、广度、意义做出评价。 交流与合作环节的几个维度:(1)整个探究过程的协作度;(2)能否用适当的方式表达交流探究的过程和结果;(3)能否倾听和尊重他人的观点和评议,并交换意见;(4)能否表达和介绍有效的信息,并涉及应用。
以上各个评价标准可以作为探究过程的评价标准,以表格的方式,在探究课堂中进行逐项评价打分。若是采用这种方式,还应确定各个维度的权重。附加上对整体探究过程的综合评价,以弥补评价标准中未能涉及到的问题。例如:这次的探究活动是否有意义?选题是否适合这次的探究?探究过程中,合作伙伴的贡献有多少?是否有新的问题提出吗?等等。
以上各个评价标准可以作为物理教师进行探究课教学时的标准。在备课时、课堂评价过程中,转变学科知识本位的上线,突出学生的探究与思考。通过设计一定的科学问题情景,引导学生在具体的学科知识内容中,运用科学探究能力来解决具体的问题。在解决具体问题的的过程中,关注以上各个维度。若都能从以上各个维度落实科学探究的各个环节,就能促使学生更大程度地提升在实际生活中创造性运用科学探究技能的能力,综合解决问题的能力。以上各个评价标准还可以作为探究试题命题时的切入点。当前试题测试,依然是我国对学生进行科学探究能力考查的主渠道。能否有效地测量学生的科学探究能力水平,关键看试题设计是否科学合理,是否把握考查的有效维度。对于科学探究能力考查的方法,美国的TIMSS和PISA测评采用的是纸笔测验,而NAEP既有纸笔测验也有实验动手操作技能的考查。这对那种认为纸笔测验无法考查学生的科学探究水平是一个很好的反证。
3 物理科学探究活动评价中的几个注意点
3.1 科学探究的评价要致力于促进学生个性的全面发展和弘扬学生人格的主动精神
在设置科学探究评价内容时,不能只是对物理知识的设置,而是要兼顾到有利于学生能力、创造力、兴趣、爱好、情感、态度、意志、品格的发展提升。尽可能在学科知识探究的基础上,突出科学探究能力立意,同时兼顾学生的兴趣、爱好、情感、态度、意志、品格等方面的问题。对问题的解决主要不是依据学科知识,而是依据科学探究能力来解决问题,把科学探究能力的考查要素隐含在问题情景中。所考查的能力要素是必须是全方位的。
3.2 科学探究评价的目的却不在判断的本身,评价的归宿在于增值探索
主要表现在激励作用、调节作用、诊断作用、管理作用、发展作用。
3.3 评价务必是真实的、具体的
避免过分强调人文性出现脱离实际的评价;或是出现过多、泛化的表扬;或是无原则的奖励和赏识,评价要切合学生实际,要突出重点,不宜面面俱到、脱离实际。在试题评价设计时,特别要注意试题所涉及的材料和情境都是新颖的,且都是联系学生生活实际和行为,使学生感到亲近,同时保证材料和情境的真实性。
上世纪90年代前,我国的心理服务几乎是空白。直到目前,专业心理服务社工接触服务对象的基本方法仍处于个人咨询为主的状态,本质还停留在个人服务阶段。只有学校、企业等高密、高危人群在偶尔或特殊时期可得到集体咨询或干预,普遍的社会人群还得不到服务,尚不属于社会公共服务范畴。两者在服务性质、适用范围、服务对象、内容、过程、方法、学科归属等方面有本质区别。具体来说,从服务性质和范围看:心理服务是商业,是收费的,适用个人和有精神心理障碍群体;社会工作是福利,是免费的,适用群体是社会各行业人群。从服务对象和内容看:心理服务对象是心理障碍和患有精神疾病的个人,属于心理咨询、干预与治疗领域;社会工作服务对象是个人、群体、社区和社会所有成员,属于经济与社会所有领域。从服务过程和方法看:心理服务是心理测量、诊断、干预、治疗的过程,采用坐等上门干预、治疗技巧方法;社会工作是社会诊断与社会干预过程,采用主动与被动、微观与宏观相结合的社会干预方法。从学科归属层面看,心理学是属人文社会学科,社会工作是跨学科的社会服务体系。
二、心理学形成社会工作的分析模式
在个案工作历史发展过程中,先后形成了一些比较固定的模式,如心理社会模式、行为修正模式和人本治疗模式成为三大主流治疗模式。
(一)心理社会模式
心理社会模式最早可以追溯到1928年,是芮奇芒德在弗洛伊德的精神分析论的基础上建立的。该模式主要的理论假设包括对人性的假设、对求助者问题的假设、对人际沟通的假设、对求助者价值的假设。全面探讨了求助者的问题,把求助者的问题视为生理、心理和社会各方面因素共同作用的结果,从各个方面、各个层次分析求助者的心理困扰和人际关系的失调,并帮助求助者改变不良的行为方式。强调采用多种治疗技巧帮助求助者。
(二)人本治疗模式
人本治疗模式也称为当事人中心治疗模式,来源于美国心理学家卡尔•罗杰斯的人本主义心理学。人本主义主要的理论假设包括人性观、自我概念以及行为问题。该模式认为人是真正的工作目标,它提供一种治疗氛围,引导案主自我实现。它更多的强调认知价值和尊严,强调案主中心,强调超越技术治疗,注重专业态度。
三、心理学促进社会工作服务案例分析①
当前现实社会工作中,有一个重要的服务任务就是接待群众来信来访。在接访调处中,对一些类别的案件来说,心理学模式的运用可以达到事半功倍息诉罢访的效果。这足以说明心理学在促进社会工作服务质量中的重要作用。
(一)案例分析
1.案主资料。案主A,女,29岁,B省X市某企业普通职工。近期她的精神状态特别不好,食欲不振,不愿意与外界沟通,对生活、工作失去兴趣,自我评价低。情绪激动时大吵大闹,甚至神志不清。2.案件陈述。A和原男朋友L是大学同学。开始时父母并不同意,但A和L执意相爱,毕业后L远涉千里与A回到家乡,A把唯一的进入行政单位让给L,刚刚参加工作的L发誓干出个样子,便工作很忙碌,久而久之,A开始怀疑L有了其他的女朋友。在A的不断追问和胡闹下,L终于提出了分手。分手后,A总是会梦见与L重归于好。一次偶然的机会,A知道了L并没交其他的女朋友。A找到L想要复合。但是L并没有同意。A随后开始宣称L了她,并到X市公安局报案。公安局经过侦查,因证据不足,不予立案。A将矛头转向公安局,认为L买通了公安局。在无法得到任何回应之后,A开始到X市、B省上访,要求政府处置公安局和L。每次与接访人员沟通的时候,A都会说:“我也知道自己很失败,我都觉得不认识自己了!可你们总要给我一个合理的解释。”
3.诊断。根据案主叙述,社会工作者初步认定该案主为中度情绪障碍。
4.工作策略与方案。X市的接访社会工作者始终按照一般的案件接待,劝说、管控、遣送,方法简单、情绪激动,但是依然没有案结事了。无奈,X市邀请了一位经验丰富的社会工作者(女性)一同处理此案,这名社会工作者选择运用心理学知识“人本理论”的观点方法对案主进行引导。相信案主有很大潜能理解自己并解决自己的问题,社会工作者只需要通过谈话来引导案主。
(1)人本理论的主要观点。罗杰斯将治疗描述为一个解放自我,扫除障碍的过程,治疗可以使案主自我正常的成长与发展顺利进行,以期达到独立和自我指导的目的。在治疗过程中,案主的自我知觉由僵化刻板转为清晰流畅,而在这一过程中某些条件是必须的。A.无条件积极关注。咨询者应该无条件地接受被咨询者,要表达对被咨询者的关心。这种关心是一种深切、诚挚的关心,是一种不受被咨询者的思想、情感和价值而影响的关心。B.尊重。真正地关心案主,尊重其人格、观点和隐私,不能随意对案主的言行做出同意或者不同意的主观表示,更不对其隐私做出必要的探询。C.共情。咨询者要能设身处地体验被咨询者的处境,在与被咨询者交流时,能进入到被咨询者的精神境界,感受到被咨询者的内心世界,将心比心,并对被咨询者的感情作出恰当的反应。罗杰斯把此称为“共情”。D.真诚。做真实的自己,不取悦对方,不防御掩饰、不回避错误。以诚待人,使案主感到可以信任、可以交心。
(2)治疗策略。将心比心地理解案主所经历的事件,让案主抒发出自己的感情,表达客观自我,让案主正确面对自己的感受、情感,并接受自己的感受和情感,然后进行自我理解、自我指导,逐步达到积极乐观的人性、性格的健全发展。
(3)咨询过程(节选)。案主:“我真的不明白,近5年的感情,我把工作都让给他,他怎么一点都不在乎?!”社会工作者:“这几年的感情确实很珍贵,真不应该放弃!”案主:“唉!恋爱初我们经历了那么多困难都能跨千里到一起,现在却……”社会工作者:“你们俩确实付出了很多才走到一起,十分不容易,现在却因一些误会而分手,5年时间什么都没得到,很可惜呀!”案主:“嗯……我们确实付出了很多,虽然有点小矛盾,两个人不应该闹分手啊!难道不应该互相理解、共同谅解吗?”社会工作者:“是的,勺子磕锅沿儿在所难免,两个人之间应该相互理解,一起克服困难,寻求解决的方法!你觉得你当时的做法怎样呢?”案主:“我觉得当时我太不理智了,那个时候怎么会那样?可是我真的太爱他了控制不住自己!可是他也,也不对啊!说分手就分手,我们一起努力了那么多,他不知道他付出了多少,背井离乡、离开父母,就为了能和我一起打拼我们的未来,现在却变成了这个样子。(再次开始哭泣)”社会工作者(与案主一同哭泣,并递纸巾给案主):“我能理解你的心情。”
案主(看到社会工作者一同哭泣,案主的神情缓和了许多,开始倾诉):“我都承认了错误,他依然不复合。我想尽一切办法挽回,他都无动于衷。我越来越气愤,甚至有点儿仇视,就想要教训他一下。结果越闹越大,其实后来在省里上访的时候就有点儿后悔了,但是依然不甘心吧,走出去的路怎么回头呢?!”社会工作者:“你的意思是你认为当时的做法确实有些幼稚,你也认识到了自己对于社会稳定的影响?如果现在你再遇到这种事情,你觉得你会更成熟些,更好地处理这种事情,不会让事情变得如此糟,是吗?”案主:“当然了!我经历过这件事后,自己也成熟起来了。可惜一切都已不能挽回了!(继续哭泣)”社会工作者:“你现在只是想和L在一起?没有他就不会幸福吗?”案主:(沉默)“当然不是,我以后肯定还会遇到更优秀、更合适我的人,现在只是觉得心里面不舒服,付出却没有回报。”社会工作者:“你经历了这件事情后在感情上处理事情更理智了,比以前更成熟了,等你再恋爱,不会再发生这种事情了,对吗?”案主:(沉默)“嗯!”
(二)案例分析
1.案例背景。案主是一个读小学2年级的9岁男孩,经常在班里捣乱,做出一些危险性动作,喜欢玩电脑游戏,动手能力强,学习成绩属中等。父母离异,父亲患有鼻炎癌。从案主读学前小班开始(3岁),父亲委托一位大妈照顾他,直到晚上父亲下班回家。学校老师认为案主很顽皮,经常不让其参加集体活动。父亲曾带案主看过心理医生,结论是:缺失关爱,希望引起他人的注意。
2.案例分析。(1)根据人本主义心理学家马斯洛的层次需要理论分析,在本案例中案主在安全的需要、爱与归属的需要以及尊重的需要上有明显的缺失,没有得到满足。(2)性格。在本案例中,可以看出案主的性格属于胆汁质,不稳定性人格,其表现为顽皮、聪明、好动、不爱学习、自暴自弃。其形成这种人格性格特征是与他的生活环境密不可分的。由于他无人管教、任他妄为,造成了顽皮、不爱学习,经常逃课,暴力倾向,与其他小朋友打架,扰乱课堂纪律等的性格。
3.治疗方案。(1)阳性强化法。阳性强化法,也称为“正强化法”或“积极强化法”,是指通过及时奖励强化行为,即阳性刺激,从而促进良好行为的产生和出现的频率,原有行为得以隐匿和改变。(2)社会工作者的介入。A.社会工作者对案主的情绪进行疏导,帮助案主理解父亲及大妈对他的用心良苦,增强案主的自我认同感和自信心;B.社会工作者对案主的在校行为进行修正,帮助案主改正不爱学习,欺负小朋友,扰乱课堂纪律的行为,并且帮助其改善其与同学的关系,还避免了发生矛盾从使用暴力解决问题的行为得到遏制;C.案主的父亲认识到打骂的管教方式对孩子造成的身心危害,改正其打骂的管教方式,缓解父子之间的紧张关系;D.社会工作者与案主的老师进行沟通,为他的不良行为能够得以改正,争取老师的肯定、表扬和今后的帮助。
4.评估总结及结案反思。当案主基本上完成了工作计划并达到了预期的目标,即案主已恢复正常的生活状态,能够规范地参加班级活动,很好的与同学交流,融入周围的环境,以积极的心态对待生活,此时,社会工作者就开始与案主商讨结案。结束工作关系,总结案主的进步与不足,安抚好其结案的情绪波动。社会工作者通过和案主和案主的家人的深度访谈,与案主共同总结评估个案。
(三)心理学知识运用于社会工作中的其他案例
1.医患纠纷矛盾。近年来,我国医患纠纷矛盾日益突出,一些地区的卫生主管部门统计发现,近50%的医患纠纷是由于患者对医生的态度特别是“着急度”不满意,而不是因为医生的技术水平和昂贵的医药费。医者从一定程度上来说,也是救死扶伤的社会工作者,掌握一定的心理学知识对他们的接诊有很大帮助。因此,很多地区已经开始组织医生进行接诊心理模式的培训,真正的遵循社会工作不同于一般的行善活动,是一种科学的助人服务活动。
2.流浪乞讨人员的救助。前不久,贵州省5名流浪儿童熏死在垃圾箱内的事件引起了很多人的深思。对于流浪人员的收容问题再次引起人们的关注。很多流浪乞讨人员在被收纳到收容站一段时间后,当温饱得到解决,他们会想方设法地逃走,回到流浪乞讨的环境中。运用马斯洛的需求理论,我们不难明白,流浪乞讨人员和我们一样,当温饱等生理需求得到满足后,他们就会有对自由的需求和对实现自我价值的需求。单纯的温饱不能真正的解决流浪乞讨人员的问题,政府和NGO组织应该做的是帮助他们学习相应的技能,建立完善的组织体系,可以帮他们选出领导、制定管理规定,帮助其组织化之后,对于流浪乞讨人员的管理就容易多了。
社会工作者应该像心理学家一样,秉持人类尊严的信念,认为获得尊严的前提是人们能够自由地做决定和选择自己的行为方式,充分地尊重流浪乞讨人员的需求,才能更好的做好救助工作。此类案例也充分的体现了心理学在社会工作过程中的重要性。
四、总结