失望之感范文第1篇

但是，还是打不起精神去换个 iPhone5回来。往昔那种一定要紧跟苹果的步伐，给自己的数码装备更新换代的峥嵘岁月，是一去不复返啦。

“这种改变，有着苹果产品被乔布斯带走的神秘感不在，更准确地说，应该是 iPhone5的推出，不管是它的长相和它的使用体验，给人的感觉都是那么那么的失望，并且超出预期。那种感觉，与看到媒体偷拍到董洁和王大治在电梯里激吻的照片的感觉，如出一辙。就是失望，并且是那么一种莫名的失望。 ”所以物质狂心生感慨，“怎么董洁和 iPhone5隔着十万八千里的差距，给她的失望感却能用一个相同的词语来形容呢！

回想第一次看到同事拿着从香港买回来的第一批 iPhone5时，物质狂就心生少许的厌烦感——怎么和干炸带鱼那么像！比例、尺寸都像。而第一次看到有人拿着 iPhone1炫耀且一副欠抽的模样打电话的时候，不仅不嫌那些人讨厌，相反会找种种理由缩小和那本来面目可憎之人物之间的距离，只是为了与那个没有一个按钮的手机能有更亲密的接触，那种感觉就像渴望被梦中的女神深情对视一下的荣幸。且从此此生无憾。

董洁曾经也是女神呀！当年她在《金粉世家》中穿着灰蓝色的旗袍形象是经典女神，那时她是冷清秋。角色的名字直扣女神不染人世间烟火的清冷气质。可是，当王大治那张脸出现的时候，所有的感觉就是女神坠地。仙气不在，且随风而逝。

把董洁和 iPhone5画上等号，不是因为它们长得像，董洁可比 iPhone5长得漂亮多啦。而是因为它们给人传递的情感能量是相似的，就是超乎预期的不让人满意。只不过，董洁让人失望的是她的感情生活，从最初被传与影帝梁朝伟的绯闻、到下嫁男演员潘粤明，直到为长得一张土豆脸，而且还是从土里刚刚刨出的王大治而放弃婚姻。而 iPhone5让人失望的是拥有欲望，它没有丝毫能让苹果再现当年奇货可居、翘首期盼的销售奇迹。

失望之感范文第2篇

我希望有个幸福之神的庇佑，我希望有天使的守护，我希望太阳永远照着我。使我没有黑夜，让我的心有光。使我没有冰凉，让我的心有温暖，使我没有胆惊，让我的心有安定。我想有个遮风避雨的地方，我想有个为我遮风挡雨的人。我想……听他们说，只要看见绿光，就会得到幸福之神的庇佑；只要听见熏衣草花开的声音，就会有天使的守护；只要闻见水的香味，就会得到太阳永远的照耀。

那天，我为了寻找绿光，我跑，我飞，我望。可是没有，我失望，我落泪。幸运！我看见了。在我失望之际，突然看见绿光的出现。我开心，我心奋。我想跳，但我害怕，我怕在我正跳起的那一瞬间，绿光又消失了。我看着，我盯着。因为在那一瞬间我感觉到了幸福。我看见幸福之神就在我身边出现。

我走，她也走。

我跑，她也跑。

我笑，她也笑。

回到家，我开心，今天我真的好开心。我露出了藏在心里的笑，我开心的笑，毫无顾及的笑。遇见自己不喜欢的事和人，我也笑，因为今天的一切都是美的。

幸福之神真的很庇佑我，在那以后的不久，我来到了一片熏衣草田，风婆婆向我发出了欢迎，花姐姐向我表示邀请。我闻见了熏衣草的香味。我倾听着这里的一切声音，我希望听见熏衣草花开的声音。

听！我听见了，我真的听见。那就像是一首歌一样美妙动人。天使来了，他带我飞翔，飘在天空的感觉真的很美妙。看着地上的人们忙碌的身影，我为他们祈祷，希望他们幸福；看着地上的龙的传人，我为他们感到自豪，希望他们是幸运的。我飞，飞过一座座山，飞过一片片海，来到南海观音的身边，来到自由女神的身边。我遥望，我俯望……

天使和幸福之神的出现无疑不是一个天大的好事，而也有不足之处，虽说人不能太贪，可是谁不想得到满足了？我还想要太阳永远照耀着我。可是这个愿望怎么满足了？我真的能得到吗？我得到了太阳永远的照耀，这还得感谢我的天使，是他带我来到了海边，让我学会呼吸，让用心去感觉水的香味。慢慢的我感觉到了，我真的感觉到了水的香味。那是一种世间少有的香味，香味在人的心间久久不能散去，让人学会回味，学会回忆。

失望之感范文第3篇

感动不是单纯地落泪，不是肤浅地感时伤怀。感动是一种人文精神，是人与人之间心灵上的共鸣。共同阅读点滴的感动演讲稿小学600字，请您阅读!

点滴的感动演讲稿1尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我是___，我演讲的题目是《感恩父母，孝心无价》。

我们沐浴着爱的阳光长大，我们滋润着人间的真情成长，多少次带着幸福的感觉进入梦乡，多少回含着感动的泪花畅想未来。有一个词语最亲切，有一声呼唤最动听，有一个人最要感谢，有一个人最应感恩，它就是——“妈妈”。

妈妈的皱纹深了，她把美丽的青春给了我，妈妈的手粗了，她把温暖的阳光给了我，妈妈的腰弯了，她把挺直的脊梁给了我，妈妈的眼花了，她把明亮的双眸给了我。面对妈妈深沉的感情，聆听妈妈殷切的心愿，我们应该学会感恩，应该学会感激。

让我们过上幸福的生活，让我们没有忧虑地成长，是所有父母的心愿，如果说母爱是船，载着我们从少年走向成熟;那么父爱就是一片海，给了我们一个幸福的港湾。如果母亲的真情，点燃了我们心中的希望;那么父亲的厚爱，将是鼓起我们远航的风帆。拿什么来感谢你，我的父母!父母的爱说不完、道不尽，所有的恩情我们铭记于心。

相信每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿，相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。

可惜人们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上有永远无法报答的恩情，忘了生命本身有不堪一击的脆弱。父母走了，带着对我们深深的挂念。父母走了，遗留给我们永无偿还的心情。你就永远无以言孝。有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的时候，已不再年轻。世上有些东西可以弥补，有些东西永无弥补。

“孝”是稍纵即逝的眷恋，“孝”是无法重现的幸福。“孝”是一失足成千古恨的往事，“孝”是生命与生命交接处的链条，一旦断裂，永无连接。

赶快为你的父母尽一份孝心。也许是一处豪宅，也许是一片砖瓦;也许是大洋彼岸的一只鸿雁，也许是近在咫尺的一个口信;也许是数以万计的金钱，也许只是含着体温的一枚硬币……但“孝”的天平上，它们等值。

只是，天下的儿女们，一定要抓紧啊!趁你父母健在的时候，尽一份你的孝心。

我的演讲完毕，谢谢大家!

点滴的感动演讲稿2各位评委老师：

大家好：

失望是什么?我们是否逃避了就没有了失望?希望是什么，难道就那样遥远?摆脱冬天最后一层冰雪的桎梏，春天再次开启四季的轮回之门;摆脱蛹中的最后一次挣扎，终于破茧为蝶;同样，摆脱失望的最后一秒，我们就会迎来下一次希望!人们习惯赋予春天温柔的性格，殊不知，他经过了夏、秋、冬的蜕变;人们也习惯于观看蝴蝶的翩翩起舞，殊不知他经过了多次挣扎!他们美好的希望不是凭空产生的，而是付出了垂死的漫长挣扎!事物的联系是普遍存在的，所以说失望无处不在，希望随后就到来!生活不是呆板的平面画，而是立体的雕塑;不是平静的海底，而是波光粼粼的湖面。所以说希望总与失望长伴，它们是双胞胎，他们是人与影子，从不分离。这就是规律，是不可违背的客观规律!失望时，愚昧的人会感伤和叹息;而明智的人会向上攀登。矛盾是对立统一的，遵循规律的人获得成功，不理它的人宣告又一次沮丧!

失望并不可怕，怕的是不会运用失望。失望并不可怕，怕的是违反矛盾的特性;失败并不可怕，怕的是等到了倒数第二秒而放弃了最后!我们的意识要有超前性，黎明前的黑暗是给我们更好的期望，我们不可能到了黎明就不迎接明天!

年轻人在希望中生活，为什么不呢?人生长河，哪个人是一帆风顺?有几个人又是平步青云?青春之所以美好，是因为希望是你的锦绣，是你灿烂的前程，挺过了这一秒，迎接你的，也许是另一番天地!我们要有良好的意志，正确的意识具有能动作用!凡是行百里者，必须经过九十步!

希望在前，我们能不断向前。这一秒不要失望，我们下一秒就有希望!

是的!在人生中有许多的事情让人欲哭，甚至欲绝望!比如，被人误解，友谊破裂……这些事情我们别无选择地承受!我们哭，我们伤心，那么之后呢?之后是否就把阳光和欢乐拒之门外?别人误会你了，你难道连自己也不相信?朋友离开你，你难道连自己也遗弃?经历风雨后就有许多怡人的风景!是的!生活有时捉弄人，就像大人逗小孩一样，抢走孩子手中的糖块，孩子哭了，大人觉得可笑。其事实上，上帝并不像大人捉弄孩子，它对每个人都是公平的，他留给了你失望，在前面的不远处一定就留了希望!坚持下去吧!拨开重雾吧!这一秒不失望，下一秒就有希望!

我们渴望成功，渴望着像盖茨、戴尔一样富有!“一将功成万骨枯”，在现实世界里，盖茨、戴尔这样的幸运儿有几人?20世纪最伟大的励志成功大师拿破仑·希尔深信：“失败”是大自然的对人类的严格考验，它借此烧掉人们心中的残渣，使人类这块“金属”因此而变得更加纯净。他忠告道：“命运之轮在不断地旋转，如果它今天带给我们的是悲哀，明天它将为我们带来喜悦”。既然这样，我们还有什么理由失望?

爱迪生发明电灯泡，前后实验千余次;曹雪芹著《红楼梦》先后十余年!勾践尝胆复国!没有坚定的意志，如何有希望?生活中不如意，我们可以哭，但不可以失望!“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，我们谁也不知道今后会发生什么?但是有一点可以肯定，希望是有的!上帝既然不吝啬给你挑战，也一定不吝啬给你希望!

失望是什么?是希望前的曙光!希望是什么?是失望的产儿!生活就是有希望与失望结合的彩练!朋友!当你沮丧时，还有什么理由不勇往直前?一次次的失败，就像黑夜里的明灯，指引你到达成功的彼岸!让我们笑对失望，因为有希望在等待!

点滴的感动演讲稿3大家好!

同学们，在这个世界上，在成功者的队伍里面，很多人并不见得很聪明，在失败者的队伍里面很多人并不见得愚笨。其实，有一样东西比聪明的脑袋更重要，那就是人的心灵和意志，一个人的贫穷很大的程度是心灵的贫穷，一个人的成功很大程度是意志的成功!

一个婴儿生下来，没有人会问是生下一个主席还是一个部长;是生下一个老板还是一个打工仔;是生下一个教授还是一个流浪汉，人们只会问：是个男孩还是个女孩?是个少爷还是个千金?对一个刚生下来的孩子来说，将来的一切都是未知数，没有谁知道也不可能知道他将来会成为什么样的人。由此说来，人刚生下都是一样的，要有差别那大体上也只有男女之别。然而，随着时间的推移，环境的改变，学习的艰难，世道的艰辛，人情的冷暖，人们的心灵和意志就会慢慢地发生改变，这样的改变将会导致人与人之间的差距，于是，有些人很成功，有些人很失败;有些人很出色，有些人很平庸;有些人很幸福，有些人很痛苦。你想在这个激烈竞争的社会成为一个很成功、出色、幸福的人，关键在于你有没有一颗永远不冷不死的心!有没有一股不管是主观因素还是客观因素都打不垮的意志!

人活世上，谁不希望能有作为于社会，回报于家庭，慰藉于自己?可是，岁月的风霜，世事的艰辛，人情的冷暖，使许许多多的人变得麻木失望，心无爱恨，漠然无情，不思进取，怯于奋争。现实中，大多数的我们是怎么做的呢?

订的计划和目标总是坚持不了几天;连一个人独处一个人走路都不自在，总是很违心地跟在别人的屁股后面转，白白消磨了大好时光;困一点，累一点，就把今天该做的事推到了明天——所有这些，你能说全力以赴了吗?虽然付出未必就有回报，努力和成功不能划等号，但是，不付出就绝不会有回报!不努力就绝不会成功!同学们，不要担心努力后的结果如何，得不得到回报，请你记住一句话：尽心就是优秀，尽力就是成功!所以人生在世，什么都可以没有，但就是不能没有勇气。英雄和伟人最富有的就是勇气，一般人内心有时也会充满豪情，但是骨子里却常常缺乏勇气，常常在最关键的时候，在最需要勇气的时候，犹犹豫豫畏畏缩缩，以致错过了有利时机耽误了大好前程。其实，勇气这个东西，不需要花钱买，很多时候，你想有它就有。

那么，在这个新学期的开始之时，让我们继续全力以赴我们心中的梦，在不久的将来在一个让我们感到骄傲感到自豪的地方相逢!

点滴的感动演讲稿4我是一个乐于助人的同学，因为我觉得帮助别人就是一种快乐!我在班里经常为同学们盛饭，尽管自己也很饿，但是能够为大家服务心里很高兴!有时，我刚刚打来一桶饭，自己还没来得及吃，一桶就没了，等第二桶打回来，已经累饱了，于是匆匆吃两口，收起饭盒，高高兴兴劳动去了。

劳动确实有点辛苦，但我不会把它当作烦恼。有一次，为了替班里多挣点班费，我和其他几个同学主动为班里收拾废弃物。我们把沉甸甸的箱子搬到楼下去，使尽了全身的力气，最后忙得连吃饭的时间都忘了，但我并不觉得委屈，反而觉得能够为班级服务很光荣，自己也在劳动中得到了锻炼。

有时我还会主动打扫一下教室卫生，为大家创造一个整洁的环境;有时，我也会利用自己的特长为班级争光，比如，在学校运动会上，每当我冲过终点线，获得好成绩的时候，我总喜欢看看老师和同学们，希望他们能够分享我的快乐……

在家长的引导下，我还参加了今年的“地球一小时”环保活动，后来我看到了报道，全球84个国家和地区超过3000个城市和村镇的人们参与了这个活动，而其中就有我一个!我忽然意识到自己原来还能为更多的人做更多的事!现在，我有一个小小的心愿，将来也要去当一名志愿者，为社会尽更多的责任!

记得老师曾经说过：一分耕耘，一分收获。虽然我现在还处在耕耘的阶段，但我的付出也有回报，我收获了大家的信任和鼓励，也收获了自己的真诚和快乐!

有的人喜欢超过别人，有的人喜欢表现自己，而我喜欢默默地奉献!正如那句奥运名言：我奉献，我快乐!我还会继续为大家服务，用我微薄的力量，创造属于自己的快乐天空!我有一个座右铭：做最好的自己!我会继续努力的。谢谢大家!

点滴的感动演讲稿5我们平凡，我们没有什么动人的事迹。我们做的事情，任何一个教师都能做到。因为教师是一个平凡的职业，并不需要有什么特殊超人的禀赋，并不考验一个人是否具有最坚强的神经，但需要你有马拉松跑的耐力，需要你奈得住寂寞，需要你甘心把自己溶入平凡。我们并不认为当老师一定要投入自己的全部时间和精力、爱校如家、爱学生超过爱自己的孩子。但我们认为当老师需要你投入自己的大部分时间和精力;把学校当成第二个家;把学生近似地当作自己的孩子，尽你所能地付出你的智慧和爱心。这对任何一名教师都不是什么难事，难的是持之以恒，总是这种心态，总是这种精神，总有与这种心态和精神相应的行为。

失望之感范文第4篇

关键词：快递服务；服务失误；服务质量差距模型；原因分析

一、引言

随着科学技术的进步及电子商务的迅速发展，我国快递行业也进入了一个高速发展的时期。根据国家邮政局公布的2015年度邮政行业运行情况报告，仅上半年我国快递服务企业业务量累计完成84.6亿件，同比增长了43.3%；业务收入累计完成1195.7亿元，同比增长33.2%。

然而，由于快递服务具有无形性、时效性、生产与消费的不可分割性等特点，快递服务失误的发生也在所难免。服务失误不仅影响了顾客的消费体验，造成顾客的经济损失，而且对快递企业的发展也产生了负面影响。因此，对于快递企业来说，系统的分析产生快递服务失误的原因，并针对每一部分原因提出相应的服务补救对策就显得尤其重要。

二、快递服务失误的界定

对于服务失误的定义，不同的学者从不同方面进行了研究，总体来说可以分为两类，一类从企业的角度，将服务失误定义为一种有缺陷的服务结果，主要反映了企业在服务质量方面存在的问题；一类从顾客的角度，认为服务是否发生失误，应该由顾客的感知决定，将服务失误定义为服务过程或结果没有达到顾客的期望。

依据顾客期望对服务失误进行定义，更准确的反映了服务失误的本质，服务质量的最终形成由由两个方面决定，即顾客在接受服务过程中的体验与顾客在接受服务之前的期望，如果顾客感知的服务体验低于接受服务之前的期望，就可以认为发生了服务失误。在感知服务质量的模型中，最终形成的感知服务质量如图1所示，可以分为低于期望质量、低于期望质量、高于期望质量和超越期望质量四种。

本论文从顾客感知服务质量的角度，对快递服务失误进行界定，即在快递服务提供过程中，如果使用快递服务的顾客所体验到的快递服务质量低于其在接受此次快递服务之前所预期的服务质量，那么就可以认为，出现了快递服务失误。

三、快递服务质量差距模型

服务质量差距模型（GAP模型）在20世纪80年代中期到90年代初由美国营销学家Parasuraman，Zeithaml，Berry[3]等人提出，该模型由两大部分组成：顾客方面和经营者方面，强调服务质量的产生与顾客和服务者有关。根据GAP模型，顾客满意与否，取决于感知的服务于期望的服务之间的比较，这种比较形成了顾客认为的服务质量，即感知的服务质量。因此，服务质量差距分析模型是一种直接有效的工具，它可以指导管理者发现引发质量问题的根源，并找出消除差距的措施，从服务提供者的角度来看，服务质量差距的变化是造成服务失误的重要原因。结合快递行业自身的特点，对基本的GAP模型加以改进，得到了快递企业服务质量差距模型，如图2所示。

图2 快递服务质量差距模型

四、快递服务失误成因分析

快递服务质量差距模型体现了快递服务过程中引起服务失误的质量差距的形成原因，从模型上看，顾客与快递企业之间共产生5种差距，通过对每种差距形成的原因进行系统的分析，就可以得到快递服务失误的原因。

1.差距1是顾客期望的快递服务质量与快递企业管理层对顾客期望认知之间的差距。导致这一差距的原因是快递企业在获取顾客需求信息时出现了差错，没有充分了解或低估了顾客对于服务的期望。

2.差距2是快递企业管理层的感知与快递服务质量标准之间的差距，产生于管理层将顾客的感知转化为服务设计的过程中。

产生这一差距的在快递企业的管理层上，其主要表现为：快递企业管理层对快递服务质量的提升不够重视，在对快递服务进行设计时没有以顾客为导向；计划水平较低，不能够根据已有的信息定制出合理的服务标准；管理层对于市场的变化反应不够灵敏，不能够快速的对消费者的偏好做出响应。在服务质量标准方面，国家邮政局也于2007年了《快递服务》邮政行业标准，对于快递企业来说，只是达到一般的行业标准并不能够给企业带来持久的竞争力，如果企业制定的标准不能够满足顾客的需求，也会导致服务失误的产生。另外，在设计快递服务标准时，如果不能得到服务一线员工的认同，也会由此引发快递服务的失误。

3.差距3是快递企业提供的服务质量与企业设定的服务标准之间的差距。

差距3产生的原因主要来自服务标准的执行问题，这是快递行业出现服务失误问题的重要原因之一，可以从快递服务人员、服务的运营、管理和监督三个方面来分析。

在快递服务人员方面，主要表现为对服务人员的招聘质量不高、培训不到位，从而导致了一线员工的服务态度较差、业务技能不高、信息反馈不及时等问题。服务人员不能准确理解服务标准，受自己角色影响会使员工凭借个人主观判断和经验提供服务，忽略顾客的需求，引发快递服务失误。

失望之感范文第5篇

有人做过这样的试验：两组同等智力水平的学生，其中的一组被告知他们是聪明能干，能够有所成就的人，并用各种不同的方法刺激他们的自强欲望。不久，奇迹便发生了：受到自信激励的学生成绩扶摇直上，而没有受到激励的另一组学生的成绩则相对平平。心理发展规律的研究成果告诉我们：自信是成功之路的基石，是事业航船的风帆。很难想象，一个缺乏自信心的运动员能够登上世界冠军的领奖台。正如拿破仑说的那样：“默认自己无能，无疑是给失败创造机会”。从这个意义上说，树立自信心是战胜自卑感的根本方法。

每个人都有自己的弱点和短处，也都有自己的优点和长处。我们显然不能因为自己某一方面的能力缺陷怀疑自己的全部能力，按照社会心理学上的归因理论，人们在日常生活中，常把成败得失归于某种原因。许多人的自卑心理，实际上就是由于归因不当造成的。例如，有的人一次工作失败，就认为自己不是搞这一行的材料，其实某次工作失败，可能有多方面的原因。有的人一次恋爱受挫，说不定只是由于某种误会。所以正确地进行挫折归因，不但是总结经验教训的需要，也可有效预防自卑心理的发生。当然，这并不是说不必总结受挫的主观原因。

自卑是同失望形影相随的，或者说，自卑是在失望的基础上产生的。为什么自己会看不起自己呢？因为自己对自己失望透了。简直有些绝望了。人的失望情绪，又是同人对某件事情的期望程度相关的。事先的期望值越高，事后因结果不理想而产生的失望程度也相应越高。所以，我们无论做什么事情，都不能操之过急，一下子要求过高。比如你没在大庭广众之下发过言，第一次在许多人面前讲话，就不能把发言效果设想得很好。这样即使失败了，也不会过分失望。

心理学家建议，自卑感强的人，不妨多做一些力所能及、把握较大的事情。这些事情即使很不显眼，也要不放弃争取成功的机会。任何成功都会增加人的自信，对于自卑的人来说尤其如此。而且，任何大的成功，都是由小的成功酝酿出来的。只要循序渐进地锻炼能力，自信心就会取代自卑感。

一个人总是有他的长处和短处，某些器官有缺陷，其他器官很完整；某些人生理机能缺失或发展不足，其它心理功能还正常或有较好的发展。只要大脑健全，人总有内在潜能可以挖掘。“失之东隅，收之桑榆”的情况屡见不鲜。读过达尔文、济慈、康德、拜伦、培根、亚里士多德传记的人都知道，他们的荣誉和一生的辉煌成就，从某种意义上说，都是由于个人缺陷促成的。像亚历山大、拿破仑，是因为生来身材矮小，而立志要在军事上获得辉煌成就；像苏格拉底、伏尔泰，是因为自惭形秽，而在思维领域痛下功夫，结果在哲学领域大放光芒。所以说，人们的缺陷不是绝对不能改变的，而是看自己愿意不愿意改变。只要下决心，有毅力，讲究科学方法，就会看到，你完全能掌握自己的命运。(图／文新)