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“要是有50%的国人能穿上麻、喜欢上麻,我愿意下辈子还继续和麻打交道。”话音未落,他已哽咽,满含热泪,激动不已。我知道,这是他的真情使然,也是他的毕生宏愿。面对历史,我们都不过是沧海一粟。而此刻,他却是如此的伟大而真实,像一面旗帜高高的飘扬在每一位麻纺人的心中,引领我们昂首阔步,勇往直前。他就是山东诸城市德利源纺织有限公司董事长――张炳林。
做事如做人
“宁愿不吃饭,也要把事干。”率直的张炳林,做起事情来更是果断刚毅,没有半点含糊。凭着这股干劲儿、拼劲儿,他顶住压力、忍住寂寞、迎难而上,撑起了德利源脊梁。正如杰克・韦尔奇所说,一个人的成就大小不可能超越他的品格上限。透过德利源,我们不光看到了他的成功足迹,也见证了他的人格魅力。
真的该好好宣传下麻了
“真是不好意思,现在才接受你们的采访。今天我哪都不去,咱们敞开了聊吧。”刚一落座,张炳林就推迟专访一事连忙道起歉来。事实上,他也是刚从欧洲考察回来,时差都没顾上倒。此刻,陌生感全无,气氛变得亲切随和。
“这次在麻纺协会许吉祥会长的带领下,我们20多家麻纺企业去欧洲法国、意大利等国参观、考察了他们的麻纺企业、原料生产基地,并和欧洲亚麻大麻联合会共同举办了“交流沟通”为主题的首届中欧亚麻峰会。可以说,这次欧洲之行,收获甚多。”还没有等提问,张炳林就迫不及待的谈起了这次欧洲之行,喜悦之情溢于言表。“真没有想到,欧洲人比我们这个麻纺大国还喜欢穿麻、重视麻;真没有想到,他们对麻的宣传是那么到位,就连机场都有很多麻的广告;真没有想到,为了行业发展,麻纺企业能如此抱团;真没有想到……”看得出来,这些肺腑之言,不仅仅是源于他对麻纺的热爱,更是出于他对行业发展的忧患。“这次出行,不仅和欧洲亚麻大麻联合会签署了彼此开展合作的谅解备忘录,他们还将派出强大的阵容来参加2011年秋季中国(哈尔滨)国际麻纺织高端论坛,重要的是今后将加深合作,携手开拓国内市场,这不仅中国麻纺的盛事,也将是中国麻纺走向世界、争取国际话语权的一个良好开端。”
“我们真的该好好宣传下麻了,这可是天然绿色产品,吸汗、抗菌不说,还抗辐射、防紫外线,可我们的国内市场占有率还不到20%。”张炳林激动地说:“欧洲的麻纺产品比国内高档很多,特别是奢侈品,不仅漂亮,还是他们消费的一种习惯。穿麻,在欧洲是一种时尚。而我们自己生产纱线、面料,却做的不如人家,真的要好好反思了。”麻纺作为“两头在外”的行业,不仅原料大部分依赖进口,其80%的麻类产品也以出口为主。如何提升麻纺行业的发展,带动麻的种植、推广以及创新,成为每一位麻纺人义不容辞的责任。
“要是有50%的国人能穿上麻、喜欢上麻,我愿意下辈子还继续和麻打交道。”话音未落,他已哽Ⅱ因,满含热泪,激动不已。我知道,这是他的真情使然,也是他的毕生宏愿。
我国有着悠久的麻文化,如何传承和弘扬麻,把中国麻推向世界,我想不光是麻纺人的责任,更应该是每一位国人义不容辞的责任。
我不能认输
“提起以前创业的故事来,真是小孩儿没娘,说起来话长,三天两夜都讲不完。”提及往事,张炳林之前“晴朗”的脸色瞬间变得“阴云”起来,有些沉重。于是,我想起《霸王别姬》里那句台词,“要想人前显贵,就得人后受罪。”想必他也是有故事的人。
“1998年全国纺织压锭,多数纺织企业不景气,诸城市苎麻纺织厂资不抵债,濒临破产,于是我接收了停产的诸城市苎麻纺织厂的厂房设备和部分职工。”张炳林略带停顿的说道:“那时候,包括家人在内,很多人都不理解我,甚至还威胁我,不许接手。工人上了7天班就开始闹事要求发工资,人心涣散;生产恢复没有多久又遇到了水灾;人为制造生产事故不断……那时候,甭提多揪心了。”就算这样,困难依然没有吓到这个山东硬汉,反而使他更加坚定执着。顶着各方面的巨大困难和压力,他狠抓管理,大胆改革分配制度、用工制度和干部人事制度;主动挑起开拓市场的重任,走南闯北一走就是几个月。最终他以诚实守信的人格,不仅赢得了客户的信任,更以一流的产品质量、优质的服务迅速在国内国际市场上站稳了脚跟,产品销往全国20多个省市和欧美等海外市场,上任当年就实现了扭亏为盈。
沧海横流,方显英雄本色。
“宁愿不吃饭,也要把事干。要干,就得认真的干,还得干得比别人漂亮。”张炳林笑着说:“我不能认输,输了对不起这么多员工的信任。所以我得时时刻刻强大着、前进着,只有自己走在最前面,队伍才能不落后、不受制于人。”从2001年企业改制为诸城市德利源纺织有限公司到淘汰、更新全部设备:从原来的115万枚纱锭、360台织布机发展到现在的拥有麻棉混纺纱锭10万枚,精梳纱锭3万枚、布机1000台以及亚麻湿纺纱锭1. 7万枚、气流纺纱1344头……德利源在张炳林的带领下,华丽的完成了转型升级,迅速走上了跨越发展的快车道。
想赢就得跑在最前面
“2020年,随着纺织强国目标的实现,相信那时候大家对麻的认识一定会提升到一个新的高度。要是全国有50%的国人穿麻、喜欢上麻,你想光13亿人口的中国就将是多大的市场。可以说,未来麻纺的市场空间巨大。因此,要想赢得这次比赛,我必须跑在最前面,做精做强。”张炳林充满自信的说道。
成功永远垂青那些有准备的人。为了迎接挑战,抢占市场,张炳林从来不敢懈怠,对他来说,天天都是危机、天天都得创新。对此,继续加大研发投入和产品开发力度,不断提升产品附加值,加快企业转型升级成为重中之重。“目前,我们研发的精梳高支亚麻棉高档服装面料,填补了国内空白。同时,还研发生产了引领市场潮流的汉麻纯纺系列和混纺系列产品,成功开发出了精梳80支和100支汉麻棉混纺纱,其汉麻棉混纺纱生产技术达到了国际国内一流水平。”张炳林表示:“今后,德利源将维持在2000万米布、15000吨纱的基础上,不再扩大规模,而是把产业做精做强,精力集中在产品研发和技术创新上,并不断加强与服装企业的合作,共同来开发和扩大麻纺的知名度。与此同时,还将向终端产品靠拢,力争在明年创建自己的服装品牌。并着手在牡丹江建立自己的原料基地,不断完善产业链,提升企业竞争力和抗风险能力。”
“目前,不仅是行业面临的最大难题,也是企业最为头疼的事情,就是我国麻纺织整体技术装备水平较为落后,尤其是苎麻纺织设备和黄麻前纺设备将近30年都没有更新,亚麻的后整理设备也长期落后。”他说:“虽然我们绩效改革有所成绩,但这些都治标不治本,要想生产出更好的产品还得依靠新技术、新设备,不然就算我们是巧妇,也难为无米之炊。所以,我再次呼吁,希望协会领导和纺机企业多关注我们麻纺,多研发出一些新的设备来。”
和张炳林的采访很轻松,可记者却时常被他对麻纺的挚爱所感动。干一行、爱一行,为了麻,他已将整个生命和麻融为一体,荣辱与共。
团队创新才是真的创新
“员工是企业发展的根基,只要大家团结一致,心往一处想,劲儿往一处使,企业才会有发展。德利源这几年发展很快,其中最主要的就是依赖团队的创新,过硬的团队素质,一流的品质保证,使我们不断从胜利走向胜利。”张炳林强调,创新不是口号,而是每个人的实际行动。只有做到人人创新、团队创新,企业才会跨越发展,走向成功。
宝剑锋自磨砺出
“当时,组织上再三找我谈话,希望我能挑起这个担子,尽管我知道这里面压力有多大,但作为一个党员,我义不容辞。”1998年,临危受命的张炳林,顶着巨大的压力和阻力毅然接手了当时倒闭的诸城市苎麻纺织厂。然而意想不到的是,“工人们不仅不理解,反正带众闹事、罢工停产,人为制造生产事故,再加上国家压锭减产……”一大堆难题,摆在了他的面前。“不管怎么样,我得为企业、为职工负责,不能叫他们吃不上饭。”于是,他天天找人谈话,周周开思想动员大会,终于拢住了人心,得到了信任。之后,他大刀阔斧,精益管理,亲自跑市场,带头抓研发,不到一年就扭转了亏损的局面。从此,他与麻纺结下了不解之缘。
2001年11月,对张炳林来说,是人生的一个重大转折,企业改制为德利源纺织有限公司。之后德利源在张炳林的带领下,迅速步入了跨越式的飞跃发展期。在短短一年半的时间,他对原有的老旧设备进行淘汰、全部更新为先进设备,并投资1亿多元,使生产规模由原来的1.5万枚纱锭、360台织布机发展到了6.2万枚纱锭、600台织布机;
2003年,德利源实现产值超过2亿元;
2004年,德利源征地300亩新建厂房,并投资3亿元,新上3万枚亚麻纱锭、1000台布机、10万枚麻棉纺纱锭等项目……2010年,德利源实现销售收入6.88亿元、利税8862万元,综合实力在国内麻纺织行业中名列前茅。
几分耕耘,几分收获。今年一季度,德利源实现销售收入18930万元,同比增长9%;利润1430万元,同比增长75.7%;利税2196.3万元,同比增长51.17%。2006~2010年度连续五年被评为中国麻纺行业竞争力10强企业、中国纺织服装企业竞争力500强企业,“德利源”牌产品被评为“中国名牌产品”。但张炳林却反复强调,我们必须要有忧患意识,紧盯市场,加快反应机制,不断研发新产品,才能增强企业的抗风险能力和竞争力。
“那时候我们很佩服张董,别的企业上同样规模的项目至少要半年,而我们只用了两个月。他认定的事情,没过一件放弃过,做什么都拼命、认真。现在都50几岁了,精力比年轻人还充沛,一天工作10几个小时都不觉得累。”办公室主任张希坤说道。
从一个名不见经传的小厂发展成为目前国内最大的麻纺织生产基地之一,背后的艰辛可想而知。“不成魔,不成佛。压力带给我们的不仅仅是责任,更是动力,德利源不怕磨难,就怕没有挑战,战斗的人永远充满激情和活力。”张炳林笑着说。
管理是一种生产力
“质量就是效益,质量就是饭碗。只有加强管理,不断深化内部改革,才能使企业的凝聚力、激励力、约束力和创新力大大增强,进而保证产品质量,提升内动力。可以说,管理是一种生产力。张炳林表示,管理不光是制度的,更是人心的。
“一名党员,一面旗帜”,是德利源管理的一道亮丽风景。在引进先进管理理念的同时,他们积极强化员工的积极性和创造性,通过“传、帮、带”的形式来影响人、感染人。一股股学先进模范,投身技术比武、岗位练兵、业务培训、质量攻关的浓厚气氛在德利源弥漫。走在德利源的车间,看到的不光是整洁、井条有序,墙面上、黑板上处处是比武技改的横幅和一些奖惩的信息,规范和制度在这里淋漓展现。“德利源在全国同行业率先通过了ISO9002国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。没有最高,只有更高,我们必须严把质量关。”张炳林介绍:“现在我们改革了分配制度,实行多劳多得,产品质量与个人收入挂钩,对成绩突出者大张旗鼓地表彰奖励。这样不仅充分调动了员工的工作积极性,也从根本上增强了员工的质量意识,确保了产品的优质高产,大大提升了企业的市场占有率。”德利源纱线的一等品率达到99.5%以上,坯布一等品率达到99.5%以上。
“目前,人才是我们迫切需要的。不管是管理也好,创新也要,最终都要靠人才来实现,所以近期我们准备再招聘50名本科以上学历的大学生,为企业发展储备技术型人才和管理型人才。”张炳林介绍:“花今天的钱,争取未来的更大效益。对此,公司将不断加大培训力度,使员工解放思想,转变观念,拓展思路。企业竞争的基本,最终是人才的较量。”
不光如此,德利源还打破全公司统一经营管理体制,改革为分公司独立经营管理体制,把生产、销售、供应、物资、财务等各项管理权力下放到下属分公司,全部实行市场化运作模式,极大地调动了公司生产经营的积极性。“通过一系列有效措施,德利源向管理要效益的好处日益显现,企业瘦身发展得到了明显提升。”仅节能减排一项,通过购置变频调速装置、喷雾加湿器;改装织机断经断纬电机自停装置;对浆纱余气进行回收利用等使公司每年节能100多万元。
花开并蒂分外香
“近几年来,德利源不断加大研发投入,加强产品研发,走出了一条差异化发展的创新路。面对未来激烈的市场竞争,麻纺必须走高精端路线,不断提升产品附加值,调整产品结构,才能促进产业提升。”张炳林表示,为适应国内和国际纺织品市场发展形势,德利源早放弃了纯棉、涤棉等附加值和科技含量低的传统品种,并将麻类产品定位于公司长期战略主导产品。
据了解,为加大麻纺织品的研发生产能力,抢占市场制高点。特别是金融危机以来,张炳林积极研究对策,调整优化产品结构,为德利源的创新发展增加了新的经济增长点。目前,德利
源已成功开发出高附加值的亚麻、苎麻、汉麻系列纱线和坯布等300多个品种,成功地扩大了在国内、国际市场的占有份额。其中,研发的纯亚麻粗平布经中国流行面料评审委员会评定,入围2009/2010年度“中国流行面--料”;精梳高支亚麻棉高档服装面料,填补了国内空白。“德利源不仅研发生产出引领市场潮流的汉麻纯纺系列和混纺系列产品,还成功开发出了精梳80支和100支汉麻棉混纺纱,德利源汉麻棉混纺纱的生产技术达到了国际国内一流水平。创新,让德利源尝到了甜头。”张炳林高兴地说。
为了促进麻纺行业的发展,《纺织工业“十二五”科技进步纲要》明确提出,“十二五”期间要重点开发苎麻等我国独特资源的纺织加工技术,实现纺织产品的多样化和高档化,到2015年实现纺织产品附加值提高10%。如何对接“十二五”,提升企业发展,张炳林表示:“麻纺作为天然绿色环保产品,市场空间很大,未来5年麻纺大有可为。德利源将密切与服装、产业用、家纺等相结合,加大产品开发力度,向终端市场扩张。”
产品创新,让德利源不仅走上了健康、快速发展道路,公司还先后被授予“中国麻纺织行业销售收入前50名企业”、“中国纺织服装企业竞争力500强企业”、“投资山东最佳企业”、称号。张炳林也因创新成就,先后荣获“山东省优秀企业家”、“2010年度中国纺织年度创新人物”等殊荣。
创新,使德利源走向更远……
人心齐泰山移
“企业的发展离不开员工的努力,我必须用心回报他们。这个心不光指良心、爱心和真心,当然更多的还是‘薪’金。我希望员工在德利源工作的日子,不是觉得在打工,而是感觉在和家人一起奋斗。”张炳林深情地说,德利源是一个大家庭。
“待遇留人、感情留人、事业留人”说起来容易,做起来难。为了为增强企业的凝聚力和员工的归属感,张炳林真的是把德利源当家,把员工当家人一样对待。“五险一金”的基本保障不说,他还亲自督导为职工建公寓,安风扇装暖气;叮嘱食堂每天必须有十几样可口的饭菜;每逢妇女节、端午节等重大节假日,都要走访、发放福利,组织丰富多彩的文体活动……点点滴滴小事,却凝聚着浓浓真情。
朴实厚道的张炳林,在德利源就像一团火,始终温暖着大家,引领着大家。谁家有困难,谁生病住院,谁家红白喜事……2600多员工的喜怒哀乐都装在他的心里。“企业要想实现好的发展,必须有一个好的团队,一个好的团队有利于企业的稳定与和谐。也只有在宽松和谐的环境里,大家才能一心一意谋发展,不断把企业做大作强。德利源能够实现跨越式发展,根本问题就在这里。”为了营造家的温暖和归属感,德利源在人才的使用上,坚持伯乐赛马和相马相结合的原则,能者上、平者让、庸者下,公平竞争,使大批的优秀人才成了技术骨干或走上领导岗位,素质高、技术过硬的团队为企业的发展奠定了坚实基础。比武会操、培训锻炼,自然是家常便饭,定期的党员干部学习,更是不松懈。“公司发展我受益,我与德利源共命运”、“厂兴我荣,厂衰我耻”……早已融进2600多员工的心里。
在德利源采访中,在与员工交流中,记者始终都被一种昂扬向上的热情、团结奋进的斗志、和谐有序的氛围包围着、感染着。企业因文化而兴,德利源因爱而昌盛。良好的企业文化,过硬的团队素质,卓越的产品质量和诚信,在张炳林宽厚仁爱汇集下,源源不断地流淌为德利源的新鲜血液,所向披靡,战无不胜。
愿50%的国人穿上麻
麻,作为“天然绿色产品”,不仅吸湿透气、抗菌舒适,还防静电和紫外线,是绝对的绿色低碳环保产品,在欧美等发达国家十分风靡,深受消费者喜爱。“目前,麻纺产品80%出口,国内市场的占有率真的是很少。这么好的产品,不能在国内大范围流行,叫人痛心。”张炳林毫不掩饰的说道,德利源一定要生产出更好、更舒适的麻产品来,叫更多的国人喜欢上麻,穿上麻。
“我相信,总有一天国人会意识到麻的好处。只要有50%国人穿上麻,我愿意下辈子还继续和麻打交道,13亿人口的中国可是大市场。”张炳林激动地说。为了积极开拓国内市场,德利源不断不断建设和完善全国营销网络,公司在香港设立了“山东德利源麻棉纺织(香港)有限公司”,在上海设立了“上海凯然亚麻纺织有限公司”,在全国设立了10个销售业务办事处,产品畅销山东、江苏、浙江、上海、广东、河北、北京、香港等省市区及美国、日本、欧盟、韩国等10多个国家和地区。
“凭借良好的信誉和一流的质量,德利源得到了国内市场的充分可定。去年以来,我们的产品供不应求,但这还不是最终目的,我最大的愿望就是希望有50%的国人穿上麻。”他表示,今后国内市场将是主攻对象,未来几年将不断调整国内销售渠道,加快建立大客户群,在巩固原来的客户的基础上,开拓新兴客户,向家纺、产业用、服装等领域靠拢,不断扩大市场占有率。
在国际市场方面,“我们还努力扩大产品出口份额,增加产品出口比重。近几年来,公司产品出口额以35%的平均速度递增,出口额现已占到总销售额40%以上,产品销往美、欧、日、韩等国家,极大的提高了德利源的美誉度和知名度。”
企业的核心,一是研发,一是销售。德利源强有力的研发团队,为企业的创新发展奠定了坚实的基础。而目前渠道的大力完善和布局,势必如虎添翼,为德利源插上腾飞的翅膀。张炳林的思路很清晰,定位也很明确,他知道自己想要的是什么,企业的发展要走向哪里。
路再远,已在脚下。
不到长城非好汉
一进德利源的大门,远远就看到“尚德诚信,纳贤聚才、名企精品、恒基伟业”16个大字,格外醒目。这是张炳林的企业理念,更是德利源的企业精神所在。“人的一生没有诚信,什么事都做不成。承诺的事情就必须去做,骗得了一时,骗不了一世。如果不恪守诚信,人们就不会再相信你,就不会跟你打交道。只有诚实守信,才能成就企业的品质,才能打造百年基业。”也许,这就正是山东人的秉性,永远是那么朴实、厚道。“我不喜欢唱歌、跳舞,不喜欢下象棋、打扑克,一天到晚没有别的事,就想着如何办好企业,让员工有饭吃,把麻做好。”
“如果说,质量是企业的生命,那么品牌就是企业的灵魂。一个企业如果没有自己的品牌,做的再好,也不会被市场认可。今后,我们一定要着手打造自己的民族品牌、世界品牌。所以,明年德利源将向终端产品延伸,做自己的服装品牌,以此来提升产品的附加值,扩大企业影响力。”张炳林还透露,虽然我国是麻纺大国,但原料的不足严重制约着企业的发展,为了不受制于人,他还决定在牡丹江成立自己的麻原料基地,完善产业链,做精做强麻纺织。
一些业者在数码冲印经营上遇到了这样或那样的困难或问题,有时甚至为此而对设备供应商大加埋怨和指责,究竟我们该如何应对才能顺利过渡并在激烈竞争中占据领先位置呢?
首先,我们必须清楚地认识到:数码冲印并不仅仅是传统冲印的升级,与相对稳定的传统冲印技术相比,数码冲印永远处于发展与变化之中,而且技术日新月异,层出不穷。比如:以前的照片只能是用药水显影、漂定在相纸上的,而现在,我们可以用热升华、喷墨、热转印、甚至激光、LED等多种技术进行打印,而且新的打印技术仍在不断涌现,再也没有哪一种技术能象传统技术那样垄断市场了。我们不得不面临这样一种局面:今天刚掌握的知识明天就落伍了,而明天要学习的东西可能又与以前积累的不兼容。而且,我们面对的消费者也随着时代的发展、科技的进步而在不断改变。因此,要想把握数码冲印的巨大商机就得以前所未有的积极态度学习,只有通过学习去掌握必要的知识才能体会新事物所拥有的优势,并从中发掘出更多商机。
数码冲印是多门学科知识的结合体,究竟如何学习才能在短时间内理解、认识、掌握并运用它呢?先让我们一起通过一些典型案例来看看目前存在的某些现象:
案例一:在某个仅有约8万人口的地区,一位原来从事相机生意的业者在了解到数码冲印前景美好后就毅然投资100多万元购入设备,并耗巨资装修了近300平方米的店铺,满怀壮志之下以为必定能一炮而红。怎料,完全不熟悉冲印的他还没开业就要面对机器调试、人员培训等烦恼,开业后又面临生意额远远未达目标值的困难,苦恼之余甚至想结束生意。
案例分析:这是新入行者普遍遇到的问题。这些新入行者在入行前多数从事与行业有关的生意,或者本身是摄影爱好者,他们往往不是用客观、理性的方法作出决策,容易凭感觉、凭爱好、凭勇气去判断,而且对困难、挫折考虑得少,又或者他们之前把自身解决困难的能力想得太乐观了。
解决方案:在入行前要先为自己定位,如做什么人的生意?如何做?在哪些位置设点可以做到目标人群的生意?用什么样的设备可以满足目标人群的要求?竞争对手情况如何?预计投资回报期多长?等等。没有明确的定位,就没有明确的发展目标,也就很难走上成功之道。在此期间,要多听多问多看多思,尤其要重视对各种信息的收集和运用,因为数据能准确反映一些规律、现象,较少个人因素、感情因素。要知道,即使是世界上最成功的几大日本相机厂,每年也要花上十多万美元向国际著名的调查公司GFK购买销量和消费人群数据,为开发、生产、销售甚至是做广告提供准确的市场分析和决策依据。
案例二:一位原在传统冲印行业非常成功的人士花巨资购入了数码设备,由于本人及其管理人员对电脑知之甚少,使设备供应商花了大量的时间和精力进行培训和调试,可是只要供应商一离开,各种各样的问题接踵而来,甚至出现因操作失误而导致数据丢失和死机的问题。最后,为了“保险”起见,该店弃用机器的高生产率、高智能化设备,沿用老办法用手工操作,其结果,不但生产率大幅下降,而且由于人员操作的非专业性和差异性造成照片质量非常不稳定,而使该投资者对设备供应商怨声载道。
案例分析:这是传统转数码中的一个普遍现象。这种由于对电脑软硬件不了解,为了“避免麻烦”而放弃数码设备的优势的情况确实是“捡了芝麻,丢了西瓜”。如果只花巨额投资新设备,而不愿在使用新设备的人身上投资,其结果必然是“削足适履”,而最坏的还是您对新设备所持的不信任感将深深影响您今后的发展。
解决方案:电脑其实并不难学,而且数码冲印所需的知识也不太高深,只要花点时间,平时多读些专业杂志,多听些经验之谈,多请教专业人士,估计几个月的时间就能基本掌握了。而且掌握一定的知识后不但有利于对设备功能的更好了解,而且也能提高对员工的管理能力,例如:防止您的高级数码冲印设备变成员工们的电子游戏机和网吧。
案例三:某店的技术主管是位电脑发烧友,自称有十多年的“玩”机经验,自信心十足,对新购入的数码设备喜欢自己研究而不爱培训和看说明书。结果,经常日夜奋战在电脑系统的重装上,费时失事。
案例分析:数码设备是赚钱的工具,而不是测试和研究的对象,保证设备的正常运转就等于保证您生意的正常运转。试想,有哪位顾客可以一而再、再而三地忍受您的迟交货或者质量不稳定呢?而且,设备在出厂前已经过无数次测试,您要做的只是按正确的方法操作而已。
解决方法:既然投资了设备,就要把它弄懂搞透,最保险的方法是按照说明书和技术人员的指导进行操作,千万不要自以为是。在您工多艺熟之时,自然会累积不少“秘技”到手,哪需“刺股悬梁”、“挑灯夜战”呢?
案例四:某店花巨资投资数码设备来用于取代传统设备。可是,设备变了经营方法一点儿也没变,仍以做3R、4R等低利润产品为主,对数码设备的优势产品,如日历、贺卡、网上冲印等视而不见,甚至说客人根本没有这样的需求。
案例分析:这也是传统转数码中的一个普遍现象。由于传统的产品比较单一,顾客对这些传统产品也比较了解,因此无需太多推广宣传。可数码是个新生事物,绝大多数顾客对之了解甚少,即使了解,也不确定你所提供的服务是否与他所要求的一致。因此,店家要花些功夫在宣传推广上,对负责营业的人员也要加强培训,使他们对新业务有非常清楚的了解,一方面有利于向顾客推广,另一方面也可以通过他们与顾客的交流来发现新的生意机会。
解决方法:投资讲回报,要想早赚钱,那些人人都能做的产品只是您的保底生意,应该主动推广有竞争优势的产品,假如您的客户主要是写字楼的白领,可以向他们推荐网上冲印,通过网络将他们的数码文件传到店里,在下班的时候他们就能取照片了(或者冲印店派人将照片送上门),这样既节省了他们来回跑的时间,又能保证他们成为您长期的客户,说不准他们还会帮您到处宣传呢!另外,还可以先让店内的员工免费制作这些优势产品(如:个性化年历),让他们有切身体会来帮助您将这些优势产品宣传出去。
案例五:某店的数码设备用得非常顺畅,但照片经常给人怪怪的感觉。店里的员工虽然都学过电脑,对软件、网络也很熟悉,可是他们经常私下埋怨照片出来的效果与他们设定的效果有较大出入。在某家数码店,甚至听到技术人员向客人解释照片做得不好的原因居然是:“我们又不是专业店,品质怎能跟他们比呢?”
案例分析:这也是目前一个普遍现象。许多“行内人”对什么是色彩管理、如何进行品质监控一无所知,只要照片出来了就行,“我的顾客也没有投诉”。问题是那些高要求的客户也在不知不觉中流失了。图片行业即使使用了数码设备也仍是图片行业,色彩仍是图片行业最重要的衡量指标。因此,学习色彩原理、色彩调节以及加强品质控制的要求并没有因使用了数码设备而降低,反而还比用传统设备时有所提高了呢!
另外,在数码冲印时代,专业与非专业的区别不在于设备,而在于工作态度。
解决方案:对没有图片制作经验的投资者和员工,除了要强调其电脑操作能力外,还要给予色彩和品质培训,让他们知道好的照片是怎样制作出来的,让他们自豪地对顾客说:我们做的照片和专业的一样棒!
通过上述案例,我们发现要克服传统转数码过程的种种问题关键是要学习,要学习与设备有关的电脑软硬件及网络知识,要学习图片制作的基本原理,了解哪种设备最适合自己的生意,还要学习用新的经营模式管理等等。只有将这些“基础”知识学好了,才可能把数码设备的长处发挥得淋漓尽致。
那么,从哪些渠道能学到这些东西呢?首先,我们发现许多先进的设备首先是在国外开始推广使用的,因此最好订些国内外权威的专业刊物,了解设备的技术成熟性、市场渗透性和国外经营者的反应,并且从中借鉴一些先进的经营方式;其次是设备供应商,他们的设备推广会会详细介绍产品的特点,您可带些自己的测试文件实地考察一下设备的制作效果和能力;在购买设备之后,要充分利用培训和调试期,尽可能多的进行实习,有问题尽早解决;再者,积极参与行业间的研讨会和培训课程,例如:一些国际影像公司的培训课程就非常实用,既有着重于营业的零售课程,也有着重于宏观的市场分析,无论您是否是影像行业的老手,这些课程或多或少能带给您一些新的经营理念,对您的思维方式甚至生意带来触动。
最后,我们希望这种学习不要停留在设备购入之前和购入之初,因为正如本文开头所说的:数码是一个不断发展的事物。要保持与数码的同步发展,就要不断学习,只有不断学习才能保证您对行业发展方向准确把握,才能保证您的投资不会出现偏差,才能保证经营管理与生产方式的一致,最终保证您在竞争中始终保持领先优势的地位。
(本文由《影像通讯》亚洲版授权提供)
数码影像亭
关键词:河道码头;工程技术分析;工程完善措施
前言:码头项目工程建设对经济的发展具有重要意义,为水路运输中的船舶提高停靠、休息的场所,也提供了可供卸货的场所。河道码头的使用年限一般较长,因此对于河道码头施工质量的要求相对来说比较高。要做好施工工程工作,提高工程技术水平才能够有效提高施工质量水平。就目前来看,我国的河道码头施工技术中还存在一些需要提高和改善的地方。本文通过对河道码头施工技术进行具体分析,探究在工程技术方面还存在的不足之处,并提出了相应的解决措施。希望可以对提高我国河道码头工程技术水平做出一点参考和贡献。
1.河道码头工程技术分析
1.1关于基床建设
基床在整个河道码头建设中具有重要意义,基床挖的好不好、建设的稳不稳,将直接影响到码头的质量。因而在施工中务必要对基床的开挖与建设把握好,切不可出现差错。在河道中的码头施工中,河道河水一般不深,因此基床建设的难度相对较小。以码头的具体设计标准为参考,选取对应的施工地点,先采用放线的方法在对应的地方做好标记。做好标记以后,需要开展拦截水流的工作,阻止水的流动,形成一个封闭区域以后,在该区域建设水坝。建成水坝后进行排水工作,可以采用抽水泵抽水。在抽水工作完成以后再开始挖土。以对码头的具体设计为基础,严格按照具体要求开挖基床,完成设计中所要求的长度、宽度以及深度。但整个基床建设还没有完成,还需要进一步的检验工作,检验工作也是非常重要的一个部分,要符合设计要求和相关标准才能够开展下一个工作程序。
1.2抛石与混凝土施工技术分析
抛石工作的开展是要在基床建设合格的基础之上的,对于抛石的材料的要求一般很严格,因为它是建设在基床的上面的,流水具有侵蚀作用,它所承受的压力、重力也比较大。所以抛石的质量要求比较严格,要选择石渣比较少,没有受到风化作用的岩石。根据码头工程的设计要求进行具体的抛石工作。如果出现不平的情况,需要使用挖机进行整平。整平之后再进行具体的夯实工作,在夯实工作中要严格监督,以确保稳固性。混凝土工程建设的码头工程的主体部分,根据相关的设计标准,先开始构建码头墙身模板。墙身模板的建设必须保证它的稳固性,要根据码头的大小以及预计承受的重量来设计,在建筑时要严格按照设计标准进行墙身模板的浇灌工作。
1.3必要的附属工程建设
码头的附属设施包括系船设备、防冲设备、门机轨道以及护轮槛。其中系船设备主要有:系船柱、系船环、快速脱缆钩等,其中系船柱是码头常见的系船设备。船柱的建设目的是为船舶提供停靠的支点,要能够让船舶容易实现在码头的停靠、离开、转换方向的要求。防冲设备主要是用于减少船舶撞击时产生的压力,起到保护的作用。防冲设备的具体建设是需要考虑多个因素,需要具有全面性和周到性。除此之外,安装门机轨道也是很有必要的,它能够有效防止码头作业出现问题。最后的护轮槛主要是对车辆、装卸机械以及生产人员起到安全防护的作用。整个附属工程的建设也是不容忽视的,也需要严格按照要求进行具体施工,来保障码头的正常工作,在后期也需要相应的维护工作。
2.河道码头工程建设中的完善措施
2.1施工准备工作的分析
在施工的整个过程中,准备工作时非常重要的组成部分,尤其是在码头工程建设中,码头建设的影响因素较多,因此在施工之前就做好比较完备的准备。在准备工作时,就需要将各种因素都考虑进去,以免出现突况没有准备好,出现措手不及的情况。施工前的准备工作是整个施工的基础,在准备阶段对其各种因素进行综合分析,并有针对性的做好各项相关的预案,避免干扰因素造成的影响而给工程带来不必要的损失。在施工准备工作中,工作人员要与设计人员进行充分的沟通,对于设计图纸有疑惑的地方要及时提出来讨论,并最好得出一个恰当的结论。施工前的准备还需要建立严格的施工制度,防止工作人员出现不负责任的行为,保证施工质量的施工安全。
2.2施工进度与质量方面的监控
施工进度是在施工时需要注意的地方,在施工过程中可能由于天气、人为因素的原因造成施工进度减慢。在具体的施工过程中不仅仅需要遵守施工计划,也需要根据具体情况作出一些必要的变通。在与计划出现不适应的情况时,要及时分析影响因素,并及时提出解决对策。要设立长期和短期的目标,只有短期目标达到了,才能按时实现长期目标。除了保证施工进度以外,也需要保证施工质量。质量问题是码头建设工程的关键,是决定码头能否正常运行的决定性因素。工作人员要严格按照施工方案进行,每一个施工步骤都需要进行检验工作,才能展开下一步工作,设立专门的小组监控施工质量,避免出现在工程完成后才发现质量不合格情况的出现。
2.3有关施工成本的分析
施工成本在正式施工之前就已经有了大致的规划了,但成本因素是整个施工过程中控制难度最大的因素。因为河道码头施工受气候因素的影响比较大,还会受到其他环境因素的影响,因此成本控制问题一直是码头建设中比较重要的问题。但在施工过程中注意控制施工进度,保证施工质量,在一定程度上就可以将成本控制在预算范围之内。成本的控制要从缩短施工进度和节约施工材料这两个方面出发,要培养施工人员的材料节约意识,不能够出现浪费材料情况的出现,但是节约成本是在保证施工质量的前提下的,不能以牺牲质量来满足节约成本。
3.结语
河道码头施工工程具有复杂性和综合性,由于受各种环境因素的影响,施工难度比普通工程的施工难度要大。因此在施工的过程中需要尤其注意,严格按照施工标准进行施工。河道码头的建设对经济的发展具有积极意义,因此我国要不断强化河道码头的工程技术。
参考文献
西城工商分局广安门工商所积极研究辖区经济特点,突出地域特色管理,以“加强行政指导、推进行业自律和服务监管并重”为工作思路,积极引导、规范马连道茶叶街的茶叶经营行为,推动马连道地区形成守信受益、失信必损、一处失信、处处受制的利益导向和明信知耻、诚信经营的道德风气。
引导诚信经营 树立特色信誉
广安门工商所按照“在服务中实施管理、在管理中体现服务”的要求,把服务放在重要位置。
企业入市环节:及时了解马连道街茶商在办照中的困难,合力商讨解决方法,对重点企业进行上门服务,切实为企业办实事。
企业发展环节:一是运用行政指导手段,促进茶商规范化经营;二是网格化监管、贴近式服务,为经营者提供面对面的指导服务;三是建立健全消费争议快速解决通道树立马连道茶叶街品牌形象。
品牌打造方面:一是进一步加强与辖区内商标咨询事务所的联系,在茶叶市场增设商标注册咨询台;二是聘请商标专业人士、厂家负责人通过举办商标知识讲座、茶文化知识讲座等形式,普及商标知识,及时掌握茶叶街发展状况,对有申请注册商标意向的茶商进行有针对性地培育和扶植。
强化监督管理 促进行业规范
广安门工商所根据马连道茶叶行业经营特点,积极推广使用《北京市茶叶买卖合同》示范文本,规范经营行为,促其健康发展。去年,在对茶叶市场深入调研的基础上,拟定了《关于规范茶叶经营的指导意见》(以下简称《意见》),分别从主体资质、质量安全、日常管理、标签要求、商标使用和广告宣传等方面对茶叶经营者提出要求,规范茶叶经营主体交易行为。今年,我所从工商职能出发,进一步深化落实《意见》要求,向广范围、多层面、深层次延伸推广。
1、规范茶叶经营主体资质。对茶叶市场无证无照经营行为组织集中整治,使茶叶市场无照经营行为得到了有效遏制。
2、落实电子台账制度。在施行进销货台帐制度的基础上,推行电子台帐制度。电子台帐有利于茶叶进货查验记录,建立健全内部管理制度,提高了商品的可追溯性,食品安全得到进一步保障。
3、加强散装茶叶标签管理。
4、开展知识产权保护。今年广安门工商所组织了马连道有史以来首次茶叶领域注册商标专用权的维权活动,查出9家存在销售假冒“大益”普洱茶行为,查扣茶饼900余块。同时与厂家、商家积极展开互动,举办了一系列有关茶叶的知识产权保护讲座,保护了商标所有人和使用人的合法权益,受到厂家、商家的一致好评,有效保障了2012年北京马连道国际茶文化节、第十二届中国普洱茶节的成功举行。
教育引导促自律
【关键词】消费心理;台湾综艺节目;受众
台湾境内的电视台很多,主要有台视、华视、中视、民视、三立等,有线台频道也有几百个,面对这样的媒体密集度,如何获得观众青睐,赢得收视率,就成了每个综艺节目所面对的一个难题。然而在这个娱乐至死的时代里,单纯的粗线条的娱乐并不能满足受众日益挑剔的眼光,在大众传播逐渐向分众传播过渡的时候,台湾综艺节目更是将研究电视观众消费心理做到了极致。
营销学中有一个推销活动的重要法则,叫做AIDMA法则,它表明了顾客的潜意识消费欲望如何被引导出来,以至决定购买的心理过程。AIDMA法则主要具体包括以下几点:
A:Attention(引起注意)――花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法 。
I:Interest (引起兴趣)――一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。
D:Desire(唤起欲望)――推销房子的,要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品,让顾客倍感商品的魅力,就能唤起他的购买欲。
M:Memory(留下记忆)――这种感觉会潜在地在脑袋中保留记忆。A:Action(购买行动)――时机到时,顾客付诸购买,完成整个销售过程。[1]
AIDMA法则告诉我们,在消费者购买这一行为中,起着决定性作用的因素有:“注意”、“兴趣”和“欲望”。那么台湾综艺节目视如何运用AIDMA法则,从而火爆银屏的呢?下面我们来作一个简要分析。
一、吸引眼球,引起注意
“注意”是在整个购买行为中的第一个环节,也是最为重要的一个环节,如果人们根本就无法提起对某一事物的注意,也就不会发生“兴趣”和“欲望”以至于“购买”的连锁反应。所以,掌握吸引注意力的技巧,也就是在掌控一档节目的销路。在这一点上,台湾的综艺娱乐节目可以说已经达到了一个很高的水平。
1、“艺能界明星”助阵。台湾几乎所有的综艺节目里都少不了“艺能界”的明星。《康熙来了》,每期都会请到数量不等的“艺能界”嘉宾坐镇;《我猜我猜我猜猜猜》,也会请到五组来自“艺能界”嘉宾参与其中。那么何谓“艺能界”?目前我们还找不到一个确切的定义,笔者认为,它不仅包括了传统的“演艺圈”中的各个角色,甚至可以扩大为一切有公众娱乐效应的职业,比如星座大师维维安就经常被请到《女人我最大》《康熙来了》等节目中担当嘉宾。
2、漫画元素的应用。台湾综艺节目在现场和后期编辑处理中漫画元素的应用,是节目组吸引眼球的不二法宝。在台湾的综艺节目中,版头和节目单元的开头都是用颜色炫丽的3D动画的形式;演播室的装潢也大手笔的采用粉色、黄色、红色等饱和的色调和炫丽的灯光效果;后期处理上也会使用夸张的漫画符号和文字凸显人物的心理,突出笑点,等等。
二、产生兴趣,诱发欲望
兴趣是个体以特定的事物、活动及人为对象,所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。同时,根据传播学中的“使用与满足”理论,受众是根据自己的特定需求来使用媒介,从而使这些需求得到满足。
笔者认为受众在收看电视娱乐节目的时候,对于娱乐的满足主要是满足以下两个层次:
1.对于快乐欲的满足,这是最根本的满足。
台湾综艺娱乐节目紧紧抓住这一点,为了实现对于快乐的制造,主持人和明星们往往是挖空心思,不失时机地利用互动“恶搞”来博得观众一笑。在节目中嘉宾被主持人“恶搞”,他们再反唇相讥令主持人尴尬的事情时有发生。为了显示亲密,主持人常常会和现场观众“一伙”来作弄嘉宾。比如2008年10月11日的《我猜我猜我猜猜猜》中,吴宗宪为了制造现场充满悬念而又紧张的气氛,故意将一块决定着奖金加倍或是减半的牌子,背着嘉宾拿给坐在一旁的观众来看,并且让观众用表情告诉嘉宾是否可以赢得大奖,最后当观众不小心说出结果的时候,吴宗宪甚至拿起牌子往他的头上打去,说他沉不住气把结果说出来了。
在台湾娱乐节目中,《全民大闷锅》是很能让人开怀大笑的节目。这档由中天娱乐台制作的反串娱乐节目,通过对时下人物的扮演,来嘲讽一些热门事件,以求娱乐和解闷。因为是反串的节目,所以可以夸大每一个被扮演者的外形特征和性格特点,并将之发挥到极致,形成了人人有看点,句句有笑点的节目特色。所以它能在2005年11月12日获得电视金钟奖最佳综艺节目奖,并于2006年1月21日及1月22日在CNN国际台“CNN World Report”节目中播放也是节目成功的佐证。
2.对于求知欲和窥探欲的满足,这是更深层次上的满足。
从信息学的角度来说,信息是人与人之间的社会互动行为的介质,是意义和符号、精神内容和物质载体的统一体[2],是传播中必不可少的要素。综艺娱乐节目,观众通过观看节目,了解自己所喜爱明星的最新动态,满足对明星及他所从事行业的基本认知。
但是对明星信息的满足需求发展到极端,就是对更多、更真、更新、更不为人知的信息的渴求。就是要事无巨细、方方面面了解自己所崇拜明星的生活、工作、感情。这就发展成为满足自身的窥探欲望。
由于台湾的节目普遍较为开放,抛出的问题几乎没有什么底线可言,所以会挖掘出大量的私房信息供受众消费。这一点在《康熙来了》中得到了很好的证明,比如问陈冠希喜欢什么类型的女生,问连战穿的是什么样的内裤等等,这些看起来让人觉得难以接受,甚至是略显恶心的话题,却恰好迎合了这种窥探的心理。
综上所述,台湾的电视综艺节目之所以火爆荧屏,正是因为它迎合了电视观众的消费心理,满足了营销学中的AIDMA法则。简单地来说就是,从注意Attention到感到有兴趣Interest,再到深深地触及到消费者的需求与欲望Desire。而这也是大陆电视娱乐节目应该学习和有价值吸收之处。
【参考文献】
[1]?si=4&wtp=wk