时光如梭，光阴似箭，转眼间，到重庆公司已半年，这半年里，在北京石油、重庆石油两地公司领导的关心、支持、帮助和培养下，自己通过认真学习、积极工作，开阔了眼界，增长了知识，提高了能力；同时克服了生活上和环境上的种种困难，立足岗位，不畏艰难，顾全大局，在各方面都得到了提高和锻炼。现将这半年多的工作情况，收获和体会汇报如下：

一、工作情况

我所在的惠通公司团山堡加油站，在公司领导的亲切关心和大力支持下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。半年来在公司各位领导的帮助下，在团山堡加油站全体员工的积极配合下，团山堡加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。

作为我站安全管理第一责任人，为做好安全管理，确保安全工作万无一失，我坚持和安全员进行站内安全日查、周查，发现隐患及时上报，同时做好防范措施。对新上岗员工进行岗前安全培训，不合格决不上岗。平时经常对员工进行安全教育，提高员工安全意识，要求员工严格遵守接卸油流程和加油操作规程。每天查视频监控，查看前一天夜间的值班情况，对睡岗、包内现金超标的员工进行严肃处理。深入开展“强三基、反三违、争先进、保安全”及“我要安全”活动，通过教育培训我站全体员工的安全意识都有了进一步的提高，能够认真做好各项工作，确保我站安全生产无事故。

服务对我们加油站来讲，它是加油员与顾客进行沟通的载体，也是提升企业品牌形象的有力保证，因此，做好加油站的服务工作至关重要。为提升加油站服务水平，我通过每日班前会不断向加油员灌输服务意识，最重要的就是服务态度，每日班前会坚持练习八步法，纠正不到位的动作和手势，班前会切忌“走过场”，否则起不到应有的作用，只有抓住每次机会，不断纠正和提升，才能让员工树立服务意识，才能让八步法的每个步骤成为习惯。抓好现场管理，井然有序的服务现场是我们不断的追求，我通过每日到现场加油，能够发现很多问题，比如加油员工加油过程中存在的问题：服务不规范，客户的服务需求和意见，现场存在的安全隐患等，通过对存在的问题进行整改纠正，对客户的需求和意见及时整理并在合理范围内予以满足。加强员工培训，定期开展员工服务培训和专项培训，只有加油员工服务意识的不断加强和业务能力的不断提高才能为顾客提供优质的服务，在提高现场加油服务的同时，注意其他业务知识的积累，比如核算和计量，通过教育培训，现目前团山堡加油站已有四名后备计量员和两名后备核算员。

二、各级领导的关怀，组织的温暖，坚定了我干好挂职工作的信心和决心。刚到惠通公司团山堡加油站时，公司领导第一时间安排好了我的住宿，还对我的思想、工作、生活等诸多方面给与了很多的关心。挂职半年期间，公司领导除多次电话了解我的工作、生活等各方面的情况外，还多次到站内慰问我。所有这些，使我感受到了组织的关心和爱护，各级领导的理解、关心和支持，使我在内心充满感激的同时，也下定了决心，一定要在挂职期间，竭尽全力，做好本职工作，以实实在在的成绩回报组织和领导对我的信任和关爱。

三、现阶段的收获与体会

（一）几点收获：

首先我丰富了工作经历，开阔了视野。学习了重庆公司的管理理念后，与北京公司的管理经验相结合，提高了自己管理的能力。

（二）几点体会

摆正位置，理顺关系，充分认识到挂职人员的地位、任务和职责。个人不应有外来客的思想和临时观点，要以主人翁的态度发挥主观能动性，明确自己的目标和指导思想，在单位里充分发挥自己的作用。坚持多办实事、少讲空话、不讲条件、多做贡献是对挂职人员的要求。

总之，到重庆挂职的半年时间里，收获很大，不仅丰富了阅历，开阔了视野，更重要的是增强了大局意识、服务意识，且在思想素质、组织协调能力、思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我要一如既往地严格要求自己，不断加强学习，努力改造自己，立足岗位，多做贡献，不辜负组织对自己的信任。