1、工作作风方面。

干部职工的工作积极性和主动性有待进一步提高。部分员工的精神面貌状况欠佳，缺少激情奋发、开拓创新、争创先进的意识；少数职工大锅饭、铁饭碗思想依然严重存在；个别员工存在着不求进取、得过且过、工作马虎等情况。

2、学风方面。

干部职工对学习的认识不够到位，一部分员工存在着重生产轻学习的思想，学习上缺乏主动性和积极性，少数职工对理论和政治学习不感兴趣，学以致用方面发挥得不够理想。

3、服务意识方面。

机关为基层服务的理念还需要进一步提高。“人民电力为人民”的服务宗旨在少数人员身上没有很好的体现；少数员工在工作上遇到困难矛盾时畏难情绪重重；在行风建设问题上还存在着一些不尽如人意的事；优质服务水平有待进一步的提高。

4、队伍建设方面。

在干部职工队伍的管理上重正面教育，轻严格管理，对制度管理上抓落实不够。存在着有制度难落实或执行不力的现象，部分同志片面认为“以人为本”、建设“和谐企业”就是一团和气，在管理上存在着“老好人”思想。

针对以上存在的问题，我局进行认真的研究，提出如下整改措施：

一、加强学习，形成浓厚的学习风气。抓好局理论中心组、党员干部和职工三个层次的学习。以党委中心组理论学习为龙头，以党支部学习为主阵地，带动机关干部和职工的学习。在学习的内容上精心安排，在学习的质量上下功夫，在中心理论学习上树榜样，在员工学习上抓督查。坚持每月党委中心组理论学习一次、每季度集中全局党员上党课一次制度不变。继续在党员中深入开展每年的主题教育活动，并组织好学习讨论。

二、破解难题，抓好电网建设。围绕人民群众对电网建设的关注热点，解决*电网结构的瓶径制约。我局积极采取“电网建设突击月”、“走进矛盾破解难题”等有效措施。抓紧抓好*110KV牧西输变电工程、110KV浦头输变电工程、110KV琛山输变电工程、110KV文峰输变电工程、220KV*输变电工程，220KV*输变电工程、220KV长洋输变电工程、110KV东林输变电工程，110KV坞根输变电工程、110KV光明变扩建工程、110KV洋城变扩建工程的施工建设。在完成高等级输变电工程建设的同时，我局将继续投入相应的新农网建设资金6700万元，注重对35千伏及以下变电所和配电线路的改造，极力解决电力发展滞后现状，为又快又好地服务于*经济建设奠定坚实的基础。

三、完善制度，提升优质服务水平。以贯彻落实国网公司“三个十条”为主线，严肃调度工作纪律。以创建“群众满意基层站所”为基础，根据“新农村、新电力、新服务”的要求，建设统一的客户服务系统，遵守统一的服务规范，履行统一的服务承诺，追求统一的服务品质。加大对农电人员优质服务和行风建设工作考核监督力度，制定农电优质服务工作标准和管理办法，健全优质服务的运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，不断提高窗口服务质量和服务水平。切实落实好“首问责任制”、“窗口一站式”等可行的优质服务措施，不断完善组织体系，推动供电服务工作不断向规范化、制度化发展。

四、加强管理，提高队伍整体素质。

为着力提高供电服务水平，我们从切实加强员工队伍的自身建设抓起。从人民满意基层站所做起。通过采用外部监督和内部监督相结合的办法，增强广大员工自觉做到人民电业为人民。一是充分利用媒体和积极开展街头咨询活动，大力宣传安全用电、电费电价、业务受理流程、工作时限等等用电政策，努力提高用电政策透明度，积极营造人人懂办电，人人懂用电的良好环境。二是主动向*市四套班子、相关部门以及市纠风办等汇报我市电力工作情况，征求他们的意见和建议。三是继续开展新装用户随访和明查暗访活动，征求客户意见建议，倾听客户心声呼声，了解客户的服务需求，四是对群众的投诉案件和信访事项，做到件件有着落，事事有回音，对违纪人员严格按照相对应的规章制度严肃处理。五是深入开展电网建设效能监察。严格按照新农网工程的相关流程制度，建立新农网建设的效能监察程序，真正做到制度完善、规定明确、关口前移，杜绝通过不正当渠道进入设备材料，协助把好工程决算关，加强从源头上预防腐败的力度。六是进一步深化营销管理抄核收效能监察，对电费工作开展稽查，针对电费管理与抄核收工作中存在的薄弱环节进行有效整改，促使整体的电费管理工作呈现安全可控的状态。七是清理“小金库”、“帐外帐”，我局纪委组织专项人员按照要求进行不定期的清查，以确保企业收入环节经济运行的合法合规。八是物资采购效能监察，局监察人员对每个采购项目进行全程监督，坚决杜绝发生定框框、串标等违反规定的现象，做到公正、公平、合理。在物资采购工作中我们不仅做到严格执行相关制度，更在执行制度过程中对于可能出现堵漏的地方提出可行性建议予以完善。九是加强对执行“四条禁令”和工作纪律的监督，严格禁止干部职工工作时间上网玩游戏、聊天、看股票行情等行为，发现一次，个人不得评先进，所在单位不得评为先进集体，并按照局经济责任制考核办法对个人和负有领导责任的单位负责人进行经济处罚。总之，通过完善制度、加强内外监督、严格管理等有效的措施，思想员工队伍整体素质的进一步提高。

五、下一阶段工作安排

第三阶段要在学习和查摆问题的基础上建章立制，对加强八个方面的良好风气建设作出明确规定，提出明确要求，以制度规范作为，以制度改进作风，努力通过制度来管人管事管权，使作风建设逐步走上制度化、规范化的轨道，形成长效机制，发挥长效作用。着重做好以下四方面的工作：

一是健全作风建设相关制度，出台有关规定。

二是接受“作风建设年”活动群众满意度测评。

三是接受“群众满意基层站所”测评。

四是对“作风建设年”活动作全面总结。