**区委组织部认真贯彻落实省委组织部关于组工信访事项办结制的要求，把组工信访工作作为服务人民群众的有效载体，积极搭建平台，健全工作机制，努力维护社会政治稳定。

一是宣传教育“前台”。以楼道小组长为基干，建立1000余个“楼道速递栏”，充实70余支义务宣传员队伍，采取座谈交流、个别谈心、远程教育等方式，重点做好离退休党员、下岗失业党员、流动党员等群体的思想政治教育工作。对涉及“三老”人员、“退改离”人员等弱势群体切身利益，容易诱发群体性上访事件的案件，与人事、民政、劳动、街道等部门密切协作、多方协调，共同解决信访难案，形成工作合力。

二是信访“平台”。推行组工信访事项制，在基层设立了70余个信访窗口，配备信访员81名，严格执行《新提任领导干部提任信访助理员制度》、《信访助理员组工信访调研工作制度》等相关规定，切实提高信访员处理信访工作的能力和水平。

三是信访督查“后台”。建立组工信访处理回单和专项档案，在及时调查取证的基础上，健全定期督查和重点回访制度。采取查阅案卷、上门调查、走访谈话等举措，对来信来访进行“贴心式”服务，按照合法、合情、合理原则，认真予以解决并反馈。