各邮政支局：为进一步提升城市文明形象，提高邮政服务水平，展示邮政人良好素养。根据县委县政府文件精神，现将在全县邮政加强推广普通话工作提出如下要求：

一、高度重视学习和推广使用普通话

推广使用普通话是《宪法》、《国家通用语言文字法》、《国家公务员行为规范》的要求，也是社会主义文化建设和精神文明建设的重要组成部分。普通话的普及程度是一个城市文明、繁荣、开放程度的重要标志。坚持学习和使用普通话，不仅有利于构建和谐的语言交际环境，加强信息交流和传播，而且对于促进文明城市创建，塑造企业文明形象，提高工作效率等都具有重要意义。目前，一些工作人员自觉规范运用普通话的意识不强，在公务活动和对外交往中经常使用方言，影响个人形象、企业形象和城市形象。要通过多种形式加强宣传教育，使员工充分认识推广使用普通话的重要意义，切实增强学习使用普通话的积极性、主动性和自觉性。

二、确保普通话真正成为企业的日常工作用语

各部门要加强普通话的推广应用，真正使普通话成为企业的日常工作用语。

（一）邮政员工在下列场合必须使用普通话：

1.各级、各类会议的主持、发言、讲话；

2.对上级组织和上级领导汇报工作或向下级传达指标；

3.对外宣传，包括新闻会、接受新闻媒体采访等；

4.接听电话、接待群众来访；

5.接待上级和外地来宾、外来客商、对外联系工作；

6.参加公务活动，面向社会公众讲话等。

（二）各级领导干部必须率先垂范，带头说好普通话。

（三）邮政支局、投递及各窗口服务单位必须以普通话作为基本服务用语。

三、全面提高员工普通话水平

各单位要采取多种形式加强推广普通话工作，全面提高员工普通话水平。要认真贯彻落实人事部、教育部、国家语言文字工作委员会印发的《关于开展国家公务员普通话培训的通知》精神，将提高普通话水平，作为提高员工素质的一项任务列入工作日程。要加强组织领导，制定工作计划，有着对性地开展培训，使员工逐步达到规定的普通话标准。要结合文明城市和省级文明单位创建，开展形式多样的推广普通话活动。要悬挂摆放“请说普通话”、“说普通话，从我做起”的提示标牌，在显要位置张贴宣传画、设置语言文字宣传栏等。要定期不定期的对本单位工作人员使用普通话情况进行检查考核，积极鼓励使用普通话。

四、明确推广使用普通话的工作职责

各部门要充分履行职能，扎实做好推广使用普通话工作。综合办公室要组织系列主题活动，营造推广普通话的浓厚氛围。人力资源部要将普通话纳入员工素质提高培训规划，并将推广普通话工作纳入年度考评，鼓励年龄在50岁以下的邮政员工通过普通话培训测试并达到规定的三级甲等以上水平；年龄在35岁以下的邮政员工普通话水平达到二级乙等及以上水平。运行保障部要将对外服务窗口推广使用普通话工作情况纳入日常检查，促进工作人员养成自觉使用普通话的良好习惯。