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KPI在建筑业绩效管理的意义

发布时间:2013/5/29 16:21:49   阅读:

建筑企业绩效管理中存在的主要问题

现阶段我国大部分施工企业没有建立科学、完善的绩效管理体系,存在绩效设计不合理、各个环节配合不密切等问题,从而影响了绩效管理权威作用的发挥和企业的健康发展,主要表现在以下方面:

企业绩效管理的定位存在偏差,并与企业战略和其他人力资源管理相脱节绩效管理系统包括绩效计划、实施、考核、反馈和结果的运用等五个环节,其中考核处于核心环节。但是,当前我国许多施工企业对绩效管理的定位存在偏差,将绩效管理简单的等同于绩效考核,并且一些企业领导只关注年初绩效目标的制定和年末的绩效考核上,从而无法真正有效地提升员工的绩效和实现企业整体的战略目标。当前我国施工企业中存在忽视绩效目标与企业战略的协调统一,从而导致员工的具体行为与公司的发展战略相互脱节,没有真正落实企业的发展战略,并在一定程度上阻碍了企业的进一步发展壮大。绩效管理作为人力资源管理系统的核心,与其他人力资源子系统存在密切的关系。但是,当前我国许多施工企业的绩效管理与人力资源管理其他环节相互脱节。例如,绩效考核结果仅为员工薪酬、职位晋升等一般决策服务,而没有以员工绩效水平的提升为目的。

企业忽视了绩效信息的作用,并缺乏科学的沟通反馈和监控机制绩效信息是企业薪酬奖励、员工培训、职位晋升和绩效改善等活动的依据。但是当前我国许多施工企业却没有意识到绩效信息的重要性,在绩效实施过程中没有积极有效的开展信息的收集和管理工作,造成信息的流失,从而导致绩效反馈工作丧失了事实依据。当前大部分施工企业的管理者与员工在绩效管理中缺乏有效地沟通,缺乏对基层员工的考核,没有真正把绩效考核落实到每一个员工身上,导致大多数员工不了解绩效考核是如何进行的、绩效指标是如何制定的以及考核结果的作用,从而导致企业内部员工的绩效管理参与程度比较低,尤其是中低层员工。动态的监控机制不能够反映绩效管理的效果和绩效考核工具的合适与否。但是现阶段我国部分建筑企业并未实施动态的监控机制,从而造成绩效管理体系丧失了原本的权威作用。

绩效考核没有成为一项完善的人力资源开发与管理工作现阶段许多施工企业在绩效考核指标设计的过程中存在很大的主观性与随意性,主要体现在三方面:一是过于追求绩效考核指标体系的完整性,而没有遵循“关键指标”原则;二是施工企业在绩效评价中大部分使用的是诸如利润率、中标率等单一的传统财务指标或生产经营指标,从而导致企业领导和员工的短期行为;三是在指标设计中没有坚持具体问题具体分析的原则,对不同的部门和岗位使用相同的考核表,从而不能真实反映各部门的实际清况。

现阶段部分施工企业为了片面追求考核方法的先进性而进行随意的选择,没有综合考虑内外部环境和员工自身特点等因素。例如,原本适用于企业部门级的平衡计分卡却用在基层员工身上。

现阶段许多施工企业的绩效考核流于形式,主要表现在:一是在绩效考核中注重员工个人绩效的评定而忽视了与所在部门的整合,导致考核过于单一;二是绩效考评结果不全面,企业在考核中过于关注工作结果的评定而忽视了员工的工作能力和工作态度,从而无法准确的预见员工绩效能力的发展方向和个人的职业仁涯规划。

KPI在建筑企业绩效管理中的应用研究

明确企业的战略目标,分析并确立企业关键成功绩效因素(CSF)清晰的企业发展战略明确了企业共同努力的方向,是KPI绩效管理的起点。KPI是一种包含企业层、部门层和员工层等三层业绩指标的综合体系。KPI源于企业的战略,施工企业应围绕核心业务制定明确的发展战略,成立企管部、经营管理部等措施严格的执行战略,理顺相关的业务流程,从而提升企业的核心竞争力和市场适应能力。施工企业应在综合考虑企业当前的战略目标、发展阶段、资源状况等各种客观情况的基础上,分析企业的业绩水平的影响因素,通过成功关键分析法分三步选择KPI指标:第一,通过鱼骨图分析,确定企业的KPI维度;第二,确定KPI要素,对模块进行解析和细化;第三,根据对众多指标进行筛选来确定KPI指标。

建立企业级和部门级关键绩效指标体系,并明确指标的定义施工企业应当根据SMART原则对关键成功绩效因素进一步分解为更详细的KPI指标,并在对众多指标进行筛选后得到企业级KPI指标体系,再依据企业级KPI的落实、流程的重点、企业各部门间的联系和应承担的各种责任来确定部门级KPI指标体系。KPI指标可分为定量和定性指标两类,针对定量指标应通过建立数学模型,以数学手段计算出指标值。特别是对于国有企业而言,还可以设立针对定性指标,借鉴国务院国资委财务监督与考核评价局发布的《企业绩效评价标准值》,并根据考核者自身的知识经验直接给员工打分或做出“优秀、良好、中等、合格、不合格”等判断。

确定指标的权重和指标标准考核指标的权重是指根据该指标在整个考核体系中的相对重要程度和对整体绩效的相对共享的大小赋予指标一个系数,从而对各评价因子在总体评价中的作用进行区别对待。在设置权重时要根据各工作产出在工作目标中的重要性,采用经验法、层次分析法、权值因子判断表法等方法来设置权重。此外,在确定指标标准时要明确基准值。针对定量指标可通过加减分的方式和规定范围的方式确定标准,而定性指标应当通过详细描述指标的形成状况以考核表的形式加以明确。

运用信息化技术和外部咨询公司,实施公平考核和保障体系首先,企业要成立由高层领导挂帅、各部门负责人积极参与的绩效管理委员会,并成立绩效管理办公室以负责各职能部门的考核工作,为绩效管理提供组织保障。其次,企业要建立与KPI绩效管理相配套的管理制度,包括绩效考评管理、考核流程和类别、考核结果应用和申诉制度、培训制度等,从而保障考核的公平性并促进绩效管理的制度化、流程化与规范化。

结语

综上所述,KPI作为一种基于战略的量化考核方法启具有较强的实用性,KPI指标的制定和选择是一项复杂而操作性非常强的工作。建筑企业应结合行业特色和建筑企业的具体情况,不断完善,逐渐形成科学客观的绩效考核评价体系并很好的贯彻,达到理想的绩效考核结果,提高建筑企业的竞争力。

作者:武自亮单位:云南省第二安装工程公司

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