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一路走来电子商务

EC的“雏形与后势” 众所周知,20世纪80年代末,随着互联网技术的飞速发展,以计算机为代表的网络信息系统也得到飞速的发展,数据的处理和信息的传递突破了时间和地域的限制,借助互联网的传递,精明的商业机构发现一场商业的革命已经到来:当足不出户就可以完成原材料的采购和产品的销售等一系列比现实交易更为便捷的交易模式,这就是电子商务的雏形。

进入90年代,电子商务得到超常规的发展。据调查,1994年全球电子商务销售额为12亿美元,1997年达到26亿美元,增长了一倍多,1998年销售额达500亿美元,比1997年增长近20倍。联合国最近发表的一份报告表明,2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元,2010年交易额可达1万亿美元,未来10年1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。专家预言,电子商务是21世纪经济增长的引擎。

随着国内近几年网络技术的发展,电子商务这一新兴事物也正一步步走向大众,越来越得到更多人的普遍认可。这一点,我们在几家比较有影响力的互联网运行商的经营模式上就可以得到肯定的回答。从2003年开始,国内外资本纷纷通过股市、并购、合资、私募等方式进入中国互联网业。一时间,一阵资本的旋风刮过了本已平静的互联网领域。去年10月,美国的老虎基金属下的老虎科技基金,斥资5200万元人民币注入B2C电子商务网站卓越网。几乎同时,e龙也从老虎科技基金和蓝山资本成功融资1500万美元。2003年最后一天,电子商务网站当当宣布,获得老虎基金1100万美元的风险投资。今年2月17日,B2B电子商务网站阿里巴巴兴奋地在北京宣布,我们成功融资了8200万美元!……据不完全统计,近期我国互联网企业的资金注入已经超过了1.5亿美元。他们真可谓是一夜暴富。

追逐EC的激情

让我们再看看大众对电子商务追逐的激情吧!

据《天天商报》4月7日报道绍兴市旧货市场摊主杨荣祥怎么也不会想到,原来对电脑一窍不通的他,居然会涉足电子商务领域--通过加盟“绍兴E网”在线,利用其网站资源,他的店铺销售额每天最高达三四千元。

最近一段时间以来,越来越多的绍兴市民像杨荣祥一样,做起了“网上店主”。绍兴文理学院中文系毕业生小林就在网上开了一家名叫“伊人驿站”的化妆品店,目前她的小店月营业额已超过2000多元。

据“绍兴E网”CEO陈伟峰透露,目前在“绍兴E网”上加盟或注册的网上小店已达300余家。

由此可见,中国的电子商务市场发展的正如火如荼,在这么短的时间内就能有如此之大之猛的发展,实在是让国人惊叹了一把。究竟是什么让电子商务如此发展,除了互联网这个外界因素外还有其它因素作怪吗?

EC自身的优越性

电子商务的发展空间是基于其能提供企业虚拟局部的或全球性的贸易环境,从而大大提高商务活动的水平和服务质量。为跨国或跨地区贸易提供了一个交易平台,使能够不只局限于现实生活中的交易环境,从而为交易主体提供了一个更为广阔的交易舞台,使全球的资源与信息在最短时间内最大程度的得到共享。具体地说其优越性包括:

(1)大大提高了通信和信息获取的速度,尤其是国际范围内的通信与信息获取的速度,使客户能够很便捷的掌握全球资讯。

(2)节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。在追求利益最大化的今天,商家何乐而不为。

(3)使客户和供货方的联系更为便捷充分。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据,从而使交易安全的系数增大。

(4)提高了服务质量和服务速度,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

(5)提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。同时,也使商家能都看清市场,打下了市场供求平衡的基点。

(6)提供全天候的服务,为客户提供了现实商务中所不能提供的服务,可以使你一天24小时随时随地无限沟通。

电子商务有如此之多的优越性,那么他能风靡全球就不足为怪了。

说了电子商务这么多的好处,那是不是电子商务就是一个完美的组合呢?他还存在什么样的问题呢?

对EC亟须解决的问题

电子商务这一新兴事物的崛起,势必对传统的商务及现存的法律提出了更为严峻的挑战。随着电子商务的欲演欲烈,其所带来的问题也一步步出露端倪。

1、对电子商务消费者的利益侵害增大。电子商务领域存在欺诈的沃土。它特殊的运行模式可以使欺诈行为人将其欺诈行为掩盖得惟妙惟肖和毋庸置疑,使其快速准确地到达受害者,通过匿名的方式躲避调查,并通过寻找没有法律调整或者执法不严的地区使执法者束手无策。他可以直接侵害消费者的公平交易权,因为在很多时候消费者是根本看不到自己所要购买的商品的,只能在销售商的网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。所以消费者的利益被侵害的可能性很大,而且侵害后救济的途径也很是有限,一般都的不到救济。另一方面,电子商务对消费者的隐私权也提出了新的考验。因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模,在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险,从而对传统的隐私价值产生了新的潜在的威胁。

2、安全问题也是电子商务所面临的问题,而如何保障电子商务活动的安全,将一直是电子商务的核心心研究领域。作为一个安全的电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。针对我国而言,网络产品几乎都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。比如:非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、线路窃听等。安全问题对整个电子商务市场带来了巨大的损失。据调查,仅美国每年的信息安全和网络安全问题所造成的经济损失就达75亿美元。据1997年YankeeGroup的调查,消费者不愿在Internet上进行金融交易的原因,60%以上是出于安全上的考虑。可见,当前安全因素也是制约电子商务发展的关键因素。

3、电子商务的支付结算问题。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流,交易双方通过Internet进行交流,洽谈确认,最后才能发生交易。有交易就要有支付,而且这种支付方式要使交易双方都能接受,为了安全起见,那么银行等金融机构的介入是必须的,银行所起的作用主要是支持和服务,属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看,将来要在网络上直接进行交易,就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。就我国实际情况来看,我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外,各行信用卡标准不一样,不能通用,目前在我国尚不能用信用卡实现网上支付,这也是我们面临的亟须解决的问题。

4、电子商务商家信誉的问题电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求。因为电子商务的基石就是诚信、信誉。他不象传统的交易方式,消费者可到实地观察、挑选自己的商品,其完全凭借的是商家的信誉度,有信誉就有顾客这是对电子商务的真实写照。据调查,1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元,但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元,这说明建立通畅快速的购物网络并不困难,但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式,绝不是一蹴而就的事。当传统的购物方式引发的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频曝光的环境下,消费者如何信任互不照面的网上交易?这个问题不解决电子商务就很难做大做强。这对我们也提出了新的挑战。公务员之家版权所有

EC该如何去应对未来

世界是复杂多样的,同样电子商务这一新兴事物所带来的问题也是复杂多样的,而且随着时间的推移,其所带来的问题将进一步显露给我们,面对如此突如其来的问题我们该怎么去应对呢?

1、完善有关电子商务方面的法律,用法律来规范行为。具体地说,要完善网上反欺诈法律。特别是,要针对网上的虚假广告、不正当引诱方式等欺诈行为,制定特殊的规则,及时纳入规范之列。其次,加强消费者隐私权的保护。在传统的消费市场中,隐私保护一般不属于消费者保护的突出问题。但在网上交易中,消费者隐私保护变得非常突出,需要有针对性地制定特别的规则,加强对消费者隐私权的保护。用法律规范来规制不规范的东西。为了保障法律的有效实施,还要进一步设定严格的处罚责任。严厉打击电子商务侵权问题,使电子商务能够在一个良性的运行轨道下运行。

2、加大电子商务安全系数。目前,电子商务的安全主要是通过使用加密手段来达到的。中国电信CA认证中心为每一位参与电子商务的用户签发一个CA证书,用来确保每一位参与电子商务的用户在网上传输信息的安全。CA证书相当于用户的“网络身份证”,它包含了用户的个人信息,当用户在网络上进行商务活动时,就可以用CA证书来确认对方身份真实性和可靠性。此项方法应写进法律,作为电子商务的一项强制性规定,只要从事电子商务的用户就必须进行此登记,并且要对用户填报的信息严格审查,明确处罚力度,一经审查填报信息不实的,取消其电子商务用户的身份。

3、支付体系的建立。谈电子商务不能忽视网上的支付问题。支付解决不了电子商务不可能有更大的发展。老思路,支付问题不能离开银行的介入。各银行应建立一种可以通用的网上支付银行卡,使电子商务用户可以借助银行的系统网络来查询对方用户的支付能力。具体为银行掌握各个用户的资金状况,并且每一用户在银行拥有一个识别代码,当对方用户想要查询该用户的支付能力时,只要将该代码输入到银行的有关网站上,其支付能力就可一目了然了。

4、为了维护电子商务市场的正常运行,同维护传统的商业运行模式一样,需要有一个监督机构。象什么工商局,打假办,证监会,银监会一样,行使监督职能,规范相应的市场。该机构也是行业自律的性质,其职能包括:定期纰漏电子商务用户的不良记录,违规行为;对商家的信誉评定等级进行公布;受理电子商务的侵权纠纷并进行制裁,使电子商务在宏观上有个监管机构,以保证电子商务的服务环境。

在当今网络飞速发展的时代,电子商务是应运而生,其发展必将大有作为。中国已跨入了电子商务门槛,而电子商务的发展转变是:电子商务与传统商业模式结合。在这个转型过程中路是漫长的,我们现在面临的困难是前所未有的,但我们要认识到电子商务萌芽是→发展→整合→飞跃的过程。因此,我们要充满信心,克服一切困难,让我们笑对电子商务大声的说“来吧,来吧,来的更猛烈些吧”。

 

  发布时间:2006/11/23 16:56:00  阅读人次