获客营销方案

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获客营销方案范文第1篇

（一）负债及管理资产业务经营情况

个人存款时点：截至四季度末，我行个人存款余额**元，较年初增加**亿元，其中一般个人存款**亿元，较年初增加**亿元。

个人存款日均：截至四季度末，个人存款日均余额**亿元，较年初减少**亿元，其中一般个人存款日均余额**亿元，较年初增加**亿元。

管理资产：截至四季度末，我行AUM余额**亿元，较年初增加**亿元，AUM增速**%。

（二）资产业务经营情况

截至四季度末，我行零售信贷余额**亿元，较年初减少**亿元。个人信贷客户数**户，较年初新增**户。

（三）零售客户经营情况

1.各层级客户增长情况

截至2015年12月，我行AUM月日均5-50万客户数**户，当年新增**户；AUM月日均50-600万客户数**户，当年新增**户；AUM月日均600万以上客户数为**户，当年新增**户。

2.零售达标客户增值情况

截至2015年12月，我行5-50万层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%；50-600万层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%。600万以上层级交叉销售达标客户共计**户，较年初新增**户，增长率为**%。

（四）产品销售情况

截至四季度末，我行全口径理财销量**亿元，实现中收**万元。其中银行理财**亿元，实现中收**万元；基金销量**亿元，实现中收**万元；保险销量**亿元，实现中收**万元，实物贵金属销量**亿元，实现中收**万。

二、2016年二季度工作计划与安排

（一）贯彻落实总行“***”综合营销活动

根据总行2016年一季度“***”综合营销活动要求，结合我行情况，分行已统一组织属地化营销活动。分行将以提升客户管理资产为核心指标，带动负债、资产、中收、客户等主要指标的提升，通过开展负债业务营销竞赛、中间业务收入营销竞赛、零售达标客户营销竞赛和个人贷款营销竞赛进一步提升网点产能，同时通过对分层、分群、分渠道客户提供“产品+权益+活动+品牌”的组合方式做好旺季营销的客户经营，实现2016年各项经营指标的“开门红”。

（二）网点转型方面

1.过程结果双管控，有效提升交叉销售

第一，开展“***”开门红活动，通过为各支行配备活动礼品和物料支持，专项拓展新客户，提升存量客户，开展交叉销售工作。第二，梳理主题式产能拉动三大抓手（即潜力客户激活、金卡客户提升、降级客户挽回），多方面设计营销策略，利用过程管控有效提升指标。第三，为有效提升交叉销售达标客户，为支行和管户人设定交叉销售率低标任务，要求达到相应目标。低标任务的设定，很大程度上扭转了支行管户人行动不积极的现状，目标客户数增量和增长率也得到了较为明显的提升。第四，在分行范围内全力推动潜力睡眠户的激活和客户生命周期管理工作，助力交叉销售达标客户的新增。

2.推动厅堂系统项目，助力完善客户管理

通过对支行进行多轮次的现场与非现场培训、检查、考试、使用情况通报、系统使用提示等方式，督导和帮助支行人员熟练掌握系统各项功能，充分利用零售CRM系统和厅堂PAD进行精准化营销。

3.强化片区开发，细化过程管控

执行片区开发2015年操作指引，进一步增强对支行片区开发活动的过程性指导与活动后评估，同时，分行将片区开发活动与支行零售分管行长的岗位考核进行挂钩，增强片区开发活动的重要性与支行的重视程度，使片区开发的获客作用得到充分发挥。

（三）财富管理与私人银行方面

1.抓获取、促提升，持续做好客户经营

（1）继续加强与消费金融部、小企业金融部的合作，针对房抵贷客户、个人经营贷客户开展专项营销活动，在放款前期即介入营销，抓住首次开户的营销契机，获取更多高净值客户。

（2）持续开展降级客户“掘金行动”，2016年我们将继续协助支行针对降级客户开展提升工作，结合旺季营销竞赛等营销活动，推动支行和专业队伍持续开展营销跟进，力争做好客户的提升和资金回流。

2.继续强化重点复杂型产品的销售

（1）紧跟总行理财产品工作思路，深入推进名单制管理，对接总行，争取稀缺理财，协同支行，开展一对一定向产品销售，切实将优势资源向重点客户倾斜，扎实推进私人银行客户的提升和交叉销售工作。

（2）深入开展重点复杂型产品的销售工作，顺应市场热点，满足客户多元化需求，开拓财私客户代销产品类型和规模，积极推进项目融资类信托、二级市场结构化产品以及提供安全垫的主动管理产品，重点关注“保留存、促拉新”，进一步扩大我行高端产品销售在总行的份额，并通过产品抓手提升私人银行客户数，带动全行的储蓄和管资增长。

3.落实客户经营过程管理

对于已达标的私行客户必须归户到财富顾问，协同支行贵宾理财经理进行“一加一”维护；结合维护要求，在贵宾系统中落实KYC问卷填写和客户联络日志，实现私行客户经营的可持续化。

4.用好CRM系统，加强数据库营销支持

利用系统对私行客户坚持“名单制管理”，通过后台数据分析，协助支行开展日常客户经营。定期下发边缘目标客户和降级客户名单、理财产品到账客户信息，协助支行针对目标客户开展精准营销。

5.推进保管箱存量经营，全面提高盈利水平

（1）重点做好存量经营，改变经营理念，将保管箱从以往配套增值服务的思路转变为产品经营的思路。

（2）加大宣传力度，大力拓宽获取渠道。对内、对外开展营销推广活动，做到“舆论有声音，厅堂有营销，客户有触动”；重点开展贵金属、收藏品客户的 “圈子营销”活动。

（四）产品销售方面

2016年一季度经营指标以全面完成总分行任务为目标，其中，产品类指标力争进行产品结构调整，坚持“择时重推+择品优推”的理念，充分利用总分行“开门红”方案达到获取客户增加中收盈利的战略目的。一季度目标为实现分行既定中收任务的100%。

根据安排，我行一季度围绕理财产品做常态稳健营销推动，利用总行专属产品及明星产品做重点推进，保险产品和贵金属两项目在“开门红”期间配合各项活动方案重点营销，基金强化随行就市，关注售后服务。明确“理财产品获客，复杂类产品优客”的职能，实现客户获取和产能盈利两个目标。在一季度开始将为网点提供日、周、旬、月的指标完成情况，并通过重点产品作为突破点，督导各支行完成全年既定任务。同时，持续以“周三保险日”等重点活动为抓手，继续以“贵金属一季度重点产品”为营销对象，同时，积极响应总对总营销方案，获得更多总行资源，力争在2016年底实现指标的全面完成。

（五）消费金融方面

1.抓好消费贷业务营销

2015年依托全国性大型开发商的楼盘按揭项目，我行消费贷规模从6月份开始放量增长，2016年房屋按揭仍然是业务重点，紧跟重点开发商的重点项目，响应总行的业务指导方向，实现楼盘按揭业务的放量增长。对于对接给支行的项目，要做好分支行的对接和合作，分行立足于加强和开发商的沟通与维护，支行立足于单笔贷款的营销及客户经营，努力实现一季度发放***亿元规模，消费业务实现***亿元的新增。

车贷业务稳步推动，重点品牌重点营销。从中高端贴息合作品牌，如：路虎捷豹、宝马、沃尔沃、克莱斯勒、讴歌等，逐步向中端品牌发展。选出不良率较低的品牌进行合作，获取更多优质客户。联合支行与经销商一起搞营销或客户回馈活动，增强我行与经销商的合作紧密度。定期开展分期经理车贷分期业务劳动竞赛，提高分期经理为我行推荐客户的积极性。

3. 加强客户经营力度

2015年上半年，经过方案的调整，客户经营水平在系统内排名第一。2016年一季度我行要求支行层面继续坚持贷前五项产品营销，贷后七项产品的要求不放松。分行层面将积极配合支行客户经理的营销工作，发现问题，及时协助解决。

4.加强平台及渠道的搭建。

从2015年消费金融业务的发展来看，我行受益于渠道及平台的搭建。2016年我行将继续加强一手房及车贷渠道营销，同时立足于担保公司、二手房中介、大型家居卖场、装修公司等渠道的经营，以开拓新的业务模式，实现产品的创新，收益的提升。

（六）小企业金融方面

1.积极开展渠道搭建

面对当前复杂多变的经济形势，以及经济发展速度放缓、省内多个行业业绩下滑的现状，我行将继续做好细分行业和市场的研究，积极搭建分行层面的营销合作平台，以标准抵押贷和微小POS贷为营销重点，打通这两个产品的批量开发渠道，为经营单位小企业业务发展提供帮助。

2.推动“信贷工厂”模式落地

在行内继续协助支行理顺、优化风险审批、信贷放款等方面的流程和手续，推动“信贷工厂”的业务模式在分行早日落地，助力支行顺利开展小企业业务。

3.加强客户经营

根据制定的零售信贷客户综合经营方案，继续加强对客户的深度挖潜。通过费用配置与放款审核，要求客户经理务必做到充分利用我行信贷资源，通过资产业务拉动负债和中收的提高。分行将按月对新发放客户经营情况、零售达标客户增长情况、储蓄拉动情况进行通报，努力推动个人经营贷款客户对我行综合贡献度的提升。

4.积极推动不良贷款化解

针对2015年度的逾期及不良情况，2016年将继续与法保部合力加大对问题资产跟踪处置力度，通过催收、清收、重组等风险化解措施，尽全力完成总行下达的不良管控目标。

（八）出国金融方面

1.强化出国金融获客功能，搭建属地化获客渠道

（1）规范厅堂营销机制，提升出国金融客户转化率

规范厅堂营销机制，有意识地挖掘来我行办理出国金融业务的客户的需求，通过四卡合一、两卡合一整合服务模式，以及签证一条龙服务、美国落地服务、境外租车优惠、境外保障产品、外汇理财产品等钩子产品吸引在我行办理签证业务的客户成为我行客户，提高出国金融业务的获客渠道作用。

（2）多渠道合作，拓展获客渠道

分支行共同积极寻求留学、培训、游学、合作办学、旅游机构等合作，宣传我行美使馆业务优势和出国金融专属产品，实现客户获取。为烘托2016年一季度旺季营销氛围，调动支行营销积极性，分行预计组织支行共举办十场中介合作活动，对获客效果好、产能高的支行，分行给予礼品支持。

2.加大出国金融产品宣传

分行围绕“要出国，找**”的宣传语，充分利用我行现有宣传渠道进行全行统一的广告宣传策划与投放。利用总行统一设计的宣传物料和平面、广播、电视广告，在我行网点、网站、微信等自有渠道和广播、报纸等媒体投放，加大出国金融产品宣传，扩大我行出国金融产品在山西省内的份额，提升业务品牌知名度和美誉度，通过对差异化专业出国金融服务的宣传推广，形成属地化品牌效应和相较于同业的独特优势。

（九）电子银行业务方面

1.做大客户规模，提升活跃客户数量

互联网金融时代，必须紧跟市场发展节奏，把握机遇。依托非现场授权批量开户，我行在2015年获取了大量手机银行新增客户；今年，总行新上线的电子账户功能，为挖掘潜在客户提供了有利武器；同时，借助无卡存款、电子渠道保险代销等新功能的上线，我行手机银行内容不断丰富，带给用户的体验不断提升。分行将加大对一线人员的培训，确保一线人员都能熟练掌握新功能，为客户提供更精准的营销，实现移动客户高速增长的同时客户活跃度保持提升。

2.持续开展有效的营销活动

一季度，继续开展“天降话费，信手拿来”、理财夜市“稳健宝”、“手机银行推荐有礼”、“手机银行交易有礼”等营销活动，推动云营销平台的使用及推广。

与信用卡中心协同营销，针对我行信用卡客户营销开通手机银行，赠送“爱奇艺VIP会员”观影权益；同时，借助“**观影季”营销活动，为各分支行开展手机银行的落地营销及网点获客提供相应数量的爱奇艺VIP会员权益。

获客营销方案范文第2篇

2021年国庆活动主题方案

一、活动主题

庆祝国庆，时尚烫染，大礼包。

二、活动目的

1、针对十一的烫染顾客和剪发顾客的回笼，并为以后的节假日活动作基础，稳定业绩。针对十一顾客回笼，并控制顾客的消费周期。为脱离同行商圈的高争压力，造就更稳定而成长的业绩。帮助员工造势，创造客数，产生不断的烫染客户。

2、使我们掌握和控制客人的消费周期。让员工认识到，唯有会员卡的保护，才有真正的指定客人重复消费，固稳业绩。激励员工，使全体员工都能增加凝聚力，建立团队精神，创造个人和团队高业绩。使员工和客人都拥有一颗感恩的心。

三、活动日期

待定。

四、活动主推

烫发，代金卷，会员卡等。

五、活动内容

1、烫发，护发一律3折，吸引顾客，创造大量烫发客群。

2、内部设立烫发套餐，剪发卡销售责任目标数，创造高单价业绩。

(1)水能高弹理疗烫：烫发+天然醋疗精华原价现价;烫发+染发原价现价;染发+天然醋疗精华原价现价;烫发+染发+天然醋疗精华原价现价。

(2)凡单项满元，均送一张价值元的母亲感恩卡，可以任意消费。母亲感恩储值卡原价元现价元，可任意消费。凡购买倒膜一套原价元再送元的储值卡一张。凡到本店消费者一律送价值元的天然精华倒膜。凡购买我店任意产品的，均送价值元的剪发。

3、凡烫发顾客在当日护发一律同价免费。

4、剪发卡优惠办卡大活动：洗剪吹三次特价元，并赠送价值元的倒膜1次凡在当日购买贵宾卡的客人，可免当日消费。凡做烫发套餐的顾客，可购买烫发，只需花元(不含洗剪吹，有效期至月日)顾客的利益：认识好的产品是由专业人员来操作完成的。令顾客真正感到高品质，低消费，高享受待遇。令顾客安心，信心满意的服务。超值价值，超值服务。

六、活动前置要点

1、促销产品的备置，不可以是店内日常销售的，一定要是市场买不到的。对于烫发的操作流程，每位员工务必用熟。店内的POP布置及技术质量，语气沟通训练是否到位。最新流行图片收集是否以全。顾客资料卡的整理，并拟定可控名单做检查。预约卷发放区和分配是否划分清楚。

2、发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配情况，并制定可控名单。现场销售话述，文字整理，如何让单剪变为烫染护客人，让烫染护客人如何变为高单客户。精神动员早会，提前营造时间1个小时每天早晚会检讨前1日营业状况

七、任务奖励方式

发型师套餐比赛;推卡比赛;总业绩及单项业绩;助理套餐比赛;助理推卡比赛。

2021年国庆活动主题方案

一、指导思想

为了丰富教职工生活，活跃教职工的身心，打造和谐校园，以朝气蓬勃的状态迎接新年的到来，特此举办艺术幼教中心“教工迎新趣味运动会”。

二、活动时间

20xx年x月xx日下午3：00—4：30

三、活动地点

艺术幼儿园操场

四、参加人员

中心全体教职工66人，分成南园幼儿园小、中、大工会小组及艺术幼儿园小、中、大工会小组共六个组，每组10-12人，活动主持：李萍。主裁判6人(具体分配见附件)。

五、运动项目设置

集体项目：(以各项累计积分获奖)

1、跳长绳比赛

比赛规则：在规定的时间3分钟内，教师连续地一个接一个跳，跳的个数最多的为胜利的一组，第一名得6分，其余依次获5、4、3、2、1分。

参赛对象：各工会小组全体成员

材料准备：3根长绳

2、十人十一足

比赛规则：

⑴参赛队员以十人一组参赛，并排站在一起,将脚两两绑起来。

⑵在听到起跑发令后出发，中途不能断，摔跤后爬起来继续跑。

⑶哪一组到达的时间最短为胜。第一名得6分，其余依次获5、4、3、2、1分。

比赛对象：工会小组全体成员

材料准备：绳子若干

3、100秒不NG

比赛规则：

第一关：1人游戏，抱着小球走过梅花桩交给第二关的人。

第二关：1人游戏，一手拿小球，一手拿着扫帚，围着扫帚向同一方向转5圈后给第三关的人。

第三关：2人游戏，一人抱球反面抛球，一人手抱小篓子正面接，接住后给第四关的人。

第四关：1人游戏，用胯下拍球的方法，拍20个后给第5关的人。

第五关：1人游戏，一人一边转呼啦圈一边把球运到终点。

中间有犯规或不成功的要从头重新开始，最后哪一个年级组用时最短的获胜。

比赛对象：每组选出6人参加游戏。游戏共5关。

材料准备：梅花桩、球扫帚、小篓子、呼啦圈

4、车轮滚滚

比赛规则：组内成员用报纸粘贴成一个大纸圈，并站在纸圈上网前滚，最先到达终点且纸圈不坏掉的为胜利者，如中途都坏掉则看，走的最远的一组为胜利。第一名得6分，其余依次获5、4、3、2、1分

比赛对象：工会小组全体成员

材料准备：报纸若干、透明胶若干

个人比赛项目(每人自选一项，报名参加)

跳绳

比赛规则：以6人为一组，在时间1分钟内进行计数，跳得最多的为胜利者，比出第一、二、三名。

踢毽子

比赛规则：以6人为一组，在规定的1分钟时间内进行计数，最多的为胜利者，比出第一、二、三名。

六、奖品发放：

1、集体项目四项成绩总分前一名小组为一等奖，获奖金600元，依次二等奖两个，获奖金500元，三等奖三个，获奖金400元。

2、个人成绩一等奖一个，获价值50元奖品，二等奖两个，获价值40元奖品，三等奖三个，获价值30元奖品。

3、参与活动的教师每人有纪念奖一份。

      　2021年国庆活动主题方案

本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达商场与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播商场业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。

一、活动主题

“金秋营销”

二、活动时间

20_年_月_日——_月_日。

三、活动目的

以国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人商场业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。

四、活动内容

活动主要包括以下内容：

(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：

1.“金秋营销.自助服务送好礼”

2.“金秋营销，卡庆双节”

(1)活动期间申请卡免收当年年费。

(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。

刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品。

刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品。

刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品。

刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品。

3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”

(二)“金秋营销.产品欢乐送”商场活动

抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销，产品欢乐送”营销活动，稳步推进第二阶段营销工作。结合活动促销内容，确定目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升营销经营业绩。

9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地工资等批量汇款业务。

抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

(三)“金秋营销，产品欢乐送”活动。

获客营销方案范文第3篇

在会上，上海联通副总经理邓玄指出，上海联通近年来着力打造行业领先的自有大数据能力，通过整合各个信息系统用户数据，构建洞察用户行为，判断用户偏好的各种能力，对内实现了基于大数据能力的精细化运营。另外，上海联通基于自有大数据能力敞开大门与社会各个行业进行创新合作。在新的智能管道时代，上海联通以运营商独有的用户行为深度分析为基础，进行深层次数据加工，为政府和其他行业提供数据应用解决方案。

中国联通对于大数据产品总的指导思想是：先内后外，在确保安全的前提下，广泛开展合作。优先保证内部的应用，在外部适时应用。面对产业互联网发展的广阔空间，中国联通大数据业务正在加快布局。据悉，2016年中国联通大数据平台存储量将达150PB，分布在4400个数据节点之上，2017年将上升到220PB的存储规模，数据节点规模将超过6000个。

具体在上海联通，本次推出的五大类新产品具体有哪些亮点？对大数据业务，上海联通又有哪些规划？在发展过程中，上海联通是如何跨越在具体发展过程中存在的障碍？

“拳头”产品

据上海联通互联网与存量经营部总经理陈燕芬介绍，上海联通新推出对外合作大数据产品分为五大类：数字轨迹产品、数据超市产品、智能征信产品、营销开关产品、精准获客产品。此五大类产品可广泛应用于广告、金融、保险、理财、交通、零售等多个领域，为行业客户提供了更为简洁、高效、实时的行业应用解决方案。

数字轨迹产品可应用于区域人口统计监测、交通及城市规划等智慧城市建设项目，户外广告效果评估等媒体评估项目，商圈评估、店铺选址、基于用户位置的精准营销等零售商贸项目。

其中，“实时人流监测产品”通过用户手机信令数据，以基站为单位统计人流信息，从而实现上海地区指定范围内客流的实时监测，并进行性别、年龄、客源地的统计分析，人口位置监测精度为300-500米左右。“地理栅格产品”可监测指定栅格区域指定时间内的人数、人次、车行经过、步行经过人数，统计人群性别、年龄分布、归属地、通信消费额等信息，位置监测精度为50-100米。

数据超市，即数据管理平台（DMP），是上海联通基于大数据运用成果在内网搭建的匿名化用户行为（包含移动业务用户和固网用户）商业化运用平台，行业用户使用上海联通DMP数据产品，可通过在DMP平台部署自有算法，实现用户精确标签和画像的安全输出，从而在线上广告交易、用户关联特征评估、市场调研等方向获取商业价值。可应用于广告行业、金融理财、电商行业等多个领域。

智能征信产品，是通过DMP平台的用户分析能力，实现用户征信信息验证数据的安全输出，分析用户潜在的金融风险，从而在信贷、信用合作、商业欺诈、金融、保险、投资等方向获取商业价值。智能征信产品可以支持包括商业银行、证券基金、保险公司、P2P平台等多种金融行业用户，支持客户验真、信用审核、风险预警、贷后管理等多种应用场景。

营销开关产品是在获得终端用户许可的情况下，为行业用户提供其现有终端用户的营销场景监控洞察服务。根据需求设置营销场景，当该营销场景满足时，触发对应提醒机制。由行业用户采取进一步营销措施，进行存量客户价值的二次开发，提高现有客户忠诚度。

精准获客产品，包括全国精准营销产品和本地化场景获客产品两大类。

其中，行业用户在全国精准营销平台上通过标签和行为偏好筛选目标用户。运营人员可根据行业用户的营销政策在平台事先配置好营销计划的基本信息，调用平台的渠道能力（如行业短信、虚拟外呼平台等）进行营销信息的精准投放，行业用户可实时查询营销信息的送达响应情况并对营销计划进行调整。

本地场景化获客产品通过上海联通用户的相应行为分析，在获得终端用户许可的情况下，利用短信、Toolbar工具条等接触终端用户的渠道，下发基于位置或特定时间的优惠券或相关信息，进行场景营销从而获取新增用户。

在会上，上海联通与太平洋人寿、海通证券及银联智惠共同签署战略合作协议，将在包括大数据征信、基于大数据分析的交叉销售机会挖掘及精准营销、基于用户画像的客户体验管理等方面开展战略合作。

厚积薄发

上海联通副总经理沈可接受《通信产业报》（网）记者采访表示：“大数据是运营商的核心战略资产，正在成为上海联通数字化转型的核心、创新型收入的来源、重构生态圈的基石。”

三年前，上海联通签订执行了第一份大数据产品合同，此后三年时间内，上海联通大数据能力不断得到提高。截止目前，上海联通已经具有较为强大的大数据能力，达到了符合金融等级的安全保护标准，在硬件上已建成7大类26个组件，200个节点，具备了超过3PB的数据存储能力，日吞吐量达到13.8TB，每天记录信息超过300亿条。

“上海联通这样的运营企业，也能做好数据产品。”沈可说。实际上，基础电信运营商在大数据领域具有独特的优势，这种优势主要体现在数据的真实性、丰富性、完整性和连续性上，拥有独立的现实+虚拟全量数据，可以独立支撑O2O应用能力。

按照中国联通大数据产品的总体指导思想，上海联通结合上海本地市场的特点及自身的能力，制定了自己的六大应用法则，即“六个面向”：面向存量经营、面向增量市场、面向企业运营、面向客户服务、面向商业变现、面向政府管理。

在应用层次上，核心基础是2014年开始的“内部数据解决内部问题”；重要着力点是2015年开始的“内部数据解决外部问题”；2016年起，上海联通按集团要求结合上海市大数据交易中心的成立，积极尝试内部数据参与社会流动和交易，而最终方向是内外部数据融合解决内外部问题。

沈可表示，经过多年的建设和运营实践，上海联通按照“指数引领、人人可用、处处可见”的原则，在联通集团的指导和统一部署下，已经建成了性能先进、数据齐全、安全可靠、灵活多样的大数据内外部应用体系和产品体系。

在大数据的内部应用上，目前上海联通主要应用于四个领域，即：存量经营的全覆盖及微营销、客户服务的六大类场景化、网络建设打通前后台壁垒、内部管理的数字化决策、大幅度提高企业运营的效率、助推电信运营企业数字化转型。

通过大数据的内部应用，上海联通实现了手机存量收入保有率的提高，公众手机离网率的降低，营销活动成功率也提升了20倍。营业厅弹窗服务达到40万次点击，覆盖300万用户；超过200家营业厅，对附近用户进行了20多个维度、覆盖超过100万用户的分析。

在外部应用上，上海联通目前重点在四个领域：商业变现、社会传播、智慧城市和学术研究。

在商业变现上，大数据已经成为上海联通真实的“第四波”收入。自2014年至今，上海联通的大数据业务收入每年都跨上一个新台阶。2014年实现百万级的收入，2015年增长到千万级，2016年预计将翻番。上海联通估计到2020年，上海联通的大数据产品收入将达到亿元级。

在社会传播方面，近年来，上海联通利用大数据技术，与上海主流媒体展开多种形式的合作，实现了千万级的精准传播，为上海联通增加软实力、创造良好的舆论氛围提供了有益的帮助。

此外上海联通还积极介入与大数据相关的交通管理、社会诚信、学术研究、智慧城市等领域，充分体现了企业的社会责任。

对于智慧城市建设，上海联通认为大数据是以“轻资产”的方式介入智慧城市的建设的快速有效的方式。通过盘活数据，一样可以在智慧城市中获得重要效果。目前，上海联通已经开展了例如黄埔公安和徐汇旅游局的实时人流监控、上海市统计局浦东常驻人口监测、复旦大学城市研究等多个项目。

相对于BAT的大数据业务，沈可认为：运营商的大数据产品与BAT相比，应该说是各有所长。

“目前以自然人为采集点，以后将会是以物为采集点，产业互联网正展现巨大的市场空间，大数据和物联网的结合是以后要突破的方向。”沈可说。

就上海联通而言，专注于行业应用是其一个重要发展方向。此次上海联通的五大产品都是以码号相关信息为基础，以后将更多地把工业数据、产业数据等相结合，为企业提供大数据服务。例如，利用工业园区的大数据为园区内的企业提供相应服务。再如上海联通正在进行的4.5G窄带物联网，将会通过数据搜集挖掘实现商业上的变现。目前上海联通大数据产品的统一名称是“数聚联”。今后，将在这一统一名称下，根据不同的应用领域，开发不同的实用性产品。

突破障碍

会上，在上海联通内外部数据融合解决内外部问题的大数据业务应用原则指引下，上海联通、上海市经信委、科委以及华为公司共同启动了WO+时代数据大赛。

据上海联通相关负责人介绍，该数据大赛将面向全国的主要高校、大数据企业、互联网企业，吸引全国的大数据人才利用联通公开数据为智慧城市、精准营销、客户管理等命题提供较好的解决方案以及商业模式。推动公开数据的社会化应用，使数据真正产生价值。实际上，这次大赛只是上海联通提升自身大数据产品能力诸多举措中的一个具体行动。

沈可认为，影响上海联通大数据产品能力的因素主要有三点：第一，数据平台的性能；第二，产品开发人员的水平，重点是构架师、建模师；第三，既懂大数据产品，也了解客户需求的产品开发人员。在上海联通此前大数据能力建设过程中，最大的障碍就是缺乏优秀的建模师。

大数据领域的建模师是“数学科学家”，属于高精尖人才。而BAT等互联网公司给建模师提供的薪酬远远高于运营商现有薪酬体制的上限。为了建设大数据产品的人才队伍，上海联通进行了有益的尝试。2015年，上海联通了建立人才特区的政策，这一薪酬政策突破了上海联通现有的待遇限制和职级体系，对重要人才的薪酬依据市场定价。

除了突破体质限制通过招聘这条途径之外，上海联通还通过内部培养以及与高校广泛展开合作来解决大数据人才队伍建设的难题。

上海联通一直十分重视内部人才培养。从2015年开始，上海联通对大数据业务的员工展开了多种形式的培养，将现有员工送去参加各种培训课程。上海联通还广泛地与高校展开合作，正在考虑在部分高校通过合作的方式发现和培养企业所需的大数据人才。

一边努力解决人才难题，一边推动业务发展。现在上海联通在大数据领域已经建成四十多个模型。从工作实际出发，上海联通当前的重点是将这些已经建成的模型更多地用到不同的场景，为此，上海联通鼓励员工在授权的范围内不断地提出实用的建议。

中国联通大数据产品更有集团统一开发和管理的内容，借助全集团统一的数据集中系统来实现涉及全国的大数据业务。目前已经在旅游行业和应用软件指数等领域取得了突破，可以有效进行全国推广。这一点也是中国联通在大数据发展中独特而巨大的优势。

获客营销方案范文第4篇

2019年是公司的转折之年，也是创新业务管理部的成立之年。在公司的正确领导和大力支持下，我们的工作重心主要是加强创新业务开展，建立创新工作机制，规划管理互联网保险业务发展，规划和推动政府、股东及重大客户业务合作，整体上取得了一些成绩，同时也存在不足之处。回顾过去，展望未来，在新的一年里，我们要以市场为导向，以创新为突破，巩固成绩，弥补不足，以昂扬的斗志去迎接新的挑战。

下面我主要汇报以下三个方面。

一、2019年取得的主要成绩

（一）上半年直销事业部经营指标良好。

在2019年上半年，创新业务管理部仍以事业部的模式经营，并在经营结果、专业化建设、大项目拓展方面取得了一定成绩：一是边际成本率89.92%，基本达成经营目标要求；二是进一步强化管理职能，加强费用管控；三是大项目及重点客户签单超额完成任务；四是在创新方向探索方面取得一定成果。直销事业部前期在市场上的探索为创新业务管理部今后的发展打下一定基础。

（二）创新机制初见雏形，开启创新工作新局面。

2019年下半年创新业务管理部正式成立，伴随着公司一系列改革创新的举措，作为业务管理部门，我部也在积极探索和践行公司未来业务创新的方向。在创新机制建设方面，下半年共完成五项创新制度的编写，并实施《珠峰保险创新业务管理办法》、《珠峰财产保险股份有限公司重点项目管理办法》、《珠峰财产保险股份有限公司大型商业风险保险管理办法》等一系列创新管理办法，意在通过基础规则的对机构业务发展进行引导，为今后公司大力发展创新型业务夯实基础。另外，为持续推进公司改革创新，在全司营造创新氛围，内外部兼顾建立创新交流机制，进一步增强员工参与创新的积极性，创新业务管理部从总公司到机构组织了多场培训及活动，包括“车联网及大数据在货车风控方面应用”讲座、“创新项目评选活动”、“全员微客活动”等，同时在公司内网多期创新月刊，通过一系列的创新活动发掘公司在产品及科技、制度流程、服务等多方面的创新方案及建议举措，激发了创新潜能。活动中各部门、各机构积极参与，勇于发声，为公司挖掘和培养创新人才做好储备，而这些创新举措也有望在未来进一步发挥作用，为公司和客户带来更高价值。

（三）多个重点项目取得进展与突破，通过实践为公司形成差异化竞争优势而不懈努力。

创新业务管理部坚持以创新谋求突破，伴随着创新工作机制建设，同时充分关注及拓展重点项目，包括全国僧伽住院健康险、WWF生态保险项目等多个项目在今年相继取得了进展与突破。生态保险项目方面：公司内部方面，经过前期完成生态保险项目的可行性研究报告并通过董事会、股东会审议，今年公司正式成立生态保险项目组，随后项目组在公司领导的支持与各部门的配合下，完成了与WWF合作备忘录签订，拟定了与WWF联席项目组项目管理章程，注册上报了《生态保护区巡护人员团体意外伤害保险》及其附加险种。对外方面，项目组组织参加了地球一小时、99公益日、洞庭湖观鸟节等三次全国性重要活动，并与合作公关公司蓝色光标进行项目联动宣传策划。生态保险项目组全年共组织召开7次项目组工作会议、两次WWF联席会议、两次公关公司宣传会议。12月底我司还将与WWF、保险行业协会、林业草原局共同参与协办“融益绿色金融公益论坛”，这更将充分展示我公司在社会责任感方面勇于担当的形象，通过积极组织参与各项活动，在与政策监管部门、行业协会、国际公益组织、公关媒体的接洽中，该项目获得各界的充分赞许与支持，项目组也将更加坚定信念，为公司有朝一日形成独特的核心竞争力而继续努力。 

全国僧伽大病项目方面：自2017年中标以来，在各部门和分公司的支持下，项目组积极推进，相继拜访了西藏自治区民宗委、西藏自治区佛教协会，对拉萨市内布达拉宫、大昭寺、堆龙乃琼镇达扎寺等多家寺庙进行了拜访和项目推广，并与僧伽基金会共同对西藏分公司员工进行了项目培训。目前项目已完成首批人员保单出单，产生保费收入10284.84元。西藏佛协和民宗委相关领导对珠峰保险“公益+保险”的创新探索表示赞许，同时也肯定了珠峰保险作为西藏人民自己的保险公司勇于承担社会责任的举动。

其他创新项目方面，创新业务管理部与商涌科技、众安科技、大象保险大数据研究中心三家企业进行了应用于健康险智能核保模型、风控、大数据反欺诈理赔应用的合作。与大象保险、天眼互联、贝壳金控、康旅集团、丁香园线上诊疗平台五家企业进行了业务接洽，同时完成与西藏旅游产业网和优保科技的三方协议签订。以上合作与洽谈将作为未来我司在其他创新领域进行探索的前提和基础。

（四）完成互联网业务发展规划，为科技赋能创新指明方向。

随着互联网业务处的建立，我部在进一步实施互联网+战略方面也取得进展。基础建设方面撰写完成互联网保险业务发展规划，形成珠峰互联网保险平台建设方案（初稿），牵头进行公司互联网保险业务合规性梳理自查并完成自查报告；产品方面提出“救援保”创新保险产品建议方案并协同相关产品部门进行产品研发；业务拓展方面与贝壳找房租客、小米金融、人保金服规模类、阿尔法顺风车等四家平台在意外险、老年人意外险、乘客意外险等多个险种和项目方面达成合作意，部分已确定产品方案。在构建基础制度与业务拓展的过程中，创新业务管理部不断寻找和调整我司互联网业务的定位与发展方向，在考虑成本和实际业务需求的情况下，对科技赋能创新业务进行积极的探索和尝试。

（五）微客渠道工作持续推进，结合现有微客系统进行开发。

2019年微客项目组归属创新业务部管理，主要工作完成情况汇报如下：微客产品开发方面，截至2019年6月，微客平台已上线保险产品7大类，15小类，满足2019年上半年用户需求。微客系统建设方面，负责移动端业务流程优化、用户体验优化等，2019年实现部分计划开发并得到用户认可。按照领导指示，按季度制定会员、机构营销方案，其中二季度拉动同期保费增长20%。三季度修订基本法，向总裁室汇报微客“一套系统，两个主体”转型方案。营销活动方面2019年举办年度精英会员大会，会议期间主要负责会议文件撰写、会议日程安排等，与地接分公司做好对接工作，确保了会议的顺利召开。制定“四季度全员微客活动”奖励方案，组织培训、落地实施，全司注册率60%以上。完成本年度微客公众号运营内容撰写，培养用户黏度，提高用户活跃度；文章获得平台10%粉丝的关注及转发。2019年成功举办六期微客线上小课堂专栏，负责文章内容撰写及解答，受到广大会员的认可。系统切换方面：完成微客切换第三方系统，所涉及条线人员变动、新系统切换开发、处理原系统遗留业务及费用、新人内部培训等工作皆顺利完成。

 

二、当前工作面临的主要困难

创新业务管理部经过半年的运营，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些经营管理方面的问题，在运营机制和项目拓展方面仍面临很艰巨的任务与挑战，主要包括几个方面。

（一）传统思维难以摒除，机构创新仍需理顺。缺少与机构沟通交流的机会，难以从当前市场中挖掘机遇和人才。缺少对机构创新能力的培养和提升。

（二）在项目拓展中应提炼市场需求，利用创新产品和渠道上下游关系的整合进一步挖掘市场创新潜力，围绕客户打造以产品为中心的保险服务。

（三）重客保费任务较艰巨，发展模式仍需建立。

（四）互联网业务、微客业务的发展定位仍待理顺。

三、2020年工作思路

2020年将是创新业务管理部成立的第一个完整年度，我们将在公司大力支持下，在借助科技力量的基础上，提升运营能力，以差异化的发展策略，通过市场的探索努力挖掘国内财产保险市场潜力，发挥创新潜能，实现经营目标。

（一）统一思想，总分合力推动创新

一是在当前创新机制的基础下，加强机构参与度，机构层面加强对创新项目的宣导，上下统一思想，增加与机构在创新项目方面的沟通，理顺与机构的关系，由下自上推动基层自发创新，培养机构勤于思考，勇于实践的创新思维和习惯。

（二）重点项目积极推动

二是积极推动重点项目，以生态保险项目为例，与公司相关职能部门配合，在公司品宣建设方面凸显创新职能，提升公司凝聚力和员工荣誉感，提升公司内涵价值，建设良性的具有正能量的企业文化，提高员工的荣誉感和归属感，吸引一批符合公司价值观的优秀人才，建设珠峰特色的企业文化制度。按进度执行推动巡护员技能大赛、野生动物日、地球一小时、巡护员日等多项活动，并利用团队建设活动、微信群活动、公众号定期专题活动、生态保护讲座等多种形式增强全司参与度，在行业及社会中寻找创造公司发声机会，通过组织及参与最美巡护员评比、客户互动推广活动、生态产品论坛、2020年国际生物多样性公约大会等活动宣传推广公司品牌，树立企业形象。

在产品研发与推广上，深入保护地进行数据采集调研工作，与目标群体进行当面沟通交流，确定目标群体的真实保险需求，收集第一手数据并形成数据报告，与试点区域政府机关沟通保险需求、预算类型等，完成野生动物肇事险的条款编写及产品设计，根据前期采集数据、保险需求、政府预算等方面内容对产品进行精算定价，在政府申请预算前完成产品的报备，邀请环境保护专家、保险业内专家进行论证，与WWF合力建设生态保险数据库，结合科技手段，进行常态化的数据采集、分析、系统化管理应用工作，计划在2019年建立5个试点区域，承保15万巡护员。

（三）结合市场需求，发力产品创新

深入拓展健康险及相关上下游产业。针对目前健康险突出的赔付状况（尤其是经营一年期健康险的财产保险公司），市场上涌现出了许多以互联网大数据为基础打造风险管控系统的科技公司。创新业务管理部将在前期的基础上，与多家科技公司进行了接触，尝试建立风控数据模型，通过校验法院失信执行名单、银行信贷数据、手机号注册数据、车辆租赁数据等多方面数据，结合特定的模型和规则，进行投保前的欺诈风险识别筛选。针对健康险上下游行业进行业务拓展，健康险上游行业包括制药、医疗器械、养老等；下游行业包括医院、诊所、美容等；利用在线医疗或科技平台拥有的医疗资源，通过健康险作为纽带，将药厂和医院的上下游资源有效整合，利用部分制药企业存在对特殊保险产品的需求，如糖尿病药物的疗效险种、发烧险或其他产品责任相关的险种，此类业务制药厂家往往愿意兜底赔付；同时对下游医疗系统信息的整合，也可以为保险公司在健康险理赔过程中进行有效的信息共享与防欺诈，对过度医疗、违规用药、挂床等违规行为进行及时的调查，同时也便于保险公司对责任免除外的既往症的进行调查处理。

（四）重客及股东业务砥砺前进，勿忘初心

业务层面力争完成公司下达的重客保费任务。团队建设层面同时尝试建立重客团队，逐步配套重客基本法等公司文件。与500强等知名企业建立合作战略关系，积极促进总对总协议的签署，着力发展大型客户。探索股东、政府创新业务模式，利用职域营销等手段与客户建立紧密关系，切实服务政府及股东。

（五）启动互联网业务，构建定制化互联网平台

初步搭建公司互联网业务体系：启动互联网业务，to B和to C两手抓，并在考虑成本和实际业务需求的情况下，充分结合现有微客系统进行开发，着力打造公司整体的新型直销渠道。

  把推进与第三方网络平台业务合作以及搭建线上全流程的保险服务平台作为下一步的重点工作，启动与第三方业务的拓展和互联网保险平台需求梳理、设计开发的相关工作。完成基础平台搭建后，将互联网平台发展为工具和媒介，根据客户的选择和实际业务需求，在平台层面引入保险科技手段提高产品体验，结合不同场景增加高频增值服务，着力将互联网平台打造为可定制化、灵活多用的平台，提高自营平台粘性促进转化。在线咨询、投保、核保、理赔等基础功能上，与科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。围绕客户需求进行资源整合实现违章查询、加油、洗车、保养、代办等专属增值服务，客户必须登录官方平台方可享受，从而打造公司品牌影响力，建立用户认知和良好的体验，提高客户粘性，通过相对高频的配套服务促进低频的保险产品销售。产品层面以非车险为主，走精品与共创路线。

自营产品打造爆款走精品路线，提供给客户的不仅仅是一个保险产品而是一整套风险解决方案。可以从本身资源较为丰富的西藏地区进行挖掘和深耕，打造进藏旅游保险产品领先品牌；场景创新产品可以探索风险共创或者股权层面合作，从而实现流量获取数据回流，从而利用大数据实现动态精算定价，打造真正的互联网保险。渠道层面业务前期以对外合作为主，自营平台以优化服务为主。对于中小财险公司而言，刚刚开展互联网保险自营业务会面临流量低且获客成本较高的困境，故建议前期利用自身的优势产品和服务，优先选择与大型互联网平台或保险中介网站等流量平台合作，从而获取流量业务，积累互联网保险经验。自营平台的应当同步做好业务流程的优化以及服务功能的建设先练好内功，实现客户留存。通过逐步递进构建自营平台、循序渐进发展积累用户、通过优质服务留住用户、通过利益刺激二次转化、通过良好体验和激励机制促进推荐五个阶段完成互联网业务发展，在微信+小程序官方平台搭建完成的基础上，进一步优化完善相关功能，协同客服部探索增值服务的实现方式，建立在线会员权益体系。自营业务在微信官方平台搭建好的基础上，定期更新微信平台内容，提高用户留存，利用营销活动和消息推送提高二次转化提高自营业务。

对外合作上力争上线2-4家互联网大流量平台业务，不断积累公司相关团队和部门对互联网保险的运营经验。力争上线2-4家场景保险共创业务，实现公司互联网保险创新能力的提升。科技应用上实现基于业务流程的保险科技应用落地，例如定损保、智能客服等，通过科技赋能的手段降低公司运营成本。通过协同相关部门力争上线违章查询、道路救援、代驾、洗车等服务完成整体整合。

（六）微客与互联网业务融合发展

一是微客纳入互联网自营业务，拟负责自营移动平台系统搭建，提出符合低成本、高性能的系统架构方案，与开发方高效配合，共同完成开发需求文档、推进开发工作。严控业务品质，保证服务质量，追求边际效益。严格按照互联网保险监管办法推进互联网业务，保证业务的发展要在监管道路上发展，任何违规作业都是不可取的，这是日后工作中要更加努力的方向，加强对机构的检查和自查，使得我们的业务规范合规。

获客营销方案范文第5篇

企业背景：

长沙嘉程建筑防水工程有限公司(简称嘉程防水)是“中国建筑协会防水工程技术专业委员会”直属会员单位，其前身为湖南省林业机械厂劳动服务公司，已有近20年的防水工程施工经验，拥有一批专门从事防水堵漏，防腐保温工程研究与施工的科技人才队伍，为国内外多种防水保温材料在湖南省的长期合作伙伴。

本着“永远让客户满意”的宗旨，公司以“高质量、低价格、优服务”为方针，在湖南省内承接了各种新旧屋面、外墙、卫生间、屋顶花园、地下室、水池、水坝、隧道的防水堵漏工程、防腐保温工程，地面防潮及混凝土梁、柱、板的蜂窝、裂缝的化学灌浆补强加固工程，其中大部分工程质量获“优良”评定。

嘉程防水公司采用现代化的经营管理机制，以“打造中国防水疑难问题解决第一站”为企业使命，以“永远让客户满意”为企业宗旨，坚持“用出世的心，做入世的事”的行动准则，争创“立足湖南，幅射全国，把嘉程发展成为多元化经营的中国知名品牌”的美好愿景。

营销背景：

市场是一个双向选择的过程，因此，满足客户需求是公司营销的立足点与出发点。无论是传统营销，还是网络营销，嘉程防水一直未曾改变自己的核心信念：为客户提供性价比最高、最有效的服务。

随着网络科技的不断发展，公司发现，客户越来越多的通过搜索引擎来寻找自己需要的服务。为解决这些客户的需求，嘉程防水组建了专门的网络营销团队，分析客户特点与类别，结合公司强有力的资源与技术优势，为客户提供了一系列的渗漏水解决方案。

同时，公司还培训了专门的网络客户服务员，与客户进行“即时的，一对一”的沟通与交流，实现全方位，立体式的网络服务，做到“凡是客户需要的，就是我们关心的”。

新媒体营销经验分享：

在已经对客户进行分析的基础上，公司可以从搜索引擎、企业网站、博客等方面进行网络营销，宣传时要做到所提供的信息真实、可靠，切忌虚假、浮夸。

“顾客是上帝”，这句话里边有两层意思。一个是指客户是一家企业成长与发展的关键，如同上帝那样重要，企业应该对其尊重；另外一层意思是指客户像上帝一般无所不知，弄虚作假是要不得的，任何企图欺骗客户的企业到头来骗的只是自己。

因此，嘉程防水在进行网络营销时，十分强调公司所提供信息的真实性与可靠性。我们关注的不是短期的利益，而是希望通过网络营销为客户提供长久、有效的服务。

这是每一个嘉程人的信念，我们过去是这样做的，现在也在这样做，将来还会这样做下去。我们也因此得到了回报，“真实”与“可靠”让我们拥有了大量的回头客。