利用网络营销的好处范文第1篇

一、网络营销的定义

网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销是新的营销形式，简单地讲：网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营方式。

二、我国企业实施网络营销系统存在的问题

1.支付安全问题

目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了“网上订货，网下付款”的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等：而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销系统的发展。

2.网络营销系统与企业内部应用系统的集成问题

大多数企业极为看重网络营销系统与订单处理、库存与供应链管理及结算等原有业务系统的集成。但现行网络营销系统解决方案，大多采取了独立的应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，这在一定程度上影响了网络营销系统的发展。企业之所以忽视了网络营销系统与企业内部应用系统的集成，依然是由于缺乏对网络营销系统全面的认识，仅仅将其看作是一种营销工具，独立于企业其他系统，没有注意到网络营销涉及的范围很广，系统集成和信息集成是网络营销系统有效运作的基础。

3.营销沟通问题

从传统的大众媒体广告为主要方式的大众营销沟通发展到今，沟通的方式和渠道已经更加复杂化和多元化。在向用户提供产品和服务的过程，由于沟通不顺畅是导致用户不满意的主要原因，这是典型的沟通问题，主要表现在服务承诺的沟通失败、用户期望的沟通失败和用户教育的沟通失败。企业在多次尝试多种网络营销手段时，经常发现不完全奏效。

三、我国企业网络营销系统的构建

1.网络营销系统框架

网络营销系统由五个子系统组成：品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、营销绩效评价子系统。从总体上说，整个网络营销系统可分为三个层次：接口信息处理层、事务逻辑层、支持层。

接口信息处理层是网络营销系统获取或输出信息的接口，可划分为数据接口和用户接口。事务逻辑层是执行网络营销系统基本功能的各个子系统构成，各子系统包含若干业务，这些业务可构成业务层，业务层之间是有顺序的。支持层是指网络营销系统所用的数据库管理系统、系统及应用支撑软件平台、网络与硬件基础设施平台等，是保证整个网络营销系统正常运作的基础。

2.企业网络营销系统的功能结构设置

(1)品牌管理子系统。品牌管理子系统完成宣传介绍品牌的功能，通过企业介绍、产品介绍，以及服务规范、品牌宣传，使顾客充分了解企业产品及服务、企业现有政策和活动，使得顾客获得大量的信息与知识，培养顾客的信任感、认知感。企业利用此系统达到宣传企业形象、树立名牌产品的意图，并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。

(2)营销沟通子系统。互联网最大特点是可以进行双向沟通，设置营销沟通子系统，主要是企业通过选择有效的信息沟通渠道，把广泛的、迅速和连续的信息传达给顾客，促使用户从认知阶段逐步过度到感知阶段，最后推向准备购买的行为阶段。建立顾客自由参与讨论的虚拟社区，顾客发表对主题的看法，系统通过引导、发起顾客对企业的讨论，了解消费者对企业及产品的看法，更好地深入消费者心理，研究市场和消费者行为，也吸引顾客对系统的参与性，留住顾客。

(3)网上销售子系统。网上销售子系统满足用户网上交易(物品为标准产成品)的需求，系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。

(4)客户关系管理子系统。通过客户关系管理子系统实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理。该模块能够实现对客户基本数据的记录和跟踪、对客户订单的流程追踪、对客户市场的划分和趋势研究、对客户服务数据的分析，进行数据挖掘和在线联机分析以提供决策支持，在一定程度上实现业务流程的自动化脚]。并将客户信息进行统计分析、分类，提供不同的顾客以相应的服务。在此系统中还对顾客的意见进行反馈，给顾客以即时的信息，形成良好的互动。

(5)营销绩效评价子系统。营销绩效评价子系统通过一套定量化和定性化的指标体系，对开展网络营销的企业从各个方面(包括营销理念、网站访问量、顾客服务等)进行客观、科学的综合评价。通过对企业网络营销绩效进行评价，掌握企业网络营销的运行状况，了解企业网络营销的运行效果，为企业的网络营销决策提供科学的依据。

网站效果绩效评价：网站效果指标主要包括网站设计、网站性能、网站推广、网站流量。网络营销效率绩效评价：反映企业网络营销系统中人、财、物、信息的利用效率。其主要指标有销售效率、分销效率和广告效果三类指标。网络营销效益绩效评价：网络营销效益评价反映了企业网络营销运营过程中所产生的竞争力、服务水平、公众影响力和经济效益。营销效益类指标包括竞争效果指标、服务效果指标、公众效果指标和财务绩效指标。

(6)数据库及支撑平台。网络营销系统的数据库及支撑平台主要是为各子系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境。随着Internet技术、计算机硬件技术、软件技术迅猛发展，以及新一代企业级计算机网络系统的建立，企业对数据库软件的新要求使得数据库分布式应用技术进入了一个全新的发展阶段。

利用网络营销的好处范文第2篇

关键词 网络营销 风险管理 技术应用

一、企业网络营销现状

网络的迅速发展使越来越多的企业选择通过网络营销来拓展自己的业务，企业发展网络营销已成为一种新趋势，企业通过这样一种低成本，方便快捷的途径使企业自身的利益得到了满足。同时，伴随着我国经济的快速发展，我国网民及网上购物的人数也在飞速增长，这也为企业网络营销创造了继续发展的可能性。以淘宝网来说，它是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，即淘宝网与天猫商城。淘宝网在为小型卖家提供销售平台的同时，天猫商城的出现则为很多大型卖家和部分品牌卖家提供了一个网络营销的渠道，世界知名品牌诸如：摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等纷纷入驻天猫商城。近些年，大型网络商城的不断出现不仅扩展了自己的业务水平，还为当今快节奏生活的消费者提供了一种省时省力的消费途径。同时，大型卖家由于具有较好的声誉，也为网络营销打造了一个很好的销售氛围，推动了整个网络营销向更加积极的方向发展，促进了消费者与卖家的共赢。然而，由于我国的网络营销体系的发展尚不成熟，诸如与网络营销相关的法律法规的不完善，网络商城的信用度等问题依然使企业在继续拓展网络营销业务过程中面临很大的风险。企业只有在很好的处理当前所面临的种种问题的基础上，才能更好地随着时代的进步而发展，成为脱颖而出的佼佼者。

二、企业网络营销所面临的风险

风险是损失的不确定性，而企业网络营销风险是指企业在网络营销过程中，由于网络环境的复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销与市场发展变化不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业所承受的各种风险。具体来说，企业营销风险有以下几类。

1.网络技术与信息安全风险。计算机网络技术的快速发展在给社会带来便捷服务的同时，也由于网络的虚拟性以及网络技术的不完备给人们的生活增添了些许困扰。在企业网络营销中，作为营销基础的网络平台的作用是不可忽视的，然而网络所带来的风险是不可避免的，其中较为突出的便是网络技术风险与信息安全风险。网络技术的欠佳可能会导致网络运行时，由于上网人数较多而发生上网速度慢、网络堵塞、信息传递出错、支付无效等问题，这会使网络交易产生混乱现象，不利于卖家与买家之间的沟通，从而影响企业网络营销效益。同时，网络中信心安全的问题也是企业所面临的另一大风险，信息的安全包括企业销售信息的准确度、消费者个人信息的安全性、支付通道的安全性等，倘若各类信息得不到有效的保障，那将会给企业及消费者个人带来巨大的麻烦，不仅意味着企业信誉度的丧失，还有消费者个人隐私的暴露和经济利益的损失，这些无疑都将成为企业发展网络业务的“拦路虎”。

2.信用与道德风险。企业的可持续发展离不开企业信用度的支持，论文格式企业良好的信用水平与道德规范有利于企业的经营发展，同时，消费者信用在网络交易中也有着重要作用。由于网络营销与传统销售模式存在着很大的不同，使得在网络营销过程中的很多环节并不像传统销售那样真实可见，所以交易中的买卖双方的诚信与道德水平将很大程度上影响网络交易的有效进行。企业诚信的缺失，会使其声誉下降，无法继续进行正常的生产销售，而消费者在交易过程中所表现出的不自律、不信守承诺的道德问题，也可能间接地导致企业方面的损失。由于目前我国的网络监督评价体系尚未形成，交易双方互不了解，所以在网络营销中时有买卖双方信用缺失的现象发生，导致双方利益的亏损与各类不和谐现象的产生，所以，在企业今后的经营中，防范信用与道德风险的发生是非常必要的，否则，此类问题将大大制约企业的迅速发展。

3.法律法规缺失的风险。互联网的迅速发展为社会的发展提供了一种全新的模式，使人们的沟通交流打破了时空的限制，但同时，也是由于这种限制极少的方式使得现今仍没有一套完整的法律法规对整个网络体系作出规范，尤其是网络销售部分。法律法规的缺失使得一些为追求不合法利益的销售者或是消费者有了可乘之机，对其他网络销售活动中的参与者造成伤害。并且由于这种不正当行为没有相关的部门进行专门的监督，通常当损失发生时，人们也只能被动的对风险进行事后的简单处理，而无法做到对所面临风险的有效预防与控制，风险隐患始终存在。

4.服务与客户流失风险。网络营销与传统销售方式有很大的区别，在传统的销售模式中，人们大多凭借自己的感官来判断商品的好坏，在众多商品中进行选择，然而虚拟的网络却无法提供这种服务，消费者只能根据商家提供的图片及少量文字的描述，或是之前顾客的购买评价来对自己所需的物品进行判断。有时由于商家对商品的过分美化，使得消费者在收到物品时因与自己的预期不符而对卖家失去信心，转而投向别的商家。所以对经营网络商店的企业来说，网络服务与传统销售服务虽然在形式上有很大的不同，但都应注重与顾客的诚实沟通，然而不同的是这其中仍有可能因为消费者自身的误判导致其对某一企业网上商品的不满而不再继续进行消费的行为，进而导致企业客户数量的流失及利润的减少。所以企业在今后的网络营销中应更加注重怎样才能将商品的真实信息传达给顾客，符合消费者的心理，而不仅仅局限于对商品的基本描述。

5.物流配送风险。物流配送是网络营销中非常重要的一个环节，由于网络的无局限性，使得不同地方消费者都可以在大致相同的时间购买到相同的产品，这就对商家的物流配送水平提出了较高的要求。配送点的分散性与商品的多样性，是配送中首要考虑的问题。无论是商品采购时期，库存商品数量，货物送达的时效性，还是物流配送成本和物流线路的选择，都是企业在网络营销中所要面临的风险，企业应当合理规划，使得在降低物流成本的同时实现整个配送过程的高效运作。企业网络营销中的物流配送风险对于网上商城来说，是一个不小的挑战，它同时还关系到企业的信誉度与顾客的满意度，进而直接影响企业网络销售的收益，所以应当十分重视，而这也是网络营销与传统实体店营销最大的不同。

三、企业网络营销风险的规避

风险管理是研究风险发生的规律和风险控制技术的一门新兴管理科学，是指风险管理单位通过风险识别、风险衡量，风险评估、风险决策管理的方式，对风险实施有效控制和妥善处理风险损失的过程。风险无处不在，因而风险管理的重要性正在逐步提高，众多企业都采用风险管理的科学方法对企业进行风险识别、衡量风险、评价风险和采取风险管理措施的一系列改进。本文在对企业网络营销中存在的风险进行分析之后，结合风险管理的科学方法，以淘宝网为例，提出企业规避网络营销风险的措施。

1.加强网络信息安全技术的应用。信息安全技术的有效实现是保障网络营销进一步发展的关键因素，在网络营销竞争愈加激烈时代，必须有强有力的信息技术作为后盾，网络营销才能取得实质性的突破。信息安全技术涉及网络营销的多个方面，如网络商品的真实可靠性、用户的隐私安全性、支付渠道的安全性以及整个网络系统运行的平稳性等。这就要求政府必须组织一支强有力的队伍，积极开发网络安全产品，克服技术上的难题，进一步提高网络营销的安全保障，保证网络信息的及时准确性与信息的安全。同时，我们还应注意到，网络营销方式的多样化决定了信息安全技术与信息保障系统不是一成不变的，而应随着网络营销的发展而提升。以淘宝网为例，采用的是国内领先的独立第三方支付平台支付宝，支付宝创新的产品技术、安全的支付通道是越来越多的商家及消费者选择的在线支付系统，由于网络支付的安全性得到了有效的保障，淘宝网也因此赢得了更多客户的青睐。同时，在与用户沟通方面，淘宝网使用了可以实时沟通的特色交流工具阿里旺旺，阿里旺旺为买卖双方提供了交流的便利，有利于买卖双方在交易中直接形成有效沟通，了解商品实情，不易发生买家商品误判的情况，并且也从一定程度上避免了网络黑客恶意篡改网络信息而导致商品信息与实际不符而引起买卖双方利益亏损的现象及所承担的风险。淘宝网采用的这两项特色服务手段，很好地规避了在网络交易流程中所可能发生的各类风险，保障了商家和消费者的权益。

2.完善法律法规建立信用保障体系。由于网络营销是在虚拟的环境中进行的，网络营销活动的顺利进行离不开法律法规的支撑，因此应倡导国家立法相关人员对网络营销中所涉及的各类问题制定出可行的法律法规，并有相应的执法人员进行全面的监督。完善的法律法规可以对交易中的行为进行约束，它可以使网络营销制度标准化，对网络信息的真实可靠性进行监管，规范买卖双方和中介方的交易行为，严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为，使网络营销各参与方在安全、有序的环境中进行交易活动。同时，为了实时有效地了解买卖双方交易过程中的信誉程度，国家相关部门及社会团体等应建立有效的信用评价体系，以促进买卖双方在交易过程中，为了提高信誉度和良性循环经营而信守承诺，从而降低交易失败的风险。如在淘宝网中，在交易顺利完成后买卖双方会有信用评价的过程，这可以使好的卖家积累较高的信用度，而在以后的交易中更容易获得客户的信任。

3.建立风险预测与风险评估体系。企业的生存发展与企业的发展战略息息相关，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋，企业的发展战略应与企业的实际情况紧密相关，而其中最重要的则是在企业营销中对风险的预测和风险的评估。企业的营销应与当前市场现状与企业销售能力相关，对未来销售中存在的风险的准确预测与营销项目可行性的分析是企业进一步开展营销活动的基础，对市场潜力的准确分析，可以使企业在营销时迎合顾客的需求心理，有利于迅速找准商品销售方向，节约成本，夺得先机。企业网络营销，可以有效利用互联网快速获取信息的特征，根据以往经验及市场现状，对市场需求进行分析，同时对企业营销环境因素和内部的经营状况进行综合科学评价、预测和评估，使得企业能有效规避风险。

利用网络营销的好处范文第3篇

关键词:网络营销道德;机制;实现途径

一、企业网络营销道德问题原因分析

网络营销道德是指企业在网络营销过程中遵守法律法规要求,符合社会道德标准,满足受众的共同期望。其实质是企业如何承担好社会责任,在牟取商业利益的同时满足消费者需求,传递价值准则,妥善解决企业利益、顾客利益及社会利益三者之间的关系,杜绝损害社会和消费者利益的网络营销行为。

(一)企业网络营销道德问题的主要表现。在以互联网为基础的新商业模式——电子商务环境下,营销道德涉及的范围十分广泛,主要表现在四个方面:

1、信息流上的道德问题。(1)信息安全性。在B2C网络营销中,一些商家通过网络软件窃取并滥用消费者在购物网站上的个人注册信息,如职业、收入、消费偏好等,有的甚至靠出卖收集到的消费者信息来赚钱,侵犯了消费者的隐私权;(2)信息真实性。在产品或服务的网络信息中,由于网络的虚拟性和隐蔽性,虚假广告、不健康甚至违法的商业信息通过广告、电子邮件、BBS等形式进行传播,使得消费者难以甄别或被恶意引导而受到侵扰,有悖于社会公德;(3)数字化产权。随着互联网的快速发展,数字化产权问题显现在企业网络营销活动中,数字签名、数据所有权、电子合同以及信用记录等新兴道德问题已浮出水面,这是企业在进行网络营销中所面对的伦理挑战;(4)信息竞争。企业为实现商业利益和提升认知度,往往进行不正当的网络广告竞争,在网络平台设置了诸多弹出式广告和浏览器插件,侵扰了消费者网上自由购物的权益,应受到道德谴责。

2、商流上的道德问题。在商品的所有权转移中,部分网上商家存在欺诈行为,提供的产品质量与宣传不符,以次充好,以假充真。消费者在网上看到的商业信息大多数是可以进行美化处理的文字介绍和简单的平面图形,与商品本身有很大差别。在网络交易中,特别是C2C异地交易中,买卖双方都不能像传统交易中那样“一手交钱一手交货”,消费者即使被骗后也不好采取法律行动,使得采用虚假交易来骗取货款的可能性增加。

3、资金流上的道德问题。当前,国内网上交易的信用体系尚未健全,顾客、网上商店、商业银行等参与的信任机制有待完善,电子商务的支付体系尚未完全搭建,商家将信用风险转嫁给交易者,为求利益最大化扣押来往款项、无故取消买家订单等,导致网上在线支付的不安全性增加。

4、物流上的道德问题。在商家通过自配或第三方物流配送订购的商品到达消费者手中后,在“三包”期间内发生产品质量问题时,消费者的售后服务往往难以有效保障。

(二)企业网络营销道德问题原因分析

1、消费者在网络营销中是弱势群体。在当前电子商务环境欠规范的条件下,消费者网上交易遭受侵权的情况较多。相对商家、网络营销中介而言,消费者在网上购物活动中处于弱势地位,保障自身权益的合法途径较少。

2、网络营销法制约束力差。我国规范网络交易行为的政策法规几乎处于空白状态,随着电子商务在国内的迅速普及,诸如电子合同法、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规亟待国家立法机关和行政管理部门建设,从而为网络营销发展创造良好的法制环境。

3、网络营销道德监督机制不健全。我国的商业环境、信誉体系等还不够完善,由于网络本身的虚拟性和无约束的超地域传播方式,使得网络营销中出现的道德问题很难真正监控,也是网络营销道德问题的症结所在。

4、网络营销道德意识淡薄。网络道德环境是“非熟人社会”,交易虚拟性强。在短期利益的驱使下,不真实的商业信息、网络诈骗等不道德营销行为出现。此外,消费者和社会公众法律意识淡薄,在网上购物受到侵权时往往无法现身维权。

二、企业网络道德对网络消费行为的影响分析

网络营销的发展使得消费观念、消费方式和消费者的地位正发生着重要的变化,消费者通过网络平台具有更广阔的选择性和更充分的购买决策。因此,研究企业道德违规对消费者网络消费行为的影响,对于企业有效地开展网络营销活动有着重要作用。

(一)网络文化。随着互联网的发展,逐渐形成了出于共同爱好形成的虚拟社区、新闻群组和BBS等网络族群和普遍认同的网络文化。网络族群中的成员往往遵循相同或相近的网络行为准则和共有的网络文化,对出现道德问题的企业和产品在网络中进行控述与传播,这将给企业带来负面效应,降低企业的公众诚信指数,最终影响潜在消费者的购买决策。

(二)营销组合。从营销组合角度来考虑,企业可能在以下方面出现网络营销道德问题:通过网络渠道将劣质产品以次充好出售给消费者;变相涨价、实行垄断价格等;设计传播虚假网络广告引诱消费者购买商品;搜集和滥用消费者的私人信息。当企业发生不道德的网络营销行为时,消费者可能会通过BBS、网络新闻组等新型控诉平台,对企业的违规行为进行即时控诉,给企业网络营销带来负面影响。

(三)参考群体。消费者在咨询产品信息、分享购买经历和产品使用效果时,在现实和虚拟参考群体中都能获得大量的参考意见。消费者通过网上社区论坛、即时通讯、信息群组等方式,关于购买的网络产品功能、可靠性、售后服务等评价,这种购后评价往往会影响该网络群体中潜在消费者的购买意向。

三、企业网络营销道德规范机制的构建及其实现途径

网络营销道德问题会给消费者的消费决策带来直接影响,企业必须对网络营销道德进行规范与约束。企业网络营销道德规范的实现途径如下:

(一)加强法律法规的完善。制定完善的法律法规是网络营销发展成熟的主要标志。从立法的角度加强对企业网络营销道德的规范,一是要加快电子商务的立法,重点是加强法律与技术手段的结合,给网络营销道德问题进行准确定位;二是要加快制定网络广告法,对网络广告进行有效的约束和监控;三是加快企业与消费者道德信用的立法,对企业的道德信用进行界定,为道德信用数据的获得提供法律保障。

(二)发挥行政职能的规范作用。政府是网络营销道德建设的主体,应采取有效措施建立网络道德规范体系,完善道德失信的惩罚机制和网络营销的自律机制。第一,制定网络道德规范标准。行政管理部门要尽快颁布网络道德规范标准,将分散的道德信用信息整合起来,建立科学、统一的评估标准对网络道德信用档案进行权威性的综合评级,并利用政府公用信息网络对道德违规进行披露;第二,加强对网络道德违规行为的制裁与处理。行政管理部门应组织成立专门机构,定期清查企业的道德违规情况,及时提出整改意见,使网络道德违规企业提高违规成本,从而有效地扼制不道德网络营销行为的蔓延;第三,建立网络营销道德的示范与激励机制。成熟的网络道德体系的形成,是同构建完善的道德示范与激励机制,从而唤起全社会的道德意识分不开的。我国网络营销道德建设必须建立与市场经济发展相适应的示范与激励机制。

(三)发挥技术层面的保障作用。技术约束是保障网络道德规范的必要手段。一方面开发用于监测、过滤、屏蔽不良信息的安全认证技术,为实施网络信息的安全管理提供技术支持;另一方面建立权威性的第三方网络道德信用公证平台,企业或个人可以通过网络道德信用公证平台查询交易双方真实可靠的道德信用资质,对网络营销中的必要环节进行身份认证,确保交易双方的利益不受侵害。

(四)加强行业协会的监督与管理。如今行业协会已普遍成为各种行业标准和职业道德规范的制定者。比如,美国计算机伦理学会为计算机伦理学所制定的十条戒律,规范了计算机用户在任何网络系统中都应该遵循的最基本的行为准则。国外一些行业机构明确划定了网络违规行为,界定了网络违规的行为类型,如南加利福尼亚大学网络伦理声明指出了六种不道德网络行为类型。我国的行业协会也应制定相应的职业道德标准,对企业网络营销道德加以规范,充分发挥监管作用,引导健康的网络营销行为。

利用网络营销的好处范文第4篇

【关键词】企业；网络营销；现状；问题；对策

网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。

一、企业网络营销的发展现状

我国企业利用互联网进行营销的意识还不够，运用的网络营销的手段也处于刚刚起步阶段，存在诸多问题。现阶段，我国许多企业对网络营销的认同不够，竞争意识不强，还停留在一些实体的市场，没有意识到抢占虚拟市场的重要性。艾瑞市场咨询公布2011年三季度中国网络经济规模达到716.1亿元，同比上涨72.7%。2011年对几个地区1 000多家企业主进行的有关网络营销应用状况的调查显示，企业对网络营销拥有较高的信任度，并通过网络营销获得显著的回报。其中，87%的企业主认为自己的网站产生的直接销售或者对线下销售的影响显著，97%的企业接入互联网，89%的企业主认为网络营销对他们的业务促进非常重要或比较重要。

二、企业网络营销发展中存在的问题

（一）网络营销意识不强

由于互联网是高科技产物，国内许多企业的经营者本身的文化程度不高，有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。企业没有深入地研究自己未来的发展方向，没有结合自己企业的特点，就盲目地把大量的资金投入到企业网络建设上，但是网站建好了，也不去管理，结果网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。

（二）网络营销人才匮乏

企业要发展网络营销需要必备的人才，这是发展网络营销的关键，而我国的企业在开展网络营销活动时没有相关的技术人才，缺乏网络营销知识，无法了解开展网络营销的程序和处理方法，同时也不知道如何利用网络营销来改善企业的经营。此外，我国的企业绝大多数采取家族成员来管理的模式，导致企业缺少高水平的管理人员，管理方法落后，企业利润平平。

（三）网络营销方式选择不当

大多数企业进行网络营销会采用建立企业网站，但又缺少科学地管理，许多企业也选择电子邮件的营销方式。虽然电子邮件是网络营销方式中成本较低低的营销工具，但此种营销手段同样也有弊端。企业在采用电子邮件的网络营销方式时会滥用，一旦滥用电子邮件营销，会导致企业的目标用户不明确，同时收件人对垃圾邮件往往非常反感，往往会未查看就直接删除，这样就会对企业形象产生负面影响。

（四）物流配套服务不完善

企业要实现网络营销，必须要有有充裕的物流水平和物流能力为保证。由于我国物流企业的发展比较晚，至今还没办法达到电子商务柔性化特征的要求，加上本来网络营销客户区域比较分散和不确定，配送环节滞后，货物递送的成本高，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。

三、推动企业网络营销发展的相关对策

（一）树立网络营销的理念

企业应充分认识到网络营销带给企业的发展机遇，要制定企业网络营销的发展目标，要充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机，大力发展网络营销，把它纳入企业总体营销战略中去。同时要加大对网络营销的投入，加强网络的基础设施建设，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。要组织企业员工深入学习网络营销的基础知识，了解网络的基本功能、作用、意义及相关操作，通过宣传教育的方式，把网络营销理念灌输给每一位员工，营造良好的氛围，吸引网络营销的专业人才。

（二）加快网络营销人才的培养

实施网络营销对人才的要求很高，不仅要熟悉电脑、互联网，要精通金融贸易、物资经营管理，还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节。专业的人才是实施网络营销的前提和基础，企业只有培养好专业人才，才能提升企业竞争力。要解决人才问题，就要实行完善的用人制度，通过一系列的激励机制、监督机制、考核机制和薪酬体制留住人才。同时进一步深化企业的管理制度，培养专业人才，留住专业人才。当前我国普遍出现大学生就业难问题，许多高素质人才难以实现就业，这对于企业来说是一个机会。企业可以针对学生的特点采取适当的措施，引进部分计算机和管理专业的大学生人才，并为他们的成长创造条件，让他们逐步变成企业的网络营销精英。

（三）采取合理有效的网站推广策略

相当多的企业对于网络营销的认识还不够，一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动，这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。企业要加大网站推广力度，这样才能增加访问量，带来更多有需求的用户。当前，企业网站的推广策略主要有网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式进行。企业可以在新浪、搜狐、网易等门户网站上播放本企业的网络广告，达到宣传自我形象的效果，增加企业网站的浏览量。企业还可以在访问量大的网站上，通过网络广告宣传，链接到企业的网站，提升本企业网站的点击率。企业可以通过搜索引擎竞价排名这一全新方式，在某些关键字搜索结果中排在最前面，有更多机会去赢得直接用户的关注和访问。网络搜索引擎所遵循的不点击、不收费原则，也能很好地保证企业的切身利益，让企业更好地开展网络营销。企业可以通过博客营销开展网络营销，向潜在客户告知企业和企业产品的相关信息，吸引潜在客户进行浏览。博客营销所具有的价值还在于可大大降低网站推广带来的费用，博客文章内容也能为用户通过搜索引擎发现信息提供更多更好的机会。

（四）完善网络营销的配套服务

随着网络营销的开展，客户反馈的增加，纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务，已经不能满足需求。于是，建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必然。适应网络时代的传媒特点，售后服务应及时到位、销售后勤保障有力，利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发，并可为企业提供更多的商业机会。同时企业可以在物流配送方面配置了ERP系统，确保商品出库入库零出错，和第三方物流签订了合同，核定物流服务的具体内容，保障企业和客户的利益。

参考文献：

利用网络营销的好处范文第5篇

随着互联网技术对社会大众生产生活影响的逐步加深，网络营销也进入到了高速发展的时期。在传统营销活动中，企业通过专业的营销人员来与客户进行面对面的交流沟通，但是，在网络营销活动中，网络信息技术对这一传统模式进行了调整，其发展的迅猛性也让诸多企业加强了对网络营销活动的重视程度。因此，文章对传统营销活动与网络营销活动进行比较分析，就其差异性，来选择更加适合企业发展的营销模式。

关键词：

网络营销；传统营销；差异性分析

1网络营销活动的特点

在对网络营销进行分析的时候，首先，需要加强对营销活动本质的认识，即通过对商品的介绍与排除来引导消费者选择商品的购物活动。其中，从商品的设计、生产、宣传到销售是一个完整的过程。在营销活动中，商品的信息传递是实现销售业绩能够达到预期的重要手段，也是促使商品能够顺利转换成为货币的主要形式。因此，市场营销的开展内容需要围绕这些工作来一一落实。就网络营销来看，其与市场营销活动的开展相似度还是极高的，其所需要解决的问题也大致相同。只是因为所处的环境存在差异性，而使得二者开展形式存在差异。

2网络营销相对传统营销的优势所在

2．1成本优势企业积极地开展网络营销是为了更好地控制企业的生产经营成本，进而获得更大的利润。同时，随着网络科技在人们日常生活中的影响力不断扩大，网络营销本身也取得较以往的极大发展。这样一来，企业也就能够通过开展网络营销来降低因交通、人工、财务以及通讯等因素所带来的经营成本，促使其可以借助管理活动来提高经营效益，实现自身的更好发展。

2．2市场规模互联网本身因其有着较大自由性，使得网络营销可以不受时间与空间的限制而最大范围地开展营销活动。这样的发展模式是以往市场营销活动所难以做到的，并且，这也是单纯地依靠人工销售所不能完成的市场开拓。所以，网络营销是时代的选择，也是市场本身的发展必然。

2．3顾客因素互联网技术可以让企业更好地来开展销售活动，促使消费者能够有效地了解企业的产品特性、价值。同时，也能为消费者提供更加个性化的售后服务，让消费者在满足消费需求的前提下，成为企业的忠实支持者，帮助企业在激烈的市场竞争中得到更多的推动力量。

2．4满足消费者个性化需求网络营销作为消费者的选择，能够满足消费者的需求个性，使得消费者与企业之间的距离得以拉近，进而提高消费者的满意程度。再者，网络营销为消费者提供的购物模式，也为消费者本身带去了便利，降低了消费者的购物负担，在一定程度上，提高了消费者的消费积极性，做到了互惠共赢。

3网络营销发展过程中存在的问题

3．1对网络营销的认识存在偏差在我国，一些企业管理者未能让企业销售活动做到扁平化发展，缺乏专业人才来让自身企业的网络营销活动稳定开展，仅仅是将其作为一种宣传手段，而未能从根本上加强对其的重视，形成系统。当然，也有一些消费者对网络营销活动的认识处于落后状态，这些消费者对传统营销模式的认可程度较高，难以在较短时间内去接受网络营销。就消费者来说，其作为销售活动的终极“目标”，往往希望能够加强对商品的了解程度之后再购买，这既是其对欺诈行为的避免手段，也是网络营销本身弊端在消费者购物行为中的体现。这些因素的存在，影响了消费者的网上消费行为，进而影响到了企业网络营销活动的进一步发展。

3．2网络基础设施和配套建设问题网络营销活动的开展离不开对互联网技术的使用，特别是随着互联网技术的不断发展，所能带给网络营销活动的帮助也就显得愈加明显。但是，在我国，受到经济因素与技术因素的影响，网络覆盖率还处于较低的水平，这些不足在一定程度上制约着网络营销活动的发展。同时，因网络基础设施较差，消费者在网上购物活动中，将会面临着网速慢、安全性差等网上购物的弊端影响。久而久之，消费者将会对网上购物这一行为失去兴趣与信任，最终，降低企业的市场占有率，更为严重地将会削弱企业的市场竞争力，让其被市场淘汰。

3．3我国网络营销策略水平普遍不高就我国的网络营销活动的开展实际情况来说，其还处于初步发展阶段。网络营销活动缺乏系统的开展策略与规划，这些阻碍因素的存在，使得网络营销活动长期处于这一发展困境之中。其中，就网络营销的开展渠道来说，其管理活动不同于传统的营销渠道，所需的建设资源也大不相同。如果，企业不能在这个过程中，做到对渠道的有效管理，提高改革力度，网络营销活动也就难以持续开展，企业本身也将在这个过程中受到来自于企业内部消极因素的影响。

3．4网络诚信问题没有根本解决当然，在我国，受网络技术自身的影响，使得网络营销目前还未能做到深入人心，有许多社会大众对这样的营销形式还持有怀疑态度。同时，虽然网络营销活动开展的形式做到了适应市场，但是还未能得到相关法律法规的监管与保障，使得我国电子商务活动还未能拥有较高的市场适应能力。网上购物在诸多消费者眼中依旧被认为成骗局活动，这严重影响到了企业电子商务活动的开展，网络营销本身的开展价值也就无从谈起。

3．5网上支付的安全性令人担忧网上购物离不开资金的支付，因此，支付系统的安全性是推动网络营销活动得以顺利开展的基本保障。目前，我国的支付模式主要是由第三方支付公司与银行网上机构共同来进行的。这项工作的开展也就离不开他们加强安全意识与安全保障水平。

3．6物流配送的效率普遍偏低网络营销还需物流基础的有效支持，在我国，网上购物的物流服务提供者大多是一些中小企业，整个物流行业的管理水平显得较为低下，其对资源的使用效率也就较低，进而使得物流行业的不足成为了阻碍网络营销活动开展的消极因素。

4网络营销发展的策略

4．1树立网络营销观念和意识想要提高企业的网络营销开展水平，首先需要的是让企业领导阶级、管理阶级加强对其的重视，促使企业的内部改革活动取得应有的成效，让企业呈现出扁平化的发展特征。注重于网络宣传的影响力，提高社会大众对网上购物的认识与认可，体现出信任的价值，引导消费者能够逐步地转变自身的消费观念与消费行为，借助于网络营销这一新的商务形式来有效地推动经济的发展，促使企业的市场竞争力得到加强，进而更好地适应社会发展的需求。

4．2加大对网络基础设施建设的投入网络营销活动的开展离不开对网络硬件的使用，因此，加强对通信设备的建设，能够推动网络营销活动的更好发展这是毋庸置疑的。特别是，随着我国社会主义市场经济的不断发展，网络设备的建设需求也就显得格外迫切了。在建设活动中，一方面，需要加快对电信产业的建设，实现竞争机制的引进发展，提高电信服务质量；另一方面，也要逐步地降低网络使用费用，让更多的人能够使用网络资源，促使网络营销活动的参与门槛与成本得以有效降低，为网络营销活动的基层开展，提供更加宽松的网络环境。

4．3大力提高网络营销策略水平在对网络营销策略进行思考与制定的时候，企业需要让产品和服务活动能够更好地满足顾客的需求，根据顾客的接受能力来对商品进行定价销售，促使营销模式能够显得更为人性化与针对化。在传统营销活动中，顾客往往处于被动状态，其选择面较为狭隘，显得整个购买活动僵硬且缺乏灵活性。所以，注重于对网络营销活动的开展，能够让企业解决这样的问题，使得企业有着更强的市场竞争力。当然，想要从根本上地解决这一问题，需要企业自身有所针对地对企业网购渠道进行优化，使其可以取得更高的营销利润。

4．4网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善想要让社会大众提高对网络营销活动的参与积极性与认可度，需要加强对网络诚信体系的建设。通过建立专门的机构与数据库，来让网上营销活动显得更加公正、透明，富有可信度。这些活动开展需要对企业的基本信息、经营状况、市场竞争力以及产品质量等因素进行介绍，并将其具体处理，使得这些信息能够显得是系统而完善的，以此来为消费者提供有效的选择参考，来将缺乏诚信的企业剔除、淘汰。当然，这样的评价体系需要的是企业本身的积极投入。同时，也要有相关的法律法规对企业进行有效约束，促使网络营销活动的监管体系得以有效建立起来，将市场准入水平、网上认可程度、赔偿标准等硬性标准明确到位，为网络营销建立“游戏规则”。

4．5减少支付安全性的担忧在交易活动中，消费者还面临着来自于支付活动安全隐患的困扰，这也就需要支付第三方与网上银行通过对授权形式进行多样化的搭配，来提高支付活动的参与安全度。在一般情况下，消费者的支付活动会被第三方观察与检测，这一活动的开展是实现安全保障的关键所在，只有让消费者的支付活动能够达到其预期的安全性，才能让消费者更加安心地参与到网络营销活动中来，进而使网上购物的购买量得以提高，实现企业的商业利润。

4．6完善物流网络体系，提高物流利用率我国物流企业的发展时间较短，其取得的成就建设较西方发达国家相比还有着较大的差距。其中，就物流中心的设备建设水平来说，其还未能做到理想中的有效运输。因此，需要着重加强对物流配送中心的建设与发展，促使其可以做到智能化、自动化，以此来做到对物流成效的提高，实现营销活动的更好开展，让企业更乐于参与到网络营销活动中来。

5总结

总的来说，网络营销作为新时代的产物，其发展与进步离不开对传统营销模式的借鉴与使用，同时，也要明确自身的优势所在，通过使用网络科技来满足自身的发展需求，进而推动整个商业活动的开展。当然，网络营销较传统营销来说，可以更好地实现宣传价值，完成配送任务，提高商业活动的自由性，降低其生产经营活动的成本，更能帮助企业开拓市场，走向国际。虽然，在这个过程中，企业还会面临来自于不同方面的阻碍与影响，但是，只有一步步地解决这些问题，才能使得网络营销取得长久发展与协调进步。

参考文献

1戴洛特，金园园．网络营销与传统市场营销的比较探析［J］.经营管理者，2014（31）

2吴碧野，许必芳．中国经济型酒店营销策略分析及对策［J］．中国市场，2014（5）