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最励志的文章

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最励志的文章范文第1篇

2、元宵节到,祝你:亲朋像汤圆团团圆圆,财富像流水源源不断,理想像支票愿愿兑现,事业像你我巧遇机缘,爱情像月儿圆圆满满,好运像出门捡到美元!lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

3、品着元宵的甜蜜,打开心扉的惦记,问候的短信为你邮寄,祝愿你快乐又如意,让心怀飞翔着我的记忆,祝福给你最深切最真挚,祝愿你元宵快乐如意。lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

4、月亮皎皎,朗朗乾坤,思念普照,圆圆元宵,祝福为勺,圆你心愿,圆你梦晓。祝:元宵快乐,合家逍遥,健康常伴,幸福驾到!lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

5、元宵节到,祝你好运“元元”不断,幸福“元元”不绝,快乐“元元”流长,生活“元元”满满,与开心有“元”,和甜蜜结“元”,元宵节快乐!lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

6、额圆面嫩外表白皙,多情含蓄心甜如蜜,肤靓美体蕊红艳绿,温柔甘饴令我痴迷,十五灯夜吻你吃你。lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

7、千家门前灯笼挂,万户锅中煮元宵,市集万人猜灯谜,庭前赏月家人笑,烟花冲天追明月,短信祝福送朋友;祝元宵节快乐!lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

8、走过风风雨雨,曾经的记忆依然清晰;经历年年岁岁,有你的时光仍然铭记。飘摇风雨中,恋你自信美丽的容颜;匆匆岁月里,有我深情如初的祝福:节日快乐!lvP励志名言_励志故事_经典励志文章_一生励志。

最励志的文章范文第2篇

知道黎志新的名字,是我在网易博客游走的时候。一位位教育名家,借着网络出现在我的视线里,同时也知道了一个网名叫“沁心荷”的女子就是黎志新。

但我对她没有留意太多,倒是对她的“育女心得”倍感兴趣。她推荐的《不一样的卡梅拉》、《了不起的狐狸爸爸》成为儿子最青睐的读物。

后来在班主任尖峰论坛再次见到了“黎志新”这个名字,其时我已知道了论坛各组组长个个身手不凡,志新是其中之一。又荣幸地听了她的一期关于班会的讲座,更让我对她熟悉亲近了几分。

但她的书是肖盛怀老师推荐读的,他说:“你试着看看,相信你会喜欢的。”

于是,放下了手头的书卷,我拿起了其中一本《做一个励志型的班主任》打量起来。

看封面,看简介,看出版社,直到被书中的文字吸引。

能把班会课上到如此出色,真的让人佩服。

人常说:把简单的事情做好了就是不简单。以“班会课”为突破口,志在创新,这就是志新吗?

我改变了以往的读书习惯,在笔记本上把书的目录工整地抄写下来:

第一章正确认识励志教育

第二章励志教育的丰富素材

第三章励志教育的重要主题

第四章励志教育的方法和原则

我试图先自己进行解读这几个并不难解的题目,却一时没有太多的内容补充。

我喜欢雄鹰,鹰的搏击与勇毅,凶猛与顽强是让人折服的;我喜欢蜗牛,这一小小的动物曾激励我的学生永攀巅峰。而这两种动物是唯一可以到达金字塔顶端的。

志新是什么?她有鹰的志向,有蜗牛的坚持,或许她自己就是励志的最好典范。

我摘录她书中引用的几段文字:

阿里巴巴的创始人马云曾说:“很多年轻人是晚上想想千条路,早上起来走原路。中国人的创业,关键不是因为你有出色的想法.理想.梦想,而是你是不是愿意为此付出一切的代价,全力以赴的去做它,证明它是对的!”

“立刻行动!立刻行动!立刻行动!!!”

“此时,此地。我现在就付诸行动。”

“此时,此地。我现在就付诸行动。”

——《羊皮卷之九我现在就付诸行动》

“立刻行动!立刻行动!立刻行动!!!从今往后,我要一遍又一遍,每时每刻重复这句话,直到成为习惯,好比呼吸一般,成为才能,好比眨眼一样。”

——《羊皮卷之九我现在就付诸行动》

我知道,写完此书的志新又往前走了,她一直在行走中,走得很稳当很精彩,而我仍站在原地向她书中的高度攀登。

在看她的《班会课示例:双语警察刘文立的启示》时,我曾想,这次班会的目的和意义真的达到了吗?学生后来真的有变化了吗?

班会后是不是学生就真的爱上了英语?这一系列问题才是值得我们真正思考的,教育就是为学生的长远人生考虑。

教育的至高境界是无痕,班会课也好,语文课也好,其他课也一样,少一些雕琢的痕迹,少一些教师的自我展示,让学生真正动起来,这才是教育。

合上书,放在胸前,我知道,志新又走远了。

最励志的文章范文第3篇

关键词:体育赛事志愿者;参与动机;激励制度

中图分类号:G808文献标识码:A文章编号:1004-4590(2012)01-0078-05

Abstract:

Literature and surveys were used, to understand the current Chinese sports volunteers to take part in sports service motivation, volunteers to take part in sports events expected incentive system, as well as volunteers to participate in events motivation and incentive systems of relevance, then the sports volunteers the management of countermeasures and suggestions. It is found that sports participation motivated volunteers from strong to weak order for the purpose of factors, interpersonal factors, social factors, personal factors, family factors in the traditional motive weakest. Sports volunteers expectations for external financial incentive compensation, followed by the by-laws, non-financial rewards, and the lowest is in it is paid. Related factors were significantly correlated.

Key words: sports events volunteers; motivation; incentive systems

志愿服务者以不领报酬的方式,奉献其时间,精力和金钱,替政府输送公共服务,为的是什么?这涉及到志愿服务者的动机,所谓动机是一个人的期望和意愿来达成特定的目标和结果[1]。而投入志愿服务的工作,虽然并非期待得到薪资与晋升机会,但有研究显示:志愿服务者并非毫无条件的付出,往往也希望从服务工作中得到报偿,志愿服务者所期待的报偿则依生活背景,生涯发展,个人条件及社会因素而有所不同,例如年轻人想增加人生阅历而参加,高龄人士则为社会回馈而参加志愿服务工作[2]。所预期报偿和实际收获之间的差距会影响志愿者是否继续担任这一工作的意愿。所以志愿服务者需要有更多的精神层面的激励与支持才能是有继续留任的价值。在设计激励系统时需考虑到如何引发志愿服务者的动机,使其有效的完成其工作,来鼓舞志愿服务者的士气,凝聚成员力量,成为志愿者管理刻不容缓的一件要事[3]。

志愿服务者除了个人原有的参与动机外,当进入组织后,激励是影响志愿服务者对工作忠诚的另一个重要因素,若能了解志愿者从事服务的动机,并且适时对其动机有所回馈,当志愿者觉得其需求获得相应回应,其行为得到加强可能较愿意继续从事志愿服务[4]。若借引企业的观点,志愿服务者便是内部顾客,唯有内部顾客满意,才能对外部顾客提供更高的服务品质。如何让志愿服务者能自动自发地担负角色职责,能认同组织目标,融入组织之中而且关心组织的问题与需要,并愿意主动采取行动处理,则为重要的管理课题[5]。

1 文献综述

1.1 参与动机

动机最常用的定义是造成行为的原因,也就是任何可以引起个体行动的事物[6]。换言之,动机是行为的原动力。只有了解清楚志愿者动机后,才有可能运用动机需求来促使志愿者投入工作。志愿者参与的动机一直是研究者所热衷的问题,因为志愿者本身并未获取财物的回馈,纯粹是奉献自己心力的工作,而参与的原因莫衷一是。美国志愿行动研究学会前总裁Jon Van Tail 为了了解志愿者的动机,整理了12年志愿行动的文章,发现每篇文章都指出多元化的动机是志愿者参与最通常的形态。比如说有些研究指出志愿者的参与主要是为了与他人产生一种关联或是希望通过志愿者工作可以与他人互动。早期探讨志愿者的参与动机普遍认为志愿者秉持为善最乐的精神,愿意牺牲奉献,表现出我为人人的价值观而担任志愿服务的工作,主要的动机便是利他的动机使然,后由许多研究证明,并非全部志愿者的参与动机均是如此,Fischer & Schaffer综合各理论与研究得八种志愿者参与重要动机[7],如表1:

国内最新的研究成果中,张俐俐,张茹[8](2009)从“主动参与动机”和“被动参与动机”两方面为切入点,对参与广州亚运会志愿者的服务动机进行了调查和研究。研究结果表明,以获得成就、自我提升、自我奉献为主的“主动参与动机”在志愿者服务动机中是主要构成因素并起主导作用;景晓娟[9](2010)以北京 2008 年奥运志愿者为例,采用量化研究,对青年志愿者利他动机进行研究。结果表明:志愿者的利他动机表现出多层次结构性,以内、外源动机为主模块。志愿者的利他动机指向具有性质积极、内容明确的特点:积极主动地长才干、交朋友、得荣誉和负责任是志愿行为的主要外部驱动力,实现价值、助人为乐、享受兴趣是志愿行为的主要内部动力。

1.2 激励

激励是一种促进、维系、及引导个人行为的驱动力[10]。激励是一种复杂的心理过程,我们定义激励为主动组织目标努力的意愿,而这种意愿和此种努力是否能满足个人的需求有关,受到激励的员工会努力工作,努力的方向在于达成组织的目标,努力的结果可以得到报酬,进而满足个人的需求。

激励的分类方法有很多种,最常见的有系统性激励与个别性激励,财务性激励与非财务激励,内兹激励与外附激励等。一般最常用的分类方法是依酬偿特性的不同,分为内兹激励与外附激励。虽然此分类方法仍有许多争议,尤其是在区分的基础及认知上的差异,但它仍是近年来最常被采用的分类方法。罗宾斯(Robins)将激励制度分成三类[11]:(1)内兹报酬(Intrinsic Rewards):是指员工由工作本身所获得的满足,通常是无形的。本因素包含:我希望举办志愿者餐会与对外联谊会;我希望组委会邀请志愿者参加赛事组委会各种庆祝活动;我希望赛事组委会给与志愿者工作所需帮助;我希望工作繁忙时我能得到其他志愿者的协助;我希望组委会提供良好、安全的工作环境;我希望能获得赛事组委会公开表演与奖励;(2)外附非财务性报酬(Extrinsic Financial Rewards):财务性报酬是有形的,由管理当局分配,可直接或间接增进员工的财务福利。本因素包括:我希望工作时有相当的自主性;我希望工作内容丰富而不单调;我希望从事具有挑战性的工作;我希望组委会提供体育知识的教育训练;我希望工作能充分发挥才能,并获得成就感;(3)外附财务性报酬(Extrinsis Non-financial Rewards):外附非财务性报酬并不是指提升员工的所得水准,而是改善员工的工作品质,使员工的工作生活变得更好。本因素包含:我希望组委会提供志愿者餐费;我希望组委会提供志愿者车马费;我希望组委会给志愿者办理意外事故保险等。

2 研究对象与方法

本研究所选取的被试是深圳大学生运动会的志愿者,本研究将体育赛事志愿者定义为:在体育赛事的筹备及举办过程中,不期待任何物质性回报,奉献出自己的时间、精力、技能,全力完成组委会分配的各项任务的人。其内在涵义有两个方面:第一,通过一定的组织进行活动;第二,其行为既包含不受任何强制的自愿行为同时也包含政府组织的参与行为。本文的研究对象限定于在组委会的组织框架中提供服务的志愿者,不包括任何自发的、个人的行为。

本研究以问卷调查方式实施,志愿者参与动机所采用的问卷是Farrell. J. M; Johnston,M.E和Twynam. G. D修正的《特别比赛项目志愿者动机量表》(Special Event Volunteer Motivation Scale,SEVMS)。激励制度所采用的问卷是参考Hackman & Oldham职工作诊断量表(Job Diagnostic Survey,JDS),再针对体育赛事志愿者工作情况做部分修改。发放调查问卷350份,回收325份,回收率92.85%,其中有效问卷318份,占发出问卷总数的90.86%。

3 结果与分析

3.1 志愿者参与动机

通过因子分析,本研究得出的体育赛事志愿者参与动机主要有以下5类:目的因素、人际因素、社会影响因素、个人因素以及家族传统。通过比较各因素的均值,发现目的因素是调查对象最为重要的动机。

3.2 志愿者的激励

从表5激励制度描述性统计可以看出,体育志愿者最渴望的激励制度是“我希望组委会提供志愿者餐费”(M=4.02),“我希望工作能充分发挥才能,并获得成就感”(M=4.01);而体育志愿者最不希望的激励制度是“我希望组委会推荐参加各级政府单位举办的表演活动”(M=3.72),“我希望组委会提供体育知识的教育培训”(M=3.77)。

表6激励制度的排序则显示,所有激励制度中,体育志愿者最希望得到的还是外附财务性报酬,其次是外附非财务性报酬,内兹报酬。其结果如下表所示:

本研究根据激励三分法,将激励制度分为内兹报酬、外附财务性报酬、外附非财务性报酬三个层面。研究结果证明,体育赛事志愿者对组织能提供外部财务性报酬的认同最高(M=3.98),其次是外附非财务性报酬(M=3.91),而最低的是内兹报酬(M=3.83)。其中,赛事志愿者认同最高的是“我希望组委会提供志愿者餐费”,说明在以年轻基本无收入为主的赛事志愿者中,还是希望赛事组委会能提供一定的物质援助的,这是赛事举办方在以后志愿者管理中需要注意的方面,而希望工作能充分发挥才能,并获得成就感,希望从事志愿服务时能有良好的工作环境、完善的制度、主管及其他志愿者的协助等外附非财务性报酬让志愿服务的工作变得更好,也是志愿者认同度较高的。

可以发现,吸引志愿者的激励措施,必须使他们工作上得到协助和工作表现与成就,此外应提供教育训练及联谊活动,以激励其持续参与。本研究发现赛事志愿者在内兹报酬的题目中,其反应分数最低,显示志愿者并非高度认同组织所提供的工作本身所获得的满足。综上所述,赛事志愿者希望组委会能保证一定的物质报酬(餐费、车马费等),而且有好的外附非财务性报酬比内兹要来的殷切。

3.3 志愿者参与动机与激励制度相关分析

表7表明:目的因素与激励制度内兹报酬、外附非财务性报酬成中度正相关,与外附财务性报酬都成低度正相关;人际因素与内兹报酬、外附非财务性报酬存在中度正相关,与外附财务性报酬不存在显著性相关;社会影响因素与内兹报酬成低度正相关,与外附非财务性报酬有中度正相关,与外附财务性报酬存在负相关;个人因素与内兹报酬存在低度相关,与外附非财务性报酬存在负相关,与外附财务性报酬不存在显著性相关;家族传统因素与内兹报酬存在中度正相关,与外附财务性报酬存在低度正相关,与外附非财务性报酬不存在显著性相关。

4 结论与建议

4.1 结论

(1)体育赛事志愿者的参与动机由强到弱依次为目的性因素、人际因素、社会影响因素、个人因素,家族传统因素方面的动机最弱。

(2)体育赛事志愿者最期望得到外部财务性报酬的激励,其次是外附非财务性报酬,而最低的是内兹报酬。赛事志愿者希望组委会能保证一定的物质报酬,而且有好的外附非财务性报酬比内兹要来的殷切。

(3)就各类参与动机与激励制度的相关性而言,目的因素与激励制度内兹报酬、外附非财务性报酬、外附财务性报酬都成显著性相关;人际因素与内兹报酬、外附非财务性报酬存在显著性相关;社会影响因素与内兹报酬、外附非财务性报酬有显著性相关;个人因素与内兹报酬存在显著性相关;家族传统因素与内兹报酬、外附财务性报酬存在显著性相关。

4.2 建议

4.2.1 工作考核体系是重点也是难点

许多赛事的志愿者服务出现问题,并不是没有制度和目标,而是缺少严格的考评制度和手段。尽管目前很多体育运动相关组织采取了一些管理措施,但实际上,责任并没有真正分解、量化为每个志愿者的责任,缺少明确的、量化的、可操作的志愿者工作标准和考核细则;任务完成与否无所谓,这种制度产生不了激励作用,志愿者的积极性和潜能得不到充分的发挥和调动。建立一套严格的考核体系,将目标全面分解、责任层层落实,做到体育赛事志愿者人人肩上有指标、人人工作有目标、事事处于受控状态,考核要具体到每一个志愿者或每一个工作环节,这是十分必要的。

4.2.2 报酬激励与负激励的使用

虽然体育赛事志愿者是不计报酬的,但是物质报酬作为一种最基本的激励工具,对调动志愿者的积极性起着关键作用。管理者在设计激励制度时,应充分发挥有关津贴、奖励、实物等物质报酬的不可替代的功效。虽然志愿者具有自愿性和不计报酬的特点,但人的需求是多层次的,在注重非物质激励的同时也应该不忘志愿者的报酬心理。但是要注意使用,以避免偏离志愿者的本质。

同样,还要注意批评惩戒激励,也称负激励,即对违犯志愿者行为规范的志愿者给予批评、惩戒。包括口头批评、责令检讨、记过、罚款等。通过负激励,促使犯错误的志愿者悔过自新,同时激励未犯的志愿者自觉遵守行为规范。注意正面激励与负面激励相结合,以正面激励为主、负面激励为辅。

参考文献:

[1] 保罗•杰•伊尔斯利.志愿者教育导论[M].石家庄:河北教育出版社,1993.

[2] 韩淼.做志愿者[M].北京:金城出版社,2001.

[3] 赵曼,陈全明.人力资源开发与管理[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2002.

[4] 萧鸣政.对人力资源开发问题的系统思考[J].中国人力资源开发,1994(6),16.

[5] 丁元竹,江凤清著.志愿活动研究:类型、评价与管理[M].天津:天津人民出版社,2001.

[6] 萧鸣政.中国政府人力资源开发概论[M].北京:北京大学出版社,2004.

[7] Strigas.A.D.,Jackson Jr.& E.N.Motivation volunteers to serve and succeed:design and results of a pilot study that explores demographics and motivation factors in sport volunteerism.[J].International sports journal,2003,7(1):111.

[8] 张俐俐,张茹. 广州亚运会志愿者服务动机研究[J]. 体育文化导刊,2009,(1):29.

[9] 景晓娟.重大公共事件中青年志愿者利他动机的研究――以2008年北京奥运会青年志愿者为例[J].中国青年研究,2010,2:51-55.

最励志的文章范文第4篇

在阅读教学中,教师可以渗透写法指导。学生阅读课文一般经过三个环节:初读课文,了解课文内容;精读课文,品味课文语言;三读课文,体悟思想感情。下面我就谈谈如何对这三个环节进行写法指导。

一、初读课文――学会谋篇布局

小学生在写作时,最容易犯的错误就是不会列提纲,不会分段,写到哪儿算哪儿。教材中的文章,都可以成为学生写作的范文。《海底世界》《恐龙》《燕子》等是状物说明类的范文;《九寨沟》《庐山的云雾》《美丽的南沙群岛》等是写景类的范文;《徐悲鸿励志学画》《李时珍夜宿古寺》《祁黄羊》等是写人类的范文;《虎门销烟》《卧薪尝胆》《第一次抱母亲》等是记事类的范文。其实只要认真解读教材,在每册教材中都能找到适合学生模仿学习的范文。下面是《泉城》一课“初读课文”这一环节的教学实录。

师:如果你们也去了泉城,你们准备写些什么?一座城市,要写的东西太多了,但要不要什么都写下来呢?写某个地方,要抓住最著名、最有代表性的地方写,这是文章的主体。课文向我们介绍了珍珠泉、五龙潭、黑虎泉和趵突泉,但仅仅写这四种泉水还不够,作者还对济南所有的泉水进行了概括性的介绍。

通过这一环节的教学,学生既初读了课文,了解了文章的主要内容,同时明白写景类的作文该怎样分段,怎样布局。如《徐悲鸿励志学画》的“初读课文”的教学片段。

师:课文写了徐悲鸿一生中最有价值的一件事。(板书“励志学画”)看了课题,你们想知道什么?

生1:我想知道徐悲鸿为什么要励志学画?(师板书“原因”)

生2:我想知道徐悲鸿怎样学画。(师板书“经过”)

生3:我想知道徐悲鸿励志学画之后怎样了。(师板书“结果”)

师:我们写一个人要通过一个典型的事件,把事情的原因、经过、结果写出来。

通过初读课文,教师可让学生围绕课题质疑,然后让学生带着疑问读课文。

二、精读课文――学会语言表达

入选教材的课文都是经典范文,教师不仅要引导学生品味课文中的语言,而且要有意识地学习课文中的语言表达技巧。《学棋》一课,教师可以让学生学习先概括后具体写人物的写作技巧。

师:瞧,就是这两个学生,你们觉得他们学得怎么样?

生1:一个学生专心致志,另一个学生心不在焉。

师:(板书“专心致志、心不在焉”)你们能不能换一些词?

生2:一个学生全神贯注,另一个学生心神不定。

生3:一个学生一心一意,另一个学生三心二意。

生4:一个学生聚精会神,另一个学生漫不经心。

师:大家用的成语都很简洁,很概括。你们能说说他们各自的具体表现吗?可以从动作、神情去观察。我们先来看看这个穿红色衣服的学生。

生5:他的眼睛睁得大大的,聚精会神地注视着老师。

生6:一个学生专心致志地学习,他托着下巴,眉头紧锁,好像在思考。

师:课文是怎样描写这个专心致志的学生的呢?(生读有关的句子)

师:我们再来看看另一个学生。

生7:另一个学生心不在焉,他的手在做小动作。

师:课文是怎样具体描写另一个学生的心不在焉的?

(生讨论交流,分角色朗读)

师:作者将他们的具体表现生动地描写了出来,这是值得我们学习的地方。

在写作时,学生的作文往往概括性的语言很多,缺少细致描绘的语言。如写一个人取得冠军之后的表现,只用“高兴”一词概括,而没有具体描述这个人高兴时的动作、表情、语言等。《学棋》一课的第二自然段既有概括性的语言,又有具体生动的描绘,为学生的习作提供了一个很好的范本。

三、再读课文,领悟写作方法

学生精读课文之后,对整篇课文有了深刻的理解,有了整体的把握,这是引领学生体会写作技巧的最佳时机。比如《学棋》讲了两个学生拜弈秋为师,由于两种不同的学习态度,而导致两种不同的学习结果的故事。学生明白了这个故事的道理后,教师再追问:“如果这个故事只写其中的一个学生,你们觉得好吗?”学生展开讨论之后明白对比的手法能使文章更有说服力。教完《三顾茅庐》一课之后,教师提问:“课题是“三顾茅庐”,课文重点写了哪一次?”通过讨论,学生明白重点内容要详细地写,次要内容可以简单地交代一下。

最励志的文章范文第5篇

关键词: 亚运会;志愿服务;绩效评估

中图分类号:C 916文献标识码:A文章编号:1671623X(2012)04002407

2010年,广州以令人瞩目的姿态举办了一届“高水平、高质量、高标准、有特色”的亚运会,其成功离不开志愿者的辛勤付出。据亚组委统计,亚运期间参加志愿服务志愿者总共约585万人,奉献了约3 066万小时的志愿服务。目前,学术界对大型体育赛事的志愿服务的探索大多集中于志愿者的招募、培训、激励、后勤保障等管理环节,较少关注志愿服务绩效评估,缺乏实证和量化的研究。广州亚运会开创性地实行以“亚运志愿时”为主的志愿服务绩效评估,为大型体育赛事志愿服务绩效评估提供了一些重要的经验。据此,本文运用问卷调查和深度访谈法,深入了解亚运志愿服务的绩效评估状况,分析其存在的问题,并寻找由此带来的启示。

一、绩效评估的基本情况

本文运用问卷调查和深度访谈法,获取广州亚运志愿服务绩效评估的基本信息,包括评估内容、评估主体、评估频率、评估方法、评估反馈和评估效果等,通过统计分析和逻辑思辨得出研究结论。问卷调查的对象全部为亚运志愿者,共发放问卷500份,有效回收432份,有效回收率为864%,样本基本情况见表1。访谈对象包括亚组委志愿者部的相关工作人员和部分亚运志愿者。调查时间从2011年6月8日至7月20日。(一)评估方法亚运会期间,亚组委主要依托“亚运志愿时”考勤管理系统,辅之以综合评价法对志愿者的服务时间和服务质量进行评估。“亚运志愿时”是在亚运会、亚残运会赛会期间,赛会志愿者和城市志愿者参与志愿服务活动的工作时间计量单位。亚组委志愿者部以“亚运志愿时”为载体,创新性地推出“亚运志愿时”志愿者考勤管理系统,以信息技术为支撑,通过计算机网络实现亚运志愿服务时间的科学记录,以此作为激励表彰志愿者的主要依据。综合评价主要评估志愿者的服务态度、服务质量、服务表现和着装等方面,由志愿者管理人员进行主观判断。(二)评估主体亚运会志愿者分为城市志愿者和赛会志愿者,主要由广州市各区团委和各高校团委实行直接管理,亚组委志愿者部负责统筹协调。由于志愿者数量庞大,亚组委对志愿者的管理主要实行“大队长—中队长—小队长”的层级管理模式,此外还成立了督察队,

各层级管理的负责人为相应的评估主体。

督察员。督察员主要由亚组委的工作人员组成,学校和区团委层面也成立了各自的督察队,由教师、团委工作人员和骨干志愿者组成。各督察员在其管理范围内以巡查的方式对志愿者的服务情况进行总体把握,以防出现不良状况;或者以抽查的形式考察志愿者对志愿服务知识的掌握程度。督察员在工作例会中对督察情况进行总结汇报,及时向有关部门反映问题并督促纠正。

大队长。原则上每500名(由于各场馆人数不同,视具体情况而定)志愿者当中产生一个大队长,主要由高校老师、团委工作人员担任。大队长主要负责对其所带领的500名志愿者的综合考察。

中队长。原则上每100名志愿者当中产生一个中队长,主要由老师或者部分较为优秀的志愿者担任。中队长在平时的志愿服务过程中,仔细观察志愿者的工作态度、业务水平、服务技能、服务质量等方面的情况,以志愿者平时的表现作为最后的评优评先依据。

小队长。原则上每20名志愿者中产生一个小队长,负责对小组成员的考勤记录和跟踪考察,考勤记录是“志愿时”的录入依据。(三)评估形式亚运志愿服务绩效评估主要有三种形式:一是考勤制,由每个小队长在每天服务开始和结束时对该组志愿者的服务时间进行登记,并在每天的服务结束时上交给各组负责人录入“亚运志愿时”考勤管理系统。二是队长主观评价,由各小队长、中队长、大队长根据志愿者的服务态度和服务质量,推荐本队的优秀志愿者。三是督察评价,督察员以巡查和抽查的方式从整体上把握志愿者的服务情况。(四)评估指标和标准对志愿者的绩效评估主要侧重于服务时间的考评,“志愿时”是绩效评估的主要指标。虽然各评估人在志愿服务期间还要围绕志愿者服务态度、服务质量和着装等方面进行综合考察,但是亚组委没有对此规定明确的考核指标和标准。也就是说,除了将“亚运志愿时”作为统一的评估标准外,其他评估标准由各评估人根据所在组的实际情况自行处置。(五)评估配套机制一是激励机制。亚组委本着“广泛激励、物质激励与精神激励相结合、个人激励与团队激励相结合、多渠道表彰、赛会志愿者与城市志愿者激励表彰相结合”的原则对志愿者实行全方位、多层面的激励,主要包括“志愿时”激励、荣誉激励、物质激励、人文关怀激励等,其中,“志愿时”与物质激励和精神激励挂钩,即根据志愿者积累的服务时数、积分等级、服务表现给予相应的物质激励和授予荣誉称号。

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