邮递员的尊称范文第1篇

2009年，江苏省常州市开始办“道德讲堂”，解决了双桂坊小吃街的地沟油问题。

2011年起，“道德讲堂”向全国推广，一年之后，50个全国文明城市和77 个提名城市共申办“道德讲堂”33000多所。

苏州市的戮力推动，再使苏南隆为道德高地。其先进典型人物达千名，包括6位部级、省级道德模范和34位“中国好人”。

苏州邮政局大概又是其中“好人”密度最大的地方，而且有各级别的“好人”：街道级的、市级的、省级的和部级的。而使好人道路更有说服力、实践力的，是两个功利主义的数据：苏州邮政局的业务收入在全国邮政地市局中排名第一；被授予“全国质量奖”，这是我国目前质量管理领域的最高奖。

道德对质量的促进，道德向实利的转化，是在怎样的机制中完成的呢？

道德讲堂：一场教化仪式

2011年，《公民道德建设实施纲要》颁布十周年。在9月20日“公民道德宣传日”当天，苏州“道德评弹”启幕。

“道德评弹”是苏州市对“道德讲堂”的在地化书写，评弹是对苏州话的烹调，使乏味的道德说教有味。

2012年6月28日，副局长毛跃建主持了苏州邮政局的第一场“道德讲堂”。

“道德讲堂”充满了弥撒般的仪式感。

邮递员被要求统一着装入场；在齐声高唱《学习雷锋好榜样》中开场；接下来是模范事迹介绍，共有讲演、视频、评弹三种方式；第三项议程是颂经典，读《三字经》；然后是发善心，由参会人员代表发表感言；最后是送吉祥，向参会人员送吉祥书签。

“肃穆性和仪式感兼顾”是中央文明办专职副主任王世明2012年5月在全国文明办主任培训班上对“道德讲堂”提出的要求。

有评论认为，在西方国家，道德教化有相当一部分是由宗教承担的，“道德讲堂”替代了教堂里的教化，在肃穆性和仪式感上则保持了一致。

其实，“道德讲堂”还保持了中国民族性中欢愉的一面，“道德评弹”即体现了寓教于乐。苏州市评弹团国家一级演员王池良、吴静为苏州邮政局的“绿衣雷锋”朱克华表演了评弹《孝老爱亲》，“‘孝’字是儿子头上顶着老子”，台下听众笑着点头。

评弹艺人亦很乐意有服务于主流的机会，参加“道德评弹”的表演者有著名的评弹艺术家、国家一级演员和评弹票友，甚至还在街道搞了巡回演出。

苏州邮政局对活动做了规定：“道德评弹”每年不少于2次，“道德讲堂”不少于1次。

有组织地做好事

苏州邮政局局长马小群说，其“存好心、做好事、当好人、得好报、扬好德”的企业文化是从外部输入的，被改造、吸收和内化。

外源性的输入源于两处：一是发端于苏南的“道德讲堂”；一是江苏省邮政公司的道德提倡策略。

后者要置于中国邮政史和国企改革的大背景中理解。“百年邮政”在近十多年发生的体制变化是最剧烈的：1998年，按照国务院《邮政体制改革方案》，江苏邮政开始“邮、电分营”；2007年，按照国务院邮政施行政企分开的要求，江苏省邮政公司2007年正式挂牌成立，完成从“局”到“公司”的体制转变；2008年，邮政企业、邮储银行、邮政速递物流三大板块分业运营。

在体制传统与老牌国企情结的杂糅中（本刊记者在调查中发现，这种情结对于受助者及基层职工开展工作都是必需的，前者基于对国字号的信任而受助，后者担心改称“公司”尤其会使老客户的信任减少，目前，我国对地市级以下的邮政企业仍沿用“局”的称谓，即中国邮政集团公司——江苏省邮政公司——苏州邮政局），江苏省邮政公司提出“历经多次改革，始终不丢国脉”，其中，“一脉相承”的重要一“脉”是思想工作传统，在江苏邮政，一直有专门的部门和人员从事精神文明建设工作，这是其它绝大部分企业甚至国有企业没有真正做到的，这也成为江苏邮政的特别之处。

精神文明这个大而虚化的课题向道德提倡聚焦，是当与职工中自发的好人好事相遇时。

2003年，投递员中一些的好人好事引起了组织上的注意，虽然这些个体性、随机性的善行是一直存在的，对于急于为道德建设破题的组织来说是听者有意，在所有城乡投递段道上开辟了亲情邮路。

2006年，基层邮政自发的、零散的好人好事被正式收编，成为有组织、有建制、有规模的企业行为。有好人好事的30条邮路扩至百条，苏州邮政局为它取了一个有传播力的名字：“关爱百位老人，邮政百倍热情”，还设计了服务联系卡、设立了记录台帐——做好事的时间、地点、帮扶对象、过程均要求进行格式化记录。

两个月后，市局对投递班进行抽查，发现类似于雷锋日记的台账，对“服务过程”的记录简单，“个别的甚至没记录”，检查组当场提出整改，并发通报要求“不少填、不漏写、不瞎写”，此后，在历年的总结中，记录是个贯穿始终地被强调的问题。

“不断创造新亮点和闪光点”被明确写入各级领导的责任，好人好事进入了投递员的规范服务标准及考评表。

传统德、行被量化分解，哪一种好事是必做的、选做的、对应多少分值，变成了后工业时代企业的KPI：家信、代购邮票、代订报刊、代寄信件，代领汇款、包裹，送信件、报刊上楼入户是必选项，至少一项；代缴水、电、气、话费，代办其他物品，帮助打扫卫生，为老人读报（信）、陪老人聊天非必选，但是，有1项加3分；受到客户来信、来电表扬或受市级以上新闻媒体宣传报道，每收到1件加1分。

一年之后，市局再次检查。发现因为帮扶对象因搬迁、身故等已不足百名，便规定每年对服务对象进行调整、补充一次，务必保持百名以上，在2009年已有350名老人接受结对帮扶；针对积极性在做好事转为日常化之后的倦怠，一面加强考核，一面加强激励，设立每年10万元的活动基金。

从2008年开始，设立了苏州邮政亲情邮路帮扶基金，开展年度优秀投递员评选表彰，报销制度。

组织上在每个关键发展阶段，极有韧力地推动着好人好事的运转，维系着它的规模和邮递员的热情。

发自基层的好人好事被市局收编、提炼之后，又出现了由中心向边缘的外扩，标准化的好人好事模式复制到吴江、昆山、太仓、常熟、张家港五县（市）邮政局650多条邮路，共有1000余位老人成为投递员的帮扶对象。

打造劳模

江苏省社科院总结出的江苏邮政精神文明建设的最大特征是，涌现出了一大批、多层次、多类型的先进典型。

这与其“造劳模”的策略有关，在苏（州）邮委〔2012〕12号红头文件中，有这样的号召：“通过各党支部（总支）的深入发动，寻找身边的闪光点，大力培育和选树各类先进典型”，“选树本系统一大批敬业奉献、助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲等各类道德模范”。

以各种方式打捞好人好事，成为德育工作中的一项重要事工，媒体报道、感谢信和锦旗、牌匾等皆是线索；培育劳模更是尽心尽力，工作细致到教会邮递员怎样写好“雷锋日记”，处理好与媒体的关系，并请社科院课题组来进行理论提升；员工则用心地寻找帮扶对象，太仓市邮政局归庄支局邮递员王晓丰，在一次投递时，听老人拿着汇款单自语，如果能直接拿钱就好了，言者无心，听者有意，王晓丰当即向老人表示，可以每月代她领取。自此至今，从未中断。

培育先进典型用行政流行语来讲，就是“抓手”，亦起到了榜样作用。“道德讲堂”上每个人的发言通常这样开头：“在‘亲情邮路’的感召和示范引领下……”

因为宣传理念先进，更重要的，宣传基于事实，江苏邮政的“造劳模”，并未出现以往因宣传过度而使受众产生的逆反情绪。江苏省社科院的评语是：“江苏邮政在先进典型人物宣传理念上，注重求真务实，手法多样，注重以情动人，以事感人，使先进典型人物形象饱满，群众乐意接受。”

朱克华即是被成功塑造的一个劳模。

2004年，当过大队会计的宿迁人朱克华通过劳务派遣来到苏州邮政局当投递员，正好赶上亲情邮路开拓阶段。在苏北人融入苏南的现实困难中，朱克华最初只是想以拙朴与善在这座城市立住脚，这场道德运动将他送得更远。2012年4月，朱克华当选由中央文明办主办的“敬业奉献中国好人”，而他的年收入也由初来时的1万余元增至6万多元，并解决了编制问题，由C类（劳务用工）转为B类（合同工）。

朱克华觉得最大幸福感来自“自己跟上了国家发展的步伐”，苏州邮政局办公室主任刘涛称之为结成“命运共同体”。

推动亲情邮路（从2003年起打造）、竞争质量奖（从2006年起实施至2012年获奖）、国企成功转型（1998年、2007年、2008年三次改制）和朱克华（从2004年起来吴）的个人成长，在时间线上是同一个过程。“造劳模”则是这四者共同的线索，打通了由德向名、利转化的任督二脉。

义利共生

江苏邮政不讳言对名与利的道德指向，使道德变得有动员力、行动力。

在2012年6月江苏省委宣传部的一次例会上，时任副部长周琪感慨于无形的道德向有形的生产力转化，说“企业不能光靠市场带、光靠技术带、光靠投资带。”

“很多的企业付出了很多的时间、很大的精力和巨额的资金去做广告、营销、宣传。但他们忽视了一点，那就是忠实履行社会责任、主动奉献社会的营销效果。”马小群说。

口碑营销正是社交媒体时代的精髓，只不过苏州邮政局的网络是用腿跑出来的。苏州局的一名“好人”邮递员揽储逾500万元，即便面对的老人群体不是优质的目标客户，但借此树立起的企业形象在人群中是弗界的。

还有从员工自身挖掘出的生产力。近三年来，共收集员工合理化建议1184条，创造经济效益1400余万元；取得创新成果147个，获得直接经济效益3100万。

对员工创造力的激发则倚靠“命运共同体”，使员工能与企业的发展同步。江苏邮政把确保全省邮政员工年收入平均增幅作为全年奋斗目标之一。目前，在有些地方，邮政员工的收入已赶上甚至超过了电信员工，这令很多员工感慨1998年邮、电分营时的选择。“受人尊重、幸福员工”则被苏州邮政写入企业使命，“在自己家里受尊重，在外面才能受尊重。”苏州邮政局工会副主席汪明勇说，他们正在尝试建立苏州邮政员工幸福指数模型，对幸福的关照，不能止于“你幸福吗”的问候。

邮递员的尊称范文第2篇

爱岗敬业，准确投递履行服务宗旨

唐真亚认真履行“人民邮政为人民”的服务宗旨。每天早上6点前就到支局分拣邮件，7点半准时出发送镇上邮件，然后赶到码头驾着小船进入湖区，为分散在湖荡的渔民送信。

2003年，一封落款为长山村杜中祥的大学录取通知书让他犯了愁：该村6个组，组与组之间相隔30多里，一个个跑下来，都说查无此人。后经多方打听才得知，该考生住在靠近盱眙一个叫“剪草沟”的芦苇丛中。为及时将通知书投递到位，唐真亚背上水和大碗面顶着大风急浪一桨一桨划过去。谁知行至湖心时，陡然刮起狂风，小船顷刻间被掀翻。弃船游水的他用尽全力爬上滩岸时几乎只剩下最后一口气了。后来在过路渔船的帮助下才到了投递对象的家。当被包得严严实实的通知书送到小主人手中时，已是星光满天。看着眼前这个从浪里钻出的“水人”送来的通知书，几位年老的渔民们眼泪直抹，杜中祥的父亲更是泣不成声：“你冒着危险把通知书送到俺家，让我们全家怎么感谢你，是你的命重要，还是录取通知书重要啊！”唐真亚却平静地说：“我做过教师，知道考生期盼入学通知书的心情，再说，把每封信件及时无误地送给你们也是我的本职工作。”本文转载自事迹材料网 事迹材料网

助人为乐，方便渔民扩大服务内容

“唐师傅，给我带点盐吧！”“老唐，这500块钱你帮我在邮局存一下……”作为大湖鸿雁和绿色使者，他是邮递员，又是往来水陆之间的采购员、送货员，为渔民们捎这带那。他的小船来时是满的，去时也是满的。

投递过程中，唐真亚还经常关心和照顾他人，帮助不识字的渔民念信和写回信。同时，他还主动帮助到集镇机会较少的渔民捎带油、盐、煤气、洗衣粉等生活用品和渔网、浮球等捕鱼材料。有时，他还帮助渔民从镇区存款和取款。时间长了，渔民都把他当朋友，他也成了往来水陆之间的采购员、送货员。为了让更多的渔民及时了解和掌握养殖技术，唐真亚还先后为新滩村“渔家书屋”购置和订阅了1300多册科学养殖等资料赠送给村里，并邀请渔业技术人员定期向养殖户传授技术，现场解答渔民提出的养殖难题。渔民们常说：“邮政有唐真亚这样的职工，真是我们老百姓的福气！”

为民解忧，挥洒热情赢得渔民尊重

在做好投递工作的同时，唐真亚始终将湖区渔民的冷暖放在心头。

龟山村的学生刘仕祥，父母在捕鱼时不幸被雷击中而亡，他一下成了孤儿，家中仅有一位70多岁长年患病的爷爷，生活十分困苦。本身条件很一般的唐真亚得知此事后对妻子说：“龟山的刘仕祥，你可能听说了吧，父母不幸遇难，我们都是为人父母的人，他们家太难了，应该帮帮他。”妻子虽然显得很为难，但还是从床头柜里拿出了春节准备给儿子的一套新衣和150元钱。从那以后，唐真亚只要投递龟山村的邮件，都会去看看小仕祥，与他谈心，并捎来一些学习用品和衣服，帮他重新树立战胜困难的信心。“唐叔叔比我的亲生父母还亲啦！”小仕祥对同学说。

事迹材料网

老子山元件厂的王长霞由于爱人长年在南京打工，自己没有时间照顾儿子龙龙。时间一长，龙龙染上了打游戏的网瘾，经常逃课去网吧。在了解情况后，老唐决定“对症下药”，建议王长霞每周主动带孩子到游戏室打一两个小时，然后带孩子到自己家学习。看到母亲主动陪自己打游戏，孩子也认识到了自己有不好的地方，加上唐真亚的耐心引导，逐渐远离了网吧，去年成功考上了高中。

心系渔民，牺牲小家支撑邮政大家

老子山邮政支局只有唐真亚一个投递员，水陆两栖投递，因为路远量大，所以他很少有时间陪妻子。2003年8月份，妻子患卵巢囊肿，急需开刀，由其母亲、妹妹送到县城医院。当时正值高校录取通知书投递高峰，劳累一天的唐真亚闻讯赶到医院，妻子刚做完手术，虚弱地说：“咱们不干了，一个月才四五百块钱，等我出院后，在村里承包一个鱼塘，风不打头，雨不盖脸，一年也可挣五六万，你这么辛苦，图个啥？”

唐真亚握住妻子的手，歉疚地说：“我没能让你们过上好日子，还让你们整日为我担惊受怕，对不起你，也对不起这个家。”可他话锋一转，又劝慰起妻子：“我只有一个信念，就是想把本职工作做好，再说渔民兄弟需要我，我不能离开他们、不能对不起他们啊。”守在门外的母亲听后，对身边的孙子说道：“在你爸的心里，工作永远是第一啊，看来这辈子也改不了了……” 本文来自

面对荣誉，永葆本色续写无悔人生

邮递员的尊称范文第3篇

《新华每日电讯》对这一事件虽只在第四版右下角用不到二百字予以报道，很不起眼儿，但笔者认为这倒是一个很珍稀的新闻。对西方国家的人来说，它也许不算一回事，而对中国人来说肯定是新鲜事。

可以看到，挪威邮政系统工作人员的神圣使命感和责任感多么强烈！邮政系统的主要或惟一任务是为社会快捷、准确、有效地传递各种信息。这是神圣的使命和天职，对此必须万无一失，才算尽了天职。既然这张选票已经被送错了对象，邮局本身就必须想尽一切办法，不惜任何代价，尽快纠正过来，保证信息传递不被耽误。挪威邮政当局采取坚决果敢快捷行动，不惜花重金用直升机专门将这张选票在计票结束前二十五分钟送达目的地，体现了这种使命感和责任感。

事件也显示出挪威邮政系统的整体观念很强。选票既然由一个邮局误寄到另一个非收件人的邮局，被错寄的邮局可以推卸责任不管，听候错发邮局来处理。但人家不这样对待，得知选票被误寄后，立即采取快捷行动，不计成本地再将选票送到应该送达的地方，真正体现了我们惯称的“全国一盘棋”的思想。

事件还显示挪威邮政系统把邮政的效率和信誉置于至高无上的地位。仅仅为了把一张选票及时送到原定目的地，不惜花两千七百美元租用一架直升机，就是有力证明。而且地方邮局采取如此高成本的行动，并非受上级邮局的指示，也不需要请示上级批准后才能执行，说明效率和信誉意识是整个邮政系统固有的共识，也是全民固有的共识。

邮递员的尊称范文第4篇

大家下午好。

全市的创建首都文明行业活动自**年开展以来，**邮政一直以一种自我挑战、自我完善的境界积极参与其中。我们的创建工作，始终得到了市委、市政府、国家邮政局领导的亲切关怀和大力支持，得到了首都文明办、市国资委领导的悉心指导和热情帮助。9年来，我们在创建工作中取得的成绩，受到了各级相关部门的充分肯定，赢得了社会各界群众的广泛好评。

下个月，首都文明办将派出首都文明行业复查组，对包括**邮政在内的5个首都文明行业进行全面复查。其中，群众满意率调查结果低于90%的行业，将被责令进行限期整改；整改后群众满意率仍达不到90%的行业，将被取消“首都文明行业”称号。这是首都文明办进一步提升窗口行业群众性精神文明创建活动层次和水平的一次创新实践，也是对我们**邮政文明行业创建工作的一次有力促进。

今天，我们在这里隆重召开千人大会，进行接受文明行业复查的总动员，就是要进一步提高全局干部职工的认识，进一步统一全局干部职工的思想，认清形势、坚定信心、齐心协力、共同奋斗，把这次复查当作我们创建工作的加油站、助推器，借东风，鼓干劲，推动全局各项工作再上新台阶。

首都文明行业，是首都精神文明建设的名片，是展示**城市文明程度的窗口。正是基于这样的认识，**年3月被首都精神文明建设委员会正式命名为首批首都文明行业后，**邮政始终不骄不躁、再接再厉，不仅保持了清醒认识，即“功在不舍”，而且自我加压，把“继续创建”定位在了“从零开始”；管局第十三次党代会召开，又把“争创全国文明单位”确定为新的创建目标，将**邮政的精神文明建设工作提到一个新高度。

成功创建4年来，**邮政坚持以用户为本，忠实践行“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，不断深化文明行业创建工作，努力做到重点性工作有创新、难点性工作有突破、基础性工作有加强、创建水平有提升，全局“三个文明”建设不断取得新成效。突出表现在以下五个方面：

一是创建措施务实有力。文明行业命名后**邮政精神文明建设工作的指导思想和任务在《进一步加强精神文明建设的意见》中重申要义；以**年**奥运要求为标准制定的《**邮政文明行业标准》全面施行；创建文明单位、文明机关、文明大院，争当文明职工的“三创建一争当”活动深入开展；特约督导员制度长期坚持并不断完善；加大社会监督力度的“文明行业，请您监督”牌、11185等“三级服务监督电话”牌在局所营业厅统一设立；精神文明建设工作目标及精神文明建设考核办法逐步细化、量化；服务工作专项奖励、精神文明建设专项奖励加大资金投入等一系列措施，为**邮政的现代化建设与管理，以及文明行业创建工作提供了坚实的基础和有力的保障。

二是通信能力持续增强。迄今为止，邮政局、所达到了775处，其中电子化局、所560处；邮路总数达到了1493条；邮路单程总长度达到了37.4万公里；邮政生产用车达到了2805辆；储蓄网点全部实现了计算机联网和异地存取功能；完成了望京国际邮件处理中心、望京物流中心、航空邮件转运站的建设；开发了生产经营和管理信息系统，各区局、专业局实现了与综合网的联接等，**邮政的综合服务能力和业务处理能力达到了国内同行业一流水平。

三是服务水平稳步提升。“人文服务”观念广为树立，“用户是亲人”服务理念深入人心,和谐用邮环境基本形成，**邮政服务综合满意度始终稳定在85分以上。邮电局、所平均服务人口为1.97万人，平均服务半径为2.63公里；有报刊亭2314个、邮政储蓄网点470个；为4812幢新建楼房通邮；完成“户箱工程”3354幢；为用户提供5000余种报刊的上楼服务；推出30余种代办代收业务；启动“三农”服务工程等，随着“邮政服务形象工程”的深入实施，各种便民、利民新业务、新举措的不断出台，广大用户越来越多地享受到更加方便、快捷的服务。

四是全员素质明显提高。通过“职工素质工程”的实施，通过以“新**、新奥运、新邮政、新形象”为主题的“四新”思想教育的开展，通过“创建学习型班组、争做知识型职工”活动以及各种形式的职工培训、群众性岗位练功活动的进行，全局已基本形成一支会经营、善管理、懂技术的干部职工队伍。这支能打硬仗的队伍，在非常时期更显英雄本色。**年非典肆虐的那段日子，许多人闻“非”色变，往日异常活跃的社会上众多快递公司为“避疫”关门歇业，而**邮政两万多名干部职工坚守岗位，坚持生产，战胜重重困难，确保了党令、政令、军令畅通无阻，确保了人民群众用邮不受影响。自成功创建至今，**邮政荣获“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“**市模范集体”等部、市级以上各类荣誉称号的先进集体、荣获“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“**市劳动模范”等部、市级以上各类荣誉称号的先进个人，如雨后春笋层出不穷。现在，全局具有大专以上学历的人员及拥有高、中、初级职称的人员，分别占到在岗职工总数的28.26%和17.37%。

五是精神文明建设硕果累累。“争创全国文明单位、攀登创建新高峰”，是全局干部职工共同奋斗的目标。**年10月，东四邮电局、汽运局、发行局、门头沟区邮政局、通州区邮政局、顺义区邮政局、大兴区邮政局等7单位同时跻身全国精神文明创建工作先进行列；**年4月，在首都精神文明建设委员会召开的“首都深入落实社会主义荣辱观暨**年精神文明建设工作大会”上，**邮政15个单位再次荣获“首都文明单位标兵”称号，13个单位荣获“首都文明单位”称号，顺义区邮政局局长张克杰、**西站邮电局局长王海萍荣获“首都精神文明建设奖”。

同志们，今天我们回顾所走过的创建之路，就是要抱定信念：在新的、更高的目标确定之后，只要同心同德、不懈努力，我们的目的就一定能够达到；同时，也是要保持清醒：看到目前**邮政创建文明行业的水平，距离党中央和**市的要求，距离人民群众的期望，还有一定的差距，需要再接再厉，向着新的、更高的目标大踏步奋进。

5月下旬，接到首都文明行业复查的通知，管局立即分别召开了党委常委会议，二级单位专职书记、党群部主任和服务视察室主任会议及相关处室负责人会议等，迅速传达了首都文明办关于文明行业复查工作的部署和要求。现在，全局各个单位都已经积极行动起来。为切实搞好文明行业复查工作，下面我就下一步的创建工作再提几点意见：

一、提高认识，全员发动，重在创建工作的责任意识不断增强。

创建文明行业活动，既是实现人的素质提升和社会文明程度提高的有效途径，也是实现“人文奥运”理念，举办一届有特色、高水平奥运会的迫切需要，更是解决人民群众迫切需要解决的问题、构建社会主义和谐社会首善之区的必然要求。在迎接首都文明行业复查之际，进一步提高全员对创建工作的思想认识和责任意识尤为重要。各二级单位和各支局、生产科队、投递部要层层动员，认真部署；全局干部职工要积极行动，扎实工作。我们要充分利用局内各种宣传载体，大力宣传文明行业复查工作的意义和要求，大力宣传开展首都文明行业创建活动对于营造良好人文环境、对于全面提升行业文明程度和职工综合素质的重要性；我们要以局、所、亭、箱、车为重点，对照《**邮政文明行业标准》认真组织自查自纠，充分调动起全局干部职工搞好服务工作、迎接文明行业复查的自觉性和主动性。

二、互促共进，借势而上，重在创建工作的实施力度不断加大。

过去的实践经验已经很好地证明，精神文明创建工作绝对不是无用之功，只要与企业的建设、企业的发展紧密结合，就能有力地促进企业物质文明、政治文明和精神文明建设的协调发展。各单位在文明行业复查过程中，要继续坚持“党委统一领导、党政工团齐抓共管、文明办组织协调、相关部门各负其责、群众积极参与”的领导体制和工作机制，把迎接复查和日常的邮政经营、管理等各项工作有机地结合起来。管局和各二级单位精神文明建设委员会要切实加强对全局迎接文明行业复查工作的组织领导，明确职责，落实到人。各单位要严格实行一把手负责制和领导干部责任追究制。只要我们真正认识到精神文明是企业进步和发展的根本性标志，充分相信创建工作与时俱进不断适应企业发展、变化，必将取得事半功倍的效果，那么我们就一定会聚精会神地常抓不懈。

三、强化培训，提高素质，重在创建工作的实质内容不断丰富。

**邮政的创建工作要以通信建设为中心、思想建设为基础、道德建设为重点、文化建设为条件来进行，要与职工素质工程、企业文化建设工程和奥运培训等重点工作无缝对接。我们要在全局深入持久地学习、宣传、贯彻社会主义荣辱观。牢固树立社会主义荣辱观，对于在新的历史条件下加强社会主义思想道德建设、形成良好社会风尚、提高公民文明素质和社会文明程度，具有重大的现实意义和深远的历史意义。**邮政的文明行业创建工作，要以树立社会主义荣辱观为主线，把践行“八荣八耻”作为加强行风建设和邮政职业道德建设的有效途径，在深入人心上下功夫，在联系实际上下功夫，在弘扬正气上下功夫。**邮政的各项管理制度和服务规范要体现社会主义荣辱观的要求，旗帜鲜明地、措施到位地对干部职工中符合“八荣”的行为给予鼓励，对“八耻”的现象进行坚决抵制。我们要认真组织学习**邮政奥运培训系列教材。管局编写的《邮政职业道德规范》和《邮政服务规范》两本奥运培训教材，现已发到全局每个干部职工的手中，《**邮政服务礼仪规范（试行）》也即将下发。要充分发挥管局和各二级单位教育培训中心的作用，将系列教材的内容纳入岗位培训和职业技能培训。同时，要依托学习型班组、务实型班前会等活动的广泛开展，突出日常性的在岗培训。通过分级管理、分级负责等行之有效的方式，不断加大培训力度，使全局干部职工的思想道德素质、规范服务水平、邮政业务技能和外语会话能力都有显著提高，推动全局服务工作整体水准有新突破。

四、多办实事，多办好事，重在创建工作的社会效益不断扩大。

作为社会公用行业，“人民群众满意”是衡量邮政服务工作的唯一标准，也是这次文明行业复查工作的重点所在、关键所在。各单位要结合实际，深挖潜力，克服困难，大力解决人民群众用邮当中的热点、难点问题。

在速递“次晨达”、邮件查询、小区通邮等服务工作上，要对社会公开承诺：“限时未达，原银奉还”、“查询期满，先行赔偿”、“具备条件，立即通邮”（不具备通邮条件的，依法督促）。

各区局要调整工作班次，在工资、养老金发放日前后增加服务台席，并尽快完成今年100台自动取款机安装计划，根据需要投放一定数量存折补登机，将工资、养老金到账情况采用手机短信通知储户，加强对用户的疏导，大力解决工资、养老金发放日等有规律的用户排队问题。

投递局要进一步深化以信报分投为核心的投递体制改革，加快投递人员的招聘和培训工作，尽快将五环路内日投一次的乡道投递道段，改为日投两次的城镇投递道段。同时，强化委办点管理，探索招聘小时工等市场化运作机制，力争从根本上解决部分区域报纸投递时间晚的问题。

速递局要尽快调配一部分人员充实档案查询力量，协调解决特快专递查询赔偿问题，务必在短期内将速递11185接通率提高到85%以上。

报刊零售公司和郊区局要在月底前尽快组织一次彻底的报刊亭服务工作大检查，认真治理亭容亭貌、环境卫生和服务质量，严格取缔超范围经营和违章占用亭外空间现象。通过整顿，报刊亭规范化服务要达到85%以上，重点街道和繁华街区报刊亭要100%达标。

严格履行查询赔偿承诺。各窗口营收单位要认真、迅速办理给据邮件查询赔偿，严格按照邮政服务承诺期限办理赔偿手续，对于久查不复的邮件要及时进行报赔并同步征求用户意见，如用户要求继续查询，则要进行催查或电话直查；如用户要求赔偿，则要及时按规定进行赔偿结案；投递部门要坚决按时限处理报刊补送补偿，外埠报刊补送不及时的，要征求用户意见，根据用户意见在承诺时限内进行要报或及时补偿；中心局、速递局、国际局、物流局等单位要定期和各省市兄弟局以传真方式沟通一次查询逾期未复情况，并将本单位业务查询电话公布至外埠地市局相应业务查询部门，努力消灭进出口查单久查不复问题。

此外，营业和投递等窗口单位要狠抓服务标准和服务礼仪的落实，大力提高文明服务水平。内部处理单位要结合“战高温”组织“效率质量月”劳动竞赛、“文明站车”检查评比等活动，努力提高工作效率和工作质量，向下一环节交出满意产品，强有力地支撑邮政服务工作。

为用户多办实事、多办好事，不仅关系到**邮政自身的形象，同时也关系到党和政府的形象。群众利益无小事。我们只有牢牢抓住迎奥运的重要历史机遇，小事实做，小题大做，小顽疾强治理，才能使人民群众从**邮政的创建工作中得到实惠，成为**邮政积极投身首都文明行业创建活动最大的受益者。也只有这样，才能使**邮政的创建工作得到广大人民群众的认可和满意，永葆创建工作的生命力和感召力。

五、加强管理，加强监督，重在创建工作的健康开展不断推进。

加强服务工作的管理、检查和监督，注重工作实效。各二级单位要在管局大检查、支局（投递部、生产科队）自查自纠的基础上，再进行一次全方位、覆盖式的检查，并对支局（投递部、生产科队）逐个进行整改指导。各单位要严格执行请示汇报制度，出现影响比较大的服务问题或安全问题，要及时向上级汇报，不得私下处理或隐瞒不报。各单位要广泛动员社会力量，充分发挥我局社会监督体系的作用，适当增加专职社会检查员的检查覆盖面，适时召开不同层次的用户座谈会、社会监督员座谈会、大用户联谊会，虚心接受用户监督。管局及各窗口单位要向社会发放一批征询意见函，广泛征求社会各界用户用邮意见，并对征询函反馈的服务问题认真进行整改回复。各单位要严格按时限做好人民来信、来电、来访所反映的服务问题处理工作，切实落实首问负责制，妥善处理用户投诉，做到事事有落实、件件有回音、条条有记录。管局和各二级单位要认真走访纠风办、消协等单位，征求意见，听取建议。各级宣传部门要注意加强与各新闻媒体的联系，建立情况沟通机制，对**邮政为提高服务水平而采取的一系列措施、开办的新业务、为用户所办的实事等作大力宣传，便于人民群众知晓，便于人民群众用邮，便于人民群众监督。

邮递员的尊称范文第5篇

人间有了爱，就有了邮政。这是因为：我们邮政人传递的是人世间的爱！

每天迎着朝阳穿梭在大街小巷，欢快的电单车，唱出投递员心中的歌声。因为有了我们的辛勤付出，人们的幸福生活才会那样和谐、完美，因为有了“绿衣天使”，这个世界才会变得绚丽多彩……！

在我上学的时候我就很喜欢写一些小文章寄给各大报社。所以我每天都盼望邮递员从我家门口过，希望有惊喜带给我，从那时起我就特别喜欢邮递员这个神圣的职业。xxxx年我有幸成为邮政大家庭中的一员，做了一名普普通通的邮递员，我珍惜，我激动，因为我从此可以给人传递梦想做我一直想做的工作，自此在领导的关怀呵护下我茁壮成长着。

其实我们每个人都曾经做过很多梦：放飞无边无尽的思绪，把自己的人生精彩描绘。然而，当理想回到现实的那一刹那：才知道理想与现实之间是多么的遥远！尽管有着“不想当元帅的士兵不是好士兵”这样的说辞，朋友们！这个世界不需要太多的元帅，需要你、我、她这些以奉献汗水为己任的战士。曾经有一位朋友这样问过我：每天这样风里来、雨里去，不管七月流火，还是数九寒天，都要准时、准确投递，工作又苦又累心理感觉平衡吗？坦诚说这番话真的令我产生过动摇：是啊！谁不希望自己有一份令人仰慕的职业，有一份能满足我们购买欲的收入，有一个舒适的工作环境。愿望是美好的，但是，不会依照人的美好意愿为转移，我们应该郑重、严肃、客观地审视自己！找到自己存在的价值，而不是整天生活在梦中。

真正让我认真思考投递员的价值，那是我在乘坐公交车时的一次巧遇。去年夏天一个阴雨连绵的日子，我在车上看着窗外行色匆匆的人们，心情和天气一样沉重。突然，透过雨帘，看见至今让我怦然心动的一幕：一个我们的姐妹，大概有40多岁年纪。骑着自行车冒着雨前行，浑身上下被雨淋透，一件挡雨遮寒的绿色雨衣，紧紧地包裹住车后座的邮件，就是那件雨衣在那个水淋淋的世界里格外刺目。那一刻，我的眼睛真的模糊不清：或许，那仅仅是一份很普通的邮件，或许，可以避避雨再投递并不碍事。那一刻我从她执着的眼睛里读懂了什么是：敬业！我不知道她是哪个分局，也不知道她的姓名，我只知道她真的配得上“绿衣天使“这个称呼。这就是我们邮政人的骄傲，透过她的身影，让我用流泪的心理解了人生的价值在于奉献而不是索取！我们可以没有高薪，可以有汗水。因为我深深相信：在这个团队，你、我、他开拓进取争创一流永葆咱们邮政吃苦耐劳、精益求精、敬业爱岗的精神！

工作者是美丽的，奉献者是快乐的。当我在报纸上看到《马班上的邮递员》这篇文章以后，心灵被深深触动：王顺友——一个普普通通的乡邮员、一份平凡不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，这是多么崇高的境界呀！他就是一面镜子，让我读懂了什么叫忠诚执着，什么叫乐观向上，什么叫爱岗敬业，什么叫无私奉献…他的故事坚定了我工作的动力，我的梦很小，只是想尽微薄之力为人民服务，我希望能够发光发热，为所选择的事业而奋斗，我曾经写过这样一首诗歌：

青春的梦/是升华的虹/敲响了希望的钟/星光闪闪/照亮我们的行程/艰苦的邮路/是我不想丢失的梦/

风雨兼程的日子/留下美丽的倩影/不是我不想追求瑰丽的梦/只是任何环境/都需要有人去支撑/青春无悔/在邮路上闪光/爱心无价/在阳光下升华/邮路的里程/是一片醉人的风景/暮然回首/匆匆的脚步聚集了美丽的笑容/一路风雨/一路高歌/展现了邮政人的洒脱与色彩斑斓的梦…

是啊，我们的工作是平凡的，但是有多少人在平凡的岗位上用自己的实际行动谱写了一曲曲动人的奉献之歌。“累并快乐着”是我曾经为投递员写下的身影。

你可曾知道有多少个日日夜夜，我们邮政人不辞辛劳忘我的工作？为了让更多的人早日感受到信息的渲染，我们投递员一个个挺起胸膛，迎着风雨背着太阳奔跑在城市的大街小巷与农村的山间荒野。我们的使命不允许我们后退！肩上的责任不允许我们后退！我们的心更不允许我们后退！

当早晨的第一缕阳光温暖着大地，我们便开始为爱奔忙。虽然无数次我们跌到，但坚强的信念让我们爬起的更快。用爱心传递真情，让喜悦的阳光洒满城市的每个角落，美好的职业道德联系着千家万户，联系着陌生的你、我、他。。说到这里我便想起那件很普通也让我终生难忘的事情：去年夏天天气特别的热，我每天送报纸邮件送到大故事村尚大爷家的时候，尚大娘总是为我熬好绿豆汤等着我，她总是和蔼的对我说：“闺女啊，天气这么热喝绿豆汤防暑，你每天给你大爷送报纸送新闻，大娘没啥好招待的，就每天给你烧好绿豆汤给你防暑解渴吧······”我的心暖暖的，泪时常在眼里打转，我忘记了所有的苦和泪，为我能做这样的工作而感到骄傲感到自豪。生命中最大的奖励不是财富的积累，而是精神上的满足！