带着微笑出发作文范文第1篇

你会发现

黄土高原的太阳，不再那么耀眼

喜马拉雅的寒风，不再那么凛冽

带着微笑出发

你会发现

下岗失业，只不过是人生的转折

生老病死，只不过是人类的繁衍

带着微笑出发

你会发现

人生中的困难挫折，只不过是挑战和机遇的使者

生活中的功名利禄，只不过是尘世间的云烟而已

带着微笑出发

你会发现

一切都好熟悉

一切都很美好

带着微笑出发……

鱼儿带着微笑出发，寻找属于自己的河流、

鸟儿带着微笑出发，寻找属于自己的天空

马儿带着微笑出发，寻找属于自己的草原

带着微笑出发作文范文第2篇

微笑是雨露，滋润着大地；微笑是阳光，沐浴着森林；微笑是春风，吹拂着细柳……带着微笑出发，让生活充满光彩！

--题记

凉风吹着，我漫步风里，心中一片迷茫！

这次期末考试，我考的十分糟糕，觉得脸见家人。此刻，我只想找个裂缝钻进去，永远也不要出来……

不知过了多长时间，天色以晚，我在小区来回地走，陪伴我的只有那素不相识的行人和乱窜的风。这时，从远处来了一辆摩托车急速驶来，眼看就要撞上了，满脑想事的我竟什麽也不知道。就在千钧一发的时候，一只温暖且有力的大手把我给拉开了。当我刚刚反应过来的时候，摩托车已经远去，而站在我身边的则是一位二十多岁的大哥哥，他微笑地对我说：“小心点，以后多留神，别发生危险！”

不知为什麽，我从他的微笑中获得了自信，一次失败不算什麽，只要努力，就会在下一次考试时成功！

那位大哥哥看我盯着他看了好久，便对我说：“小妹妹，这麽晚还不回家，家人会着急的！”是啊，是很晚了，该回家了！我轻轻叹了一口气，说：“谢谢，我该回家了，再见！”

我仰望天空，冷风吹开云朵，月亮弯弯地挂在天上，好美。我理了理头发，重新昂起了头，心中默默地说：“要振作，我要让明天更美好！”

如今的我，更喜欢给予别人淡淡的微笑，我知道，这个微笑会使人们更加坚强，更加勇敢！

带着微笑出发，为那些需要坚强，需要自信的人们铺出属于自己的“星光大道”。

带着微笑出发作文范文第3篇

浏览2007年全国中考作文题，可以发现话题作文明显“走低”，命题作文(全命题和半命题)悄然升温，材料作文、选题作文稳中有进。这样的发展趋势，给我们的作文教学和训练有什么启示呢?

一、审题要准。由于“开放中的限制，限制在开放中”的命题日见其多，所以今后仍要加强破解“适当限制”，提高审题能力的训练。方法是三抓：一抓概念，特别要抓可实可虚的概念。例如《奔跑》(镇江话题作文)、《每一种草都会开花》(临沂话题作文)中的“草”与“花”、《最好的奖赏》(汕头全命题)中的“奖赏”等。汕头题规定只写记叙文，所以“奖赏”理应成为文章的线索，它可以是实在的、物质的、可视的；也可以是抽象的、精神的、情感的，一句表扬、一种暗示、一份情意，都可成为“最好的奖赏”，须知：取概念的“虚实结合”意或“虚”意往往容易出新；二抓关键，关键词语可以是实词，也可以是虚词。《美就在身边》(淄博话题作文)这一题中的“身边”就是实词，它缩小了“美”所在的范围，体现出规定性，不可不察：“其实”、“也”、“又”、“更”、“还”等虚词有时也能成为题目中的“陷阱”，不可忽视。2006年就有《其实门开着》(无锡全命题)、《让生命与生命更近些》(连云港市)、《 也美丽》(嘉兴市)、《这也是课堂》(徐州课改区)等题，让审题“马大哈”的考生吃了苦头，2007年的命题仍在考验我们的审题意识。例如常州题《你还会 吗》中的副词“还”就暗示着下列信息：如果用A代替所填之词，那么文章所写必须具有由“A”到“不A”的过程；命题中的副词“其实”也很关键，它能承接上文，但和上文的意思往往相反，有修正、更正或补充的作用。明乎此，你在审题时就必须明确自己的文章中需要“修正”、“更正”或“补充”的内容是什么，也即“其不实”的情节有哪些，然后才能够通过“其实”转折，由“其不实”过渡到“其实”，造成结构上的跌宕波澜。2006年无锡有位考生把“其实”一词看成可有可无，设计了下列情节：“参加网页制作比赛――家长同学都支持――自己努力练习――夺得第一名――成功的门其实开着”。看后人们自然要问：你在成功之“门”口，有没有遭遇曲折?有没有犹豫动摇?有没有灰心丧气?这一切都没有显示，整个过程没有触及“修正、更正或补充”的内在联系，结构上平铺直叙，“波澜不惊”，何“其实”之有?显然偏离了题意。2007年德州题《其实并不是这样》同样需要写出“不是‘这样’”――“误为‘这样’”――“回到不是‘这样’”的过程，如果缺少中间一层，文章就会偏题。三抓比较，就是将同中有异的作文题进行分析，寻找规律，学会应对。例如2007年有3个中考作文命题中出现了“变化”或“改变”一词：①《生活因变化而精彩》(湖州市全命题)；②《改变了我》(盐城市)；③《变化》(烟台市话题作文)。通过比较可知：①题必须写出因果关系，“变化”影响的是生活的“精彩”度；“我”在文中可写可不写；②题也要表现因果关系，但“改变”的对象必须是“我”；③题可充分利用话题作文的长处，写不写因果关系、写不写“我”都可以，但所写必须在“变化”这一话题范围之内。

二、选材要新。总的原则是“人无我有，人有我特”，扬已之长，展示个性，尽量避免在同一题材平面上撞车。2007年南通市1万多名如东考生中一大半写“带着微笑出发，上中考考场”(题目是全命题《带着微笑出发》)，选材雷同，情节相似，无非是“我”先紧张焦虑，老师、父母等人鼓励安慰，什么什么景物也在“微笑”，“我”终于也“带着微笑走进中考考场”……如此众多的僵硬的模式化的“微笑”只能引来阅卷教师的“苦笑”。有些考生则不同，例如有的能筛选出自己独特的阅读体验，引入时代活水――“感动中国”2006年度人物的事迹，其中一段这样写道：“微笑就是无私。带着这样的微笑，王百姓1985年转业，开始了新的出发，至今已21年，他多次临危受命，亲手排除各类炸弹1.5万枚，无畏的背后是无私，是人民的安全高于一切，于是，死神也在他的微笑面前却步。”“死神也在他的微笑面前却步”――多么新鲜的材料，多么切合题意的语言！有位考生则扬阅读积累丰富之长，以“微笑就是豁达，坚韧”写司马迁；以“微笑就是淡泊，率性”写李白；以“微笑就是悠然，泰然”写陶渊明；并把他们喻为“玉珠”、“宝剑”，文末这样写道：“……玉珠经受氧化也会黯然失色，宝剑几经砍杀也会钝化刀锋，它们也都需要带着微笑再一次出发。我想，如果司马迁、李白、陶渊明都在，他们也会带着微笑开始新的跨越。我辈凡人，还有什么可犹豫的呢!”能简要述说这3位古人的经历和思想的同学可能并不少，但能像这位考生这样紧扣题意融入自己较为深刻的体验的，却并不多。由此可见，选材之新，不仅在于材料本身，更在于对材料感悟的深刻程度。

三、立意要亮。立意要有亮点，必须注意三个“一”：深入一层，新劈一角，另立一面。江苏盐城有位考生写《_____改变了我》，在众多考生补入“老师”、“父母”、“名著”等词语时，他却补上加了引号的“我”字――多么“另类”的角度，多么引人注目的亮点！有位绍兴考生写《寻找平衡》，以平衡木世界冠军刘璇的答记者问(“你16年的体操生涯最大的收获是什么?”)为立意，刘璇说：“16年中有成功，但更多的是失败；我得到的最大财富是学会了失败后怎样平衡心理，只有心理平衡，才能在平衡木上平衡。”这位考生由此提炼出“外在平衡决定于内在平衡，第一‘寻找’的应该是内心平衡”这一文旨，多么巧妙机智，多么富有哲理的立意!南通考生在思考怎样“带着微笑出发”时，也注意了多立面、深层次立意，力图发人所未发，例如：“带着微笑出发无需成本，却创造出许多价值”；“带着微笑出发，使得到它的人富有，却并不使献出它的人贫穷”；“带着微笑出发，你的前面永远是旭日朝阳，没有了淫雨阴霾”；“带着微笑出发，便具有了热情和友善，宽容和豁达，透溢出人格的亮色”；“带着微笑出发，自在、自信、自强，这与强颜欢笑、悲泣心灵的掩护完全不同”等等。面对这些新意，阅卷教师肯定会眼睛一亮，于是“带着微笑出发”，落笔赋分!

带着微笑出发作文范文第4篇

2008年3月27日下午，春意盎然的贵阳市人民广场，在挥手微笑的雕像前，多家贵州省青年文明号集体高亢的“微笑服务”宣誓场面吸引了无数路人：“……我们以青年文明号的名义庄重宣誓：以微笑服务强素质，以微笑服务塑形象，以微笑服务迎奥运、讲文明、树新风，以微笑服务促和谐。我们微笑着行动起来，有诺必践，恪尽职守，争创一流，竭诚奉献。……为构建一个微笑的贵州、充满青春朝气的贵州、和谐美好的贵州作出积极的贡献。”

这是由贵州省青年文明号创建组委会、省文明办和团省委主办的“满意在贵州――青年文明号微笑伴您游”活动（简称“微笑行动”）启动仪式上的一幕。自此，共青团贵州省委贯彻落实、助力全省公民道德建设工程――“满意在贵州”主题活动扎实推进的重大举措正式化为行动，在全省轰轰烈烈地拉开了大幕。

公民道德建设工程――“满意在贵州”主题活动是我省继“多彩贵州”、“整脏治乱”之后，省委、省政府为贯彻落实党的十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推出的又一重大活动。活动争取用3年的时间，使社会公众对各类环境的综合满意度达到90%以上。

共青团贵州省委经过深入学习研究省委、省政府实施“公民道德建设工程―C满意在贵州”主题活动的有关精神，认真领会和把握“满意在贵州”主题创建活动的实质和现实意义后，决定根据《公民道德建设工程――满意在贵州”主题活动纲要（2008―2010年）》“工会、共青团、妇联等群团组织：对相应重点人群开展道德宣传教育活动和丰富多彩的道德实践活动，营造良好的社会氛围”的要求，立足全局，结合贵州共青团的实际，有的放矢地将《纲要》“工作内容”中的“以笑迎顾客、优质服务为重点，着力解决窗口服务行业专业化和标准化程度低，服务质量不尽如人意等突出问题”作为团省委助力“满意在贵州”扎实推进的切入点之一，以微笑文化为引领，以青年文明号为载体，以满意在贵州为目标，在全省窗口服务行业的国家、省、市、县四级青年文明号集体，以及愿意争创青年文明号的其它青年集体全面深入开展“满意在贵州――青年文明号微笑行动”，以进一步示范带动和提升我省窗口行业的服务水平和服务质量，在我省形成一批“青年文明号”微笑景区、微笑宾馆、微笑列车、微笑机场、微笑车站、微笑收费站等微笑团队，让游客和出行人员时时处处感受到青年文明号的微笑服务、文明服务、诚信服务，使服务对象吃得舒心、住得温心、行得安心、游得欢心、购得放心、玩得开心，从而全面提升游客对多彩贵州游的满意度，让“微笑”成为满意贵州的生动“名片”。

“通过‘微笑’行动，我们要让广大青年，尤其是窗口服务行业的青年把发自内心的微笑培养成一种生活习惯，一种文化自觉，让真诚灿烂的微笑成为一种时尚，一种行为准则和生活方式，从而充分展示我省当代青年以微笑服务强素质、以微笑服务塑形象、以微笑服务促和谐，以微笑服务讲文明、树新风的时代风尚和敬业精神，为构建一个微笑的贵州、充满青春朝气的贵州、和谐美好的贵州，为提升人们对多彩贵州的满意度作出积极的贡献。”团省委副书记胡吉宏进一步阐释了“微笑行动”的目标。

“四轮驱动、四级联动”倾力打造“微笑名片”

5月30日下午，贵阳火车站客运班会议室，一场别开生面的“诉苦大会”正在召开，许多在工作时因顾客误解甚至诘难的年轻女孩子在班里定期举行的“发泄大会”上，畅快淋漓地发泄她们受到的委屈。在讲述的过程中，潸然而下的热泪，让人们动容。“客运三班在工作中完全做到耐心细致的服务，年轻人很多时候受委屈了都会偷偷流泪，但面对旅客时，随时都能保持微笑，提供优质服务。”贵阳火车站党群室主任黎鹏程说。在“满意在贵州――青年文明号微笑行动”“六比六赛六看”微笑服务百日竞赛中，客运三班凭“把真诚的笑脸带给旅客，不把个人情绪带进工作；把优质的服务带给社会，不把满腹牢骚带给旅客”的“微笑理念”，受到了广大旅客的热情赞扬，被誉为贵阳火车站所有客运班的“标杆班”，成为青年文明号集体践行“微笑行动”的一个典型。

自“微笑行动”开展以来，为了激励青年文明号集体积极投入到活动中来，团省委通过分阶段、分层次、分形式、分类别地推进“微笑服务竞赛”、“微笑文化培训”、“微笑先进评选”、“微笑精神展示”等四个方面工作，形成“四轮驱动、四级联动”的工作模式，大力开展了以“比思想、赛觉悟，比语言、赛表达，比文明、赛礼仪，比业务、赛技能，比作风、赛纪律，比卫生、赛清洁”为主要内容的“六比六赛六看”的微笑服务百日竞赛，并将在百日微笑服务竞赛的基础上，评选产生首届贵州“百优微笑大使”、“百优微笑团队”，然后再进一步组织“百优微笑大使”、“百优微笑团队”开展微笑服务竞赛，进一步示范带动和提升全省窗口服务行业青年职工的服务水平，扎实有效地服务“满意在贵州”的目标。这些激励举措，充分调动和激发了全省青年文明号集体参与“满意在贵州――青年文明号微笑行动”活动的积极性和创造性，在全省青年文明号集体形成了比、学、赶、超的“争先”工作热潮，创新了服务理念，深化了服务内涵，全面提升了我省服务行业青年文明号集体的服务水平和服务质量，使“满意在贵州”成为我省各行各业各部门的共同事业。

为了深入推动青年文明号微笑行动广泛开展，充分展示我省各地、各行业青年文明号微笑服务、文明服务、诚信服务精神风貌，省创建青年文明号活动组委会还成立工作调研督导组和采访报道组，加强对全省各地、各行业青年文明号微笑行动工作的落实情况的调研督导和采访报道，奖勤罚懒，奖真罚假。这一举措，不但有效防止了个别单位走形式、跑过场现象的发生，还及时将各青年文明号集体探索出来的新方法新举措及时进行总结推广，深化了“微笑行动”的内涵与外延。

在团省委的激励和大力推动下，为了“争先”，各个青年文明号集体将业务本领过硬的同志组成业务培训组，采取开展读书活动、相互推荐读好书、利用工作闲暇互相交流等多样化的学习方式，形成传、帮、带的良好氛围，推动了整个集体业务水平的提高。而在同一青年文明号集体内部，为了“争先”，员工之间也通过各种渠道给自己“充电”，以使自己在单位上不落后于其他同事。通过这种竞赛“争先”方式，许多青年文明号集体不仅培训出了一批业务素质高的生力军，还在工作中涌现出了一批批业务尖子。全省窗口服务行业的3000多个青年文明号集体在生产、经营、管理和服务中涌现出了许多成绩优异、广受社会赞誉的青年文明号集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、站、所、店）和青年工程。

“满意在贵州――青年文明号微笑行动”促进了全省青年文明号集体和青年积极争当服务人民的先锋，争当解放思想、创新创业的先锋，争当发奋成才的先锋，争当奋发有为的先锋，争当求真务实的先锋，争做微笑服务先锋，争做满意服务先锋，在工作中大力弘扬“自强自信、开放创新、能快则快、团结和谐”的新时期贵州精神，从而增强了人们对贵州的满意度，真正实现“满意在贵州”，努力为实现贵州经济社会发展历史性跨越营造良好的服务环境。

当贵州微笑时，全世界都会对贵州微笑

2008年5月1日，一位黑龙江驾驶员经过关兴高等级公路管理处顶效收费站看到：当有车辆进站时，穿着整洁的征费员双腿并立，双手贴在腹部，礼貌地正视着驾驶员。在驾驶员缴费后，征费员用标准的普通话亲切地说：“请慢走，祝您节日快乐！”看到征费员发自内心的微笑，他由衷地感叹：自己开了这么多年的车了，过了不少的省份,经过很多高等级公路，征费员给他留下的印象大多都是“冷冰冰，缺乏亲和力”的印象。自己还没有遇到像关兴公路推行的这种“站立式微笑”这么好的收费服务！

与黑龙江驾驶员同一个月，5月21日，满头银发的英国旅客基娜・科里根愉快地结束了在贵州的旅程。70高龄的她是一位满世界乱飞的“猎色者”，而行遍千山万水，她却独痴迷于贵州这片土地，在几十年的岁月里连续50次来贵州旅游，堪称贵州“骨灰级”的“粉丝”。虽然这已经是她第50次来贵州旅游了，可她仍像之前每次离开贵州时的那样，充满了依依不舍的惜别之情。“只要我还走得动，我还会再来贵州。”基娜说。“每来一次，原生态的贵州和贵州人民发自内心的、真诚的‘原生态’微笑深深地感染了我。噢，贵州简直迷死人了！”

“我们对世界微笑，世界也必将对我们回报以微笑。”黑龙江驾驶员和英国旅客基娜・科里根的赞叹，就是对这一论断的生动诠释。然而这一世界对我们回报的微笑是不够的，只有越来越多的人不断加入对我们微笑的行列，才是普遍意义的最为广泛的世界对我们的认可，我们的“微笑名片”才真正被世界接受。

目前，公众对社会服务环境的不满意率在一些地方和部门依然比较高。按照《公民道德建设工程――‘满意在贵州’主题活动2008年实施方案》确定的工作重点，着重围绕城乡环境、公共秩序、日常礼仪、旅游接待、社会服务等领域，强化职业道德建设，推动公民道德建设领域中突出问题的解决，增强“微笑行动”活动的针对性和实效性，做到有的放矢，使活动取得实实在在的效果。

要实现“世界对我们的微笑”，关键之一就是营造良好的发展环境。环境就是生产力、竞争力，抓环境就是抓机遇，抓环境就是抓发展。我省欠发达、欠开发的基本省情决定了我省自我积累、自我发展能力较弱，经济的较快增长主要依赖于投资和消费拉动的现实。保持投资的合理较快增长，在当前和今后相当长的时期内始终是拉动我省经济增长的主导力量。而要抓好招商引资，吸引利用社会投资，借助外力加快发展，环境至关重要。环境做好了，就会对经济社会发展产生“亲和效应”。

带着微笑出发作文范文第5篇

关于微笑服务演讲稿通用范文   各位领导、各位同事：

  大家下午好！

  曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！

  对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？

  当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。

  微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。

  亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美。

  谢谢大家！

  关于微笑服务演讲稿通用范文

  

  人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

  人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

  人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

  人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

  今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！

  当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

  《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级

  号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

  微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

  著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

关于微笑服务演讲稿通用范文   一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。

  首先，我认为我们务必学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，欢乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的好处。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。

  第一、微笑务必发自内心才会动人，仅有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不必须要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，可是仅有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自我的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

  第二、要有一颗“我工作所以我欢乐”的心，微笑应对客户，让他们分享你的欢乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不能够!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会情绪不愉快，这就需要我们有一个用心乐观的心态，控制并调整好自我的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，用心的和消极的，就看你如何看待。

  作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。

  与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，仅有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。

  留住客户，用心服务：

  1、用心聆听

  我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要持续宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。

  2、用心做事

  在工作中，我们要严格的要求自我，把工作看成自我的事业，为自我打工，为企业出力，一切务必努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，

  当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。

  3、用心沟通

  工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一齐融洽的交谈，当我们应对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序带给便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一齐为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们带给好的机会和收益。

  4、用心改变和提高