大堂经理助理
大堂经理助理范文第1篇
Key words： lobby services；lobby manager；management process
中图分类号：F83 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）32-0178-02
1 网点大堂服务现状分析
1.1 管理者对大堂服务的重视程度有待提高 大堂经理作为连接客户与网点的关键岗位，承载了优质服务、识别挖掘及有效分流的重要责任，因此设置专职大堂经理具有重大意义。但通过网点走访及检查，发现有专职大堂经理在网点相关流程中的执行效果及客户满意度明显优于非专职大堂经理，且网点出现混岗的概率大大降低，未配备专职大堂经理的网点，存在无人负责分流、疏导客户情况，大堂秩序明显较为混乱、大堂环境及硬件设备缺乏管理，优质客户识别、关注无法实现。
1.2 大堂经理整体队伍素质有待提高 调研发现，网点大堂经理的文化程度在大专及以上文化层次虽然占比达76.74%，而国有大型银行现有的专职大堂经理40岁以上人员占比达48.17%，50岁以上人员占比达14.29%，人员年龄层次偏大，甚至个别网点存在将年龄层次偏大，业务处理效率不高，甚至难以适应业务岗位的员工充实到大堂经理岗位。
1.3 大堂经理在有效引导分流客户方面需进一步提升 通过对网点的走访及检查，发现部分网点大堂经理存在在未询问客户办理业务的情况下，直接为客户领取个人现金业务号码，未引导客户通过自助设备完成一些简单存取款业务，未区分客户办理的业务种类及业务复杂程度分流客户至相应区域，造成网点柜台压力较大、客户平均等候时间延长，客户满意度下降。
1.4 大堂经理忙于事务性工作，不能很好运用系统工具识别、挖掘、营销客户 平板电脑及对讲机等辅助营销设备作为大堂经理识别及岗位间及时沟通的重要工具将直接影响网点工作效果及效率。目前，由于网点认识度不够或客户流量较大、客户业务咨询量大、自助设备辅助指导量大等多方面原因，大多数网点大堂经理工作仅限于将客户进行引导分流，指导客户填写相关凭证，未能做到充分使用平板电脑及对讲机等设备有效识别、挖掘潜在优质客户，未能够做到在服务现场主动宣传本机构的金融产品和服务范围、了解客户需求、收集有益的客户建议。
2 同业情况比较分析
为了解北京地区同业股份制银行大堂服务管理情况，我们就民生银行、广发行和招行三家股份制银行网点进行了实地走访，根据调研情况，总结如下：
2.1 大堂人员配置较多，且分工明确 以招行为例，通过实地走访，发现招行营业网点配置2名大堂经理、4名引导人员，其中一名大堂经理主要负责业务咨询、一名大堂经理主要负责巡视大堂营销客户、两名引导人员主要负责询问客户并为客户取号及辅助客户填单、两名引导员主要负责指导客户使用自助设备。
2.2 注重自助设备的引导分流 通过走访，在针对自助设备的引导分流方面，广发行和招行走在前列。其大堂人员在接触客户的第一时间，首先会了解客户办理业务的种类，只要是在自助设备上能处理的业务，大堂人员不会给客户取号，会主动将客户分流至自助设备上，如客户不会使用，会有专门的人员指导使用，以减少网点整体柜台压力。
2.3 注重大堂服务人员的考核 通过对同业网点的走访，发现一个总体趋势，就是为充分调动大堂经理工作积极性，更好发挥职能作用，各家银行均从有利于业务发展、有利于调动各层面员工工作积极性的角度出发，以规范化服务、客户满意率、内部满意率、产品销售量、中高端客户营销量、自助设备业务率、网点整体业绩等为主要考核指标，对大堂经理进行考核，同时整体提高对大堂经理的待遇，尽量将优秀员工吸引和配置到大堂经理岗位。
3 大堂服务模式研究建议与对策
3.1 提高网点对大堂服务的认识 作为服务行业的金融机构，部分银行已提出“赢在大堂”经营策略，主要目的是要充分发挥大堂的现场综合营销平台作用，合理优化柜面业务，提高营业效率。而大堂经理既是关键实施人、网点现场管理的具体实施者，也是管理责任人，对营业大厅管理与服务负有较大的管理职责，因此各行必须改变思想观念，重新认识大堂经理与柜台的关系，各营业网点应高度重视并把优秀的人才配置到大堂经理岗位，从而为接触营销、业务处理、关系维护、高效执行奠定基础，大堂经理的尽职尽责是网点业务开展的基础和关键。
3.2 加强大堂经理及引导员队伍建设，尽快扩充大堂经理队伍 由于部分网点营业时间客户较多，一名大堂经理往往只能顾及一部分客户，很难有效顾及整个大堂情况，大堂经理显得配备不足，研究人员在对网点实地调研的基础上，建议对业务量较大、业务结构复杂及大厅面积较大的网点配备2-3名专职大堂经理或2-3名引导员，以满足客户需求，同时能更好地履行大堂管理职责。
3.3 优化柜台服务业务组合，强化网点大堂引导分流、系统工具使用，提升大堂客户识别及营销能力 ①围绕大堂服务需求，通过实地走访，建议网点大堂台至少设置2名大堂服务人员，一名主要负责客户咨询及客户引导分流、一名主要负责指导客户使用自助设备及填单。②围绕网点客户需求，建议网点通过排队机系统细分业务种类，首先围绕客户需求将业务区分对私业务、对公业务、网点本地特色业务及VIP客户业务；其次再将对私、对公业务区分为现金类对私、对公业务及非现金类对私、对公业务，然后按照对私、对公业务的复杂程度及价值将业务区分为无价值的简单业务和有价值的复杂业务。③围绕柜台使用效率及客户体验，建议网点大堂通过排队机系统进行客户的引导分流。④围绕大堂客户识别及挖掘营销能力，建议网点大堂服务人员应用客户的卡（折）或身份证为客户刷卡取号，取号后，客户的信息会传递到平板电脑及柜台业务终端上，大堂服务人员及柜员可利用平板电脑及对讲机设备等进一步识别、挖掘及营销推荐客户并有效管理大堂排队。
大堂经理助理范文第2篇
我首先感谢各位领导给我这次竞聘的机会,感谢评委在百忙之中抽出时间来给我讲评，感谢大家对我的信任和支持。根据要求，今天我的演讲就包括两个部分：
工作认识：
常言道：“民以食为天”，为全校两万多名师生员工撑起一片天的重任就落到了我们饮食服务中心工作人员的肩上了，可谓责任重大。而作为一名食堂主任助理，身上的担子也不轻，他的工作，就我个人看来主要包括以下几方面：
一、协助食堂主任切实搞好食堂饮食卫生，健全制度，加强检查。严格防止食物中毒事故发生。
二、协助食堂主任督促检查食堂的伙食质量、饮食卫生、服务态度等工作，并有书面考核记录。
三、协助食堂主任掌握本食堂的粮食用量，节约用粮，妥善安全保管，杜绝浪费现象。
四、督促各班组长进行成本核算，并掌握盈亏情况，了解主副食品、调味品等供应情况。
五、协助食堂主任合理安排食堂的劳动力，做到按需设岗、按劳分配、公正合理，建立食堂工作秩序。开足窗口，减少排队现象。
七、参加学生伙管会活动。经常听取教职工、学生对食堂工作的意见建议，并采取措施加以改迸。
八、完成食堂主任交付的其他工作。
工作思路：
在此，我只能简要地介绍了一下我的初步想法和打算，当然，我还不能提出一个完整的食堂主任助理的工作方略，但已经明确了今后努力的方向，希望能以工作实绩相报，尽早的从一名学生转化为一名工作人员，不辜负各位的厚望。
第一、摆正位置，当好助手。我会尊重食堂主任的领导，尊重饮食中心及后勤集团的各位领导，不越权，不越位;积极思考，结合自己做学生时的想法及工作后的实际经历，向主任及中心领导建言献策;团结食堂的所有员工，协助主任做好管理工作，在原则制度和人性化管理找到一个良好的结合点，努力营造一个融洽的工作氛围，构建一个和谐的工作环境，共同做好食堂工作。
第二、加强学习，提高素质。
学习主要分以下几个方面：
1.学习业务知识，提升业务能力。作为一名食堂主任助理，必须熟悉食堂各项工作的流程， 包括原材料引进，安全卫生的检查，红白案食品的制作过程等等。虽然不能样样精通，但对各项的基本流程一定要清楚，从大局上能够整体把握。从基层做起，从最基本的做起。
2.学习主任及各位领导的管理经验。尽管做学生时曾学习过管理理论，尽管做学生干部时也积累了些经验，但这些相对于食堂主任助理实际工作的需要是远远不够的。各位领导特别是主任们长期从事饮食管理积累的丰富经验是我学习的最好教材，可以让我少走弯路。
3.学习食堂师傅们的优秀品质，特别是他们吃苦耐劳、乐于奉献的精神。虽然做为从农村出来的孩子，自幼就具备了吃苦的精神，虽然在此之前也了解到做食堂工作很苦很累，也做好了思想准备，但是实践才是检验真理的唯一标准，唯有通过实际工作，才能把自己锻炼成为一名合格的主任助理。
大堂经理助理范文第3篇
关键词：高中物理；课堂教学；有效策略
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）08-283-01
“时间战术”与“汗水战术”已经难以适应现代教学的要求，只有把握好课堂教学，不断提高课堂教学的有效性，才能使学生更好的掌握知识。物理是学生在高中阶段要学习的一门十分具有挑战性的学科，因此教师要千方百计的提高课堂教学有效性。本文从多个不同的途径，就如何有效提高高中物理课堂教学的有效性展开论述，希望对教师的教学有一定的启发。
一、做好课前预习，为提高课堂教学的有效性做准备
课堂教学不是独立存在的，是受多种因素影响的，因此，在实际的教学中，为了提高课堂教学的有效性，教师也要从多个方面着手。我们都知道，教师从小学阶段开始，就注重培养学生良好的预习习惯，可见预习在学生学习的过程中，发挥着十分重要的作用。经过大量的教学实践表明，预习不仅对学生的学习有很大的帮助，对提高课堂教学的有效性，也具有重要意义。
衡量课堂教学是否有效的一个重要标准，就是学生能否有效的掌握知识。学生通过课前预习，对教师在课堂上讲解的内容，提前有了一定的把握，对于简单的知识点，学生已经通过课前预习加以掌握；对于学生在预习阶段通过个人的努力难以解决的问题，通过预习，大大提升了学生听课的针对性，有助于学生在课堂上更加有效的消除难点知识。
较之于学生没有进行预习，学生的学习效率大大提升，自然课堂教学的有效性也得到了有效提升。可见，学生的预习活动虽然不是在课堂教学中进行的，然而却对提高课堂教学的有效性产生重要影响。广大高中物理教师，在提高课堂教学有效性的过程中，应该对课前预习引起重视，并鼓励学生积极进行课前预习。
二、通过课堂导学，提高物理课堂教学的有效性
人们常说：好的开始是成功的一半。在提高物理课堂教学有效性的过程中，教师也要通过有效的课堂导学，达到提高课堂教学有效性的目的。随着现代教学的不断发展，人们越来越认识到课堂导学的重要性，有效的课堂导学，不仅能够给学生以知识，还能够在上课之始，就很好地将学生的注意力吸引到课堂教学中来。针对物理学科的特点，教师在设计课堂导学的过程中，可以结合一些小的实验，或者设置一些悬念，这些都能够很好的帮助教师将学生的目光吸引到课堂教学中来。例如：教师将课堂导学与实验结合起来，教师还没有对学生进行知识点的讲解，学生看到实验器材，注意力瞬间就集中到实验器材之上，教师如果能够根据实验为学生设下一些悬念，那么学生带着问题听课，自然注意力高度集中，课堂教学效率自然就得到了有效提升。
有助于提高课堂导学有效性的方法有很多种，除了与学科的特点结合起来之外，教师还应该提高导学的趣味性，有趣的课堂导学，也能够很好地将学生的注意力吸引到课堂教学中来，并且能够使学生在物理课堂上收获更多的快乐，对提高课堂教学的有效性，有很大的帮助。
三、通过师生之间的互动，提高物理课堂教学的有效性
加强师生在物理课堂教学中的有效活动，也是提高课堂教学有效性的有效方法。我们可以从以下几个方面来分析加强物理课堂上，师生之间进行有效互动的重要性。
1、有助于将学生纳入课堂教学过程之中。虽然高中学生在学习的过程中，已经有较高的自觉性，然而出现思想游离于课堂教学的情况，也是经常存在的，因此加强课堂教学过程中教师与学生的有效互动，能够使学生的注意力长时间集中于课堂，不仅避免了学生在学习的过程中出现知识盲区，而且也使学生能够充分利用课堂时间学习知识点，进而达到了提高课堂教学质量的目的。
2、物理学科的特点，要求教师在教学的过程中与学生互动。高中阶段的物理学习已经有一定的难度，有时候教师如果一味的对学生进行知识点的讲解，学生即使出现知识盲区，也难以及时的请教教师，同时，教师如果一味的对学生进行知识点的讲解，那么，也难以及时有效的把握学生的实际学习情况，会对学生的学习产生不良影响。反过来，教师在教学的过程中，及时与学生进行互动，能够实现教学与学生的沟通，更好的帮助学生进行学科学习。
教师在师生互动的过程中，发挥着主动性作用，因此，为了更好的提高课堂教学的有效性，教师在课堂教学的过程中，要积极与学生进行互动。
四、通过引导学生思考，提高物理课堂教学的有效性
为了提高物理课堂教学的有效性，教师在教学的过程中，还应该引导学生积极的进行思考。由于高中阶段学生学习的英语知识点难度有了很大的提升，很多知识点，需要经过学生的有效思考，才能更好地把握。高中阶段的物理课堂学习是一种高强度的脑力劳动，如果教师进一步采取有效措施引导学生进行思考，那么学生的学习进度就会进一步增大，因此，为了使学生在物理课堂教学中的思考活动更加高效的开展，也为了使学生能够有效的学习知识点，教师应该将学生的思维与放松结合起来。例如教师在让学生进行一段较长时间的思考活动之后，可以让学生进行短暂的放松，这样就收到了良好的教学效果。
五、通过课后复习提高课堂教学的有效性
学生在课堂上进行物理知识点的学习，是学生获取知识点的重要途径，然而课堂教学时间毕竟是有限的，学生不可能在短暂的几十分钟内，十分熟练的掌握教师讲解的所有知识点，因此，学生在课余时间进行物理学科的学习，是十分必要的。从另外一层意义上来讲，把握好学生课余时间的物理学科学习，在一定意义上也达到了提高物理课堂教学有效性的目的。
大堂经理助理范文第4篇
关键词：学科学术助理；先学后导；问题评价；高效课堂
一、研究背景
随着素质教育的推行与新课程的实施，以生为本，自主发展全面育人等新课程理念已经深入人心。结合我校实际，引入了韩立福先生构建的“先学后导，问题评价”高效课堂学习模式，该模式是以建构主义理论为指导，以充分发挥学生的主体作用，实现学生的主动参与和自主全面发展为目的，以“问题为主线，学导为主体，自主又合作”为核心理念的教学模式。这一模式的主线核心则是“问题为主线，学导为主体，自主以合作”。
传统教学模式中学科学术助理所指的是科代表，他们的任务就是简单的收发作业、试卷等，但在新的高效模式下由学科学术助理取代，他们在职责上是有明显的区别的。他们将成为课堂的主导者，由于身份的一致性又让他们与学生成为同行者。而学科学术助理的培养过程则是一个十分艰辛又漫长的过程。
二、研究过程
首先是学科学术助理的选拔工作，以主观意愿为原则，在各班挑选3～5个有一定组织能力、协调能力和表达能力的学生作为储备力量，不同学科要求有一定的差异，如生物学科学术助理要热爱生物学，热爱自然学科。其次，对学科学术助理的培养是关键，利用课余时间对所选学生进行一定的指导，比如在课堂中如何组织、调控，课堂讲演应注意哪些方面，哪些课型采取何种方式，而且每节课的知识重难点该怎么把握，怎么进行分析，都是培养的重点内容。每周每班都要逐一进行指导和培训。同时在学科学术助理掌握到一定的方式方法之后，教师要让其实际操作，发现问题并及时指导、纠正。最后通过学科学术助理对小组长、学科长进行指导和培训，提高小组成员的参与意识和合作学习能力，打造团结互助、合作探究、共同学习、共同进步的学习共同体的有效方法的研究。
三、研究方法
在整个研究过程中，对于学科学术助理的培养采取了多种方法。如：
1.行动研究法：教师示范，让学术助理尝试不同的工作，发现差错，及时指导、纠正。
2.教育实验法：学科学术助理之间相互听课、观课、共同讨论，学会学习，取长补短，不断提高。
3.观察鼓励法：通过对学科学术助理组织团队学习知识、完成导读评价、组织课堂展示等各个环节的观察，适时指导和鼓励，使其得以快速健康成长。
4.教育经验总结法：学科学术助理通过撰写心得体会，不断总结经验，提升各种能力。
四、研究意义
构建“先学后导，问题评价”高效课堂学习模式是以建构主义理论为指导，以充分发挥学生的主体作用，实现学生主动参与、自主合作学习等全面发展为目的，因此该课题研究的意义有：
具有的理论意义：传统的教学方法重在知识的传授，忽视了对学生能力的培养，以至于出现高分低能的学生较多。而培养学术助理之后，贯穿的是“以生为本，自主发展，全面育人”等新课程理念，从而有效培养学生的合作探究、对话交流、课堂展演等能力，有利于高效率、大面积提高教育教学质量。
该课题研究具有的应用价值有：首先，通过课题的研究与实践，总结并形成学科学术助理的理论与方法，形成符合学科特点的先学后导、问题评价高效的课堂学习模式。其次，利用学科学术助理培养形成的理论和方法，应用于对小组长、学科长等的培养，建立班级“自主又合作”的学习共同体，形成良好的学习氛围。最后则是利用学科学术助理培养形成的理论和方法，使教师角色由“传授者”“控制者”转变为“引导者”“组织者”，使学术助理成为高效课堂的“组织者”“引导者”，从而把课堂还给学生，达到“生进师退”的最高境界。
五、研究成果
通过一年多的培训和指导，学科学术助理已经成为可以独当一面的优秀人才。在课堂上他们能够自如组织学生进行知识的学习，让学生自主预习完成训练单，而后有效地组织他们合作学习。对于课堂的把握、知识的分析、学生的评价步步到位；在课外能及时组织学生进行复习和预习，督促学生完成作业，了解学生碰到的难题，能解决的直接给予讲解，不能分析的则反馈给教师，是教师的一个得力助手，真正实现了“生进师退”的目的，达到了高效课堂的要求。因此，我们的课题研究是取得了优秀的成果的。
参考文献：
大堂经理助理范文第5篇
关键词： 高中数学教学 多媒体辅助教学 困惑 对策
与沿用了多年的传统教学方法相比，多媒体辅助教学给数学课堂带来了崭新的教学理念和教学方法，以及优越的功能和良好的教学效果，深受广大数学教师的青睐和学生的喜爱。但是，目前在高中数学课堂教学中，多媒体辅助教学的运用还存在着不少问题。本文分析了多媒体信息技术与高中数学课堂教学整合过程中的问题，提出对策。
一、高中数学多媒体辅助教学的现状和困惑
笔者走访调查了所在地三所普通高中，各所高中的信息化设备完备，除了建有较大型的多功能报告厅外，每个教室都安装了多媒体设备。另外，笔者所在地教育局和研训中心多人次地组织教师进行培训，教师基本具备了教学所用的计算机水平。笔者深入各个学校的教师办公室，调查发现几乎所有教师都配有个人电脑。通过与教师交流，了解到所用的多媒体数学课件多数是通过网络下载的，有的直接拿到课堂上使用，有的做了部分修改后使用，真正自己动手制作课件的人不多。这样，教师的多媒体课件制作技术欠佳，没有很强的针对性，更没有创新意识，所以教学效果不佳。另外，教师在多媒体辅助教学的认识和使用上还存在困惑和误区。
一是教师将多媒体辅助教学的信息技术与数学课堂教学整合的意愿和教师自身能力的限制之间的矛盾。一方面，部分教师认为将信息技术整合于课堂教学会严重增加教学负担。的确，不管是PPT、Flash，还是几何画板及电子白板的使用，每种技术都需要教师花大量的时间和精力制作课件和熟悉操作方法。另一方面，虽然教师经过了培训，在多媒体的操作上已经比较熟练，但是教师的课件制作技术和创新水平仍然处于较低层次。现代多媒体技术具有强大的功能，如图文处理、动态图形绘制、数据分析、模拟工具及直观显示等功能，平常教师所运用的技术只是多媒体技术的冰山一角。
二是教师的多媒体制作和使用技术能力的提高意愿与学校教学资源的储备、教师的培训等之间的矛盾。学校的信息技术硬件建设已经达到了较高水平，但是教学软件建设、课件资源储备及教师培训等处于较低水平。
三是课堂教学中多媒体技术运用的误区。目前，部分教师只是单纯地将多媒体技术作为课堂教学的装饰品。在教学过程中常常表现出盲目性、随意性和功利性，从而课堂教学流于形式。这些多在公开课、竞赛课等课堂中显现出来。甚至有人误认为，不用多媒体技术的课堂就不是好课堂。
四是部分课件制作得比较粗糙。许多课件设计得过于花哨，不仅有多姿多彩的颜色，还有精彩纷呈的画面，更有悦耳动听的音乐，表面上学生的视觉和听觉都得到很好的享受，但是，学生的注意力不能集中到需要思考才能理解和掌握的数学知识上，这样“满堂晃、满堂闹”的课堂肯定不会有好的效果。
五是数学课堂教学中多媒体技术使用过多过频，忽视了与学生的互动和交流，不利于师生情感的培养与交流。多媒体辅助教学方式将完全的“人与人”交流部分转变为“人与机器”交流，这种静态冷漠的交流会导致课堂情感的流失，更难谈得上师生思维碰撞的“火花”。
高中数学课堂多媒体辅助教学还存在其他一些问题，如几何教学多媒体运用较多，代数教学运用较少；教师在课堂上完全按照课件实施教学，忽视了课堂教学的灵活性，不可预知性，以及知识和能力的动态生成性。
二、高中数学多媒体辅助教学中存在困惑的解决对策
一是提高教师对多媒体辅助教学的认识，这种教学方式对提高数学课堂教学效率具有革命性作用。教师既不能故步自封，对这种新型的辅助教学方式不闻不问，不能夸大其词，完全依赖于多媒体课件，不加选择地滥用，追求多媒体效应。
二是学校要加强教学资源建设，构建课件库。学校要定期组织有特长的教师对课件进行恰当修改，使之更利于教学。同时，对教师的培训要务实，集中与分散相结合，必须有培训所掌握的具体目标。既要有集中短期培训，又要求教师应在日常教学中加强自学，加强同组教师的互学互助，从而提高课件制作水平。
三是强调多媒体的“辅助”作用，将多媒体技术与传统教学手段有机结合。多媒体教学有着无可比拟的优势，但它无法取代传统的教学方式。因此在运用多媒体教学时，必须处理好主与次的关系。课堂要体现以人为本，以学生为主体的思想，千万别让信息技术“绑架”数学课堂，使师生成为信息技术的奴隶，将数学课堂变为“满堂晃、满堂闹”的场所。现代信息技术使数学教学更生动活泼，利用信息技术能够创设逼真的数学学习情境，用静态或动态的图像呈现数学知识，使数学材料具有活动性、可视性、立体感和动态感，而且易于与其他学科相结合，进而使学生深刻体会数学的作用与价值，从中感受数学魅力，提高学习数学的兴趣，增强学好数学的信心。
四是不能让电脑代替人脑，多媒体出现的数学课堂，学生不是观众。要根据教学目标和内容的实际需要，恰当运用信息技术，不追求形式，切忌只注重直观演示而削弱数学的逻辑推理，信息技术不能被用来替代基本的数学教学活动，思考、演算和推理必不可少。美国数学家克莱因说：“数学是一种理性的精神，它使人类的思维得以运用到最完善的程度。”理性思维是数学的核心思维能力，它是一种建立在逻辑推理基础上的思维方式。教师在黑板上的演算推理，引导学生观察比较、抽象概括，学生在纸上的分析综合、计算验证必不可少。教学过程中师生思想的交流，思维的碰撞，感性升华为理性的精彩过程是任何课件无法预设，任何多媒体技术不可体现的。
衡量数学课堂的根本标准是学生知识的掌握和能力的形成。因此，多媒体环境下的数学课堂能否成功关键要看教师素质的高低。教师如何充分利用多媒体的优势服务于数学课堂，那就是“一桶水”和“一碗水”的关系。教师要紧跟信息时代和课堂教学改革的步伐，最大限度地掌握数学课堂所需要的多媒体信息技术。
参考文献：
[1]陈兆玲.多媒体辅助高中数学教学的利与弊[D].2007（11）.
