普外科优质护理工作计划范文第1篇

【关键词】普外科；护理；绩效管理；护理层级；效果

【Abstract】Objective To investigate the effect of nursing and analysis of performance management in the Department of general surgery nursing hierarchy. Methods from 2013 January onwards， the implementation of nursing performance management of our hospital department of general surgery， Department of general surgery nursing level changes before and after contrast. The results of the implementation of the qualified rate of the evaluation of performance management of Department of general surgery nursing staff in all aspects were lower than that of the implementation of performance management， had significant differences， P

【key words 】Department of general surgery； nursing； performance management； nursing level； effect

【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0071-01

绩效管理与考核主要是指应用系统化、科学化的考核方式来评定职工在岗位上的工作效率与态度，属于动态考核的一种，旨在优化员工的整体组织行为，调动其工作积极性[1]。为严格贯彻落实卫生部的精神要求，将患者作为护理工作开展的中心，提高我院的整体护理质量，充分调动护理人员的工作积极性，为其提供较好的拓展与竞争平台，体现优质护理工程中展示的相关精神与态度，提高患者对护理工作的满意度[2]。我院于2013年1月到2013年6月期间，在普外科管理中，应用了护理绩效管理，取得了较为满意的效果，现整理报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取我院普外科室的46名护理人员作为研究对象。年龄在21到38岁之间，平均年龄（28.6±0.7）岁；职称为护师者10名，主管4名，副主任护师3名，主任护师2名，护士27名。

1.2 一般方法：对纳入研究的所有护士开展自2013年1月到6月之间的绩效管理。①制定绩效管理具体计划。从医院整体发展规划出发，定制各季度的护理绩效计划，确立各岗位主要职责，制定考核标准，传达至普外科的每位护士。并由护士长制定本科室护理人员的个人护理计划。②层级管理的实施。建立三级管理责任制度[3]，由责任组长对护理工作实施一级管理，护士长则对普外科护理工作实施二级管理，护理部则对护理工作实施三级管理。③贯彻整体责任制度。由护士长对普外科护士进行病床及人员管理分组，要求责任护士对患者开展从入院到出院全过程的科学管理、护理服务，具体内容包括基础护理、病情观察、健康宣教、日常护理、治疗护理等，由护理责任组长参与过程指导，同时定期查房，检验整个科室的护理工作。④考核方案。由护士长对普外科各护士进行综合考评，每月进行一次评价。绩效评价占据总分的30%，剩余70%为职称。职称级别与岗位能级的奖金计算方式为：护士，奖金系数在0.85到0.9之间；护师，1.0；副主任护师1.4；主任护师1.6。护士每月奖金的30%按照其工作内容的技术要求、工作质量计算具体分值。严格按照护理质量考核细则进行评分处理。低于70分无绩效奖金。70到75分之间为合格，奖金系数为0.6；75到80分之间，则评为一星护士，奖金系数为0.8；81到84分之间，二星护士，奖金系数为0.9；85到89之间，三星护士，奖金系数为1.0；90到94之间，四星护士，奖金系数为1.6；超过95分则为五星护士，奖金系数为1.2。在实施期间若有不良事件产生，则延长其转正和转编时间。

1.3 考评标准：严格按照护理工作质量考评标准[4]对所有纳入研究的对象进行护理质量评价。每月实施一次评价，并作为绩效分配的基础。同时随机抽取100例患者分别对实施绩效管理前后护理满意度进行评分。

1.4 统计学方法：选用SPSS19.0统计学软件对上述数据进行分析和处理，计数资料采取构成比（%）表示，对比进行x2检验，以P

2 结果

在实施绩效管理前，普外科护理人员各方面的合格率评价均低于实施绩效管理后，实施前后对比差异显著，P

3 讨论

为提升医院内部的整体护理质量，贯彻卫生部提出的优质护理精神。全面调动护理人员的工作积极性，首先必须明确绩效与层级管理的基本目标[5]。要求护理人员明确自我在护理工作中存在的优势与缺陷，同时制定可操作性较强的绩效分配计划，保障绩效与层级管理的合理性开展，促使其落实与执行[6]。

在实施绩效管理与层级管理前，我院普外科护士护理责任意识的缺乏主要包括敬业精神的缺失、工作敷衍、沟通能力欠缺等方面，而在我院普外科开展绩效及层级管理后，护理人员有其较为完善的竞争机制，同时为其提供了更多培训与学习的机会，转变了护理人员的负面情绪。而核对落实率与用药安全合格率的提升，主要有赖于绩效及层级管理各项要求的深化落实，层级培训的有效开展，绩效管理的开展，护理工作流程的完善等方面，在一定程度上强化护理人员对患者的用药指导，提高了护理质量[7]。

在护理绩效评价中，护理不良事件的发生会对护理人员的评价结果产生较为直接的影响。一般在患者恢复过程中，护理细节的处理与其整体康复效果有着直接的联系。因此，需进一步提高护理人员对护理工作的重视。从硬性制度与管理方面调动护理人员的工作积极性，强化了对护理不良行为的处理，进而有效降低了临床失误现象的产生。而护理的创新方面，则主要体现在护理人员应急能力的提升方面。

在本次研究中，在我院普外科实施绩效管理后，护理人员各方面的合格评价均高于实施护理前，P

参考文献

[1]白兰，邬燕斌.绩效管理在护理管理中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2013，01：400

[2]喻夕阳.绩效管理在护理管理中的应用[J].社区医学杂志，2013，12：44-46

[3]何小霞，黄美凌.普外护理绩效管理在护理层级中的应用和影响[J].实用医学杂志，2013，12：2041-2043.

[4]张红芳，冷雪娟.科护士长负责下的护理绩效管理和分配新尝试[J].实用临床医药杂志，2011，04：93-96.

[5]周书义.护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果分析[J].中国当代医药，2011，20：118-119.

普外科优质护理工作计划范文第2篇

【关键词】优质护理；疗效分析；普外科

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0121-01

普外科是患者最多的科室之一，该科室的病型复杂，手术多，因此也给临床护理带来了较大的压力。而在临床中，普外科疾病的治疗不仅与治疗有关，更与所进行的护理方式密切相关。现为探究开展优质护理对普外科护理的疗效分析，选取560名患者展开护理研究报道如下。

1.材料和方法

1.1 一般材料

选取2014年1月至2014年4月期间我院收治的560例需住院治疗的普外科患者作为研究对象，所有患者均无重大疾病以及可能对研究产生影响的疾病，将患者分为X、Y两组，各280例，X组为对照组，年龄在18-56岁，平均年龄为35.7±2.5岁，Y组则为观察组，年龄在22-53岁，平均年龄为36.2±1.5岁。

1.2护理方法

X组对患者进行常规护理，采用健康宣传，心理辅导以及基础护理等方式对患者进行护理。Y组采用优质护理，步骤如下：①营造舒适的环境：为患者提供干净、整洁、和谐、温馨、舒适的住院环境，做好日常卫生及消毒工作。患者入院时，护理人员应前往迎接，并且面带微笑，同时为患者介绍主要医生、病房的舒适程度。护理人员应当知晓患者的心理状态、病情以及症状，并准备好应急药品，避免意外发生。护理人员应当常与患者沟通，缓解病情给患者带来的压力。②准备应急预案：在病人住院后，应立即针对病情对患者可能发生的意外情况进行分析，并设计方案来预防这些情况的发生，以及发生后的处理措施。③对护理人员加强责任宣传：应定期对护理人员进行教育，使护理人员明白优质护理服务的重要性，使每一个护理人员有高度的责任感与义务感，提高护理人员的服务意识和服务质量。④合理安排护理人员：为护理人员制定合理的工作时间，适当减少工作时间，使护理人员保持高涨的热情为患者进行护理服务。同时应合理的分配人员以及任务，不能让护理人员疲于护理。⑤饮食护理：由于患者常有不同的饮食禁忌，因此，护理人员在护理过程中要注意患者的饮食，制定合理的饮食计划，注意患者饮食后的反应，若出现异常则应立即治疗。⑥日常护理：应时常对患者的住院环境进行清理，做好基础护理工作，做好消毒工作。同时，传授患者日常卫生小知识，并对其进行健康教育。⑦出院指导：患者出院前对其进行全面评估并对其进行健康指导，对每个患者做好满意度调查，并对调查回馈的结果进行总结。待患者出院后，对病房进行清洁和消毒工作。

1.3 观察指标

对患者进行问卷调查，调查患者对护理的满意度及护理评分，记录患者在护理期间产生的护患纠纷及护理事故的例数。

1.4 统计学方法

选择spss13.0进行数据统计，计量资料以x±s表示，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验；P

2结果

2.1 两组患者的护理评分及护患纠纷和护理事故发生率的比较：Y组的护理评分明显高于X组，且Y组的护理事故的发生次数较少，护患关系更加和谐，差异有统计学意义（P

2.2两组患者的满意程度比较：X组患者的满意程度明显低于Y组，X组中有更多的患者对护理不满意，差异有统计学意义（P

3讨论

随着社会的快速发展，患者不仅需要精湛的技术服务，更需要人文关怀，优质护理作为一种新兴的护理方式，将这两者结合起来，是一种整体性护理，为患者提供了优质，全面的护理，更有利于病人的恢复。优质护理的出现，使得护理的整体服务水平得到提升，是护理领域的一个巨大进步。在我院关于优质护理对普外科护理的研究中，进行了优质护理的Y组患者对护理工作的满意度明显高于X组，护患纠纷以及护理事故的发生率也明显降低。

综上所述，优质护理为患者提供了优质，高效，满意，安全的服务，在提高护理效果的同时，也使得患者有一个愉悦的好心情，减少了护患纠纷的发生，促进了护患关系的和谐发展。优质护理值得也应该在护理领域上推广

参考文献：

[1]支慧，秦德华，山慈明等.优质护理服务在心血管外科手术围术期的应用[J].中国医学创新，2014，11（9）：77-79.

普外科优质护理工作计划范文第3篇

【关键词】优质护理；神经外科；应用；效果评价

434文章编号：1004-7484（2014）-06-3348-01

优质护理有助于患者尽快恢复，能够获得更高的患者满意度，所以，优质护理已经获得了诸多医疗机构的普遍重视，并获得了普遍应用。本文以100例神经外科患者为研究对象，分析优质护理在神经外科护理中的应用效果，结果发现，在患者满意度方面，观察组和对照组分别为94%、70%，观察组情况明显优于对照组（P

1资料与方法

1.1一般资料以2012年12月到2013年12月到我院神经外科接受诊治的100例患者为研究对象，其中男、女性患者分为62例、38例，年龄从21岁到64岁不等，平均年龄为50.59岁。在选择研究对象的过程中，执行以下筛选标准：具有基本的读写能力；患者自愿接受调查；年龄20岁到65岁之间；既无恶性疾病史，同时也无精神病史。

1.2方法将100例患者随机分作两组，一组为观察组，其患者接受优质护理，另一组为对照组，其患者接受常规护理。下文将针对优质护理进行深入探讨。

1.2.1强化护理人员优质护理的意识护理人员应与时俱进，转变传统护理观念，对患者进行积极主动的护理。神经外科患者普遍存在一定的语言障碍或者肢体不便，所以，更加需要护理人员的关心和照顾。护理人员应坚持“以人为本”的理念，强化自身优质护理意识，并落实到行动中去。

1.2.2躯体护理每隔规定时间便对患者的心率、血压以及颅内压等关键指标展开严格观察和有效记录，避免躯体出现问题；定期提醒和协助患者翻身，避免褥疮的发生；指导患者适度运动，舒筋活血，避免躯体血流不畅。

1.2.3心理护理仔细观察，了解患者的相关需求，向患者提供更温馨的人文关怀，营造一种轻松愉悦的护理环境，并积极采用聊天式的护理方式。如此一来，便能及时而准确地了解患者心中顾虑，并给予针对性的心理疏导，从而让患者以一个积极的心态面对疾病，主动配合治疗及护理工作。

1.2.4沟通家属应对患者家属展开必要的健康教育，将患者身心状况及治疗进展及时、真实、准确地反馈给患者家属，同时要求其配合护理人员做好患者的心理疏导工作，最终构建一个科学的家庭支持体系。

1.2.5健康宣教定期做好患者的健康教育工作，加深患者对疾病的认识，帮助患者制定科学的饮食计划、运动计划、检查计划等，为患者出院之后的健康保持奠定坚实的基础。

1.3统计学分析采用SPSS11.0统计软件进行统计分析，计数资料比较采用X2检验，计量资料比较采用t检验，P

2结果

观察组50例患者，对护理表示满意的有47例，占比94%；对照组50例患者中，对护理表示满意的有35例，占比70%。由此可见，在患者满意度方面，观察组情况优于对照组，且差异明显，具有统计学意义。

3讨论

3.1关于优质护理模式的讨论随着物质生活水平的不断提高，人们更加重视对精神生活的需求，这给医疗结构的护理工作提出了更高的要求，提高自身护理服务质量已经成为当务之急。现阶段，医疗机构之间的竞争愈加激烈，若想在激烈的竞争中占据主动，除具备雄厚的综合实力之外，还应重视并做好护理服务水平的提升工作。在此背景下，优质护理模式应运而生。

所谓优质护理服务指的是，以患者为中心，坚持“以人为本”的理念，对基础护理进行不断强化，建立科学的护理责任制，并严格落实，从而深化护理专业的深层次内涵，促进护理服务水平的整体性提高。对优质护理模式进行研究发现，其内涵主要体现以下几点：满足患者一系列基本的生活需要，保证患者身心处于健康、安全状态，让患者躯体具有理想的舒适性，消除患者的心理负担，构建一个科学的家庭支持体系。通过优质护理模式的实施，帮助患者早日痊愈，并有效提升患者及其家属对护理服务工作的满意度，从而帮助医院获得更大的经济效益和社会效益。

3.2关于本研究结果的讨论由本研究可知，观察组的患者满意度为94%，而对照组的患者满意度为70%，换而言之，采用优质护理的观察组明显优于采用常规护理的对照组。以上说明，在神经外科患者护理服务中，优质护理模式具有更为理想的应用效果，能够发掘护理人员的工作潜力，能够强化护理人员积极主动的服务意识，能够提高患者满意度，能够拉近护患双方的关系，从而为患者的尽快尽好恢复营造一个有利的环境，这正是优质护理模式的优势所在，所以，在临床护理工作中，应积极尝试该护理模式的应用和推广。

参考文献

[1]池礼捷.优质护理在神经外科的应用[J].内蒙古医科大学学报，2013，S2：744-746.

[2]刘建荣.优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析[J].大家健康（学术版），2013，23：230-231.

[3]孙剑虹.全面护理干预在神经外科重症患者中的应用[J].中国乡村医药，2013，24：76-77.

[4]魏亚玲，豆欣蔓.优质护理服务在微创外科的应用体会[J].腹腔镜外科杂志，2013，10：778+784.

普外科优质护理工作计划范文第4篇

一、改变看念，进步治理程度

1、多学习：向经验富厚、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作措施;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进治理机制、排班措施、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的优点，补充自身的不够。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不够，发明工作中的隐患，随时调剂工作状态，跟上医院的方式。

3、实施人性化治理：在生活中关切体贴科里的护士，有艰苦主动赞助。在工作中严格要求，做到各人平等，因人而异，充分施展每一名护士的长处，调动护士们的积极性。

二、增强护理治理，严把护理质量关，确掩护理平安

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，警备护理毛病事故的发生。做到事前有评估有见告，过后有步伐有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分施展护理质控小组的作用，调动质控小构成员的积极性与责任心，可以或许做到主动承担反省责任，赞助科里同事配合提高。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日观、周周总结，使护士自觉进步护理质量。

三、开展优质护理办事示范病房，强化根基护理办事，进步患者的满意度。

1、自开展优质护理办事示范病房以来，增强根基护理办事，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者办理难题。

2、弹性排班，充分应用人力资源，施展护士的主看能动性，方便为患者提供办事。通过弹性排班，不只减轻了护士的工作包袱，更主要的是办理了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、增强危重患者的治理工作。注重抢救的共同和才能的培训。各人达到面对重患不张皇，抢救共同有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写，实时反省并改正发明的问题、差错，赓续进步书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、增强院内沾染的治理

1、严格执行消毒隔离制度，科室沾染质控小组按计划进行反省、总结、记录。

2、按医院沾染科要求，按期进行院内沾染知识培训。

六、打造普内科本身的护理品牌——细微之处现温情

普内科常常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不只身体状况欠好，而且心里也是异常的焦炙。在护理这样的患者的时候，护士们往往会加倍的当心和细心。一个简单的操作，在其余患者身上可能只必要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。霉畚护士都是一身汗却毫无牢骚，带给患者和眷属的都是善意言语和理解的微笑。

七、存在不够及尽力偏向

1、护理质控欠缺：一是体现在病房治理方面，仍然有许多的不够。二是护理记录书写方面，分外是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所降低。这两方面是我急需进步和增强的。

普外科优质护理工作计划范文第5篇

【关键词】柔性管理；普外科护理；应用

【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0022-01

为进一步研究柔性管理在普外科护理中的应用方法及其效果，选取我院近期普外科科室所收治的患者共计240例作为研究对象，随机分组条件下对比常规护理与加用柔性管理的护理效果，证实了柔性管理在改善普外科护理质量方面的确切效果，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院自2013年10月～2013年12月期间，普外科科室所收治的患者共计240例作为研究对象，按照计算机随机方法进行分组，120例患者划分为对照组，120例患者划分为干预组。对患者一般资料进行回顾分析如下：120例对照组患者中，男性患者为73例，女性患者为47例，患者年龄范围为18～76周岁，平均年龄为（45.7±3.6）岁；120例干预组患者中，男性患者为80例，女性患者为40例，患者年龄范围为20～73周岁，平均年龄为（43.6±2.5）岁。两组患者基本资料对比无明显差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组120例患者给予常规护理。具体护理措施包括：健康宣教、适当心理护理、遵医嘱给药、饮食干预、运动护理、环境护理等。

1.2.2 干预组

干预组150例患者在常规护理的同时引入柔性管理理念。柔性管理理念在护理中的应用措施如下：1）从患者角度上来说，首先需要加强对普外科收治患者的心理护理，要求临床护理人员主动、积极的与患者进行沟通，根据不同疾病的患者，定期面向患者及其家属讲解相关的疾病知识，根据临床所确定的治疗方案，向患者介绍所选择治疗方案的优势以及治疗期间的注意事项，使患者能够对自身的健康状态以及疾病发展有全面的认识。通过对认识的深化，打消在疾病治疗期间出现的恐惧、焦虑情绪，促进患者治疗、护理依从性水平的提升；其次需要加强社会支持，鼓励患者家属或好友探访患者，与患者进行情感上的沟通，促进患者情绪、心态的积极发展。同时，要求患者家属能够最大限度的满足患者在物质、在精神层面的需求，促进患者在疾病治疗的过程当中逐步恢复社会属性；最后，还需要体现的护理的个性化优势，即需要根据患者疾病类型的不同，结合患者对护理工作的实际诉求，展开针对性的人性化护理，在确保治疗、护理效果的同时，满足患者在肢体、在心理上的舒适度要求；2）从护理人员的角度上来说，首先，需要重视对护理人员的学习与培训工作，特别是对于普外科工作时间较短、工作经验不够丰富的护理人员，需要鼓励他们多多向科室护理实践经验丰富、资历老的护理人员求教，或通过一帮一的方式，提高护理人员的学习规范性。同时，还可定期通过举办普外科科室内护理知识讲座的方式，集中培训，更新护理理念，完善护理服务内容；其次，需要将人性化理念引入护理人员的管理中，特别是对于护理人员的排班工作，应当更加的科学与弹性化。促使护理人员工作环境舒适感的提升，改善护理人员的工作态度与意识；再次，需要引入对护理人员的人为关怀措施，即要求普外科护理管理人员及时与基层护理人员进行沟通交流，通过各种方式倾听基层护理人员的心声与诉求，及时开导护理人员在工作中出现的困惑，改善不良心理状态；最后，需要通过构建全面、系统奖惩机制的方式，促进护理人员表现水平的提升，激发参与日常护理工作的积极性与主动性水平。

1.3 观察指标

对两组患者对护理工作的满意度以及接受护理期间不良事件的发生率情况进行对比分析。护理满意度评估标准为：根据自拟量表反应患者对护理工作的满意度，评分分值区间为0～100分，90～100分为非常满意，80～90分为满意，60～80分为一般，0～60分为不满意。

总满意率（%）=（非常满意+满意+一般）/总例数*100%。

1.4 统计学处理

本文数据使用SPSS 17.0软件进行分析与计算，计数资料以%表示，以X2检验，当 P

2结果

干预组患者对护理工作总满意率明显高于对照组，接受护理期间不良事件发生率明显低于对照组，数据对比存在显著差异，P

3 讨论

相关研究显示：医院各个科室护理工作开展中，以普外科医疗事故的发生率最高，其与护理质量较低有一定的关系[1-2]。由于本科室收治患者疾病类型众多，患者大多情绪焦躁，不配合治疗护理，故而使得护理人员服务质量降低，护患关系不加，有待改善。

柔性管理的根本理念是在不对患者产生强制性措施的条件下开展护理，在护理过程中探讨患者的心理与行为规律，使护理手段更具说服性[3]。依照此种方式，将柔性管理理念与普外科护理工作相融合，能够使护理人员在参与护理工作中的责任感得到激发，主动性得到提升，群体、组织及机构的思想转化为个人思想和自觉行动。以上对于构建和谐护患关系，提高患者对护理、治疗依从性水平而言均有重要价值。

综上所述：柔性管理在普外科护理工作中的应用可改善患者对护理工作的满意度，降低护理期间不良事件的发生率，对于提高护理质量意义显著。

参考文献

[1]褚婕.优质护理服务形势下柔性管理的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19（12）：112-113.