平安保险范文第1篇

    从数据到应用

    平安保险在2003年基本完成了容灾系统的IT基础架构建设,包括建立了数据级容灾系统的基础架构,在上海备份中心建立了重要生产系统的数据复制环境,采用Oracle的DataGuard技术,实现了生产系统数据的实时复制,全国130余个生产数据库实施了数据级容灾。平安保险的数据级的容灾环境,已经实现如下目标:各系统平均数据丢失时间小于8小时,最大数据丢失时间小于24小时;支持本地生产系统的集群切换,数据复制的启动、停止、异常中断等不影响生产系统的正常运行,数据复制异常时能够通过Openview报警。

    平安保险领导层认识到,虽然已经建立了基本的容灾系统,具备了基本的容灾能力,但缺乏相应的综合灾难恢复计划,也没有针对灾难发生后的应对、决策、详细的灾难恢复步骤。一旦灾难发生,如何能够最大程度地减少损失,以最快的速度恢复系统运行,保护公司利益?2004年,平安保险启动业务系统容灾项目。该项目完成后,保证在灾难发生后规定时间范围内,上海灾备中心恢复关键业务系统的应用,使业务正常运作。

    在实践中选择厂商

    容灾系统和一般的业务系统有一个巨大差别:业务系统是每天工作必不可少的一部分,而容灾系统是为灾难准备的。灾难当然不是经常有,容灾系统建设的问题也就不容易发现。选择一个好的厂商,就放心了一半。

    惠普凭借成熟的BCP/DRP方法论,对平安保险IT架构和灾难恢复需求的了解,以及经验丰富的实施顾问,被平安保险选为平安灾难恢复计划(DRP)咨询项目合作伙伴。

    在为平安保险设计的方案中,涵盖高可用容灾系统平台的软硬件技术介绍、日常运作流程设计、突发事件管理、大型灾难的应对计划与策略、业务持续性管理团队建设和咨询等诸多方面的服务,可以帮助客户从技术、流程、人员三方面提高业务持续能力,保证企业IT 系统的正常运作和发展。

    平安保险从三个方面进行业务连续系统的建设:

    1. 通过多种技术手段实现关键业务远程灾难恢复,包括数据的远程复制、关键业务应用程序的紧急切换、关键业务的连续运行; 建立一个业务连续团队,进行人员选择,制定相关的角色和职能,做相关技术和流程培训等,使得有合格的人员和严格的制度,保证业务连续系统作用的有效发挥; 建立一套行之有效的业务连续计划,包括多个关键流程,如:灾难信息通知流程、灾难界定与决策流程、紧急应对和业务切换流程、紧急运行管理流程、系统恢复和业务回切流程等,这些将使得业务连续成为有章可循、易于操作的系统。

    平安保险采用的业务连续/ 容灾解决方案是端到端的整体解决方案,不但涵盖从服务器、存储系统、光纤网络互连设备到软件、数据库等全部IT相关范围,还包含了人员组织建设、人员培训与容灾知识普及、灾难恢复流程设计和演练等内容,同时平安保险还重视实施完成之后的持续关注,并可根据业务的实际需要,定期对容灾系统进行灾难演习,防患于未然。

    只建项目是不够的

    DPR项目在2004年6月启动,2005年1月21日验收。项目内容包括灾难风险评估、业务影响分析、灾难恢复策略设计、详细方案设计、容灾方案实施、灾难恢复计划开发以及最后的灾难恢复测试和演习等。

    平安保险拥有众多应用系统,总数超过100个,其中关键业务系统超过50个。这导致业务影响分析和灾难恢复计划设计复杂。业务影响分析阶段,通过对30个业务部门的68位员工的访谈和协商,与业务部门一起制定了各个业务系统的灾难恢复时间指标(RTO)和灾难恢复数据指标(RPO),最终RTO和RPO得到业务和IT部门双方的认可。在灾难恢复计划开发阶段,克服了系统多、时间紧、人手紧缺的困难,惠普技术人员和平安项目组一起按时完成了DRP的开发。

    容灾系统是建设好了,该怎样检验容灾系统是否达到预定的目标呢?容灾演习是对容灾项目建设是否成功的检验标准,也是对容灾维护管理流程和文档检测的重要手段。通过演习及时发现问题,并确保各相关部门的配合和人员的操作准确无误。2004年11月13和11月27日,平安保险举行了两次整合测试,在2004年12月11日~12月12日举行了第一次灾难恢复演习。灾难恢复演习中,平安参加人员超过100个,其中IT人员超过70个,用户测试人员超过30个,整个演习超过28个小时,顺利实现了业务系统从华南(深圳)数据中心切换到华东(上海)数据中心。演习的成功举行,标志着平安在全国各大保险公司中率先完成IT灾难恢复计划。

    值得一提的是,在惠普咨询专家的帮助下,平安保险还建立起一整套完整的容灾系统的管理机制,建立了相应的组织机构、管理制度和操作规程、灾难的预防措施,以及灾难恢复计划的测试、试运行和维护等。为了保障容灾系统长期、稳定、有效地运行,惠普还为平安保险提供了后期的培训、测试和支持服务。

    平安保险实现了该项目的总体目标:灾难恢复时间指标(RTO):现灾难后3~5天内恢复关键业务系统80%的处理能力;灾难恢复数据指标(RPO):各系统平均数据丢失时间小于8小时,最大数据丢失时间小于24小时。

    记者手记

平安保险范文第2篇

1、网点客服中心办理：拿着保险合同解除申请书、本人身份证、保险单以及投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件，去平安当地网点柜台办理；

2、委托他人前往客服中心办理：委托人需要拿着保险合同解除申请书、授权委托书、投保人身份证件、代办人身份证件、保险单以及投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件，去平安当地网点柜台办理；

3、电话办理：相比前两种方法，电话办理也是比较方便的一种方式，投保人可以通过拨打平安保险的客服电话进行退保。

（来源：文章屋网 ）

平安保险范文第3篇

20世纪末，电子信息技术及相关产业的发展给世界造成了巨大的影响。以近15年来为参照，电子商务在很多领域得到了广泛的应用。其中，保险业的发展正是借助了这条低成本、有利于快速传播的销售渠道。

众所周知，传统的保险销售通常使用人工模式，产品介绍晦涩难懂、投保过程冗长复杂、投保时效慢、效率低，根本无法满足客户日益增加的服务需求。

事实上，作为一种特殊的虚拟商品，保险无形的产品特性，为电子商务增添了操作上的便利。很多金融公司都在探索，如果配以成熟稳定的运营平台和多条线业务流程的整合，保险营销和服务模式的创新并非那么不可行。

平安就是敢于尝试的领先者之一。从2004年开始，平安产险率先尝试了电销。受益于旺盛的市场需求和集团提前的资源投入，平安电话车险实现了长足的发展。

新渠道的价值

依托集团多元化的产品线，平安保险集团的新渠道从2004年开始陆续启动了产险、寿险等电销业务，极大地扩充了新渠道产品线。随之而来的是业务规模成倍增长和盈利能力的持续提升。

自平安首创性地推出电销业务以来，已有13家保险公司大力投入产险新渠道建设，并获准开展电销业务。2008年至今，产险电销进入快速发展期，以平安为首的三巨头电销总保费年复合增长率194%，高于产险市场规模增幅166个百分点。其余同业公司纷纷加紧筹备，力争电销市场，可见电销已成为各大保险公司的重要保费来源和增长引擎。

据平安新渠道公司副董事长卢跃介绍，截至2012年9月30日，平安产险电销坐席人数达到13489人，累计实现保费收入156亿，同比增长84.6%，电销市场占有率52.7%，　为行业第一；车险市场占有率6%。

当前，平安寿险电销正处于高速发展的创业期。各大寿险公司中已有20家开展电销业务。2011年，平安寿险电销新单市场规模达18.6亿。与产险电销相比，平安寿险电销起步较晚，但同样增长迅猛。2008年至2011年，电销新单保费实现年复合增长率99.2%，迅速赶超所有竞争对手，居寿险电销行业首位。

2012年上半年，中国产险行业市场经营秩序管理更加严格，市场逐步转为全方位的竞争。据中国平安2012年中报显示，平安产险依托专业化经营和领先的服务水平，促进业务稳健增长，上半年实现保费收入人民币487.5亿元，同比增长19.7%，市场份额17.4%，居市场第二。其中，来自于交叉销售和电话销售的保费增长31.7%，渠道贡献占比提升至41.9%。

模式创新

卢跃向记者介绍，平安电销经营模式可以概括为：首先是将制度、财务、信息与数据、IT、营销策略和质检进行集中管理，形成标准统一、灵活可控、具有规模优势的电销管理体系；其次是自助式的网络投保，顾客只需通过网上报价器查看不同险种套餐价格、支持线上、线下、信用卡分期付款等多种支付方式，更有网销服务人员实时提供咨询服务、帮助顾客完成投保。

以平安车险为例，依托集团强势品牌优势，通过集中广告投放，配合全方位整合营销传播，包括万人电话销售中心，全国标准化服务项目与地方机构特色服务相结合，丰富的服务合作资源，高效的服务管理体系，迅速确立首选电话车险品牌地位。

与此同时，经过几年的研究和试用，平安于2010年7月在全球率先实行了移动展业模式，可以说这套移动展业模式（MIT-Mobile　Integrated　Terminal），是平安的综合金融平台和绿色生产线。是将平安保险的寿险、产险、养老险直至银行、投资业务内容电子化并通过移动网络终端现场为客户提供“一站式”金融服务的全新业务模式。

平安保险范文第4篇

上海，浦东新区。1990年代，这里还是一片农田菜地，如今早已成为上海经济的引擎，亦被誉为中国三个增长极之一。

1992年，一个哈尔滨工程大学的毕业生初闯深圳，在平安保险谋得一电脑技术基层岗位。在历经跳跃式的晋升后，三年前刚到不惑之年的他，成为中国平安保险集团（下称中国平安）总经理。

他，就是任汇川。迄今中国平安最年轻的本土高层管理人员。

上海陆家嘴环路1333号，中国平安的上海总部，任汇川接受了《财经国家周刊》记者的专访。采访时正值上海自贸区获批，中国新一轮“以改革促开放”大战略正在稳步推进中。

在新经济形势下，任汇川畅谈，平安集团将如何带领26家子公司、70多万内外勤人员打造一站式的综合金融服务平台。

居安思危

有评论称，上海自贸区挂牌临近，这给第二总部在上海的中国平安带来了地缘优势。上海自贸区对相关领域的支持也将惠及集团的其他业务。

对这种评论，任汇川表示，中国平安是从深圳改革试验区走出来的，如果有机会参与到新一轮改革，包括上海自贸区建设，中国平安是非常愿意的。

消瘦的脸庞，深邃的眼睛，疲惫遮不住任汇川的活力。这位年轻的董事长很忙。在《财经国家周刊》记者采访的当天，任汇川还与集团董事长马明哲开会至凌晨2点，而当日早上8点又到公司开始一天的工作。

中报显示，2013年上半年，中国平安实现归属于母公司股东净利润179亿元，同比增长28%。寿险、产险、银行业务净利润分别增长33%、27%和10%。

尽管业绩领先于同业，但在采访中，任汇川不停提到“居安思危”。

实际上，寻找新的增长引擎，在集团内部已经筹谋已久。这被称为“一场自我革命”。

“我们所面临的，是一场传统金融业与IT/移动互联网等现代新科技行业的赛跑。”任汇川说。

而全球移动互联网浪潮愈演愈烈，金融业又能够做什么？

任汇川认为，中国平安必须从现代新科技的角度出发，考虑传统业务的新商业模式和增长模式，这也是中国平安取得新一轮爆炸性增长，全面赶超国内金融业主要竞争对手的大好机会。

今年3月，由“三马”合作的众安在线财产保险股份有限公司（下称众安在线）获准筹建，标志着中国平安发力互联网步伐正在提速。

据中国平安公布的最新消息，从今年初获保监会批复的众安在线已完成筹建，正在等监管层的验收，不久将正式运营。

中国平安还把触角伸向了移动支付。目前，中国平安已迅速完成平安付智能科技有限公司的初步布局。在其入主短短9个月内，“平安付”已先后增资3次，目前注册资本已增至7.62亿元。

平安迁徙

任汇川在中国平安已经干了21年，从普通员工到今天的集团总经理，所从事的工作岗位不下10个。

在布局科技金融帝国之时，中国平安设定了“两条腿”走路战略：一方面，打破原有的模式和思维，利用现代新科技的发展机遇，从产品、渠道、营销、服务等各方面大胆、彻底革新；而另一方面，确保现有业务持续加速、稳健发展，加大现有的增长引擎。

目前，中国平安银行已经与深圳发展银行顺利完成合并，中国平安综合金融布局基本平衡。

任汇川透露，按照中国平安的规划，8年之内，保险、银行、投资业务“三驾马车”业务占比各1/3。其中银行的占比要迅速提高。

此前，中国平安已经给了银行板块大量资本金支持。而在今年中报上，中国平安的“客户迁徙”战略浮上水面。客户迁徙战略有两重涵义：一是将8000万保险客户迁徙到银行，将银行客户迁徙到财富管理；二是将非金融客户迁徙到金融领域，这是中国平安的核心战略之一。

据悉，中国平安8000万客户迁徙战略的第一个台阶，是将7000万左右的高质量保险个人客户迁徙到银行，以快速弥补银行网点少的短板；让银行通过积累客户账户数量及管理资产，为客户提供存贷款及结算服务。

任汇川透露，2012年中国平安银行信用卡有53.6%是集团其他渠道支持的；零售存款的15.9%是交叉销售提供的。

任汇川表示，之所以要快速提高银行的占比，银行在中国平安整个综合金融架构中，属于“货架”。

“因为银行跟客户的黏性高，老百姓还是相信银行的。”任汇川说，中国平安希望把保险的客户迁徙过来，把信托、证券、基金等产品都放在银行卖。

至于客户迁徙战略涵义之二的“非金融客户迁徙到金融领域”，任汇川认为最具代表性的就是二手车交易平台“平安好车网”。

据悉，这个网站就是围绕着汽车消费作金融服务。这里面既可能涵盖车辆按揭贷款，也可能涵盖车险服务，甚至未来可以拓展至车主一家的人身保险、家财保险、资产管理等其他服务。

所有的压力，所有的战略，都是为了实现中国平安综合金融的目标，而为了这个目标，中国平安已经做了15年。

发力资产管理

目前，中国正在向消费社会转型。任汇川认为，在这过程中，中国平安的机会很多，尤其是资产管理板块。这既包括财富管理，也包括金融脱媒时代的间接融资。

任汇川透露，在中国平安的5年规划中，资产管理是增速最高的，尤其是利润。

“我们是一个泛资产管理的范畴，信托、证券、基金等几个牌照。我们是在资金方和资产方架起桥梁。”

任汇川详细给《财经国家周刊》记者解释了几块牌照，在泛资产管理中的地位和作用。

首先是国内资本金规模最大的平安信托。在任汇川眼中，平安信托是双刃驱动的。一方面是财富管理团队，主要做私人银行业务；另一方面是投资团队，做PE等业务。

“我们的信托是很少做通道集合计划，而是瞄准高净值客户群。我们现在有28000名高净值客户，这在全国私人银行排第四位。”任汇川自豪地说。

其次是平安证券。今年5月，受“万福生科”事件影响，平安证券被暂停保荐资格3个月。

任汇川直言，平安证券现在正在“还债”。其实从2011年始，平安证券内部已经经历了“大换血”，这次又拿出了3亿元作为专项补偿基金。

针对平安证券未来的发展，任汇川表示，空间仍然很大。“证券可以做IPO、发债、再融资、资产证券化等等，证券业务在未来有着广阔的市场。”

另外，任汇川表示，管理着1万亿元资产的中国平安资产管理公司，既可以做第三方业务，也可以发投连险，做资产管理公司产品等。

“而平安大华基金可以发公募基金也可以发专户理财产品；平安集团还有平安期货，平安证券香港公司等。”说着这些资产管理板块，任汇川扳着手指，如数家珍。“上述这些都是平安集团的厨房，是生产产品的地方。”

平安保险范文第5篇

平安少儿保险如果要拿钱，需要投保人携带保单、银行卡、身份证去平安保险线下的网点办理提现业务。而对于没有提现功能的产品来说，只有退保才可以拿到钱。退保只能拿到保单的现金价值，并且保险合同会立即终止，后续将无法再享受保障，因此是退保还是继续享受保障，投保人要考虑清楚了。

（来源：文章屋网 http://www.wzu.com）