人生就如古人所说白了少年头空悲切。我们应趁着目前年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更加饱满的精神和充足的精力投入到平时的工作和学习中去,一定不辜负公司对我信任和栽培,并且尽快的成长起来成长为一个合格的售前工程师。

每天的紧和充实的工作中，时间过的很快。转眼间我已经来到公司快半年了这半年中，公司和部门领导的关怀和领导下，部门同事的热情帮助和指导下，渡过了从学生到职业人转变的关键时期，学到很多，也感受到很多，回顾这半年来的工作和思想的变化，现做总结如下：

一、培训学习的感受

对公司的产品和技术有了基本的解，专业的技术和产品知识对于我所在售前技术支持岗位来说是非常重要的月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识。月份来后集团又安排我去基地实习以及两周的培训课程，真正的接触了产品本身，使我对产品的理解程度有了很大的提高，同时通过深入的技术培训，也使我有了一定的技术基础。

领导又安排了老师专门负责我几个新员工的培训，来部门报道后。同时又请和老师给我更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识，老师更是组织了几个新员工成立学习小组，安排学习计划，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业知识，更提升了自己的专业素质和综合水平。

进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的有任何的问题都可以请教各位老师，工作的过程中也是一个学习的过程。也都很热心的给我进行解答，同时部门每周都会安排某个内容的专业培训，这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助，更重要的这些不断的培训过程中，使自己养成了一种不断学习的习惯。

二、工作过程中的感受

对工作的内容和职责几乎一无所知，初入部门工作。也不知道该如何下手。但是和老师并没有因为我新员工什么都不懂而不敢将任务交给我而是大胆的将项目交给我去做，让我去练手。犹记得第一次老师将一个项目方案交给我去做的时候，当时的紧和兴奋，那个方案我整整做了一个星期的时间，其间给老师审了4次，返工3次，问了很多很基础的问题，老师都一一耐心的解答了虽然任务没有按时完成，但从这次方案制作中我学到很多培训时学不到东西，解到很多自己需要提高的地方，接下来的几个月的时间里，加强了方案选型和产品知识的学习，还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手，同时在老师的指导下，现在完成一个简单的方案制作只需要很短的时间，工作能力有了很大的提高。

售前还要和销售去拜访客户，除了方案制作外。这就需要我有很强的呈现和沟通能力，这也是这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。部门的培训中老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我呈现能力，但这毕竟只是练习，而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧，不太自然和自信，准备的也不是很好，总之是一次比较失败的客户拜访，回来后我认真的总结经验教训，接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户，学习他拜访技巧，同时也通过电话拜访客户，和客户的实际沟通中锻炼自己，随着经验的不断增加，已经能够比较自如的和客户进行交谈，虽然现在仍然有许多需要改进的地方，但和初入公司时相比已经有了很大的提高，相信通过经验和技术的积累，能在今后的工作总做的更好，完成自己的职责。

现在能够基本配合销售完成项目，从最开始对售前岗位的一点都不了解。包括方案配置的制作，客户的拜访，以及投标、培训等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更离不开各位老师和领导对我指点，正是有了大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作，这里要感谢他特别是老师、老师和老师对我虚心指导。

三、思想上的感受

这也是老师和老师一直给我强调的东西。作为一个售前，首先我认为是一个责任心的培养。首先就是要具有责任心，要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户，因为在用户眼中，售前人员，代表公司技术水平的技术专家，代表了一个公司的技术实力和形象，售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及项目的成功率，所以作为一个售前，不仅仅在技术方面要打动客户，更重要的给客户一种对他对项目负责任的态度，让他放心的把项目交给你这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化：以客户为关注焦点的一种体现，对客户负责，也就是对公司负责。

作为售前技术支持，其次是考虑问题的全面性和细致上。对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面，特别是方案的可实施性和配置的细致度上，不能出任何差错，否则不仅对客户，更是对公司的损失。

四、不足之处及改进

自我感觉最不足的地方有两点，通过半年的工作和学习。一是技术知识和产品的记忆和理解不够，很多东西只停留在表面的印象上，这使我做方案时不能快速的展开思路，很多东西需要重新去二次查找和确认，这样效率很低，也极大的浪费了时间。二是呈现上有些不足，呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累，这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。

五、目标

竞争更加残酷和激烈，目前全球金融危机情况下。作为我新员工，只能尽快提高我业务和技术能力，以更加专业、细致、周到服务让客户满意，使得客户价值的最大化，切实提高我面对经济危机时的自身竞争力，为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的艰难险阻，但我想无论遇到什么样的困难，更重要的自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。