光阴荏苒，时光流逝，2014年在紧张和忙碌的工作中即将离去。“以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴衰。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。我在领导的正确领导以及同事们的关心和帮助下，面对今年以来工作任务量大、任务急的特点，周密部署、扎实应对，不断加强自身锻炼，严格履行工作职责，始终坚持党中央的最高指示，不断突破工作难点，依靠集体的凝聚力、号召力和战斗力，依靠全体同事的鼎力支持，认真履行职责，很好的完成了自己的本职工作，取得了一定的成绩。下面我将今年的工作总结如下：

一、2014年工作情况

（一）不断学习，提升自我修养

履职公司负责人以来，我不仅获得了展示自己才能的机遇，同时也感觉到自己肩负着重大的责任与挑战。为了不辜负领导和同事的期望，我始终不忘加强专业知识的学习，从准确为自身定位、理解岗位职责、强化自身素质入手，从做好本职工作为起点，加强自身业务修养，不断提升工作能力，积累专业知识储备。同时，作为负责人，我时刻保持与党的政治思想一致，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我深知只有不断提高自身的思想认识水平，才能在工作中、事业中增强使命感和责任感，形成正确的人生观、价值观、世界观，树立求真务实的思想作风和工作作风，自觉抵御各种诱惑，提高防腐拒变的能力。今年通过学习十八大精神、深入学习科学发展观等，我不断将自己的思想认识和实践活动两者相结合，进行探讨和研究，坚持用正确的理论来指导自己去实践，不断提高自己的工作效率。把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面相结合，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，树立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

（二）工作情况

1、紧抓联网报警市场发展：2014年以来针对市市场需求，我花了很大功夫用在了联网报警业务的市场宣传上，在不同片区范围内每个星期都坚持进行各种大小不一的宣传活动，拉近了联网户与我公司之间的距离，取得了积极的反响。宣传的同时，大力发展了联网报警业务。

2、摩托车驾驶培训：这一年，我严格遵守国家政策法令以及公司制度，在公司领导的组织指导下对保安开展教学工作，热情对待每一个学员，对大家做到公平、负责、耐心答问，特别是对待一些接受能力较缓慢的学员更是做到耐心细致地因人施教，使得每一位学员都能掌握驾驶技能。在整个教学过程中，我认真加强对学员的管理，严格要求学员的纪律，将安全行驶放在首位，并且严格遵守交通规则及安全操作规范，自己以身作则，言传身教，一视同仁，让学员在轻松的环境氛围中学习。今年，共名学员学会了摩托车驾驶技术。

3、视频监控：视频监控是各种隐患和事故的第一反应器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。我着重加强监控人员的监督，督促监控人员尽职尽责。并对部分出现老化现象的设备进行了日常维护以及更换。保障了监控室的正常运作。

4、GPS定位系统安装服务：今年GPS主要工作为梳理以前遗留下来未交费和不再继续使用的GPS车辆。期间还安装了部门的车辆，截至2014年12月共安装GPS定位系统车辆辆。

5、人力保安服务：加强与客户的交流，保证人力保安服务的工作顺利，及时。

通过持之以恒的不断教育、培训、学习，保安队伍整体素质等到了提升，在公司承担的多次重大活动保卫工作任务中，派出的大批保安人员动作迅速，恪尽职守、爱岗敬业，不怕困难幸苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉。使得“市保安服务公司”品牌得到了不断深化。

（三）以人为本，提高保安队伍整体素质

我根据领导班子解放思想，实事求是，对保安队伍严格管理、整顿好中层队伍，深化“保安”品牌。并以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量，开拓领域培养优秀人才”为目标按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进培训内容和培训方法，从端正队员认识入手，加强政治思想教育，引导队员树立正确的人生观、从业观。培养队员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。

保安服务是一项特殊的服务型工作，公司要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，我始终坚持公司“以人为本、服务至上”的工作理念，狠抓保安队伍的建设，不断提高保安队伍的整体素质。根据保安工作开展的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行对制定的各项规章制度进行跟踪监督。减少了违法违纪问题发生，受到客户以及领导的好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高了保安队伍的整体战斗力。

（四）踏实工作，廉洁自律

一年来，我始终能够积极参加各种学习，认真贯彻上级党风廉政建设精神，时刻严格要求自己。我在工作中能够自觉、自警、自省，能正确履行组织赋予自己的权利，严以律己，自觉接受领导以及同志的监督，保持良好的自控能力；在工作中严格遵守执行公司各项规章制度，做到公平、公正；在自律的同时，加强对所管保安的管理教育，提醒他们在工作中贯彻制度，秉公办事，不做违法乱纪和违反制度的事。在长久的坚持下，树立了良好的工作作风。

二、存在的问题

今年的任务虽然完成的非常顺利，但离上级要求还存在一定的距离，中间也暴露出一些问题：

1、保安员年龄偏高、文化较低，队伍流失率居高不下，人员难招更难留，严重影响了队伍培训教育的延续性和整体素质的提高。

2、部分保安人员素质不高，客户有不满意现象。

3、少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的人员较多。

4、联网报警及GPS定位系统安装服务的发展较缓慢。

三、2015工作计划

1、对于联网报警及GPS车辆定位业务发展缓慢的问题，在传统宣传的基础上，根据不同的客户群，积极与公司其他部门和其他相关业务公司合作（例如电信等公司合作），创新宣传方式，设立新型服务套餐，并开辟向住宿小区的联网防盗方向进行发展，争取在明年扩大联网报警服务面。

2、进一步加强常规管理，实行逐级管理和绩效考核，提高工作效率奖罚力度。全面行优胜劣汰。

3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识，继续加强保安管理，不断提高保安素质，定期组织保安进行培训，并且组织各种学习交流会，深化服务理念。

4、进一步加强督查力度，全面推进岗前培训教育和在岗培训活动，提高全体保安人员的文明执勤、规范服务行为。

5、进一步树立“市保安服务公司”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。

对于今年取得的成绩，我要戒骄戒躁，认清在新形势下距离新任务的要求还有一定的距离，仍需踏踏实实，一丝不苟的工作。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”，2015年，我要不断学习，不断努力，不断前进，要以崭新的面貌、昂扬的斗志、必胜的信念、创新的举措投入到明年的工作中，明年的工作将会越做越好。