大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。面对充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，看着我们铁路日新月异的飞速发展，我觉得作为一名铁路职工，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求。为此，今天我演讲的题目是“爱岗敬业，真诚服务”。

当前我们国家正在建设和谐社会，我们铁路也在建设和谐铁路，但和谐不是大锅饭，建设和谐铁路需要我们每一个铁路职工，特别是列车员和播音员，要牢记自己的庄严使命，忠实履行自己的职责，为每位旅客提供优质服务，营造温馨和谐的列车氛围，让每位旅客感到满意，树立我们铁路列车的新形象。为此，我们每位列车员和播音员要做到“爱岗敬业，真诚服务”。

爱岗敬业是我们中华民族的优良传统，也是我们每位列车员和播音员的应有职业道德。做到爱岗敬业要不管自己的能力如何，工作环境如何，要勇于承担责任，做好工作。承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排，只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。在爱岗敬业中，要具备良好的职业理念，讲求诚信，珍惜岗位，严守岗位纪律，能够立足本职，以远大的职业理想认真对待工作中的每一个细节。在工作实践中，敢于承担工作压力，具有长远眼光和吃苦耐劳精神。

真诚服务是我们铁路职工工作的出发点和归宿，在列车上，所有的旅客都是我们的上帝。我们列车员和播音员做工作就是真诚服务，我们对旅客要做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求我们列车员和播音员用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好旅客的所有要求。微笑服务就是要求我们列车员和播音员，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让旅客感到亲切、愉悦和满意。真诚服务让我们赢得旅客，让我们为列车创造效益，也为我们自己酿造甜蜜的生活。

各位评委、领导、同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；列车之所以这样温馨和谐，是因为有了我们列车员和播音员的辛勤劳作与无私奉献。在“爱岗敬业，真诚服务”中，我们列车员和播音员要甘愿做一棵草一棵树，当我们是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界；当我们是一棵树的时候，就把浓荫和清凉带给人间；把自己的每一滴汗水，都融入为旅客服务的万里春色，把自己的每一分光热，都注入铁路事业的灿烂辉煌！