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信访工作总结范文精选

信访工作总结

信访工作总结范文第1篇

一、强化责任落实,着力构建信访工作大格局

高度重视全国领导干部接待群众来访工作经验交流现场会、全国信访工作会议等一系列会议精神的学习贯彻,先后召开了市委常委会、市联席会议全体(扩大)会议和全市信访工作座谈会、全市信访工作基层基础经验交流会等进行贯彻落实。今年以来,市领导先后就信访工作作出批示和指示,多次就重大信访问题进行协调,有力推动了信访工作责任的落实。市委书记、市长连续九年与11个县(市)区的党委书记和县(市)区长签订《信访工作目标管理责任书》。县(市)区、乡镇(街道)和村(社区)也都层层签订责任书,形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。

二、强化制度构建,着力推动领导接访下访常态化

坚持深入开展领导下访接访工作,矛盾化解率和群众满意率分别达到85%和95%以上,较好地实现了“将上访群众吸附在基层,把矛盾纠纷化解在当地”的工作目标。市信访局接访大厅进驻了市委政法委、市人大机关、市国土资源局、市住建委、市人社局等单位工作人员,形成了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的联合接访工作模式。

三、强化排查预警,着力预防和减少信访问题

制定实施矛盾纠纷排查化解工作制度等文件,形成了村级日排、乡级周排、县级月排、市级季排和定期上报的工作机制。将信访风险评估、社会稳定风险评估、行政决策风险评估融为一体。深入开展“干部进村入企、一线解难创优”活动,各级干部主动到问题集中、矛盾突出、有聚集上访苗头的村和企业开展工作,妥善处理劳资、债务、合同等方面纠纷。对排查出的各类问题,采取经济、行政、法律等多种方式努力加以化解,特别是对可能引发信访突出问题及群体性事件的苗头和隐患,认真落实领导“五包”责任制,加强跟踪问效,努力把各类信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

四、强化积案化解,着力解决疑难复杂信访问题

省和市、县两级挂牌的积案都已全部化解。在工作中,把化解“三跨三分离”积案作为重中之重,成立工作组,研究解决方案,组织专项攻关,促进问题解决。严格落实中央和省里关于解决疑难复杂信访问题专项资金管理使用规定,坚持专款专用。坚持公开透明、严格把关、稳妥实施的原则,对缠访闹访和非正常上访问题实施信访事项终结的认定、审核和备案工作,全市终结备案件已全部录入全国信访信息系统。

五、强化机制创新,着力夯实信访工作基层基础

信访工作触角延伸到村民小组、社区墙门楼道、企业班组等社会组织终端末梢,在村居(社区)设立“村民说事室”、“和谐促进会”,在墙门楼道、企业班组设立维调小组。同时,充分发挥试点经验的“孵化”作用,先后总结推广了余姚市发挥村民小组长维稳作用的“五常工作法”,海曙区和谐促进会,北仑区劳资纠纷调解平台、老娘舅及以“外管外”等一批思路新、措施实、效果好的基层信访工作经验做法,提高了基层发现和解决信访问题的能力。认真落实首问、首办责任制,建立健全初信初访天天交、月月清、季季结工作机制,认真受理好、答复好、解决好群众反映的诉求,初信初访一次性办结率达到80%以上。积极构建党政领导网络接访平台、“12345”市长公开电话接听平台、网上信访投诉处理平台、网上政民沟通平台等各种有效平台,实行市长电话与媒体互动、社区网络发言人、QQ视频接访等互动模式,进一步畅通了群众表达诉求渠道。

信访工作总结范文第2篇

一、领导重视,建立健全信访长效机制

为切实做好信访工作,根据县信访局有关文件精神和工作部署,我局在年初即制定了全年的信访工作计划,同时建立健全了信访工作长效机制。一年来,我局一是及时调整领导机构,并落实责任制。及时充实了信访工作领导小组成员,领导小组分工明确,主持工作的副局长为第一责任人,主管副局长负责专抓信访工作,各部门负责人为本单位的直接责任人。二是落实综治信访维稳工作问责办法,坚持落实领导包案制度,对排查出来的信访案件包案到人,对相关有上访苗头的人员耐心细致做好上访群众的思想疏导工作。三是做好网络问政、民声热线的答复工作。我局充分掌握互联网上涉及我县交通工作的民意信息,让更多惠民政策落到实处,有效地拓宽了民意沟通渠道,提高工作透明度。

二、着力排查、信访工作不留一处死角

我局信访工作领导小组成立后,为及时掌握我县交通系统内信访工作情况,化被动为主动,化上访为下访,主动出击,全面排查当前信访问题和不稳定因素,特别是可能引发赴京到省上访的突出矛盾,通过排查统计我局今年共有三件矛盾隐患,在我局领导的努力下,均能得到有效的化解,做到了矛盾隐患早发现,早解决,为信访工作的进一步开展提供了强有力的支持。

三、重点信访案件坚持领导包案制度

我局坚持把信访维稳工作列入议事日程,做到常抓不懈。特别是对排查出来的矛盾隐患,我局包案领导多次走访当事人双方,核查实情,积极协调有关部门解决问题。日前,县水运公司转制问题暂缓进行,县政府多次召开由我局等部门参加的协调会议,各部门正按职责对此事做出处理意见,转制问题正逐步得到解决。县富利捷出租车公司出租车司机到市县信访部门反映,要求解决非法营运车争抢客源等问题,在此信访中,我局包案领导高度重视同司机的正常合理诉求,第一时间召集该公司负责人及有关部门召开专门会议研究解决方案,通过多方协调,出租汽车司机对我局答复表示满意,信访中没有出现过激行为。对于打击非营问题,我局在县政府打击非法营运工作领导小组制定的方案要求下,多次联合公安、工商、城监等部门开展专项整治工作,我县客运市场秩序得到了进一步改善。

四、认真完成上级交办信访案件,并及时做好登记答复

一年来,我局先后收到县信访局、县政府等上级及主管领导批示网络问政、民声热线、县长信箱等信访件共9件,主要涉及我县农村公路建设及交通行业管理两大问题。对此,我局高度重视,组织人员进行认真调查,及时处理,并以书面材料向当事人答复和向上级汇报。与此同时,我局重视做好每件信访件的登记和归档工作。上级交办的信访案件我局及时妥善在处理,得到县委县政府的肯定。

五、存在的问题及下一步打算

信访工作总结范文第3篇

一、领导重视信访工作

首先,抓好组织建设。充实乡信访工作领导机构,党委书记担任第一责任人,党委副书记具体分管信访工作,下设办公室。其次,落实办公场所、办公经费。三是每月召开信访例会。四是党政领导每月到村下访一次,形成每月市日在集市接待来访者的接待日制度。五是坚持领导包案制度和来信来访案件公示制度。六是对突发性事件和越级上访案,领导亲自挂帅,把矛盾解决在萌芽状态。

二、建立规章制度

根据《信访条例》制订逐级上访,分级负责制度,实行每一信访事项的包案制度,做到责任明确,各负其责,来减少越级上访和集体上访。制订落实信访工作责任制,每个班子成员每月的第一个洋头市日都要上街接待群众来访。由党委、政府一名领导负责。乡属各部门、各办公室有关人员参加接待,做到一般问题现场解决,重大问题协调解决,一时难以解决的,做好群众的思想工作,督促解决。

三、加强基础信访网络建设和信访员业务培训

我们在年初结合本乡实际情况,对各村信访员进行调整充实,由各村的调解主任担任该村信访员,办事处由办事处主任担任信访联络员,并抓好信访员的业务培训。提高了信访员的政策水平和业务水平。在全体同志的共同努力下,上半年,我乡基本没有出现赴京进省去市和越级上访现象。今年上半年我乡到县的来信来访共2件,都一一作了回复和处置。

信访工作总结范文第4篇

(一)、区委、区政府高度重视信访工作,不断加大了领导工作力度

今年以来,区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政议事日程,作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府5次召开信访工作专题会议,布置信访工作。并于月日,召开区委工作会议,及时贯彻落实全市信访工作会议精神,与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书,将信访工作列入年度工作目标管理考核内容,实行一票否决制。月日,区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会,就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访,先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视,按照工作分工,认真阅批群众来信,积极接待群众来访,主动参与重要信访问题的处理。上半年,区委、区政府领导阅批群众来信13件,接待来访38批409人次。

(二)、积极充分做好信访案件查办工作,加大信访信息工作力度

上半年,区信访部门直接受理群众来信来访1830件次其中来信58件,来访1772人次,对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果,做到了件件有着落,事事有交待。区信访局坚持每周提醒制,给两镇九个街道预示提醒,要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度,使信访信息报送工作层层有人负责,上半年向省市信访局报送40条信息,重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如月日凌晨,舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导,反映钟郢村20余人每户集资大约300元,赴京集体上访。得此信息后,区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告,并配合区分管领导及时赴京进行接访,及时做好劝返工作。

(三)、建立健全信访工作制度,促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

针对当前信访面临的新形势,出现的新情况、新特点,区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道(单位)活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》(田办秘20号)等制度和规定,使我区信访工作做到了有规可依,进一步推动了信访工作的开展。

区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作,每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班,接待当日来访群众,及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报(共14期),为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查,将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报(共31期)、信访信息(共16期)为载体进行宣传,使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态,从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。

(四)、认真分析形势,抓住薄弱环节,充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性

我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到,信访形势依然严峻,大量信访隐患依然存在,随着经济体制改革的深入,有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访1830人(次),比去年同期上升105%,其中集体访120批1391人(次),比去年同期批数上升215%,人数上升118%。到市集体访17批248人,去省集体访6批94人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的76%。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中,异常访突出,围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿,有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。

(五)、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势

全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后,区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神,采取多种举措进一步健全机制、完善制度,真抓实干,积极提高信访工作水平。

一是认真制定了《区信访局关于加强自身建设的十项规定》,内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施,及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中,我局都选派一位负责同志驻拆迁现场,接待处理拆迁期间发生的信访问题,做到未雨绸缪、超前谋划,努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作,并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步工作安排

(一)做好“文明信访接待室”创建工作,推动基层工作健康发展。

继续做好“文明信访接待室”创建工作,切实疏通群众信访渠道,确保言路畅通、政令畅通;疏通各级领导解决信访问题的渠道,进一步增强基层处理信访问题的能力,力争把矛盾和问题解决在基层,解决在萌芽状态,减少越级上访和重复上访,消除信访积案,确保不发生重大信访事件。

(二)、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。

提高对信访工作的认识,尤其加强学习信访工作的法规制度,积极参加各类信访培训班,努力提高业务素质,提高处理各类信访问题的能力,充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用,在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新,树立大信访观念、依法信访观念,立足于市场经济条件下信访工作的新情况,理出新思路、拿出新措施。

(三)、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

积极探索社区信访工作新经验,重点抓一至二个社区,想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织,社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式,构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站,在互联网上宣传信访工作。同时,开设领导电子信箱,进一步完善网上信访服务工作,把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会,请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

(四)、深入开展信访法律法规宣传工作。

进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育,引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不搞无政府主义,不采取大规模越级集体上访等过激行为。

区信访局

年月日年以来,在市委、市政府的正确领导下,尧都区紧紧围绕全市“工业兴市、信用立市、兴县强市、发挥优势、争先发展”的战略部署,加快建设经济强区、文化名区、文明新区,全区经济发展继续保持强劲态势,圆满完成了国民经济和社会发展的各项任务。

一、年经济工作基本情况

(一)经济持续快速增长。年1—6月,全区国内生产总值预计完成36亿元,同比增长23.3%,完成年计划的50%;辖区限额以上工业总产值预计完成52亿元,同比增长56.2%,完成年计划的54.7%;辖区限额以上工业增加值预计完成15亿元,同比增长74.4%,完成年计划的60%;财政总收入预计完成5亿元,同比增长68.4%,完成年计划的71.4%;城镇居民人均可支配收入预计达到4200元,同比增长28.8%;农民人均纯收入预计达2100元,同比增长57.7%。全区经济运行保持了快速、健康发展态势,各项任务指标全部实现预期目标。

(二)农业结构调整成效明显。农业、农村工作始终坚持“一调两增”方针,以增加土地收益和农民收入为目标,进一步稳定粮食生产,加快农业结构调整,全区夏粮总产预计完成12.9万吨,同比增长24.1%,蔬菜新增0.4万亩,播种面积达到8万亩,林果基地新增1.92万亩,达到17.8万亩,花木基地新育苗6000亩,达到1.5万亩,畜牧养殖虽受禽流感影响,总量仍与去年持平,农民中介组织新增9个,达到21个,经纪人队伍新增1000人。农民家庭工业蓬勃兴起,全区有11个乡镇建起了家庭工业村,培训农民7.1万人次,转移农村劳动力9.4万人。

(三)工业结构调整稳步推进。工业经济全面实施民营主动、项目促动战略,通过采取招商引资、改造升级、培植龙头、落实奖惩等主要措施,使工业规模迅速扩大,工业增加值迅速增加,工业竞争力显著增强。今年全区确定的28个调产项目,已完成15个:(1)尧钢轧钢年产40万吨带钢项目已于元月投产;(2)建华冶炼厂2×18吨转炉炼钢项目已于2月投产;(3)城西冶炼厂年产2.4万吨高硅砖项目已于2月投产;(4)十大冶炼项目已完成9个;(5)回归乳业鲜奶制品加工项目已于2月投产;(6)同世达焦化公司焦炉煤气发电项目已于3月投产;(7)宝鑫实业有限公司化铁炉扩建项目已于3月投产。正在进行的项目:临汾制药厂GMP易地改造项目正在进行扫尾工程;立达水泥制品厂年产60万吨回转窑项目正在进行设备安装;海姿焦化有限公司2×13.5万千瓦热电项目已完成前期准备工作;河西电厂2×20万千瓦项目已开始基础设施建设;6座煤矿改造进展顺利。

(四)基础设施不断改善。实施了土门、魏村两乡镇931眼集雨旱井工程和乔李镇北麻、南麻二处联村供水工程,可解决3个乡镇24个村,5800余口人的饮水困难;完成了金殿、刘村两个镇的总体规划和25个村庄建设规划,汾河办南庄村、枕头乡枕头村、魏村镇魏村等村镇建设工程全面铺开;东关二期旧城改造工程进入扫尾阶段,福利巷拓宽改造工程进展顺利;五交化市场改造全部竣工,段店钢材市场完成主体工程,怡协汽修园汽车美容大楼完成主体、金大都五星级酒店完成前期准备工作,万佳福三期工程筹建工作全面展开;旅游开发力度不断加大,华门工程完成主体、仙洞沟道路建设全面开工,“正月庙会”、“风光五月”根祖文化旅游月的成功举办,推动了旅游业和第三产业的发展,上半年接待游客182万人次,实现旅游收入286万元,餐饮、住宿、商贸、交通运输等第三产业都取得长足发展。

二、经济发展过程中存在的问题

(一)受国家宏观调控和紧缩银根政策的影响,工业经济形势出现前高后低,前快后缓的发展态势,前景不容乐观。特别是进入今年二季度,钢材、生铁价格进一步下跌、焦炭价格也有不同程度的回落,特别是最近国家对焦化行业进行清理整顿,我区大部分焦化企业面临停产整顿和取缔。

(二)行业发展不平衡,主要是存在传统产业比重过大,高科技、高附加值产业及电子电器、食品饮料等新型产业相对薄弱,在全区工业比重中,煤焦、冶金、铸造、化工建材行业比重高达79.4%,其它行业仅占20.6%。

(三)电力、运力紧张的矛盾进一步突出和加剧。全区电力负荷日常需求15-16万千瓦,仅城市居民生活用电就需9万千瓦,而实际分配我区用电符合指标为7.5万千瓦,缺口高达1倍以上。同时,受铁路运力制约,许多重点企业产品出现严重积压。

三、下半年工作打算

(一)引进培植骨干项目。一是加快建设六大工业园区。年内要完成六大工业园区的总体规划,六大工业园区所在的汾河、金殿、刘村、尧庙、贾得、段店6个乡镇都要成立工业园区建设招商委员会。同时建立区属工业部门与六大工业园区所在乡镇对口结对责任制,全力实施园区建设,逐步实现我区工业布局合理化、科学化。二是加快升级改造步伐。在原煤生产上,加快综采改造,完善安全设施;在焦炭生产上,推广捣固炼焦新工艺,实行煤气发电综合利用;在生铁生产上,全部改造为158立方以上高炉;在建材生产上,大力推广回转窑技术和气烧石灰。三是以新型产业规模化为重点,制定我区发展非煤产业的措施,努力扭转产业失衡的局面。

(二)加快农业结构调整。一是组织好秋粮复播工作,确保完成全年粮食播种面积70万亩,粮食总产18.5万吨的任务;二是积极组织引导农民播种适销对路的蔬菜等经济作物,确保全年蔬菜基地新增1.2万亩,达到12.8万亩,林果基地新增5.2万亩,达到21万亩,花木基地新增0.3万亩,达到2万亩,畜产基地新增54万头(只),达到550万头(只);三是全力完成20万亩优质小麦建设及1.5万亩小麦良种繁育基地建设;四是抓好家庭工业建设,确保全年每个乡镇有2-3个村起步,新上20个具有一定规模的家庭工业项目。

(三)稳步推进第三产业品牌化、规范化、开放化。通过各种渠道广泛筹集资金,加快尧庙旅游经济区建设,搞好北仙洞沟的前期开发,办好第六届尧庙根祖文化旅游月,整体提高尧都旅游的档次和水平。加快市场建设,不断完善大中型市场基础设施,加强乡镇中转型市场建设,增强产品对外批发能力。建立市场信息网络,强化市场辐射功能。重点抓好尧丰、普国、五交化、旧货等市场的电子信息商务中心建设。

为确保全年目标的顺利实现,我们将采取以下措施:

1、加强领导。区政府将牢牢把握发展第一要务,始终坚持以经济建设为中心,要求各级领导干部坚持深入实际,深入基层,紧紧围绕经济工作的重点和难点问题作系统、周密的调查研究,发现问题,解决问题,切实提高指导经济工作的能力,为经济建设提供了强有力的领导和组织保障。

信访工作总结范文第5篇

我局十分重视群众和信访工作,进一步完善信访工作领导小组,将群众和信访工作纳入2015年工作目标任务,严格落实信访工作责任制,按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则,明确责任,形成了主要领导负总责,分管领导具体抓,其他班子成员实行一岗双责,由各股室具体承办,一级抓一级,层层抓落实的工作格局。局主要领导亲自阅批群众来信,接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题,同时对信访工作的人员保障方面给予大力支持,确保了工作顺利开展。

二、坚持以人为本,认真做好信访维稳工作。

一是认真落实三项制度。在群众和信访工作中认真落实首问责任、限时办结、责任追究三项制度,切实提高办理群众和信访工作质量和效率。

二是深化信访工作办事公开。把信访工作办事公开纳入政务公开的范围统一安排,切实保障党员群众的知情权、参与权、监督权。

三是严格信访件的办理。坚持领导信访接待制度,信访接待时间为每月第一周的星期一。对来人来访情况进行台帐登记,以确保把群众反映的问题实实在在的办好。

四是加强对信访件办理情况的督促检查。及时了解和掌握承办的信访件办理情况。对下转信访举报件办理情况随时进行督促。做好交办件的管理和督办工作。对上级交办的信访件,及时落实分管领导牢头,股室具体负责办理,采取齐抓共管的督办工作机制。通过督办,切实提高交办件的一次办结率和按期办结率。

五是扩宽信访渠道。为方便群众反应情况,在网上公布举报电话、在单位明显处设立意见箱、在公示栏中对举报电话进行公示,广泛征求群众意见,促使水务工作能更好的发展。

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