Journal Of Service Management

SCIE SSCI

国际简称：J SERV MANAGE 参考译名：服务管理杂志

主要研究方向：MANAGEMENT 非预警期刊

《服务管理杂志》(Journal Of Service Management)是一本由Emerald出版的以MANAGEMENT为研究特色的国际期刊，发表该领域相关的原创研究文章、评论文章和综述文章，及时报道该领域相关理论、实践和应用学科的最新发现，旨在促进该学科领域科学信息的快速交流。该期刊是一本未开放期刊，近三年没有被列入预警名单。该期刊享有很高的科学声誉，影响因子不断增加，发行量也同样高。

1区中科院分区
Q1 JCR分区
39 年发文量
8.5 IF影响因子
未开放 是否OA

The Journal of Service Management focuses on service management research. The journal publishes papers that show a unique and significant contribution to service literature, and provides a communication medium for those working in the service management field irrespective of discipline, functional area, sector or nationality. The journal publishes double-blind reviewed papers that focus on service literature/theory and its applications in practice.

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Journal Of Service Management期刊信息

ISSN：1757-5818
是否OA：未开放
E-ISSN：1757-5826
是否预警：否
出版商：Emerald
Gold OA文章占比：28.97%
研究类文章占比：97.44%

Journal Of Service Management CiteScore评价数据（2026年6月最新版）

CiteScore

SJR

SNIP

CiteScore 指数

24.1

3.759

2.616

学科类别	分区	排名	百分位
大类：Business, Management and Accounting 小类：Business, Management and Accounting (miscellaneous)	Q1	1 / 235	99%
大类：Business, Management and Accounting 小类：Strategy and Management	Q1	4 / 506	99%
大类：Business, Management and Accounting 小类：Tourism, Leisure and Hospitality Management	Q1	3 / 156	98%

名词解释：CiteScore 是衡量期刊所发表文献的平均受引用次数，是在 Scopus 中衡量期刊影响力的另一个指标。当年CiteScore 的计算依据是期刊最近4年（含计算年度）的被引次数除以该期刊近四年发表的文献数。例如，2022年的 CiteScore 计算方法为：2022年的 CiteScore =2019-2022年收到的对2019-2022年发表的文件的引用数量÷2019-2022年发布的文献数量注：文献类型包括：文章、评论、会议论文、书籍章节和数据论文。

Journal Of Service Management中科院评价数据

《新锐期刊分区表》（2026年3月发布）

Top期刊	综述期刊	大类学科		小类学科
是	否	管理学	1区	MANAGEMENT 管理学	1区

Journal Of Service Management JCR评价数据

2025-2026年最新版

按JCI指标学科分区	收录子集	分区	排名	百分位
学科：MANAGEMENT	SSCI	Q1	36 / 426	91.7
学科：MANAGEMENT	SSCI	Q1	43 / 426	90.02

Journal Of Service Management历年数据统计

影响因子

中科院分区

Journal Of Service Management中国学者发文选摘

1、Understanding AI service failures: insights from attribution theor
Author: Zhang, Wenqi; Wu, Laurie; Liu, Stephanie Q

Journal: JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT. 2026; Vol. , Issue , pp. -. DOI: 10.1108/JOSM-08-2024-0354
2、Impact of task type and explanation of failure reasons on users' willingness to forgive in generative artificial intelligence: cognitive neural mechanism
Author: Sun, Rui; Qin, Shukun; Lv, Dong; Zhu, Qiuhua; Zuo, Jiajia; Tang, Wenlong

Journal: JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT. 2026; Vol. , Issue , pp. -. DOI: 10.1108/JOSM-02-2025-0045
3、Understanding service performance of frontline employees from employee-AI interaction perspectiv
Author: Yang, Shuiqing; Guo, Yu; Chen, Yuangao; Li, Yixiao; Zhou, Shasha; Jiang, Hui

Journal: JOURNAL OF SERVICE MANAGEMENT. 2025; Vol. , Issue , pp. -. DOI: 10.1108/JOSM-10-2023-0425