社交礼仪范文第1篇

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼 仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

随着经济全球化的发展，中外交往日趋频繁。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有了很多截然不同的的地方，因此我们必须慎重对待礼仪，并严格要求自已。第一个要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在人际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。第二个要求就是尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重。第三个方面要尊重自己的单位。我们的国家、民族和公司，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象，要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。

礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范，是一种文化形态的象征和体现。 创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质，精神，文化各个方面，都急迫的需要一套完整而合理的价值观进行统一。随着中国经济实力和国际影响力的提高伴随着经济发展，中国正在各个方面赶超西方国家，包括文化领域等。那么礼仪的学习便显得格外重要。中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。在提倡社会注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。

社交礼仪范文第2篇

赞比亚社交礼仪一：社交礼仪常识1.称谓与问候

用左手托住右手与人握手是通常的见面礼节。要使用恭敬的称号或职务头衔，如果你知道的话。

对异性要回避目光直接接触――这可能带有求爱的暗示。

2.约会与准时

事先约会是合宜的，虽然这不能保证这次会见能实现。

3.款待与馈赠

进餐时你应该主动要求食品，因为当地人认为由主人先送上食品是不礼貌的。不接受食品也是不合宜的。

对政府官员不得送礼。如果给国营公司的雇员送昂贵的礼物，会使他们感到尴尬。一些小礼品，或许是带有你公司标志的，将是受欢迎的。

4.交谈

别谈论商店里的供应短缺、当地的政治，或是你在该国见到的低效率现象。赞比亚人喜欢议论国际政治事务。

5.信仰忌讳

赞比亚人信奉基督教的占72%，农村人大多信奉原始宗教。

赞比亚人忌讳别人从自己背后穿过，认为这样是不礼貌的，从面前穿过才是合乎礼仪的举止。他们忌讳“13”，认为“13”是预兆厄运的数字，会给人们带来灾祸。他们忌讳他人用手指着自己说三道四。认为这是让人不能容忍的举动，是对人的一种蔑视和污辱。他们忌讳有人以右手握拳挥动着手臂对待他们，这种动作在赞比亚是表达对人的“诅咒与谩骂”。

6.饮食习惯

赞比亚人以玉米面为主食。他们习惯把玉米面煮成很稠的玉米糊，当地人称这种玉米糊为“喜马”，用淡水沙丁鱼熬成成汤，然后手抓“喜马”蘸着鱼汤吃。“喜马”在赞比亚是美味，有时用在招待国宾的筵席上。他们习惯吃西餐，平时用手抓食，在社交场合使用刀叉。他们对中餐很感兴趣，认为中餐的烹调技艺高超，做出的饭菜令人大饱口福。

赞比亚社交礼仪二：饮食嗜好特点①讲究菜肴香、酥、烂，注重用餐经济实惠。

②口味：一般口味不喜太咸，爱甜及微辣味。

③主食：以玉米为主食，也爱吃面食。

④副食：爱吃鱼、牛肉、羊肉、猪肉、禽类、蛋类等，蔬菜爱吃豆类、辣椒、西红柿、茄子、黄瓜等，调料爱用胡椒、丁香、葱、糖、盐等。

⑤制法：对煎、烤、炸、煮等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑥中餐：喜爱中国的京菜、闽菜、鲁菜。

⑦菜谱：很欣赏大拼盘、北京烤鸭、焦炒鱼片、青椒鸡丁、生煎里脊肉、珍珠豆腐、扒牛肉条、德州扒鸡、手抓羊肉、闽煎黄鱼等风味菜肴。

⑧水酒：喜饮啤酒、咖啡、可可、牛奶等，也喜欢喝绿茶。

⑨果品：爱吃香蕉、柑、桔及瓜类等，干果爱吃花生米、腰果等。

赞比亚社交礼仪三：生活细节特点1.赞比亚人与客人打招呼乐于加尊称，最好是加上职务或头衔。他们惯用鲜羊肝盛情待客，为了表示敬重和欢迎，往往在客人到来之际把宰的鲜血淋淋的羊肝迅速切成片，整齐地码放在瓷盆里，撒上辣椒末和香料，随即上桌待客。

赞比西河上游的巴托克部落人，有个离奇的审美习俗，以拔掉上门牙为美。

据说此习俗是源于对反刍动物的模仿。他们对铜至高无上地崇敬。把用铜制的工具、器具招待客人，看成是对客人的一种最高待遇。他们偏爱雄鹰，视其为勇敢和象征，并庄严地将其绘制在国旗上。

2.赞比亚人讲究礼貌，注重礼仪，举止文明，言谈得体，热情好客，待人真诚。每当他们遇见外国客人，即使是初次相识，也会主动打招呼，热情问候，握手致意。

如果是见到自己所熟悉的外国朋友，不仅双方热情握手，还要相互拥抱，随后四只手紧紧相互握住，边上下晃动边热情寒喧，问候的内容异常广泛，从身体问到工作，从家庭问到事业，凡是当时能够想到的事情几乎都要问候一遍，问候的时间常常达10分钟之久。

3.分别之时，双方还要相互说一些“希望再一次见到您”“祝您一路平安”“真诚地祝愿您事业成功”等话语。在农村地区，妇女们遇见外国女宾客时，热情问候之后便围着女宾转因，嘴里发出阵阵有节奏的尖叫声，有时客人会被弄得满脸通红，不知所措，但当地人认为这样做才能从内心深处表达他们对客人员友好的情感。

4.赞比亚人对称谓也是非常讲究的，而且许多称谓同中国人的十分近似，如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、妹妹、姐姐、叔叔等。客称多用先生、女士、夫人、小姐等，爱称多用兄弟、朋友等，敬称多用主人、阁下等，主人和阁下则多用来称呼那些有身份、有地位以及自己所崇敬的人土。

赞比亚人也喜爱称他人的职衔、军衔、学衔等，并且常常同先生联称，如“局长先生”“市长先生”“教授先生”“团长先生”等。遇见国家高级领导人多称先生或者阁下，并且同职务联称，如“总统先生”“总统阁下”“部长先生”“部长阁下”“省长先生”“省长阁下”等。

在赞比亚还有一种有趣而且普遍使用的敬称，当地人见到男外宾统统称之为“爸爸”，见到女外宾统统称之为“妈妈”，而且往往同客人的国家名称联称，如“中国爸爸”“中国妈妈”“英国爸爸”“英国妈妈”等。

这里的爸爸或妈妈并非指亲缘上关系，而是表示重视外来客人如同自己的父亲、母亲一样，用来表示对客人的极大尊重的情意。在许多乡村地区，人们见到所有男性都称之为“爸爸”，见到所有女性都称之为“妈妈”，甚至连父母亲对自己的儿女们也称为“爸爸”或者“妈妈”，这是当地的一种特殊的传统习惯，父母亲们称自己的儿女为“爸爸”或者“妈妈”，是因为当地人的姓名由三部分构成，最后一部分是儿女们祖父或者祖母的名字，当地又忌讳直呼其名，久而久之便形成了这种奇特的传统习惯。

5.赞比亚也同许多非洲国家一样，社会交往活动中流行尊老敬长的风俗，年龄大被看作是威望和权力的一种象征。

社交礼仪范文第3篇

相互介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的礼仪礼节虽不必严格遵守，但了解掌握这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对商务人员来，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能更好地进行社交活动。

正式介绍

在正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位约翰介绍给一个玛丽的女性，就可以这样介绍：“约翰，让我把玛丽介绍给你好吗？”然后给双方作介绍：“这位是玛丽，这位是约翰。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍约翰来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

非正式介绍

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是玛丽”也就可以了。

在非正式的聚会上，你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍：“约翰，你认识玛丽吗？”“约翰，你见过玛丽了吗？”然后把约翰引见给玛丽。即便约翰是你的好友，也不应在作介绍时过于随便：“约翰，过来见见玛丽。”或者，“约翰，过来和玛丽握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友，显得不友善，也不礼貌。除非特殊情况，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装的是谁呀？”其后在你和这位穿西装的玛丽见面时就可以说：“你好，玛丽。”无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字？”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您？”

自我介绍

有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍：“我叫约翰，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是玛丽吧，我是约翰，你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。“

社交礼仪范文第4篇

在外宾抵达时，由适当的人员前往机场、车站迎接，表示欢迎，并妥贴安排各项礼仪程序和活动。这是外宾进入国门后的第一项正式活动，各国对此都二分重视。在外宾结束访问离开时，则要给予热情欢送，使访问得以圆满结束。在外宾进行访问期间，还可能到国内各个城市参观访问，也外都要有迎有送。所以，迎送不仅是一般的迎来送往，而是对外交往中一项重要的礼仪活动。

迎送的安排，视来访者的身份地位，都有一定的规格。有时，为了表示双方的特殊关系，对迎送可破格安排。据师哲同志回忆，主席1949年12月16日每一次访问苏联抵达莫斯科时，苏方的礼仪规格很高。有意安排专车在正午12时车站大钟敲响时进站。在车站举行了隆重的欢迎仪式。当在下午，斯大林在克里姆林宫会见。斯大林和全体苏共政治局委员在办公室门口站成一排，欢迎和其他中国客人。据说，斯大林一般是不到门口迎接外宾的。破格的接待反映了当时中苏两国的友好关系。1993年初，美国总统布什访问莫斯科。俄罗斯总统叶利钦到机场迎接，当时天气寒冷、雪花纷飞，在机场未举行任何欢迎仪式，外电反映"布什受到的礼遇的低调的"。

外国元首和政府首脑抵达首都时，被访国一般都要给予隆重正式的欢迎。如果贵客要先在边境城市停留，则还要视情况派适当人员前去会同当地官员迎接。欢迎仪式由主方的国家元首或政府首脑主持。有许多国家是在外宾下飞机（火车）后，即在机场（或车站）举行仪式。也有的是在外宾抵达的当天或次日，在特定场所，如总统府、王宫、议会大厦、大会堂或国宾馆的广场举行仪式。欢迎悬挂两国国旗，铺红地毯。当来访元首或政府首脑到达时，主方的元首或政府首脑即与之握手，双方互致问候，来宾接受献花。当主人陪同贵宾在检阅台或其他指定位置站定后，乐队开始奏两国国歌，并开始鸣放礼炮，国家元首21响，政府首脑19响。歌起炮响，歌落炮停。然后仪仗队队长趋前报告，请示检阅。来访国宾在主人陪同下检阅陆、海、空三军仪仗队。检阅后，主人向客人介绍前来欢迎的其他高级官员，有的国家还安排与各国驻当地的使节见面。客人也向主人介绍主要随行人员，并与欢迎群众见面。来访国驻当地的外交使节和官员等也参加欢迎仪式。有的国家还安排致欢迎辞和答辞，也有的由来访者散发书面讲话。

有的国家在外国元首或政府首脑的专机进入国境或离机场100公里处，派战斗机为专机护航。战斗机向主机发致敬信号，编队飞行至机场上空。主机下降后，护航机绕场一周后离去。但是，这种护航的安排已日渐减少了。

从机场到宾馆沿途，安排警车与摩托车队开道护送，一方面保证了贵宾车队的畅通无阻，又起到了礼仪作用。

欢迎仪式的具体安排，各国视各自情况，有所不同。由于国际上各国领导人的互访活动日益频繁，这方面的安排有逐渐简化的趋势。但总的来说，都要求能显示出隆重热烈的友好气氛。

美国总统欢迎外国元首或政府首脑的仪式在白宫南草坪举行。这一仪式，由华盛顿军区、白宫与国务院合作安排。仪式开始前半小时，仪仗队便在南草坪的汽车道上整队准备受阅。仪仗队由乐队先导，在鼓乐声中纵队行进，走进南草坪指定地点。参加欢迎仪式的人员在仪式开始前20分钟到达白宫，由国务院礼宾官引进休息室稍事休息，在仪式开始前5分钟到达指定地点。总统通常在贵宾到达前三四分钟到来。总统来时，仪仗队队全体立正，举枪致敬。当总统走向检阅台时，乐队秦《欢呼领袖》乐曲。贵宾由国务院代表陪同，乘车从西南门进入白宫，在红地毯上停车。此时仪仗队肃然立正，军乐齐秦。总统与外国贵宾互致问候并合影后，一同走向检阅台，仪仗队向他们举枪致敬。随着乐曲的奏起，礼炮开始响起，以每三秒钟一发的速度连续鸣放21响。礼毕，总统陪同贵宾走下检阅台检阅仪仗队，指挥官在贵宾右侧随行，在检阅过程中，乐队奏进行曲。当总统陪同贵宾走回检阅台，仪仗队再次举枪致敬，贵宾还礼后，指挥官敬礼报告：

"仪式完毕。"然后把仪仗队带开。总统便走到话筒前，正式致欢迎辞，贵宾致答辞。此后总统陪同贵宾进入白宫接见官员。当总统与贵宾离开检阅台走向白宫时，乐队鸣号奏乐。

在我国，当外国元首或政府首脑离开首都去外地参加访问时，由当地行政首长出面迎送，中央由高级官员陪同前往。除了有时有群众欢迎场面以外，一般不再举行正式的欢迎仪式。

如有过境的外国元首或政府首脑抵达时，所在国政府往往派适当的高级官员前往机场迎送款待，安排来访者在贵宾室休息，有的还在机场设宴招待。1969年9月11日，与苏联部长会议主席柯西金，为解决两国关系的紧迫问题，进行了会见，就是在北京机场举行的。

当外国元首或政府结束访问、离开首都时，应组织相应的欢送。有的国家还为此举行欢送仪式，其程序类似欢迎仪式或加以简化。

我国目前做法，当外国元首或政府首脑来访抵达北京时，由政府陪同团团长（一般为部长或副部长）前往首都机场欢迎，并陪车送至钓鱼台国宾馆下榻。然后在当天或次日，在天安门广场人民大会堂东门举行正式隆重的欢迎仪式。如遇天气不好，则改在人民大会堂东门内中央大厅举行。

我国不安排为来访国宾护航。乘车时有摩托车为其开道，主宾所乘车辆挂两国国旗，也可按对方要求，挂总统旗或国王旗。

当来访的国家元首或政府首脑结束访问、离开北京时，由国家主席或政府总理前往宾馆送行，与之话别。据说1954年印度总理尼赫鲁来访，当时中印关系很好，临行话别时，以屈原的两句诗"悲莫悲兮生别离；乐莫乐兮新相知"相赠，传为佳话。领导人话别后，贵宾由陪同团团长陪车前往机场头送行。除了非洲和阿拉伯国家的驻华使节有参加迎送该地区来访贵宾的习惯外，我国外交部礼宾司一般不主动通知各国驻华使节参加迎送，而只安排来访国的驻华使节和外交官参加。

除国家元首和政府首脑外，其他外宾，如议会代表团、内阁部长、地方行政首长、以及社会知名人士等的迎送，亦均应有一定的规格。一般来说，应由邀请单位的负责人或代表出面迎送，不举行正式的欢迎仪式。对于从不同国家同时来访的客人，其身份地位相似的，还应适当注意规格的平衡，避免厚此薄彼。对于有互访关系的来宾，还可以参考对方接待我人员时的规格，适当讲求对等。

对于双方关系比较密切、熟识友好、常来常往的客人可视不同情况，以亲切友好的方式，表达迎接老朋友的高兴心情，或送行时的良好祝愿，不必过分拘泥于一般迎送时的礼宾程序。

对于常驻的外交使节到离任，按照国际通常做法，由驻在国外交部礼宾司官员到机场迎送。有的友好使节之间也有迎送活动。

本国元首或政府首脑出访，一般应将起程时间通知往访国驻本国的使节，以便其前往送行。

做好送往迎来的有关组织工作十分重要。因此，需要有细致周到的安排，逐项加以落实。飞机的起降时间应准确掌握，与机场应保持密切联系，如有变动，应及时通知有关人员调整安排，以免接机人员措手不及或在机场久候，造成不快。要准备好机场贵宾室，以便主方迎接人员和使节在稍事休息；或送行时贵宾等候登机使用。在迎接时，应由专人负责将来宾行李及时运研究员宾馆，以便来宾到达住地后，及时换装参加下一场活动。临走时则要把行李及时无误地运达机场，以便贵宾离开时随机运走。大型代表团抵达时，应尽可能迅速安排好每个客人的人坐车次序，将坐车号和主住房号迅速通知每个人。对出入国境的必要手续，应协助客方逐项办妥。有一次，我有关人员不慎忘了将离境外宾的护照带去机场，到机场发现后，时间已晚，弄得十分紧张被动。如外宾乘坐他们本国的专机来访，应由有关方面做好专机的保卫工作和外国机组人员的接待工作。如外宾乘坐班机或火车，则应尽早订妥机座号或车票，保证其按时起程。如临时因故推迟起飞，应在机场安排好客人休息、用餐等。凡此种因故推迟起飞，应在机场安排好客人休息、用餐等。凡此种种，都很具体繁杂，但对于保证外宾的行程畅通、旅途愉快、访问成功，都会有积极的作用，应努力做好。

二、会见与会谈

在国际效中，会见与会谈是一种十分重要的交往方式。因为，它既具有礼仪性，又具有实质性。它有广泛的适用范围，可以在不同的层次和各个不同方面的人员中进行。

国家领导人之间的会见与会谈，无疑具有最为重要的性质。在历史上，一些国家领导人之间的会见与会谈，曾经就对当时各国人民命运攸关的重大的问题，折冲樽俎，达成妥协与谅解，成为具有深远影响的历史事件。1972年2月21日，当美国总统尼克松到达北京的当天，主席就邀请他到中南海寓所。双方进行了一个多小时会谈，研究了中美关系的根本问题，决定了进行了一个多小时会谈，研究了中美关系的根本问题，决定了日后需讨论的那些重大实际问题。其后，总理又同尼克总统先后进行了大约15小时的会谈。据说，所有这些会见与会谈，有时显示得轻松而又有幽默感，双方领导人都相继引用诗句，彼此开着玩笑；有时又毫不掩饰政策上的分歧而坦率陈词。但总的说来，双方保持了友好、礼貌和相互尊重的气氛。这些会谈的结果，产生了著名的"上海公报"，揭开了中美关系史上新的一页。标志着两国关系正常化进程的开始，为以后中美关系的进一步改善和发展打下了基础。

除了国家领导人之间的会见和会谈以外，国际上每天发生的各种会见或会谈，成百上千。它们有政治的、外交的、经济的、贸易的、文化交往的以及其他各个领域的，而且又分各种不同的层次，在全世界各地广泛进行。国际生活中的各种问题，很多都要通过有关人员之间的会见和会谈来解决。就礼仪的角度说，会见会谈可以略分成以下几种：

1．礼节性拜会（courtesycall）一个国家的代表到另一个国家访问，在抵达并安顿就绪后，前去拜会东道国的主人。一个国家的使节，在赴任到达驻当地的各国使节。这种拜会具有较大的礼仪性，一般称之为礼节性拜会。

2．回拜（returncall）在礼节性拜会之后，主人又到客人住所回访，以表示相互新生友好之意，即为回拜。不过，由于时间紧、活动多，这种安排有时被简化了，也是可以理解的。到任使节拜会驻在国官员之后，后者可以不必回拜。使节之间，一般应当回拜，但也可视情况以其他方式对新到任者表示欢迎之意，而免去回拜。

3．正式会谈（officialmeeting;officialtalk）是双方就实质性的问题，交换意见、进行讨论、阐述各自的立场，或为求得某些具体问题的解决而进行的严肃而正式的会谈。例如，领导人进行国事访问，都要进行一次或几次正式会谈，就双边关系中的重大问题和共同关心的国际问题，进行交谈磋商。各国外交代表之间也经常要进行各种性质的会谈。1955年8月1日开始的著名的"中美大使馆会谈"曾先后在日内瓦和华沙两地进行了15年之久。各国贸易代表，各国企业、公司之间关于商务、经济合作等方面的会谈，也具有正式会谈的性质。

正式会谈一般是双方身份相当的人员之间进行，由有关人员参加。有时还举行领导人之间的"单独会谈"（privatemeeting）;如果问题涉及许多方面，则可以分组进行会谈。这些都属于正式会谈的范围，可以由双方商量进行。

4．接见（receive）由国家领导人或高一级的官员出面会见来访者叫接见。

5．召见（summon）驻在国的高级官员，因某些事务或交涉，主动召开有关国家的使节前来会见，称之为"召见"。

6．访谈（interview）领导人或高级官员接受记者或其他新闻媒体人员采访，发表谈话或回答问题之谓。

7．辞行拜会（farewellcall）常驻使节离任前，拜会驻在国政府官员、有关人士和其他国家驻当地使节，向他们告别，谓之"辞行拜会"。有时因时间关系，来不及一一拜会，也可以举行告别酒会。临时出国人员离开访问国时，可视情况以适当方式向东道主告别。

以上只是大体上的分类。由于现代国际交往的繁杂，实际上各类会见、会谈，已难于明确界定。例如，在礼节性拜会时，已就实质问题进行了会谈。有时将第二次会谈安排在客人所住宾馆进行，也就含有回拜的意思。为简便计常把它们统称为会见或会谈。

会见、会谈，一般均经双方事先约定。"不速之客"通常是没有的。如果你想见对方什么人，应先打电话或以其他约会为由，否则对方可以以有其他约会为由，拒绝会见你。在访问他国时，会见或会谈的时间，可在商谈访问日程时排定。由于会见、会谈在任何访问中都是十分重要的，因此，在排定日程时，应把它放在重要位置上，使其他次要的活动服从于会见、会谈的安排。遇有一次会谈谈不完，有继续会谈的必要时，应做出相应的安排。

正式会谈会谈人员，亦应事先商定。在一般情况下，各方参加人员的名单、职务等，由各方自定后，只要通知对方并取得大体平衡，就不会产生什么问题。但在特殊情况下，有时也有总是例如，英国方面曾经提出，要香港当局作为正式代表参加中英关于香港问题的会谈，搞"三脚凳"的把戏，使双方对与会代表的安排一度未能达到一致。

关于会见，会谈的时间与地点，也应由双方协商同意。通常说，只要对双方方便，并大体符合对等原则，并不难取得一致意见。但有时候，由于涉及的问题比较敏感，在这类问题上也会产生一些周折。王炳南大使在其所著《中美会谈九年回顾》一书中谈到；当中美会谈从日内瓦转移到华沙后，美方通知我，愿意开始会谈。我旋即表示，准备在我国驻华沙大使馆会见美国大使比姆。但比姆答复说，他不能到中国使馆来，建议会谈在瑞士驻沙使馆举行。美国方面之所以反对比姆大使到中国使馆来会谈，是为了避免对外造成对中华人民共和国某些形式的承认。针对美国政府的这种心理，我方又提出，可以采取对等办法，即轮流在两国的大使馆会谈。美方仍不同意。最后，波兰外交部表示乐意为会谈提供华沙市内的梅希里维茨基官。地点问题才得到了解决。

在国外，一般公务性的会见，多在主人的办公室内进行。座位的安排，可视办公室的条件和谈话的方便，加以布置。

美国总统会见外宾，大多在他的椭圆办公室里进行。总统与客人分坐壁炉两边，进行谈话。

在我国，一般公务性会见，大多在会客室进行。重要的会见，为便于拍照等，通常是主人和主宾均正面就座其他客人和主方陪见人员在两侧按序就座。

正式会议通常用长方形或椭圆的桌子。双方相对而坐。主谈人坐在正中间，他的两侧为各自的代表团成员。译员通常坐在主谈人的右侧，也有的国家坐在后边。如以会议室的正门为准，通常主方占背门一侧或左边一侧。客面向正门或在右边一侧。

正式会谈，在会扬挂两国国旗或在会谈桌上放置双方小国旗。在每个人的位置上放置座位卡。并放一些纸、笔以及水杯和矿泉水。如会谈时间过长，可在休息时，上咖啡、茶及小点心等。

如会谈规模较大，可放置无线的扩音器。

如会谈参加者只有少数人，亦可考虑不用长桌，而只用沙发。座位排列可参照会见的办法。

主人一方应先到达会见、会谈场所，并在迎候客人。如安排合影，则在双方见面后先合影，然后入座。会见、会谈结束后，主人送客到门口告别。

双方合影，事先应排好合影图。合影图一般由主人居中，以右为上，主客双方间隔排列。如人数众多，可排成数排，并事先准备好后排站人的梯架。摄影师要注意使所有人都摄入镜头，两端最好由主方人员把边。

领导人间的会见、会谈，除双方陪见人员和译员、记录员之外，其他工作人员在工作安排就绪后均应退出。如允许记者照相或采访，也只是在谈话刚开始时的几分钟。待正式交谈开始，即应统统离去。在会谈中程中，旁人不得随意进出。

三、向纪念碑或陵墓献花圈和植树

国家领导人到别国进行正式访问，日程上常常有向被访国已故领袖、民族英雄或无名战士的纪念碑或陵墓献花圈的活动。国宾来我国访问，通常是向人民英雄纪念碑献花圈；访问越南是谒胡志明墓；访问缅甸是谒昂山墓；访问巴基斯坦是谒真纳墓；访问印度是向甘地墓献花；访问孟加拉是向民族烈士纪念碑献花圈；访问埃及时，是向无名战士纪念碑以及纳赛尔和萨达待的基南花圈，等等。

向纪念碑献花圈或谒陵，是对被访问国人民斗争历史的新生也是对该国历史上有影响的杰出人物的敬意。实际上，也是对被访问国人民的友好表示。因此，一般的说，只要被访国安排，都要前往。

但是，在个别情况下，由于墓（碑）的政治历史背景，也可能出现不宜于安排此类活动的情形。所以对墓碑的政治历史背景事先应有所了解。例如，日本的靖国神社中供有在第二次世界大战死的日本人的牌位，其中有对发动第二次世界大战负有严重责任的战争罪犯牌位。日本人民为此有反对参拜神社的斗争，外国访日代表团或人员当然不宜于前去此地。

各国向纪念碑或陵墓献花圈的礼仪程序大致是：现场安排有军乐队和仪仗队。代表团由主人方面的高级官员陪同。仪式开始时，乐队秦乐，花圈由礼兵抬着走在前面。谒碑（墓）人由陪同人员陪同，随行于后。仪仗队分列两旁，持枪致敬。当礼兵将花圈放置于碑前时，主献人可上前扶一下，或者整理一下花圈上的飘带。然后稍退几步，肃立致敬。致礼毕，绕场一周。有的信仰宗教的人，还为死者祈祷。

参加仪式，一般应着素色服装。肃立致敬时应脱帽（军人若不脱帽应行举手礼）。

花圈飘带上的题词，按我国习惯可"XXX永垂不朽"或按国际通常写法"献给XXXX"。在XXXX人名前是否加什么形容词，则需根据实际情况参照当地习惯拟定。

有些国家的陵墓建立在寺院内，谒墓时有其独特的宗教仪式。不信教者前往谒墓，可不做某些宗教动作，但应遵守一般的风俗习惯，如进入清真寺要脱鞋等。

有些国家还为来访外国领导人安排植树活动。例如，在印度向甘地墓献花后安排植树，在巴基斯坦，外国领导人访问首都拉瓦尔品第要在后山公司植树，并设植树人名牌，以资纪念。我国十周年国庆时，曾安排各国领导人在钓鱼台国宾馆植树。现在，在十三陵有"友谊林"。此项活动，不但是友谊的象征，而且对于倡导绿化，提高环保意识都有好处。

四、签字仪式

国与国之间缔结条约、协定，要经过双方全权代表签字。国家领导人之间互访时，发表联合公报、联合声明，一般也要签字。两国政府的有关部门之间的经济、贸易、文化、科技、航运、侨务、体育等各项业务达成的协议、协定、议定书，也要经过签字。不同国家的企业、团体之间就合作项目达成的协议、合同、契约等也要签字才能有效。所有这些经过双方代表签字的文本（有时还要经过其他必要的批准手续），对双方具有约束力，为国际法所承认，具有相应的法律效力。

凡重要的条约、协定、议定书以及联合公报、联合声明和重大合作项目的协议书、合同等签字时，一般要举行签字仪式。属于一般性质的协议书、合同等，也可以由双方代表分别签字，然后交换文本；或者双方代表在一定场所会齐签字，而不举行仪式。

各国间的条约、协定、议定书以及联合声明、公报等的签字代表，均须具有相应的身份。和平条约、互不侵犯条约、友好合作条约、友好同盟条约等，通常由政府首脑或外交部长签字。1945的2月11日英、美、苏三国在乌克兰名城雅尔塔签订的会议公报和协定，对战后欧洲和世界格局产生了重要影响，其签字代表即为三国首脑丘吉尔、罗斯福和斯大林。1945年9月2日，代表日本天皇和政府以及日本帝国大本营，在日本投降条约上签字是日本外相重光葵和参谋总长梅津美治郎。1996年4月26日，中、俄、哈、吉、塔五国在上海签订《在边境地区加强军事领域信任的协定》，是由五国的国家元首、叶利钦、纳扎尔巴耶夫、何卡耶夫、拉赫莫诺夫签字。新中国历史上的中苏、中尼、中缅、中蒙、中朝、中阿（富汗）、中柬等国之间的友好条约，我方分别由总理或外长签字。其他有关经贸、文化、科技的合作协定等，则视不同情况由政府总理、有关副总理、有关部长或外长签字。

两国之间签订条约、协定，双方签字代表通常须具有全权证书，在签字前双方互相校阅全权证书。我国全国人民代表大会常务委员会于1990年12月28日通过的《中华人民共和国缔结条约程序法》规定，下列人员谈判、签署条约或协定，无须出具全权证书；

1．国务院总理、外交部长；

2．谈判、签署与驻在国缔结条约、协定的中华人民共和国驻该国使馆馆长，但是各方另有约定的除外；

3．谈判、签署以本部门名义缔结协定的中华人民共和国政府部门首长，但是各方另有约定的除外；

4．中华人民共和国派往国际会议或者派往国际组织，并在该会议或者该组织内参加条约、协定谈判的代表，但是该会议另有约定或者该组织章程另有规定的除外。

参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人员及其他必要人员。为了表示对所签条约、协定的重视，往往还请更多的领导人出席。

签字仪式应做好准备工作。特别是所签文本必须在仪式前准备妥帖。包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、火漆印等，均要确保无误。同时还要准备好签字时用的国旗、文具等。双方助签人员可事前就细节总是进行洽谈。

签字仪式的现场布置，各国不尽相同。我国的做法是在签字厅内设一长方桌，桌面覆以深绿色的台呢，为签字桌。桌后放两把椅子，为双方签字人座位，主左客右，座前摆的是本国保存的文本。文本前面放置签字文具。桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗，双方参加仪式的其他人员，按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。双方助签员，分别站立在各自签字人员的外侧。

有的国家在举行签字仪式时，现场布置略有不同。有的参加仪式的人员坐在签字桌前方的两旁，国旗挂在签字桌后面；也有的分左右两张桌子签字，主客双方各占一桌，参加仪式人员坐在签字桌对面。

签字时，应按国际惯例，遵守轮换制。在双边条约中、双方签字处在文本上呈左右并列状，以左方为首位。在各自保存的文本上，其签字处即在左边首位处。正式签字时，每个国家的代表首先在本国保存的文本，即签字处在左边的文本上签字。之后，包括几种不同文字的文本，均需一一签字。助签人员应协助文本翻页，指明签字处，防止漏签。签完本国保存的文本后，由双方助签人员交换文本，然后各方代表在对方保存的文本后，由双方助签人员交换文本，双方代表（签字人）交换文本，并相互握手，随后上香槟酒同参加仪式人员共同举杯，以示庆贺。

多边公约的签字，以文本所使用的主要文本为准，各国按国名的字母顺序依次签字。也可由公约保存国的代表首先签字，其他国家再按一定顺序轮流签字。签字仪式上，可只设一个座位，由各国代表轮流上去签字。如签字的只有少数几个国家，也可按数设座。

条约、协定签字后，通常尚需由有关国家，按国家法规定，经国家权力机关批准。根据1990年《中华人民共和国缔约程序法》的规定，我国同别国签订的友好合作条约、和平约以及有关领土和划定边界等的第六约和重要协定，须由国务院提请全国人民代表常务委员会的决定予以批准。其他协定和具有条约性的文件则按不同情况由国务院核准、送外交部登记或报国务院备案。

条约、协定经批准后，缔约双方尚需履行互换批准书的手续或以外交照会方式相互通知后生效。

交换批准书的手续，通常在缔约国另一方的首都，由双方代表履行。

五、开幕式

各式展览会、博览会、交易会，往往都要举行开幕式。各种工程项目的开工、竣工、援建项目的交接、纪念物的落成，也都有一定的仪式。

展览会的开幕式通常由主办一方主持。如东道国主办，则由东道国负责主持开幕式，邀请有关国家的代表团或使节参加。如系出展国主办，则由展览团主持开幕式，邀请东道国有关官员出席。国际博览会、国际商品交易会，均由东道国一方主持开幕式。

在双边交往中，一些重要的、规模大的展览会开幕、或重要工程项目的奠、落成和交接仪式等，一般应请东道国的领导人出席，有时还邀请有关国家派政府代表团参加。有的则借有关国家领导人来访的机会，举行比较隆重的仪式，请双方领导人出席。会场悬挂两国国旗，双方致词，然后由双方领导人剪彩揭幕。展览会的主持人应陪同领导人参观讲解，有时还举行简单酒会。如系纪念物揭幕仪式，则可由领导人铲土奠基或植树纪念。现场还应备签名薄，请领导人和来宾题词或签名留念。出席仪式者对题词应事先有所准备。

如系大型的国际博览会，会场可悬挂各参展国国旗。领导人可适当安排到各国展馆或展台参观。

我国派团出国参加国际性大型博览会，有时遇到台湾方面料派团派人参加。在这样的情况下，应注意避免在挂旗、挂旗等方面出现"两个中国"或""的现象，应尽可能争取事先就对情况有所了解，防患于未然，必要时，可向主办单位或东道国表明态度，要求避免出现此类问题。

对于规模较小的展览会等，则可视情况只举行简单的开幕式或不举行仪式，而请有关方面人士出席参观，由主办人陪同讲解，并设休息室，备留言簿供来宾签名留念。1996年画家丁聪举行个人画展时，请柬上注明"不剪彩，恳辞花篮"。而参观者人流不息。

六、授勋、授奖和授予荣誉称号

许多国家和国际组织设立了各种勋章、奖励基金、奖章、荣誉称号等，授予本国和外国的领导人、社会活动家、学者、专家、使节以及其他知名人士，以表彰他们在某个方面的卓越贡献或为发展国与国之间的友好关系所建立的特殊功绩。1994年，巴勒斯坦解放组织执委会主席阿拉法特和以色列外长佩雷斯和总理拉宾就因为在推动中东和平进程中所作的贡献被共同授予1994年度"诺贝尔和平奖"。颁奖仪式于1994年12月10日在奥斯陆市厅举行。在美国历史上，第一枚勋章是"紫心勋章"是乔治·华盛顿将军在1782年制定的，授予作战中负伤的军人或在战急电中牺牲者的最近亲属，奖励他们的勇敢无畏和自我牺牲精神，在美国人心目中享有崇高地位。在美国还有许多非军人勋章：总统自由勋章，金质救生奖章、功绩奖章、银质救生奖章、国家安全奖章、自由勋章、卓越文职服务勋章、优异文职服务勋章等。在英国则有维多利亚十字勋章、乔治十字勋章等；在法国有荣誉军团骑士勋章等，国际奥委会设有代表体育运动最高荣誉之一的奥林匹克勋章。有些名牌大学工学术研究机构授予有卓越学术成就的人或著名的社会活动家以名誉学位。有的城市将荣誉市民的称号授予同该城市有关的知名人士，有的还赠送城市的金钥匙作为象征。

在我国，中国人民对外友好协会给有的外国朋友授予"人民友好使者"的荣誉称号，并为他们颁发荣誉证书，1993年9月，日本友好人士小西右门先生获得了中国卫生界的最高奖"中国卫生奖"。1996年9月27日外国专家局给45位来华工作的外国专家颁发了"友谊奖"。

在授勋、授奖或授予荣誉称号时，一般都要举行一定的仪式。仪式可以是简短的，但是是庄重的。重要的授勋仪式有时由国家领导人亲自主持。1993年1月，美国总统布什亲自把总统自由勋章挂在里根的脖子上，1993年3月，法国总统密特朗把勋章别在意大利艺术家吉纳·洛洛布里吉达（曾在影片《巴黎圣母院》中饰演女主角）的胸前。1993年1月24日，约旦国王侯赛因将一级独立勋章授予即将离任的中国大使章德良。1993年11月21日，古巴国务委员会广度卡斯特罗将一枚以民族英雄何赛·马蒂命名的最高荣誉勋章亲自别在中国主席胸前。

1998年4月27日，联合国粮农组织总干事工作雅克·迪乌夫，向主席颁发了粮农组织农民纪念章以表彰，"对发展世界农业和促进全球粮食安全的奉献、承诺和支持"。颁奖仪式在人民大会堂举行，简朴而庄重，各国驻华使节和联合国组织驻华机构代表也应邀出席。有时，授勋、授奖也可由国家领导人委托自己的代表代授。荣誉学位由有关大学的校长或学术研究机构负责人出面授予，荣誉市民称号由城市市长出面授予。接受人一般均亲自出席仪式收受，但如因年纪大、身份不好或其他原因不能亲自收受，也可委托代表授受。

举行授勋、授奖或授予荣誉称号等仪式的时机，有时选在各国领导人互访时、有关使节离任时、有关人士生日时，或其他有纪念意义的日子进行。有的为此专门举行一定的仪式；有的则借会见、宴会或有群众场面的演讲会等场合进行。

简单的授勋仪式式可由授勋人与授受勋章者相对站立，相隔数步，授勋人宣读授勋决定，然后将勋章佩带在接受者胸前,并将勋章证书递送给接受人。有时双方还先后致词。

有的授勋要举行庄严隆重的仪式。授人与接受人在主席台上，其他来宾在台下就座。仪仗了护送两国国旗与勋章在军乐声中进入大厅，将两国国旗竖立在主席台两侧，乐队秦两国国歌。授勋人致词并宣读授勋决定，将勋章佩挂在接受人胸前，后者致答词。

1996年12月10日是瑞典发明家、企业家诺贝尔逝世1000周年纪念日。为此，在斯德哥尔摩音乐厅举行了颁奖仪式。仪式隆重严肃，体现了对知识的尊重。瑞典国王、仪长、首相以及著名科学家、作家、社会名流及各国使节1800人出席了仪式。出席者都穿着礼服。诺贝尔基金会主席萨姆尔松首先致词。随后，瑞典国王古斯塔夫向当年部分获奖者颁发了证书、金质奖章和奖金支票。仪式在瑞典国歌声中结束。

七、看戏、听音乐、文娱晚会

各国的戏剧、音乐、舞蹈等艺术，鲜明地表现了不同民族的思维观念和生活方式，也反映了一个国家的文化发展水平。许多国家的首都和一些大城市里，都有漂亮的剧院。有的国家的大剧院，内有宽敞的休息厅，有的还有总统包厢。整个剧院富丽堂皇，是城市的主建筑之一，音乐厅的建筑也很讲究。人们把进剧院看戏，到音乐厅听乐，视为一种高雅的艺术享受。剧院、音乐厅成了城市社交中心之一。如有外宾来访，看戏、听音乐或参加其他形式的文娱晚会，便成为一项重要的日程安排。在国宾来访时，有时还要举行专场晚会。

剧院和音乐厅的规矩相当严格。道德必须按时到达，准时入场。如果迟到，看戏必须等待一幕演完、音乐会奏完一曲后，来者方可入场，有时甚至要等到中间休息后，才能入场就座。

场内要保持安静。特别是音乐会，在演出过程中，几百上午人的表演厅内，除了演奏的音乐声外，几乎是鸦雀无声。谈话、评论节目，有时甚至翻阅节目单的沙沙作响声，都会使邻座的人不高兴。咳嗽也要尽避免，可以带一点止咳糖以备用。

衣着也要讲究。过去英国高级剧院的前排称为"盛装席（dresscircle）"，要求观众穿礼服出席。这虽已成为历史，但现在对着装仍十分注意，听古典音乐更是如此。冬天进剧场，男子必须在入场前脱下大衣，女子则可在就座时才将大衣褪下。演出尚未结束时，不要急于穿大衣退场。

为演员的精彩表演鼓掌也有讲究。看戏是每一幕完结时鼓掌；看芭蕾舞则可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则只能在曲终了之后才能鼓掌，不可在中间稍有停顿时鼓掌。

中国人上剧场听京戏的习惯是，每逢精彩唱段就击掌叫好，演员也因此而受到激励。但是欣赏交响乐则另有讲究。乐章之间有短暂的间隙，却不可以在此时鼓掌。据说，若干年前，英国前首相希思在北京人民大会堂指挥演出交响乐，第一乐章秦毕后，场内掌声大作。希思心里直犯嘀咕："莫非我刚才的表演出了什么纰漏？"会后，主人向他解释："这是由于中国观众的热情。"希思心头的一块石头这才落了地。

为了对精彩的演出表示赞赏和感谢，可以在演出结束谢幕时，给演员送花。为代表团举行的专场晚会，可由代表团赠送花蓝。主宾是否上台握手风面，应视当地习惯，听从主人方面安排。

为欢迎国宾而举行的专场演出，由谁出面做主人，各国做法不尽相同。在我国，一般文化部出面组织招待。关于节目的选定，有的国家，有一定的保留节目。例如，以往在捷克的首都布拉格，国宾往访，经常演出具有鲜明民族风格的歌剧《被出卖的新嫁娘》。该剧是著名的捷克音乐家斯梅塔纳的作品，是捷克人招待国宾的保留节目，当然，也可以根据客人的愿望和要求，临时选定某些节目。例如，有的客人特别喜欢中国的京剧，认为京剧的表演艺术是成熟的、精彩的、世界上独一无二的；而有的客人则不习惯于节奏太慢的表演，而喜欢节奏感比较明显的现代音乐，在演出过程中，如能穿插一二个来访者国家的节目，客人会感到特别高兴。

社交礼仪范文第5篇

社交礼仪课程是对人在社交活动中的行为准则及规范的学习并应用的过程。社交礼仪课程知识点相对容易，实用性强，对课程教学操作却提出较高要求。情境教学法是基于情境构设，结合礼仪课程知识点来搭建相应的演示与答疑环境，引导学生从中来获得具体的礼仪能力。

关键词:

社交礼仪;课程教学;情境模拟;应用研究礼仪是社会文明的产物，也是人类社会活动所应遵守的共同行为规范。从表现形式来看，礼仪主要有礼节、仪式、仪表、礼制等内容。随着现代社会经济社会交往的发展，对社交礼仪的学习是提升大学生综合素质的重要内容。礼仪课程作为高校素质教育的基本组成，是促进大学生适应社会，适应未来岗位就业的必修课。由于社交礼仪课程自身实践性较强，同时与理论与应用结合较为紧密，传统的礼仪课程教学多从知识上进行灌输，缺乏实操性，导致学生对礼仪课程学习热情不足，教学效果并不理想。基于此，从社交礼仪课程的学科特点、教学问题中来融入情境教学法，关注大学生从模拟真实的应用环境中来帮助学生学以致用。

一、情境教学法的内涵

从建构主义理论来看，学习环境是构成学习过程的重要内容。课程教学要关注学生的主体地位，教师要从课程的组织、教学内容的衔接、师生互动中来引导学生掌握必要的知识和能力。情境教学法是利用具体的课程情境，将学生、会话、环境、协作作为激发学生自主性、创新性的有效动力，最终实现学生从知识、意义的建构中提升学习效果。情境教学法在构建中需要架设生动、具体的知识情境，并从问题的导入、分析、解决中，依托具体情境，鼓励学生参与，贴近学生实际，便于学生从中来学以致用。可见，情境教学法将“教”与“学”、“学”与“练”、“练”与“用”进行了统合，克服了传统课堂学习的被动性，推进了理论与实践的融合。

二、情境教学法课程设计

根据情境教学法的要求，在课程组织上需要把握四个步骤。第一步是创设问题情境;第二步是课前准备;第三步是课堂演示与答疑;第四步是总结归纳。

(一)创设情境

情境的构设是基于社交礼仪课程教学知识点，在课堂组织上要注重三点要求。一是要贴近知识点，特别是礼仪知识要与学生需求相结合，适应并满足学生的求知欲，要贴近学生就业实际，特别是增强学生的临场感，激发学生的学习热情和参与积极性;二是要注重简洁，对于情境的设置要便于操作，要能够在课堂时间完成，并能够通过课程演示来增强学生的实践能力，要适当引入一些疑难性强的问题，拓宽学生的思维空间，营造多层次思考问题、分析问题、解决问题的多元化情境;三是要注重知识的不完整性，对于情境本身并非是课堂的主体，关键在于激发学生的想象力，帮助学生从问题情境中来增进知识与能力。

(二)课前准备

情境的构建需要进行前期准备，该项工作可以由师生共同完成。教师侧重于明确情境教学的知识重点、目标，分析学生实际和课程组织现状问题，制定完善的教学计划，如角色分工、情境实施、设备操作等。另外，教师可以通过头脑预演或实际演练来模拟各环节的实施情况，并对不足和问题进行优化处理。学生主要工作是模拟分组，各组在组长的领导下进行角色扮演，推进师生协同;另外，对情境教学重点各项具体工作进行细化，如明确小剧本内容。

(三)课堂演示与答疑

从情境教学现场来看，课堂演示是主体，各小组在预先安排下参与到情境中，并在教师的组织中实现对具体礼仪知识的学习与演练，梳理其中的问题。演示结束后针对问题展开答疑，各小组、各成员充分发表各自的观点及想法，由学生为主体来进行。教师主要从三个方面给予引导:一是鼓励各成员积极发言，尽量避免干扰演示过程，防范对学生思路的破坏;二是在演示过程中不评论，避免对其他小组带来影响;三是在答疑环节要控制场面，既要发挥学生的热情，还要避免跑题，影响教学实效。

(四)总结归纳

对于情境教学演示完成后，要进行全面分析与总结，特别是对各组的演练效果进行点评，梳理各组的演练问题，指出优缺点，便于各组学生进行相互学习;教师要对模拟情境进行分析，对各小组的演练方案及演示过程进行评判，那些是值得肯定的，那些是不足的，对于闪光点、创新点要给予表扬，也要对问题的出现进行查找根源，启迪学生。

三、情境教学法在社交礼仪课程中的实施

本节以求职礼仪教学为例，将求职过程进行分解，招聘现场设计、应聘现场设计，以及各参与角色的扮演与分工，组建由师生共同参与的评委组进行各组演练成绩考核。在具体实施上，第一步，对进行前期准备，设计4家企业，明确各自的单位、地址、电话、经营产品、规模、社会影响力及企业文化、宗旨等内容;明确各自公司的招聘信息，包括岗位需求、应聘条件、岗位待遇、面试主要问题等。第二步，明确招聘、应聘环节中的社交礼仪知识点，以及相关注意问题，并从分组扮演中，根据角色不同来进行情境参与。如由学生搭建招聘模拟环境，并承担招聘职责;由师生共同组建礼仪知识评审团，负责对学生的礼仪行为进行全程跟踪、认真记录，并为演练结束后的课程评价做准备。第三步，招聘应聘环节实施，根据学生对各自角色的扮演，从中来梳理问题，并对学生的表现进行打分;对于模拟演练中学生的优点进行肯定，对于不足进行指出并告诫学生如何克服和改进。第四步，总结，通过对招聘应聘活动的模拟演练，以具体情境为基础，从礼仪知识的渗透中，让学生能够从自我服饰、言行、眼神、坐、立、行等环节进行体验，并得到有效的规范，增强了课堂教学氛围，也让学生能够从直观的礼仪实践中获得预期效果。

四、结语

针对情境教学法在礼仪课程中的实施，还需要注意两个关键问题。一是对“领导”岗位的人员设置，由于模拟演练中人数限额，很多学生无法从中获得亲身体验，可以通过课程角色分配，以分项替换等方式来进行轮值，让更多的学生参与到情境演练中。二是对情境教学的现场指导，教师作为引导者，要发挥对课堂教学内容、教学环节的衔接，特别是对于学生的仪表仪态、语言表达，以及随机应变等能力进行指导，提升学生的整体素能。

［参考文献］

［1］阎芳．高职院校“社交礼仪”课程开设的必要性及实效性探讨［J］．职教通讯，2012(15)．