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国有企业交流会发言

国有企业交流会发言

国有企业交流会发言范文第1篇

关键词:跨国企业;文化差异;语言瓶颈;解决路径

中图分类号:G04 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2013)01-0127-04

当前,我国经济快速发展,使得我国的国际市场知名度和影响程度日益提高,跨国企业的到来给予了我国经济更大的发展机遇,但跨国企业毕竟具有完全不同的社会文化背景,它们在生产经营的过程中必然会遭遇不同的文化冲突与碰撞。正这是因为跨国企业具有不同的文化背景,它们的文化理念具有一定的差异性,从而导致了跨文化交流过程中的文化摩擦甚至误解,这些都不利于跨国企业的生产经营活动的正常开展。企业文化指的就是在一定的组织中,经过长期的实践而形成的为企业员工普遍认同的价值行为准则。企业文化的建立是需要经过长期的潜移默化的浸染过程逐步形成的,它是一种渐进性的价值判断体系,主要包含了共同意识、价值观念、职业道德、行为规范等。跨国企业同样需要企业文化来指导经营管理。但是,跨国企业由于具有一定的文化差异,处理不当,容易导致经营管理的失败。所谓文化差异,指的就是在文化、价值观、社会行为以及态度、需求等不同方面的表现。文化差异在多方面影响着企业的发展,不仅企业的跨国经营的战略受文化差异影响,而且企业的经营管理和企业形象也受其影响。

1 跨国企业定义及其面临的发展环境分析

跨国企业产生于经济全球化大背景下,是在全球范围内建立健全的、统一的、网络化的市场体系,保证各种生产要素在全球范围内自由流动和优化配置。1983年联合国跨国企业委员会拟订的《跨国企业行为守则》中认为:跨国企业指的就是由分设在两个或两个以上国家的实体组成的企业,而且不论这些立体的法律形式和活动范围如何。跨国企业的业务是通过一个或多个活动中心,根据一定的决策体制经营的,可以具有一贯的政策和共同战略。企业的各个实体由于所有权或别的因素相联系,其中一个或一个以上的实体能对其他实体的活动施加重要影响,尤其可以与其他实体分享知识、资源以及分担责任等。一般来说,跨国企业是一个国家经济发展的产物和标志性事物,它又反过来能够促进一个国家本土经济的高速发展,还能够为全球经济的一体化进程起到积极的推动作用。当前,跨国企业面临的发展环境较为复杂多变,它们为了各自的利益,采取多种方式,不断超越空间和时间的限制,在生产、贸易、投资、金融等领域协调认识和行动,从而实现各国经济、社会联系与竞争的普遍化及其方式的多样化。但是,美国次贷危机引发的全球金融危机的阴影仍未散去,欧债危机又接踵而至,这些都给跨国企业的国际竞争增加了不少不稳定因素和压力,但是,它们仍然是经济全球化进程最活跃、最直接、最重要的推动力量。同时,它们经营的无国界性往往更容易受到全球经济的震荡。因此,它们必须依赖于自身素质的不断提高来增强市场竞争力。这些素质除了技术性因素以外,还应该包含适应性的文化理念以及企业整体的适应能力和整合能力。因此,跨国企业文化方面的软因素也是非常重要的,它们在经济全球化的过程中,就是把自己置身于不同文化背景生存、淘汰、适应和发展的过程中。因此,文化对跨国企业来说,具有全方位、全过程、全系统的影响力,必然会遭遇来自不同文化体系、文化区域的摩擦与碰撞。可以说,跨国企业在经济全球化背景下面临的内外部环境是非常复杂多变的,主要是复杂的外部经营环境和艰难的内部管理。其中,内部管理的困难主要来源于文化冲突和文化差异,它们的存在已经给跨国企业的战略决策造成了巨大的影响,甚至成为重要的发展障碍。对于跨国企业来说,文化作为“软环境”是决定企业跨文化管理成败的重要因素,跨国文化的差异、环境的复杂都可能导致管理的失败。稍有不慎,都会引发跨国企业整体发展的不利局面。因此,跨国企业必须做好跨文化管理工作,尤其解决其中的文化差异和语言瓶颈问题,从而为跨国企业在全球范围内的正常生产经营创造有利的软环境。

2 跨国企业中的语言与文化差异分析

企业文化是一个繁杂的建立过程,它牵涉到不同群体和不同个体之间把不同的价值判断准则进行不断融合和同化的过程。由于跨国企业所遭遇的不是简单的群体和个体,而是纷繁复杂的民族和社会文化,因此,它的文化融合是一个长期循序渐进的过程。跨国企业的文化具有多样性和复杂性,是一种由被动接受向主动要求的转变过程。各国的价值标准各异,跨国企业要进行民族文化和语言的大融合不是一件容易的事情。而作为文化重要载体的语言,其在跨国企业中也面临着巨大的挑战。

2.1 语言与文化差异影响企业文化的融合

跨国企业的员工来自于不同的社会文化背景,具有不同的语言和思维方式。而员工作为跨国企业中的重要构成元素,是必然不能忽视的部分,一个成功的企业必须重视人的首要作用。这就需要跨国企业建立起具有诚信性、民心性和平等性特点的企业文化氛围,企业诚信的文化就是面向未来的文化,跨国企业要想在激烈的国际市场竞争中取得竞争优势,首先必须得到自己员工的强力支持,以员工的全体向心力来推动跨国企业的顺利发展,“水能载舟,亦能覆舟”这句中国古话,它对于跨国企业来说同样有着重要的借鉴意义。这就是说跨国企业要以人为本,让企业内部员工的语言与文化差异不成为企业进行科学管理的障碍。

2.2 语言与文化差异影响员工合作

跨国企业需要建立一种情感式的企业文化来满足员工情感上的需求,运用一种系统化和科学化的方法来解决复杂而难以捉摸的情感问题。同时,跨国企业的发展也是人与人之间密切合作的过程,因此,跨国企业文化中也有提倡互惠互利、实现双赢的同盟性文化,它有助于培养一种协作的精神,有助于形成一种团队感和责任感,使得不同文化语言背景的员工具有一种被认同的神圣感,从而形成一个开放性的企业文化,相互学习,取长补短,以新的视点、新的方法、新的角度和新的思考来解决跨国企业遇到的文化壁垒。否则,跨国企业内部员工之间的语言与文化差异将大大影响到员工的个人情感,从而影响到人与人之间的合作效果,不利于企业文化融合。

2.3 语言与文化差异影响员工的主人翁意识

在当今国际市场竞争中,跨国企业面临的形势不容乐观,没有哪一个企业敢高枕无忧地进行生产经营,而是应该具有强烈的忧患意识。这种具有忧患意识的企业文化,有利于使跨国员工们真正树立起“狼就在身后,自己随时可能被吃掉”的竞争理念,才可以使得企业员工随时关注企业的命运。此外,跨国企业是一种重要的国际经济一体化的载体,它虽然是世界企业中的精英阶层,但是,其仍然需要一定的忧患意识,否则,即使再先进的管理经验和再成熟的经营模式,如果没有优秀的企业文化作为指导,也是容易走向衰落和灭亡的。而语言与文化差异如果处理不好,将会大大影响到跨国企业内部员工树立起真正的主人翁意识,进而影响到企业的发展。

3 跨国企业文化中语言瓶颈的具体表现及解决路径分析

据一项数据调查显示,全球跨国企业失败的例子中,约有80%以上的主因来自于失败的语言沟通与文化差异处理不当。语言与文化之间的关系是非常紧密的,文化差异必然有语言沟通方面的问题,很多跨国企业员工语言不通,无法进行交流与沟通,造成这种现状主要还是由于文化差异导致的,因为语言本身就是文化的载体,文化是通过语言进行传播与交流的。一旦文化差异无法解决与沟通的话,语言交流也会出现问题,进而影响到跨国企业的管理思维和管理方法,甚至产生管理程序和组织沟通方面的各种冲突与矛盾。事实上,在跨国企业的发展中,最大的挑战就是语言障碍引发的语言瓶颈问题,据一项调查研究表明,当前有一半左右的跨国企业高管认为,语言障碍破坏了他们的跨境交易机会,进而使得企业遭受巨大损失。此外,一个语言培训机构也曾对全球几百位跨国企业高管进行了相关调查,他们认为最大的困扰就是语言沟通不当而引发的误解,从而造成企业内部跨境交流的困境。有些跨国企业也在试图改善语言交流状况,比如说选择英语作为官方交流语言,但是又会造成非英语人员的语言障碍,从而丧失自信,影响企业的整体发展。那么,针对这种最大的语言瓶颈挑战,跨国企业应该从语言与文化差异方面入手,做好跨文化管理工作,最大限度地消除文化差异导致的语言瓶颈问题。具体如下:

3.1 跨国企业实现文化融合,从文化方面消除语言瓶颈的根源

这就是说跨国企业要实现文化融合,进行跨文化管理。一般来说,跨国企业的文化管理就是进行交叉文化的管理,具体是指针对不同文化背景的人、物、事的管理,是一种以人为中心、以塑造共同价值观为手段的管理模式,就是要把不同文化进行沟通与融合管理。跨国企业应该努力克服各种异质文化之间的冲突,在不同形态的文化氛围中,设计出切实可行的组织机构和管理机制,合理配置企业资源,挖掘和利用企业潜力和价值,提高企业的综合效益。这就需要跨国企业能够在人的理念、使用、激励等方面加速“跨文化管理”,创造出一种多民族优秀文化融合的企业文化,可以是不同文化之间的妥协和折中,也可以是不同文化之间的求同存异的融合与补充。当然,在进行跨文化融合的过程中,要遵循最小化原则、多样性原则、协同性原则,做好跨文化危机管理。具体来说,跨国企业跨文化管理一般要经历三个阶段的融合,这就是冲突、渗透、融合三个阶段,这是一个较为复杂、困难和漫长的过程,我们要使得员工体会和理解对方的不同文化理念和语言表达方式,从而达到真诚合作。

3.2 跨国企业要基于语言与文化差异,创建一种突破语言文化瓶颈的新型企业文化

跨国企业在进行生产、经营、管理的过程中,必然会遇到跨文化冲突问题,其中的语言交流问题也是重大的障碍之一,如果不能突破语言瓶颈和文化摩擦,就难以真正做好跨文化管理。因此,跨国企业应该基于不同的文化背景建立一种新型的企业文化,尽可能地发挥出跨文化优势,消除跨文化弊端,做好跨国企业的战略性运营。具体来说,首先,跨国企业的管理者应该长期观察东道国文化与母国文化的最大不同,并采取人性化的管理方式逐渐使得企业员工对不同的文化实现认同感,最终深入人心地形成一种强大的文化优势。跨国企业还可以在进行海外投资的时候,以思维全球化、行动当地化的原则进行本土化管理,帮助管理人员掌握东道国的语言知识和特有文化内涵,选择有文化识别整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责,还要雇佣当地职员,从而使得跨国企业能够在当地站稳脚跟。此外,跨国企业还可以实行一企两制策略,创建新型的企业文化,让企业管理人员识别文化差异,通过各种渠道促进员工对不同的文化相互了解、适应、融合,并在母国文化和当地文化基础之上构建一种新型的企业文化,使得该新型的企业文化作为跨国企业管理的基础,既含有母公司的企业文化内涵,又能适应国外文化环境,从而体现跨国企业竞争优势。

3.3 跨国企业要强化员工的语言培训工作,并重视选聘具有多种语言能力的人才

跨国企业应该要帮助企业员工正确识别文化差异,加强跨文化认同感,不要以强制性的手段来迫使员工认同,而是要以一种人性化的方式来潜移默化地对员工进行文化与语言的培训,增强他们的文化认同感和团队精神,还要在人力资源规划中考虑跨文化因素,区分好优势和劣势,在招聘和外派中注意跨文化管理人才的选拔,要使得这些员工具备兼容多种文化,具有开放胸襟、善于沟通和有自我学习能力的本土员工与外籍员工搭档的能力,加强沟通交流,形成一种相互信赖、真诚合作、开放沟通以及多种文化和睦相处的企业环境。此外,跨国企业还要加强对于员工的跨文化培训工作,加强他们对不同文化传统的反应和适应能力,促进不同文化背景的人之间的沟通和理解,其中的语言培训是必须进行的,否则,语言不通无法进行基本的交流与合作。一旦语言问题解决了,就可以减轻驻外经理可能遇到的文化冲突,促进当地员工对公司经营理念和习惯做法的理解以及良好的人际关系等,构建有针对性的绩效管理系统及激励系统,注意公共关系,建设具有协作精神的企业文化,从而使得跨国企业的文化冲突与语言障碍消失在无形之中。

总之,跨国企业应该在企业内部塑造多文化融合的企业文化氛围,引导不同文化背景与语言习俗的员工求同存异、互相借鉴,并尽快建立完善的语言文化培训体系,从而有效增强员工对不同语言与文化的识别程度,以公平、公正、公开的态度对待语言障碍,从而实现有效沟通与合作。

参考文献

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[7] 杨泉.跨国企业中的跨文化管理[J].中国人力资源开发,2003,(3).

国有企业交流会发言范文第2篇

【关键词】英语;功能;必要性;实践

【中图分类号】G623.31 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158(2012)09-0354-01

一、英语在企业发展中的功能

(一)社交交流的必要工具

改革开放以来,中国实行了对外开放的贸易政策,外企的数量也随着国际贸易的发展开始快速增多,随着这种形式的发展,英语成为企业社交中的重要工具和不可缺少的载体。例如在召开企业的会议时,经常会有一些外国投资商或者是外国商人企业家老板的参与,此时,作为“主人”的我们,使用英语作为主要的语言和交流工具就是必不可少的了,这既表现出对外商的尊重,也同时会现实出我们企业员工乃至是我们中国人民的高素质还有丰富的知识涵养。这并不代表着我们不热爱自己的母语——汉语,而是作为中国企业家的中国人,为了向外展示我们国家美好形象的好机会,所以,英语作为企业交流的重要工具,是员工必须要掌握的一项知识和技能。

(二)是企业员工需要掌握的重要知识和技能

在当今社会的很多大中型企业中,员工都掌握着一定的英语技能,英语也成为了求职面试的一项十分重要的考查内容。当代社会人才济济,各个企业在选择员工的时候对员工和志愿的要求也越来越高。人才作为企业最重要也是最基本的宝贵资源,这对一个企业的发展来说,怎么样把“人”快速地变成“人才”可以称得上是重中之重,这会严重关系到企业未来的发展还有各种长远问题。企业员工学好英语学科有着十分重要的意义,英语学科的学习可以增强员工还有职员们的综合素质能力,提高员工们的知识水平还有他们的基本技能,端正员工职员们的工作态度,从而达到提高个人绩效的目的。另外一方面,英语学科的学习可以增强组织员工的核心能力,增强各个团队的协作能力,促进企业文化的更好更快传播,从而达到提高组织绩效的作用。

在电子商务或是做外贸的公司中,英语的作用更加的不可小觑,目前,全世界共有70余个国家使用英语,20余个国家将英语作为官方语言,所以,英语是全球通用语言,在商务谈判中统一使用英语已成为多数国家认可的国际惯例。通常情况下,商务谈判中的谈判双方都会绞尽脑汁,想尽一切办法,促使商务谈判的整体格局向着有利于自身的一方发展。真正意义上的商务谈判,双方谈判的过程其实就是彼此之间调整利益切入点,以最终长期合作、达到共赢的沟通、洽谈过程。所以,在商务谈判时,谈判双方人员非常注意自身的言行举止,他们的交流内容并不都是严格依据合作的原则来进行的,而刻意的加大信息表达的笼统性、含蓄性和模糊性,谈判双方人员都力争在行为举止上给对方以好感,以创造出和谐、愉快的谈判氛围来失去谈判能够顺利进行,并最终达到自己的利益需求。

二、学习英语学科的必要性

中国加入了世贸组织以后,我国的经济发展已经渐渐开始融入全球的经济一体化进程中,这就是赋予企业更多的机遇,在科学技术还有商贸经济等各个领域进行了广泛的国际合作和交流,英语在这种企业之间的合作中起着十分重要的桥梁作用。这也同时对企业员工人才的素质还有质量有了更高的要求,培养不仅要有扎实英语的语言基础,又要具有一定商务知识的人才成了当代社会的需要。随着外资企业渐渐地增多,越来越多中国人开始在外企单位里工作。虽然工作的性质,工作的场地有所不同,但是他们这些人都会遇到相同的问题,就是怎么样从事涉外国际贸易的活动,怎么样在外商经营的外国企业里占有一席之地。语差差异必然成为了这些人遇到的最大障碍,在我们的生活中,在贸易活动过程中,英语作为现代国际贸易往来中十分重要的交际工具,例如说:当今社会有很多活动在国际贸易中人士,一般他们的文化修养的水平比较高,其中在一些适当时候开展公关活动其实就是用语言作为一种通道来加强对外的联系还有交往,因此掌握一些英语知识,可以很快得到事半功倍的功效。所以学习英语在企业中又十分重要的意义。

英语作为现代社会很多企业对外面交流的重要交流工具,在企业的发展中,英语发挥着不可替代的重要作用,如果我们把企业比作是两个已经啮合的小齿轮,那么英语就好比是这对小齿轮的油,随着我们的中国逐渐走向了世界,国外的许多企业还有中介机构的人士渐渐地走进了中国,由于他们在待遇和管理还有人才科技等发面的许多优势,对我国的员工人才也产生了一定的竞争,这就要求我们企业中的员工甚至是在社会上求职的毕业生们,都要努力学习好英语这一门重要的学科,无论以后在哪个企业工作,这都会成为一张很有力的通行证,也会成为自己胜他人一筹的优势条件。企业的长远发展更是离不开员工整体素质的提高,这也是对外竞争的一个企业优势,所以,英语俨然已经成为一项十分重要的交流工具,也是员工提高自身素质的必须学科,也是国家培养人才所必须的一门技能。

三、英语在企业发展的应用实践

国有企业交流会发言范文第3篇

[关键词]高职工科学生岗位要求语言交际能力培养

[作者简介]赵娇(1980-),女,陕西高陵人,陕西工业职业技术学院工商管理学院,讲师,硕士,研究方向为语言及应用语言、职业技术教育理论与管理。(陕西咸阳712000)

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2012)11-0113-02

当前,我国高职院校多以工科专业为主,培养生产经营第一线和基层部门需要的实际工作者,因而衡量学生的标准倚重其技术应用能力的水平。同时,社会中的工科类岗位对岗位人才又提出了新的要求,更多的用人单位开始重视聘用人员的基础人文素质,其中“语言表达能力”占据除技术能力外招聘条件的首位。笔者在的一项调查中发现,87%的工科岗位都对应聘人员有“语言交际能力强”的职位要求。然而,目前我国高职院校中的工科学生的语言交际能力却不容乐观,与实际工科工作岗位的要求还有较大距离。本文对高职院校工科学生语言交际能力存在的问题及现状进行分析,并提出有针对性的解决方案。

一、高职院校工科学生公关语言能力现状调查与问题分析

(一)现状调查概述

以笔者对陕西省高职工科学生的语言交际认可度调查为例,被调查的400名学生基本来自数控、机制、电气等工科专业,其中,86%以上的学生认为语言交际能力在其日后工作中的作用非常重要。54%的认为语言表达能力是自身对外展示的重要部分,在一些场景中,语言甚至可以成为影响成功与否的关键因素,其次才是学习成绩和实践经验。同时,笔者又对这些学生进行了实际语言交际状况的抽样调查,统计结果显示,有58%的高职工科学生一天内与人进行有效谈话的时间(指有一定话题交流的谈话时间)只在30分钟以内。有34%的被调查者一天不超过30分钟,一天谈话少于10分钟的“失语”型工科学生比例竟有8%,而且78.3%的语言交流纯粹是饭后睡觉的聊天。“说不出、说不好、说不清”,词汇贫乏或言语交际障碍症、缺乏表达技巧或语言艺术、缺乏层次感或逻辑性,是被调查者对身边学生语言水平的普遍感受。

在日常教学中,经常出现学生在回答问题的时候,思维结论与其外在语言表达不能同步,出现词不达意或欲言嗫嚅的现象,需要教师进行辅助式语言引导。在课余放松状态下,师生进行交流时,部分学生会出现被动式交谈的状况,即教师问一,学生答一,回答状况多不理想,有时甚至规避交谈,使师生无法达到理想交流状态。人与动物、机器的最大不同之一就是可以自由使用语言沟通交流,表达意愿想法,通过语言解决问题。试想如果工科学生在实际岗位中,对机器操作过程中出现的故障不能用语言准确反映,对工作任务不能用语言清晰描述,该如何在工作岗位中立足?因此,在某种程度上,公关语言交际能力差已成为高职工科学生走向社会、立足岗位的瓶颈。

(二)高职院校工科学生语言交际能力存在问题的分析

1.语言交际意识不足。一是害怕在公众场合发言。在调查中,为工科学生设置了基于工科类工作岗位需要的公众语言情境,即在车间进行年度个人工作总结发言。结果在五个被调查学生中无一主动发言,在被点名后才被动发言。学生在发言过程中,均出现脸红、结巴、发抖等怯场现象。严重者甚至中途拒绝进行公众发言。二是对语言交际有回避现象。在调查中,一些学生反映在课余闲暇的时间里,他们更愿意自处或者上网,部分学生甚至认为有意识地与他人语言交流是在浪费时间,多数学生还提到他们更愿意自己和“自己”交流思想。在王艳芝2007年发表的《大学生社交回避及苦恼与领悟社会支持状况分析》一文中曾得出“男生的社交回避高于女生,农村学生的社交回避高于城市学生,工科学生的社交回避高于文科学生”的研究结论。而高职工科学生正好存在着男生多于女生、农村学生多于城市学生等工科学习背景的特点,这些特点与这一结论结合对照,反映出高职工科学生自我封闭,回避社交,有意识主观回避公共语言交流的现象。三是语言交际中自信不足。在调查中,多数高职工科学生表示,在与他人进行语言交流时,如果对方语速比自己快,表达比自己连贯并且声调高于自己,尤其是这些现象出现在与对方的交流处于观点对峙阶段的时候,他们会放弃或中断交流。这正是学生在语言交际中缺乏自信和热情的表现。

2.语言会话素材储备不足。在目前工科高职院校更侧重学生专业技能的背景下,学生多忽略母语学习的重要性,对语文的学习态度冷漠,缺乏热情。导致其在母语环境下的日常交际中出现以下几个方面的状况:一是语言基础词汇缺乏。在高职工科学生的语言能力调查中,多数学生反映在交际场景中经常觉得“心明口难言”或者词不达意,别人很难理解其想要表述的基本意思,更不用说使用成语和惯用语来为交流添光增色了。因此,在高职工科学生的语言交际中,语言基础词汇的缺乏是交际出现障碍的根本问题之一。二是语法与修辞能力欠缺。模拟一个在车间举行的陈述自己工科岗位目标的发言场景中,15名工科专业学生在发言过程中,语法层面均出现不同程度的语言层次错乱、随意搭配、前后表述矛盾的状况。语言感染力方面多数学生语言表述生涩,社会性差。三是普通话水平差。在现今社会,普通话表达能力被视为高校学生能力的一个重要方面和学生的内在素质的体现,对于高职工科类学生来说,普通话更是仅次于其专业技能的学习、工作和生活的交流工具。高职工科类学生在全国就业的区域非常广,在无法用地方方言交流的情况下,流畅的普通话无疑会成为工作生活中最重要的交流工具。但在调查结果中发现,多数工科学生在生活中不讲普通话或者普通话发音不标准,自身方言干扰大。一旦用普通话交流,不由得将方言发音、方言词汇带进来,使交流变得不流畅。普通话水平差也成为高职工科学生语言交流障碍的重要因素。

二、造成高职工科学生语言交际现状原因分析

(一)工科类高职学院的重视程度不够

高职工科类专业侧重培养学生的专业技能,倚重学生“做”的能力,但同时却忽视了对学生的语言能力和形象思维能力的培养。从教育目的上将学生的未来单方面定义为“能更好地与机器打交道的人”。虽然部分高职院校在工科学生中开设了一些人文课程,但也仅作为一门或几门课程对待,未成体系,课时偏少,课程的效果只是点到即止,浮光掠影。基于此种模式,多数高职工科毕业生在走向工作岗位后,对于岗位中体现出的人文社会特点,措手不及,适应性较差。尤其是在社交语言和行为的表现上,未能体现出高等人才的人文素质。

(二)高职工科专业学生对自身提高重视不够

由于教育传统观念的影响,在文理科学生的培养过程中,文科生更侧重于专业的人文性和社会性。在语言的培养上也是如此,对于社交语言能力的把握一般都是针对文科生提出的。而对理工科类院校的学生则没有这样的要求。因此,理科学生意识不到语言社交能力的重要性,缺乏主动学习的兴趣和动力。

(三)校企双方对工科学生在岗能力目标的设定存在缺陷

“校企合作”是高职院校为了更好地了解社会用人要求,摆脱闭门造车的教育误区,使培养的人才能更适应岗位要求而提出的一种人才培养模式。此种模式目前已成为高职院校,尤其是工科专业生存发展的必然趋势和内在需要。但因其尚处摸索发展阶段,也存在许多问题。一些企业短时间内基于岗位用工的迫切性,急于要求学校培养出技能操作能够即时上岗的学生,而学校方面为更好落实学生就业,急于使学生的技能水平和企业的技能要求能无缝对接,达到用人企业的要求,因而双方都在培养目标上选择了短期效应,重操作性的“技”多,重社会性的“技”少,并由此产生了很多负面影响。如学生社会人文意识缺乏,难以融入企业文化,表现在语言交际能力上,“不会说话,说不出话,说不对话”,从而导致与上级沟通不利,与同事交流不畅的现象。一些学生在上岗一段时间后,多处事被动,苦闷难当。

三、提升高职工科学生语言交际能力的方法

(一)科学系统地进行语言交际能力训练

可以确定语言交际课程内容,优化课程框架结构,尤其是基于工科学生的实际语言状况,从词汇、语法修辞,到普通话水平制订具体方案,系统提高高职工科学生的语言交际基础。还可以加强学生的语言情境式实践训练,如在课程中加入学生喜欢的沙龙式交流、自由演讲、论题辩论等语言实践类内容,也可根据工科学生岗位就业特点,模拟岗位语言情境,使学生在岗交际的真实感中,进行语言训练,调动学生参与热情,以学生喜欢的情境创设为载体,融入教师的赏识激励,全面提升高职工科学生的交际语言能力。

(二)通过引入“企业语言”提升学生的语言交际能力

现今许多企业越来越关注企业语言的作用,语言源于文化,企业语言和文化之间的相互作用能够强化企业的核心竞争力。鉴于语言对文化的塑造作用,很多企业利用巧妙合理的企业语言创建并支持企业文化。将“企业语言”引入校园,正是让企业告诉学生,企业岗位需要员工具有怎样的语言认知力。如一个知名企业老总在对高职工科学生的语言交际课中提到,在他的企业中单从员工话语中的“它”“你”“我们”出现的次数,就可以了解企业在营销和沟通时程表中是处于“通知”“销售”“购买”“认同”,还是“朋友”或“挚友”的模式。简单几个词就传达了企业的风格、思路及文化,但同时这种企业语言的引入也使学生在就业前,能够主动去理解并掌握企业语言的使用,了解企业文化,融入企业氛围,为将来能够迅速胜任岗位要求奠定良好的基础。

(三)提升高职工科学生语言交际技巧

高职工科学生在进行语言交际的过程中,应注意交际技巧的使用。如跟人交谈时应让眼睛在我们开口寒暄之前“说话”,务必要使眼睛密切注视对方的眼睛和脸部,而且目光要充满和蔼、真挚的情义,让对方感到你的尊重和文化教养;在交际过程中,应多注意听者的反应,应多说“你”、少说“我”,加深对方印象等。因此,高职工科学生的语言交际技巧训练对提升工科学生的语言能力十分重要。

基于高职工科学生的岗位要求,对高职工科学生进行有针对性的语言交际能力培养,能够帮助学生树立良好的人文素质形象,在工作岗位中,确立稳固的人际关系,更好地提升工作效率,为人生发展奠定良好的基础。

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国有企业交流会发言范文第4篇

之所以这么说,要归因于当下网民的特征以及企业推行“网络新闻发言人”的目的。一方面,中国网民经过多年“中国式公关”的洗礼,纷纷练就了一双“慧眼”。在天涯、猫扑等知名网民集散地可以发现,网民的媒介素养普遍较高,对政府、企业宣传中新闻通稿的正面信息有一定的“免疫力”,能够轻松识别出“”,他们对涉及真相、曝光、调查等话题的内容信息,普遍有着主动阅读、搜索跟踪和评论转载的偏好。

另一方面,无论是传统模式还是网络模式,企业推出新闻发言人的目的都是为影响公众舆论,从而为企业营销创造良好的氛围。在许多企业连传统新闻发言人制度都没有推行的情况下,“网络新闻发言人”岂非妄谈。而在当下网民的心目中,真正的“新闻”早已不是“假大空”和政客言论,或广告痕迹明显的企业软文,而是那些政府、企业不愿公布的“真相”。而网络舆论最大的特点,就是以快速、交互的滚雪球效应,迅速地传播“真相”。

企业要做好网络发言人,系统来看,无非还是要解决以下核心问题:谁来说、说什么和怎么说。

首先是谁来说。在传统的企业新闻发言人模式中,毫无疑问发言人是企业自身的人士。而企业网络发言人和网民沟通的方式并非面对面,而是通过官网、博客、论坛等网络平台的文字交流。此外,由于互联网的开放性,企业网络发言人面对的是全国甚至全球的、以ID地址为代表的网民,沟通话题几乎难以控制。因此,网络发言人如果授权公关公司代为实行,起到的实际效果也许会更好一些。如果以企业官方身份直面网民,在沟通的过程中任何态度的不妥、言语的漏洞,都有可能成为网民攻击企业的“罪证”,而以公关公司的身份去沟通,多少会为企业平添一层缓冲。

在企业网络发言人的能力和素养上,应该考虑到权威性和沟通能力两个层面,具体包括:要对企业的发展战略和市场策略、产品及服务有全面系统的了解,并通晓危机公关管理;有良好的网络沟通能力,洞悉网民的心理特点,善于倾听并能迅速反应;能够很好地控制自己的情绪,即使在“网络暴力”下也能保持冷静,临危不乱。

其次,说什么和怎么说。“不在于说了什么,而在于怎么说”,这句业内名句对网络发言人同样适用,这也指出了网络发言人面对网民时的心态:要俯身下来与网民平等交流。笔者认为,有四个原则需要恪守。

第一,“维持一个谎言需要编造更多的谎言”。说谎是网络发言人的道德底线,一旦被网民识破,就会陷入网民强悍的质询和汹涌的声讨中,危机将不可避免进一步恶化。第二,“不要急于回避责任”,切记不要急于否认或者发出任何让网民觉得是推卸责任的言辞。第三,不要试图把所有的信息一下全部传递出去,要突出重点。网络交流中在看不到彼此眼神、语气和表情的情况下,文字表达更需准确。第四,“坏情绪会像流感般交叉传染”,不要受网民负面情绪的影响,也不要把自己的负面情绪带给网民。

国有企业交流会发言范文第5篇

关键词 国际商务 跨文化管理

一、前言

近年来,我国的经济发展速度飞快,在国际市场中的影响力也越来越大,这与我国跨国企业的壮大有密切的关系。但在国际贸易中如何实现跨文化管理成为了各个跨国企业亟待解决的问题。众所周知,若该方面问题无法得到很好的解决,极有可能影响到我国在国际贸易中的利益,甚至会渐渐丧失国际经营活动主动权,这对于我国的全面发展而言十分不利。

二、文化差异对人力资源管理方面的影响

(一)跨文化人力资源管理

国际商务活动中必不可少的是各方面的人才,而此方面人才的选拔也有了新的要求和标准,具体的考量指标可以在如下几个方面体现出来:一是语言能力,鉴于国际商务活动中必不可少的是各国人们的交流,如我国的人员在掌握本国语言的基础上能够掌握其他国家的语言,则会为其工作带来更多便利;二是文化适应能力,虽然很多人在刚刚接触全新的文化时新鲜感十足,但随着时间的推移会出现“文化休克”的情况,此种情况一旦出现会大大影响工作效率;三是独立工作能力,国际企业中的人才往往有很高的要求,其中应具备的则是独立工作的能力,其在国外工作时很多事情只能自己独立完成,很少能够接收到有价值的帮助;四是工作动机,鉴于员工到国外工作的动机不同,其对待工作的态度也会有所差异,因此此方面也被列入考量中。[1]

(二)跨文化领导

在企业管理中领导者占据着重要的地位,其能够轻易决定人员的去留、企业发展规划等,但是每个国家的文化底蕴不同,员工对于领导的指示的遵守的程度也不同,因此这也是跨文化管理中的一大问题。如专制式集权领导,此种领导以自我为中心,不允许其他员工参与到企业决策的制定中;仁慈式集权领导,此种领导对于员工有一定的信任,其可以将部分决策内容交给相关人员负责,但在正式作出决定之前,仍然需要由该领导过目、决定;参与式领导,此种领导在企业发展中并不全权决定发展策略,其能够给予员工足够的发挥空间,其将重要决策的决定权掌握在自己手中,而较为低层次的决策则可以由部门领导者独自决定;民主式领导,该种领导的管理理念较为前卫,其能够充分信任自己的员工,并且很好地在企业中实现了分权化。不同国家的领导之间均存在着较大的差异,在跨文化管理中也会在管理员工方面发生冲突。[2]

三、跨文化差异对国际商务沟通方面的影响

(一)沟通方式与风格

人类的沟通方式无外乎两种,一种是语言交流,另外一种是非语言交流,然而在国际商务沟通的过程中,无论使用何种交流方式均会造成歧义和阻碍。人体语是非言语交流中较为常见的形式之一,但不同的国家对不同的人体语言有不同的认识,如美国人民认为,在交谈中注视着对方的眼睛代表礼貌,也代表对谈话内容较感兴趣,但在中国人民看来此种行为属于不礼貌的行为;语言交流占据着主要方式的重要地位,其也可以分为两种,一种是口头交流,第二种是书面交流。在语言交流中往往会出现难以理解的情况,即使两个国家在进行贸易活动时聘请了专门翻译,但鉴于翻译能力、各国文化自身特点等多种因素的影响,也会导致翻译官翻译的内容出现词不达意的情况。[3]

(二)跨文化商务谈判

谈判是国际商务活动中较为常见的现象之一,导致此种情况出现的原因通常有两个:一是因两者在合作中无法达成共识;二是两者找到了新的合作方向需要进行交流、谈判来确定合作内容等。在国际商务谈判过程中,不仅要注重提升自身的谈判技巧,也要加强对对方国家文化的了解,所谓知己知彼百战百胜。在进行商务谈判时应注意以下几个方面:一是谈判小组成员。不同国家对于谈判小组成员的认知也会存在差异,如有些国家认为谈判小组应由企业高层组成,显得较为重视,而有些国家认为任人唯贤,能够为自己创造更多利益的人员才能够代表本企业进行谈判;二是谈判策略。目前已经形成的谈判形式可以分为如下几种:一是竞争;二是让与;三是不活动;四是解决问题;五是折中。不同的国家面对谈判时会采取不同的策略,策略的选择也会对最终的谈判结果产生影响。[4]

四、强化国际商务中跨文化管理效果的相关措施

(一)确立核心价值观

核心价值观对于企业整体发展而言是十分重要的,其也是决定企业发展方向、规范员工思想、行为的重要标杆。国家不同、所受的教育不同、形成的价值观也有所差异,当面对其他国家文化带来的价值观时,多数人均会出现排斥的心理,此种情况十分不利于双方合作。鉴于此,跨国企业之间应善于寻找文化的共通处,并将其无限放大,使优秀的文化能够得到整合和发扬,或者加强企业文化宣传,使员工能够了解除自己国家外的文化魅力,做到保持本心的同时,积极汲取优秀的文化来丰富自己,如此一来整个企业的人员也会更加团结。[5]

(二)正视并尊重文化差异

文化的差异是必然的,各个国家的人员均应正视此种情况,在合作中,员工应善于发现自身文化的优势,并主动与其他国家的人员进行交流,并就两国或多国较为常见的现象进行探讨,使对方能够明白各种语言、动作所代表的含义,以免在工作中因误会而导致工作失误的情况发生。另外,员工之间也可以就国家文化展开讨论,此种方式不仅可以将本国文化进行传播,也可以充分地开拓自身视野,此种方式也是加强各国员工交流、促进感情的方式之一,可谓一举两得。无论是哪个国家的员工,其必须做到尊重文化,理解文化;切勿随意批判其他国家的文化,否则很容易造成企业内部不和,甚至会对商务活动产生影响。[6]

(三)优化人才队伍

跨文化管理中,被管理者是人,而管理者也是人,因此加强对人员的培训则显得尤为重要。在企业发展中应加强相关人员语言能力方面的培训,并不断提升其谈判能力;在日常工作中,也要积极将各个国家的员工集聚在一起,若员工之间缺乏交流,无论何种培训均无法从根本解决问题。不难发现,我国跨国企业中在对人员进行培训时往往过于片面,其将重点放在技术培训中,虽然此种培训方式无可厚非,但对于促进商务活动进展方面以及文化交流方面却难以发挥作用,因此今后在对人员进行培训时,应制定全面的培训计划,上至领导,下至员工均要完成思想的转变,同时也要提升各方面的技能。[7]

(四)优化人力资源机构

在人力资源管理方面,企业可以适地当实行本土化管理模式,企业众多人员中并不是所有人均适合在跨国贸易中担任重要角色,此种情况下即可以使其留在本土企业中,如此一来既不会造成文化冲突,也可以使相关人员发挥更大的作用。如企业的基层人员应尽量聘请本地人,因为本地人之间的生活方式、工作理念等多个方面均很契合,也能够轻易在工作中培养默契,但外来人员则无法很好地做到这一点,甚至可以说很难做到;而中层管理者则可以适当进行综合管理,其可以由本土员工与外来员工共同构成,中层管理者各个方面的能力均较为相近,也容易接受彼此的文化熏陶。

(五)合资企业的跨文化差异整合

在改革开放初期我国即已经出现了中外合资企业,而如今我国中外合资企业的数量仍在持续增多,但其中存在的跨文化差异问题却没有得到很好的解决。今后中外合资企业可以从遵守如下原则入手:第一,因地制宜原则,其应与东道国之间的文化相符合,尽量提升员工自身的适应能力;第二,系统性原则,文化若被分割很可能会造成片面反应,不利于文化差异的整合工作;第三,平等互利原则,进行国际贸易活动最终的目的是为了创造更多的收益,因此在进行文化差异的整合时也应将此方面重视起来。

(六)创新企业文化管理模式

国际商务活动中不同国家的文化熏陶势必会对文化管理模式造成影响,此种情况下我国应善于理解和借鉴优秀的管理理念、模式,并与我国目前的管理模式相融合,如此一来则可以使我国的文化管理模式更加完善。如目前很多西方国家普遍使用的管理模式:第一,总公司采取强硬的手段来迫使国外子公司接受总公司的管理理念;第二,总公司管理理念不作出变动,但本土文化也不应抛弃,而是通过制度或是措施来实现两者并存;第三,充分挖掘总公司与子公司中的优秀文化,并将其进行综合,使其成为全新的企业文化,并以此为依据来创新企业文化管理模式。

五、结语

研究关于国际商务中跨文化管理方面的内容具有十分重要的意义,其不仅关系到各个跨国企业自身的利益,更与我国发展息息相关。鉴于跨文化管理的特殊性,传统的管理方法已经难以满足其发展要求和发展趋势,尤其是文化的差异使管理理念、管理模式等多个方面出现了冲突,很大程度上影响了国际商务活动的质量和效率。虽然近年来我国各大跨国企业针对此方面采取了相关措施,但似乎效果并不十分明显,因此相关机构和人员应加强此方面的研究。

(作者单位为中海石油气电集团有限责任公司贸易分公司)

参考文献

[1] 吴箫,肖芬,胡文涛.国际商务中的跨文化能力概念模型构建[J].英语广场(学术研究),2013(01):29-34.

[2] 田志龙,熊琪,蒋倩,JIN Lixian,ZHOU Yun .跨国公司中中国员工面临的跨文化沟通挑战与应对策略[J].管理学报,2013(07):1000-1015.

[3] 王立非,李琳.基于可视化技术的国外商务英语研究进展考察(2002―2012)

[J].中国外语,2014(02):88-96.

[4] 厉敏,杜荣,Cathal M.Brugha .商务背景下基于知识共享的跨文化信任影响因素实证研究[J].情报杂志,2010(08):55-59+48.

[5] 姚曦,王佳.国际品牌跨文化传播的影响因素模型与提升路径――一项基于扎根理论的探索性研究[J].新闻与传播研究,2014(03):34-51+126-127.