移动公司公司员工工作范文第1篇

时间一晃而过，弹指之间，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

一、sdh设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

二、wdw设备运行环境、状态

设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：

（1）根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。

（2）干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

移动公司公司员工工作范文第2篇

您好！我叫，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。

7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1．客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2．作为客服人员，需要一定的技能技巧：

（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

（3）勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3．作为客服，需要一定的技能素质：

（1）良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

移动公司公司员工工作范文第3篇

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。

这一年来，各方面都有了很大的提高.在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。赓续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任.在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.耐劳钻研，尽力进步业务程度.在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。

自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。

在工作中，还存在一些不够之处必要进步.以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。

移动公司公司员工工作范文第4篇

第一条：为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。

第二条：本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的电子邮箱等。

第三条：公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。

第四条：电话总机的管理

电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。前台人员的接听电话必须使用标准用语。标准用语如下：

接听外线电话时，应说“您好！迎海集团，请问您找哪位？”；

当对方告诉分机号码时，应说“请稍等！”；

如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”

前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。

第五条：电话分机的管理 公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。

员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，×××（员工姓名）”。讲电话时声音不可太大，以免影响他人。

电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。

对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。

员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。

拨打长途电话时，必须使用IP特服号（如17909、17951），以节约费用。

禁止利用公司电话聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。

严禁员工利用公司电话（包括分机和直线电话）进行拨号上网、拨打声讯台或信息台查询非业务信息。

未经公司或电话所有人的同意，拨打长途电话。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。

电话已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。

第六条：直线电话的管理

总监级以上的高级管理人员以及总裁办主任、总裁助理，可以根据工作需要，申请配置一部直线电话，如需要开通国内长途功能的，应一并提出申请。

申请配备直线电话，一律报集团董事长批准。

第七条：传真的管理

公司传真机由前台负责管理，收发传真时应由前台人员负责操作。

前台人员发送传真完毕后，应检查是否有文件遗漏在传真机旁；传真接收完毕后，应立即将传真文件交给收件人。

员工因为工作需要而发送传真的，应填制《传真申请单》，经部门经理对传真内容进行初步审核，并报主管领导审批。主管领导审批后应将《传真申请单》递交行政部经理签字，再由前台人员操作发送。

对发送保密性高的文件，可由前台人员进行指导，由员工个人亲自发送，并提前以电话方式通知收件人现场接收。对涉及公司重大机密的文件不宜使用传真机发送，以免泄密。

对传真收发业务频繁或者所收发的资料保密要求较高的部门或个人，可以申请配置专用的传真机。

员工不得利用公司传真机收发私人资料、文件。

第八条：移动电话的管理

公司不为员工购置移动电话，但对员工因办理公务所发生的移动电话费用（简称移动话费），按具体情况给予一定金额的报销限额标准。 原则上，集团主任级及下属公司副经理级以下普通员工，不得申请报销移动话费，特殊工作岗位或确实因为业务需要的除外。

公司对移动话费实行“员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销，超支部分员工自负”的管理方式，即：主任级以上的管理员工根据实际工作需要，向公司提出报销移动话费的书面申请，公司根据员工职务、岗位和业务的特点，以及公司的《移动话费报销限额参考标准表》，核定具体的报销限额。对在限额以内的移动话费，由公司据实报销；对超过报销限额的，公司只按限额标准进行报销，超支部分不再补发给员工，而由其个人承担。

核定移动话费报销限额的流程为：

主任级以上的管理员工可根据实际工作需要，写出书面的报销申请，由部门经理出具审定意见后，报主管领导审批。在公司的限额参考标准内，主管领导可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的，还需要报公司总裁批准。

移动公司公司员工工作范文第5篇

[关键词]新疆移动公司　人力资源管理　问题　对策

一、喀什移动公司人力资源管理存在的主要问题

1.人力资源管理理念存在的问题

移动公司员工学移动公司更多的关注是人力资源成本的紧缩和控制，而不是人力资源创造的利益和价值。管理层对人力资源的开发和管理不能给予足够的重视，人事管理部门“一事为中心”而非“以人为中心”，强调单一放米娜的控制和管理。在这种管理理念下，员工的潜能得不到开发，自我提升的愿望得不到满足，很大程度的抑制了员工的主动性，积极性和创造性。

2.员工凝聚了不强，人力资源流失严重

移动公司柜员是很辛苦和单调的工作，每天要办理上百笔业务。每个月和每年的员工任务额也会给员工带来压力。而且薪酬方面在移动公司内部无论是纵向比或者是横向比，柜员工资都是中下水品。因此柜员对移动公司丧失了相信力合工作热情，对自己以后的发展信心不足。大部分年纪轻、学历高、能力强的移动公司员工刘翔其他经融机构或企事业单位，新招收的大学毕业生也不断跳槽。同时，一些大中专毕业的员工长期从事会计等临柜业务等重要岗位得不到培养和锻炼，成长缓慢，人才浪费现象严重。

3.人力资源管理体系建设滞后

喀什移动公司尚未建立科学的战略人力资源管理体系，普遍缺乏人力资源的长期规划和稳定政策。无论是在岗位职责和人员分析等基础性工作方面，还是在人力资源战略规划、成本核算、政策法规和管理环境等宏观层面，还是人力资源的选聘录用、培训开发、绩效考核、薪酬分配、福利保障、职业管理等微观层面都尚未建立起有效的机制。

4.绩效考核和薪酬激励体系缺乏有效性

移动公司现有的薪酬激励机制缺乏适应每个员工需求差异的激励方式，没有建立一个以能定岗，一岗定责，一责定酬的分配机制，对员工自我提高以适应岗位需要缺乏硬性要求，所以考核结果对员工的激励约束作用不明显。激励机制内容单一，过于偏重物质激励，不能有效的、持久的激发员工积极性。薪酬分配时考虑人的因素比岗位多。员工等级工资差距小，难以体现市场价值；专业技术职务级别的工资上升空间小，打消员工工作积极性。

5.人力资源管开发及培训水平较低，忽视员工职业生涯规划

在长期的发展中，移动公司没有足够的认识到员工培训的重要性，培训理念不但落后也没有完整的培训体系。重使用，轻培养，而且培训的人力投资也不足。喀什移动公司缺乏从战略高度对人力资源开发与利用惊醒整体规划的能力，缺少预见性的人力资源培训与开发的理念。培训内容也只重视技能培训和短期专业培训，而对员工素质培训和潜能开发培训很少。而且也没有把员工培训和员工职业生涯发展放在一起考虑，没有对没一个员工进行具体分析，没有对员工的职业生涯进行规划和长期培训，只是把培训当做福利的一部分。

二、移动公司人力资源管理对策

1.体现“以人为本”的理念，完善人力资源管理

人力资源管理是以人为核心，视人为资本，强调动态的、心里的协调和开发，站在组织战略目标的高度和层次使移动公司取得最佳的经济效益。移动公司的人力资源管理该体现“以人为本”的理念，围绕选人、用人、育人、留人等环节，加大人力资本的投入，优化人力在移动公司的结构，挖掘人力资源的潜力。围绕以人为本的战略人力资源管理理念，可以有效地控制人才流失和提高员工凝聚力。

2.人力资源部门应该成为组织战略规划部门

针对逐步发展深化的市场化改革，移动公司要大力实施人才战略，制定进出着手，长远着眼，培养、挖掘和引进相结合的人才培养计划，造就一个人才资源库。人力资源管理部门除了要负责员工考勤、工资、档案、劳保、绩效等静态的事务性工作外，应该为业务部门提供管理咨询和认识技术支持，主动提供建一个解决问题的方案；还应该成为企业的战略部门，协助业务部门解决实际问题的并提供增值服务，制定和实行人力资源政策，帮助企业进行员工教育培训，职业生涯发展，为企业留住人才等；站在组织目标高度层次，有目的的达到人与事的系统优化、使组织取得最佳的经济社会效益。

3.建立健全的人力资源管理体系

移动公司要把人力资源规划纳入战略中，并确定人力资源管理的优先战略地位，制定科学可行的人力资源规划。要紧扣移动公司经营发展目标，正确预测未来人力资源需求与供给，制定科学合理的招聘计划，培训计划，人员使用计划，人员评估和激励计划，人员保留计划等。通过参与战略决策，协调和配置各部门的人力资源，促进移动公司的长期可持续性发展，来实现对经营战略的贡献。确保岗位设置与人力资源配置科学合理，编制科学规范的岗位描述，形成完整的岗位说明书。使员工知道：企业期望我做什么、我应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责等。

4.建立完善的薪酬激励体系

人力资源管理的核心问题是激励问题，激励分为物质激励和精神激励。目前，移动公司激励内容单一，过于偏重物质激励，薪酬管理缺乏市场竞争意识，严重抑制了员工的积极性。

薪酬体系建设必须体现公正、公平，同时起到激励约束的作用。在差异化激励理论的指导下，移动公司就应该尝试着建立多种形式的激励机制，运用薪酬激励、发展激励、情感激励等方式是人力资源管理的重要手段。移动公司应该参考和借鉴其他金融机构的薪酬分配的经验和启示后，结合自身的经营状况，根据市场分配化原则，来考虑自身薪酬体系。

5.建立科学完善的员工职业生涯规划

根据马斯洛的需要层次理论，物质需要是人的较低层需要，而自我实现才是人的最高层次需要，只有高层次的需要才能产生更大的激励作用。移动公司必须建立科学完善的员工职业生涯规划，根据不同的员工，各级管理者采取不同的职业发展策略，在为员工制定职业发展规划过程中，要充分考虑员工的个人兴趣和个人优势及员工个人的未来发展方向，为企业员工的自我实现和自我发展创造良好的条件，实现员工与企业共同发展。

参考文献：