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单位办公室文员工作

单位办公室文员工作

单位办公室文员工作范文第1篇

xx年我从基层单位调到局运管处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下,在全处职工的帮助下,我能恪尽值守全身心地投入到工作中去,尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。办公室是综合部门,对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作就必须首先用理论武装头脑。我积极参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素质,不断提高工作能力,以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识,提高自身的业务能力。严格要求自己,积极主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献,讲正气,以诚待人。虚心向老同志学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己。各项具体工作按计划推进,分清主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作,不拖延,不出差错,有始有终。快速反应,各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐,工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤”。积极学习新知识坚持每天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的xx大精神,努力做到融汇贯通联系实际,在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来,开阔视野拓宽思路丰富自己,努力适应新形势新任务对本职工作的要求。

通过半年多的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事,每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到快捷和实效保证全处上下政令畅通,做好宣传工作。可以说办公室是联系我处与外界的纽带,是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在,也是提高工作效率完成各项任务的前提,作为办公室的工作人员我认为必须要强化服务意识,实现思想新的突破。

在新的一年里,在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神,为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献!

单位办公室文员工作范文第2篇

作为办公室文秘工作人员,他们每天都会承担繁重的工作任务,尽管这些工作的难度并不算很大,但是内容十分琐碎,细致,任何一个环节出现问题都会导致整个办公室综合管理质量与效率受到影响。就企业或政府机关运行的特点而言,主要表现为稳定性与严肃性两个方面,而办公室文秘综合管理工作的开展则是立足于“照章办事”这一原则,作为办公室文秘人员,必须充分把握综合管理的特点与需求,并不断提高自身的思想意识,做到凡事以大局为重,围绕所处单位的切实利益开展工作,为内部人员提供优质的服务。关于办公室文秘综合管理的特点,具体阐述如下。

第一,政策性。在领导决策与单位发展中,对政策的准确、合理的把握具有十分重要的意义与作用。在办公室文秘综合管理工作中,文秘人员必须对单位发展的实际情况进行全方位的了解与掌握,并对其中存在的不足进行合理分析,然后据此制定相应的建议,并将其汇报给上级领导,为领导决策提供有力的支持。同时,办公室文秘人员还要时刻关注政策发展动态,对领导意图有一个正确、深刻的理解,并在工作实践中不断提高自己的意识与自觉性,为领导决策与指挥做好准备工作。

第二,服务性。办公室文秘综合管理工作的服务性质十分突出,其具体内容主要有三个部分组成,即服务于上级领导与领导机关、服务于本机领导与领导机关、服务于下级与群众。在具体工作实践中,作为文秘人员,必须对自身有一个准确定位,并不断强化自身的服务意识,明确自身权责,做好自己分内之事。

第三,被动性。办公室文秘综合管理干工作时刻处于被动状态,究其原因,就在于在工作中往往会处理一些突发事件,而这些工作往往具有很强的时效性,一旦处理不及时,就有可能造成严重后果。为此,作为办公室文秘人员,为了实现综合管理,就必须提高办公效率,在最短的时间内保质保量完成最多的任务,为领导和群众排忧解难,使单位行政管理工作有条不紊的进行。

二、办公室文秘综合管理存在的问题

(一)缺乏明确的工作目标

目前,很多单位的办公室在综合管理工作中存在一定的盲目性,没有制定明确目标,在具体工作的规划与安排上有所欠缺,进而导致整个办公室文秘综合管理水平偏低,难以充分发挥办公室应有的职能。其次,有的办公室文秘人员对自身岗位职责的定位也不够明晰,在工作中过于被动,自主性与积极性有所欠缺,从来不会主动去思考问题,进而影响到了办公效能。

(二)服务对象不清

办公室文秘综合管理工作的服务对象非常广泛,上到单位上级领导,下至基层工作人员,整个单位的形象都需要办公室来维护。然而,有的办公室文秘人员在工作中却没有认识到这一点,在工作中完全找不到方向,仅仅是完成领导交代的任务,对单位内部人员的实际情况与需求并不了解,进而导致综合管理工作水平难以得到提升。

(三)办公文秘人员工作积极性不高

目前,很多企业或政府机关的办公室人员存在工作积极性不高的现象。在具体工作中,有的文秘人员办事效率低下,甚至相互推脱责任,不会主动去思考并解决办公室综合管理中存在的问题,给单位整体形象造成了一定的负面影响。

三、提高办公室文秘综合管理水平的对策

(一)做好办公室文秘工作的总体规划

众所周知,办公室文秘综合管理工作涉及到的内容十分琐碎、繁杂,除了需要维护好单位形象,同时也要与上级领导与基层和职工之间保持积极的联系与交流,促使各项工作得以有效衔接,同时还要协调好各方关系,不管是?δ诨故嵌酝舛技绺鹤胖卮笤鹑巍R虼耍?做好办公室工作的总体规划与安排具有重要意义。在具体工作中,办公室文秘人员必须制定严格的工作计划,并预留一定的空间以应对一些突发状况,促使整个办公室综合管理工作有条不紊的开展,为单位的运行与发展提供高质量的服务。

(二)提高综合协调水平,加强监督考核

为了使办公室综合管理工作质量得到切实提升,就必须与综合协调水平的提升为出发点,在贯彻落实上级领导决策的同时,还要考虑单位切实利益,化解各方矛盾。并且办公室还需要及时把握工作动态,做到动态监控,对工作质量进行严格检查,促使会议决定事项得到落实。此外,办公室文秘人员还需要积极协调各部门的工作,做好上下级的衔接,并对相关政策方针进行制定与完善,并将其传达给单位内部人员,为他们开展工作提供正确的引导与支持。

(三)强化办公室职能

有的企业办公室文秘人员会兼顾人力资源管理工作,具体涉及到内容有公文管理、日常事务管理、文件管理、人力资源管理、会议管理以及其他服务。由此可见,办公室综合管理工作内容十分繁杂,为了有效提高办公质量,就必须对自身职能予以明确,促使其在工作中得到落实,为单位内部各项工作的有序开展提供优质的服务。

(四)坚持原则

对于办公室文秘综合管理工作而言,在实际工作中必须坚持原则,严格执行领导下达的命令与任务,文秘人员应具备大局观意识,充分考虑单位切实利益,为维护单位形象,保护单位利益提供强有力的支持。不管是人事管理、制度建设还是其他工作的协调,都要求办公室文秘人员与实际情况相结合,对具体事项的可行性进行分析与判断,并将相关信息反馈给上级领导,为他们的决策提供有效建议。因此,在开展办公室文秘综合管理工作的过程中,就必须要求办公室人员坚持原则,严格遵守规章制度,将带头作用充分发挥出来,确保各项工作按照流程有条不紊的进行,以此实现对单位内部员工行为的约束与规范,避免违规违纪行为的出现。

单位办公室文员工作范文第3篇

办公室是各级行政领导机关的办事机构,是机关对内、对外的窗口,是直接为领导工作服务的部门。办公室具有执行者和领导者的双重角色,是一个机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁,是领导的重要参谋和助手,其工作地位特殊、关系重大,稍有不慎就会带来全局性的影响。因此,要做好新形势下的办公室工作,也就要求我们要进一步转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度、提高服务质量。

为此,我办组织力量对办公室系统建设进行了专题调研,向全县各乡镇和县级各部门下发了调查问卷,共收回80份,其中,乡镇29份,县级部门51份;此外,还组织调研组到等6个乡镇和财政局、教育局、规划建设局、农业局、畜牧食品局、供销社等6个县级部门进行了座谈,综合各方情况,我们对办公室系统建设有如下思考:

一、我县办公室系统的现状

(一)办公室系统队伍建设情况。全县办公室队伍534人,平均年龄38.9岁。其中,公务员200人,占37.5%;事业编制145人,占27.2%;工勤95人,占17.8%;借用人员94人,占17.6%。大专以上学历343人,占64.2%,高中及以下学历191人,占45.8%。能熟练操作电脑229人,占42.9%。镇等8个乡镇和财政局、水利农机局等15个县级部门设有专职信息员和电子政务工作人员,其余乡镇和部门均为兼职人员。

(二)办公室系统办公环境。各乡镇、县级各部门均配有1-2间办公室和专用档案室,打印机、传真机等现代化办公用品基本齐全,按照有关保密规定的要求,基本做到了一机一网、专机专网,杜绝了党政网和互联网混用现象的发生。为便于工作的开展,个别条件较好的乡镇和县级部门设立有打印室,同时拨有专项办公经费,其他乡镇和县级部门基本上也做到了实报实销。总的来说,随着经济的发展和办公室作用的不断显现,全县办公室系统办公环境得到了一定的改善,基本能够满足工作需要。

(三)办公室系统履职情况。,全县办公室系统共收文103432件,其中,乡镇收文49204件,县级部门收文54228件;共发文17390件,其中,乡镇发文7369件,县级部门发文10021件。办公室系统共计筹办大型会议2117个,其中全县性会议188个;举办大型活动595个;撰写文稿5099篇;撰写调研报告365篇,在市级以上刊物和媒体发表82篇。

二、办公室系统建设存在的问题

(一)部分单位对办公室工作重视、关心不够。部分乡镇、县级部门对办公室工作认识有误区,认为办公室就是“打杂的”、“只会用钱的”部门,忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用,在人、财、物等方面不能给予办公室足够的支持。一是在用人上,办公室人员受到提拔重用的机会相对更少,近两年来,全县办公室系统干部职工提拔到副科级领导岗位上的仅2人。二是在经费上,除镇等7个乡镇党政办和文体局、总工会、团县委等6个部门办公室有-60000元不等的专项办公经费外,其余单位均无专项办公经费。三是在硬件上,办公条件较差。突出表现为办公电脑严重缺乏,特别是乡镇,镇等12个乡镇党政办仅有电脑1台,只能满足党政网公文传输需要。

(二)办公室队伍存在“三少”。一是年轻人少。全县办公室队伍平均年龄超过40岁的乡镇和部门有32个,占40%,其中,平均年龄超过45岁的有11个,占13.8%。办公室队伍严重老龄化的主要原因是:办公室工作繁杂,工作时间也不能象其他部门(站所)一样灵活安排,且加班时间多,又没有相应的补贴,所以其他部门(站所)人员不愿到办公室工作;同时,我县公务员队伍考录名额很少,新进公务员只有极少部分被安排到办公室工作,造成办公室队伍年龄结构断挡,如宋家镇最年轻的公务员也已经38岁。二是从事具体工作的人少。乡镇在机构改革后,大部分乡镇把退二线的老同志和负责宣传、组织、人事工作的同志归口到党政办,造成党政办人数虽多但从事具体工作人少的局面。如镇党政办现有19人,实际从事办公室具体业务的只有6人;银山镇党政办现有15人,实际从事办公室具体业务的只有5人。县级部门也大多将专职司机归口到办公室,如县教育局办公室在编人员14人,实际从事办公室具体业务的只有3人;规划和建设局办公室人员现有10人,其中,司机和门卫就占到7人。三是专业人员少。文秘人员严重缺乏,这也是收回的调查问卷中反映最突出的问题。超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部门办公室能担任文秘工作的只有1人,其中,镇、县规划和建设局、县农业局等单位都是由办公室主任亲自从事文秘工作。并且,现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训,在草拟文件和写作文稿方面,基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”,制发的文件和草拟的文稿质量不高。乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不规范。所以,部分单位的领导在重要的文稿写作上,不 得不亲自动手。同时,各乡镇党政办能熟练操作电脑的只占27%,镇等乡镇党政办甚至只有1个人会电脑。

(三)办公室日常工作多,创新工作少。一是文件制发泛滥,随意性发文现象严重。虽然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量,但从调研情况看,文件滥发的现象并未得到遏制。,乡镇党政办平均收文近1892件,发文283件,县级部门平均收文1085余件,发文200件,最典型的是县财政局,收文数量高达5179件,发文1802件,平均每个工作日仅是公文处理量就达到29件。收发的文件大部分都要求以正式文件形式上报,甚至部门工作的年终总结也要求以正式文件形式报送,使节俭的无纸化办公又回到了耗费物力、人力、财力的原始办公。二是工作创新少。办公室主要精力被迫用于应付这些事务性工作,对自身工作总结反思少,调研工作少。本次调查中,只有县财政局办公室创新了“工作ab岗制度”,其余的单位都没有创新工作。同时,办公室开展调研少,客观上,领导极少安排办公室人员调研机会,办公室人员也忙于应付事务性工作,主观上,办公室人员也缺乏工作主动性,导致办公室对单位全面工作不熟悉,文件和文稿草拟多为“闭门造车”,缺乏针对性。信息工作滞后,全县有法院、财政局、审计局等26个单位办有信息刊物,仅占32%,办公室参谋助手作用发挥不明显。

(四)上级部门的指导、管理不到位。办公室与其他职能股室(站所)不同,没有明确的主管部门,县委办、县政府办虽然是上级部门,却没有直接的业务隶属关系,在管理上存在真空。同时,办公室工作无法量化,难以统一考核标准,难以进行评定、表彰。近十年来,全县没有对办公室人员进行过系统的办公室工作培训,也没有组织召开会议对办公室工作进行指导,没有对办公室工作进行表彰。所以,办公室人员缺乏归属感,缺乏荣誉感,工作热情不高。

二、对策建议

(一)领导重视要到位。领导重视是做好办公室工作的关键。一是加大办公室工作人员提拔重用力度。各级各部门在选拔任用干部时,应打破身份限制,优先考虑综合能力强、工作成绩突出的办公室工作人员,对特别优秀的办公室事业干部,可以破格提拔为行政实职副科级领导。二是全力保障工作经费。对办公室特殊岗位,如党政网专职工作人员,可以给予适当的岗位补贴,使办公室人员安心工作。三是重视办公室硬件建设。办公室至少应配备党政网、党政外网等两台专用电脑,另外,传真机、打印机、复印机、数码相机等办公设备也应配齐。

(二)人员保障要到位。一是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员(除有特殊要求外)首先安排到办公室锻炼,既有利于办公室年龄结构逐步年轻化,也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况,尽快进入角色、适应工作。在公务员数量不足的情况下,采取轮岗制,按照个人自愿和组织安排相结合的方式,以2-3年为一个周期,让更多的年轻人轮流到党政办工作。二是提升现有人员综合素质。积极为办公室人员提供参与协调处理重大问题的机会,提高其综合协调能力;努力挖掘办公室人员内在潜力,充分发挥老同志的传、帮、带作用,帮助年轻人成长;全面落实多岗锻炼和工作ab岗制度,使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手,避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库,加强对后备人员的理论和业务培训;适当放宽对办公室选人用人的种种限制,将优秀的文秘人才引入办公室队伍。

单位办公室文员工作范文第4篇

办公室是直接为领导与中心服务的组织,起到上传下达的作用,可以对单位实现有效的协调。本文对办公室行政管理工作的重要性进行分析,提出了新时期办公室行政管理工作存在的一些问题与解决的对策,仅供参考。

【关键词】

新时期;办公室;行政管理

办公室属于综合性的机构,承担着执行、调查和协调等管理工作职能,还承担着起草文件、信件收发和业务接待及后勤等方面的服务职能,属于单位承启的重要枢纽。在新时期的形势下,如何做好办公室行政管理工作,加强服务和政务,对办公室提出了更高的要求。本文结合本人工作实践,对新时期办公室行政管理工作进行分析,提出了一些可行性建议。

1 办公室行政管理工作的重要性

办公室的行政管理工作具有十分重要的作用。办公室的工作人员一定要对办公室的重要性和办公室行政管理工作的重要性有充分的认识,才能适应新时期的发展,更好的完成工作任务,提高办公室的服务质量与政务质量。

从办公室所处位置来分析,办公室属于综合办事的部门,办公室通过与其它部门大量的联系,使单位实现正常的运转,是单位的纽带。而行政管理更是办公室的“窗口”,承担着办公室日常的事务工作,十分琐碎,不断重复,却不可或缺。通过行政管理的“窗口”,体现着单位的形象。行政管理工作既要了解单位整体的情况,对各部门和各岗位都有充分的了解,还要具备强大的个人事务处理能力。

单位各部门都是负责本部门的业务工作,而各部门之间的配合与衔接都要依靠办公室来协调完成。所以,行政管理工作只有找到本岗位的定位,才能树立起服务的观念,做好服务工作,提高办事效率,使办公室的工作有序进行。

2 办公室行政管理工作现状与存在的一些问题

办公室普遍存在着办事效率不高,无法及时的实现上传下达等问题。办公室无论是从宏观上的传达和执行、服务等工作职能,还是在微观上的处理文件和传递信息等工作职能,都是有协调和联系的作用。

办公室的工作职能规划越来越细,使大量的传递与组织工作由办公室来承担。而各种任务和领导指示的传达有时要经过重重部门与人员,导致时间的大量浪费。而办公室的工作也会使各种传达变得更加琐细,使时间耗费的更久,这些都是办公室行政管理工作效率不高的原因所在。

办公室工作人员工作能力有限,而工作事务越加琐细,使工作人员缺少对待工作的求实和认真精神。有时面临传达的任务不能客观的对待,以敷衍的工作态度处理,有时面对社会上的诱惑不能正确的处理,很容易误入岐途。有些办公室工作人员工作马虎不认真,使工作执行朝着不可预期的方向发展,有些办公室工作人员缺少服务的精神,素质较低,在工作中总是以摆架子的姿态面对群众,这些问题都影响了办公室的形象。

社会上对办公室工作的误解,将办公室工作简单理解为接电话、传口信等,实际上,这些简单的工作却包括重要的内容和信息的反馈,起着沟通内外与联系的重要作用。

3 做好新时期办公室行政管理工作的建议

办公室要想真正发挥出功能和作用,一定要努力提高工作人员的整体素质,加强工作人员工作作风的培养,工作人员只有在行政管理的岗位上保持着优良的工作作风,才能学会思考和创新,学会服务与奉献,学会如何守好本岗位的工作,认真细致的开展工作。

3.1提高工作人员的服务意识

工作人员一定要能够面对工作中的矛盾与问题,在单位繁乱琐细的工作中时刻保持着头脑清醒,才能做到对工作有着认真负责的态度,积极工作的热情和吃苦奉献的精神。办公室行政管理工作一定要有原则,讲规范。通过严谨细致的工作和一丝不苟的工作作风,以纪律严格要求自己,不管是大事还是小事都时刻遵守工作规范,做到不能漏办、误办和错办各种工作事务。

3.2提高工作人员的工作能力

新时期办公室工作一定要适应新时期的发展和要求,努力提高工作人员的工作能力。由于办公室的工作范围广,具有极强的综合性,所以,办公室的行政管理工作人员既要高效做好日常事务的处理,还要成为领导的谋士和智囊。工作人员要保持最佳工作状态,在服务中以更主动的工作热情寻找办公室工作的新方向。对工作中出现的问题,要学会及时发现,及时处理,对待新文化和新知识的出现,要努力学习和吸收,在工作中努力提高个人的工作能力与学习能力,更好的完成工作,提高办事效率。

3.3提高工作人员的团队观念和协作精神

办公室各项工作大家都有着不同的分工和职责,有些工作可以靠个人能力完成,但是大量工作都是靠大家共同协作完成的。可见,提高办公室团队观念和协作精神有着十分现实的意义,只有保持着良好的合作关系,才能充分发挥出最大的工作潜力。

3.4既要做好具体的工作,也要了解整体的工作

办公室的工作有着大量的上传下达和收发填报等,既要做好领导交待的临时性工作,还要做好大量日常的工作事务,导致很多办公室工作人员长期陷在繁杂琐细的事务中,而对于单位的改革和发展等整体工作缺乏了解。有些群众会将办公室作为咨询与问事的窗口,向办公室咨询,了解情况和信息。但是,办公室人员却无法给予完整的解答。可见,办公室工作人员一定要抽出时间,在了解办公室业务知识的同时,还要加强对单位全局工作的学习,了解单位工作的重点与进程,才能正确的处理好各种事务,真正实现为人民服务,树立起办公室良好的形象。

【参考文献】

[1]董大斌.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].科技创新与应用,2013,6(8).

单位办公室文员工作范文第5篇

【关键词】办公室工作;参谋助手;服务员;督办员

办公室作为一个单位的中枢机关和综合协调部门,不仅起着承上启下、综合协调、连接内外的重要作用,还有传递信息、调查研究、服务保障等功能。同时,办公室工作涉及面广泛,日常工作涵盖办文、办事、办会等众多方面,临时性和突发性事务多、琐碎繁杂,每一个细节都需要妥善应对。本文结合数年办公室工作的经验和体会,谈谈如何努力做好“第一参谋助手、大服务员、高效督办员”。

一、深刻认识办公室工作的重要意义

不管是叫“办公室”,还是“办公厅”或“综合部”,不管是政府机关,还是企事业单位,办公室在一个单位所处的桥梁和纽带作用决定了它的重要地位和意义,办公室工作和发展都受到了高度重视。2014年5月在中央办公厅调研考察时,提出了“五个坚持”的要求:坚持绝对忠诚的政治品格,坚持高度自觉的大局意识,坚持极端负责的工作作风,坚持无怨无悔的奉献精神,坚持廉洁自律的道德操守。总理和杨晶国务委员在接见全国政府秘书长和办公厅主任会议代表时的讲话中指出,办公室人员要做“第一参谋助手、大服务员、高效督办员”。字里行间无不透漏着对办公室工作的期望,每个部门都可以为领导提供“参谋”,但办公室人员要做到“第一参谋”;每个部门的工作人员从不同角度讲都可以说是服务员,但办公室人员是“大服务员”;针对敷衍拖沓的问题,明确提出“高效督办”的目的和目标。中共中央办公厅主任在2016年6月中办党课上作了《继承弘扬中办优良传统和作风 推动“三服务”工作再上新台阶》的讲话,对“三服务”提出了更高的要求。这些不仅适用于党政机关办公室工作,同样适用于企事业单位、社会团体等的办公室工作。

二、努力当好领导的“第一参谋助手”

办公室是单位的综合办事部门,主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。办公室既是单位各项工作运转的枢纽,是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带,也是单位领导决策的参谋和助手。

一是围绕中心、胸怀大局。办公室作为单位的参谋部,就是单位领导的外眼、外脑,出谋献策是职责所在,身在兵位,胸为帅谋。要做到“参之有道”,就要时刻站在大局的高度思考问题,站在领导的视角谋划工作,想大事,出实招,献良策,善于提出战略性、对策性、前瞻性建议,既要想领导之所虑、谋领导之所需,又要参与不干预、到位不越位,扮演好参谋辅政的角色。

二是把握意图、谋之有方。悉心领会、准确把握领导的工作思路和决策取向,是参到点子上的关键。办公室工作人员要善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作,既要准确理解、全面把握党的路线方针政策以及上级指示精神,更要准确把握单位领导的意图和思路,不断加强学习,真正把握上级精神的基本要求、政策措施,切不可望文生义、断章取义、以偏概全,确保方向不偏离、重点不漂移。

三是耳听八方,掌握信息。抓好信息处理和文件分送,努力做到言之及时、言之有物,力求在最短的时间内把信息提供给领导,多下及时雨、不放马后炮,充分发挥信息服务领导决策的作用。要做到全面了解信息,做到领会上情深、了解下情实、把握内情全、掌握外情快,要全面了解与单位业务发展有关的方方面面情况,了解发展改革、国土资源、财政税收、工业强基、节能环保等方面的政策动向,聚焦经济社会发展的重点、热点、焦点问题,看到一个信息就要想到对单位自身的影响。要了解单位所在行业内典型企业的动态和重大事件,为领导提供有效的信息服务。尤其是突发事件信息,一定要及时关注。

四是善于联系,善于综合。随着经济社会快速变化发展,需要综合各方面信息才能作出准确决策。办公室相比其他职能部门的一个优势就是,联系面广,信息量大,是信息集散的中枢,从党中央国务院的重要文件,到基层企业的情况。除了日常的收集、归类、报送、上传下达之外,还要强化综合分析职能,善于比较、联系和综合,着力关注情况复杂、矛盾突出并带有普遍性、苗头性、倾向性的问题,有效整合各方信息,得出倾向性的意见,使参谋服务工作做在领导决策之前、思考之中、需要之时。

三、争取当好“大服务员”

办公室是工作运转的枢纽,沟通上下、联络各方的桥梁和纽带,办公室的工作须臾不可或缺,办公室无小事,每一个动作都关系到单位工作的正常运转。当好大服务员,要努力做到灵敏高效、准确细致、主动勤勉、协调周全。

一是灵敏高效、立说立行。日常运转十分琐碎繁杂,大事多、急事多,是办公室工作的常态。工作中哪一个环节、哪一个方面做不到位,都会影响单位工作的全局。所以,办公室的服务工作首先要绷紧“举轻若重”这根弦,决不能敷衍马虎、拍脑袋、想当然,更不能中梗阻、掉链子、出差错。要始终保持快捷运转的状态,对领导交办的工作要即说即办、立说立行,对自己案头的事情要日清日毕,做到“案无积卷、事不过夜”。办文、办会、办事,要不折不扣地落实单位安排和领导意图,既要保证质量,也要注重时效,尽量减少不必要环节,做到及时、迅速、不误事,留有余地。

二是准确细致、精益求精。细节决定成败,办公室事务性工作多,哪怕做好一百件事,但是一件事做不好,都可能因小失大、事倍功半,影响单位整体工作。为此,办公室每一位同志都必须充分认识所处岗位,是最后一道防线、最后一个关口、最后一个哨位,牢固树立“兜底”意识,守好每道防线,把好每个关口,站好各自哨位。无论是收报信息、起草文稿、核发文件,还是组织会议、协调事务、安排活动等,都要保持定力、耐住心神,慎之又慎,细之又细。要不断追求精益求精的境界,对重大会议、重要活动的每一个环节,对推动重要决策、重点工作的每一个步骤,对参加活动的每位来宾、每个流程,都要反复推敲、权衡、把握,实现精准管理、动态管理、全程管理,做到环环相扣、无缝对接、圆满周到,力求零延误、零失误。急事求快、快而不乱,缓事求稳、稳而不拖。

三是主动作为、勤勉实干。办公室的大量工作是幕后工作、无名英雄。要在被动状态下主动做好工作,就一定要超前思维,主动作为,把问题想在前面,把工作做到前头,才能做到忙而不乱,有条不紊。要坚持勤勉实干,做老实人、说老实话、办老实事,对认定的事咬住不放,对在干的事一抓到底。要负责担当。坚持守土有责、守土尽责,敢于正视问题、直面矛盾,挑战面前不畏惧,困难面前不退缩,关键时刻豁得出,危急关头顶得上。

四是协调各方、周到周全。协调是办公室的一项重要服务内容。要做到对上加强联系,对内搞好协调,增强办公室的整体合力,树立良好的整体形象。既当好统筹协调的“总调度”,又当好衔接灵巧的“万向节”。既要站在单位领导的角度去协调各部门的工作,又要协调好领导班子成员分管工作之间的沟通和安排。对内做到服务领导、无缝对接,对外做好上下级之间、部门之间的联络沟通,做到掌握情况、兼顾各方、妥善协调。在协调中要树立大局意识,一切围绕单位中心工作,善于弥合分歧,化解矛盾。

四、尽力当好“高效督办员”

督办催办,是推动工作的重要方法。中央领导同志要求,各级办公厅(室)采取更有力的措施推动中央精神的贯彻落实,确保中央政令畅通、决策落地生根,把督办作为一项核心任务,敢督敢查、善督会查、真督实查。要用好督办结果,严格予以问责,形成抓落实的倒逼机制。要结合单位工作实际和重点工作安排,开展高效的督办催办,确保单位的决策部署及时有效落实。

一是围绕中心工作开展督办催办。一方面要做好日常工作的督办催办,确保各项工作按时完成。一方面要围绕单位重点工作,把重要会议、重要部署的贯彻落实作为督办工作的重点。单位的重大决策、重要工作部署作出后,要及时提出督办工作意见,列入督办重点事项。单位领导交办的重要事项也要及时纳入督办事项。对重大决策的落实情况、领导关注的重要问题以及单位发展面临的重点难点问题,要及时深入开展督办调研,从深层次查找原因。

二是不断完善督办催办制度。年初要及时制定督办工作计划,细化工作方案,确保督办工作有计划、有重点、紧凑有序。日常工作中要及时、快速、严格、准确地组织开展督办工作,丰富督办手段,综合运用电话督办、实地督办、跟踪督办、催报督办、网络督办等方式,多渠道、多视角地反映情况。

三是讲求实效、有始有终。督办工作要讲求实效,主要督办决策部署以后的具体实施上。要有始有终,对领导批示交办的重要事项等,要紧抓不放,大胆督办,跟踪问效,直至落实。及时形成督办台账和报告。

五、努力提升自身综合能力和水平

新形势下,办公室工作对工作人员的综合能力要求越来越高,努力提升自身综合工作能力和水平刻不容缓。

一要忠诚。办公室要把对党、对人民、对单位绝对忠诚、高度负责作为首要的政治品质,坚如磐石,不可动摇。要坚定政治方向,严守政治纪律,政治方向不偏,和党中央保持高度一致,不折不扣落实单位的决策部署,不犹豫、不含糊、不动摇。

二要学习。办公室每天都要处理上上下下、方方面面的各种事务,要时刻保持能力不足的饥饿感、恐慌感、危机感,练就提笔能写、张口能说、遇事能谋、办事能成的基本功。要及时充实新知识,主动掌握新技能,优化知识结构,拓宽眼界视野。多学、多看、多问,在工作中积累,全面提高自身素质,做到回答领导问询时言之凿凿,执行领导安排时行之笃笃。

三要勤奋。办公室是落实单位决策的第一关,推进工作的第一棒,责任无处不在,担当义不容辞。要勤勉实干,负责担当,艰苦朴素。不以“身边人”自负,不以“领导者”自居,不能做点事就张扬、吃点苦就叫屈、有点功就显摆,始终保持“低调做人、高调做事”的应有本色。

四要廉洁。办公室岗位特殊,一言一行都代表着单位形象,发生违纪违法事件,自毁声誉事小,给单位抹黑事大。要严格落实党风廉政建设“两个责任”,不碰纪律红线,不越法律底线。要守住小事小节,严防一念之差、一时糊涂、一脚不慎误入歧途。要自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈,决不用办公室的牌子搞关系,决不打领导的旗号办私事,决不借工作之便谋私利。

总的来说,办公室工作点多面广、责任重大。要以当前开展的“两学一做”学习教育为契机,以抓党建促业务发展,要努力提高政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,用心学习,日积月累,积极做事,努力提高自身素质和技能水平。严格遵守各项规章制度,要给自己设高压线,不该做的事坚决不做、不该说的话绝对不说。在工作中必须要率先垂范,高标准严要求,确保上传下达要“顺”、工作运转要“畅”、行文办事要“规范”。在自己的实际工作中,在“严”“细”“实”“精”上狠下功夫,努力成为“第一参谋助手”“大服务员”和“高效督办员”。

【参考文献】

[1].继承弘扬中办优良传统和作风 推动“三服务”工作再上新台阶[J].秘书工作,2016(7):4-13.

[2]刘世杰.提高办公室工作质量的几点思考[J].办公室业务,2013(11):22.

[3]刘永辉.做好办公室工作的几点体会[J].办公室业务,2016(8):13+9.