晚训

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇晚训范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

晚训范文第1篇

晚训范文第2篇

马年，两个姓马发起的市场竞争，此起彼伏，一时难分高低。随着上海交管部门给打车软件套上了笼头，有关移动支付谁是龙头的竞争，两马均不是赢家而暂时休兵，可预料的是两马竞争还将在其他领域持续恶斗，尽管此次拿出的10多亿元补贴打的软件的钱可能已打水漂，但丝毫不影响资本市场对此役的利多反应，以及对移动支付和打造互联网商业王国的期待。

腾讯股价牢牢地站在600港元之上，市值高达1.16万亿港元，1400多亿美元。港埠媒体惊呼，天大地大不如腾讯大。

腾讯从小到大至强，仅用了短短10年。相比之下，港市的两大巨无霸汇丰和中移动，成长性就差了许多。就在腾讯股份高居600港元之上时，汇丰这家业务遍布全球，在香港、伦敦等数市挂牌的老牌金融股，市值1.54万亿港元。拥有最多移动用户的中移动，市值1.48万亿港元，在腾讯的超速成长的追赶下，发展步伐多少显得有点气喘嘘嘘，力不从心。

目前资本市场有一种乐观预判，腾讯和即将IP0的阿里，有望成为跨入全球10大市值的中国上市公司。

据统计（截至2013年末），全球市值最大的10家上市公司，均是美企，第一名为市值高达5000亿美元的苹果，第二至第十名的是市值从4400多亿至2390多亿美元的埃克森石油、谷歌、微软、伯克希尔哈撒韦、通用电气、强生、沃尔玛、雪佛龙和富国银行。

腾讯跻身全球市值10强，从目前观察有两大利好，一是阿里的IP0。为了拉抬阿里的发行价，投行们会持续拉高腾讯股价，只要再涨一倍，股价上探1000港元，市值就可比肩市值在2500亿美元之下的强生、沃尔玛、雪佛龙和富国银行。

二是脸书以190亿美元的超高价收购了WhatsApp，互联网企业的估值尽管高得离谱甚至无谱，但已有成功出价收购的案例。那末。腾讯的股价也可高得难以想象，只要即时通讯、移动支付等新故事持续地讲下去，腾讯股价上1000港元不是没有可能性。

腾讯从小到大，可能是真老虎的成长过程，但腾讯冲击全球10强，也有可能是真老虎蜕变成纸老虎的过程。香港财经人士分析称，腾讯微信与WhatsApp虽同属即时通信，但用户和用途有较大区别，WhatsADp是全球市场，微信主要是内地市场，即使在香港仍是whatsApp比微信更流行。功能上WhatsApp需用手机号码，闲杂人等难以骚扰，微信却可用其他号码登记，不知道交上的是什么人，保密性略差。

whatsApp专注熟人间的即时通讯，任何地方都可保持联络，微信则属多功能，既可即时通讯，也是交友平台，近期又添网上支付，各有特色，腾讯股价能否翻番的关键在于成长性，也就是开疆拓土，唱响国际歌。目前脸书和WhatsApp尚未进入内地，腾讯在海外未成主流，腾讯前景充满着变数和不确定性。

晚训范文第3篇

2010年刚加入Kelly Services的时候，张毓敏的身份是助理猎头顾问，半年之后因为业绩出色，他升职独立顾问――那是张毓敏踏入职场的第三年，也是做猎头的第三年。

作为学法律的男生，张毓敏的职业理想有点儿特别，“我在大四那年就想好了，将来要去外资公司做人力资源”。

而之所以有这么个理想，又全是因为一款当年很多男生都爱玩的游戏――《足球经理》。因为要在游戏过程当中不断买卖球员，经营球队，张毓敏逐渐对面试、招聘、绩效考核以及薪酬体系产生了兴趣，最初的一些对人力资源工作的认识也是从游戏里得来。

于是在同班同学备考律师和公务员的时候，张毓敏开始找人力资源岗位的工作。结果是意料当中的失败，“主要是专业完全不对口吧，另外很多公司对HR岗位也更偏向女生”。张毓敏觉得自己应该调整方向，考虑之后他选择投猎头公司，“还是在HR这个大的范畴内，我觉得自己也比较擅长跟人沟通”。

最终，张毓敏在一家本土的猎头公司开始了自己的职业生涯。公司比较小，但还算专业，他的具体工作是负责制造业的人才搜索。从如何打一通Cold Call开始，张毓敏从零学习猎头的工作技巧，包括如何面试候选人，如何制作报告，如何跟客户沟通等一系列能力――对他来说，这就像是一堂艰苦但具有决定性的职场起步课，因为“总算入行了”。

半年之后，张毓敏跳槽到一家外资猎头公司，得以接受到更多系统化的专业培训，“在那之前还只是寻找候选人，这之后我终于从搜索到面试到评估全程介入了，觉得很带劲”。他当时的主管顾问是一位来自英国的女士，也正是她的观点影响了张毓敏，让他后来致力于培训工作，“她告诉我，猎头应该是一个职场伙伴的角色，只有抱着帮助候选人的心态才能在这个高压的职业里获得快乐”。

所以2011年底，当Kelly Services公司内部设立管理培训师职位时，张毓敏觉得这或许是一个比专业顾问更适合自己的工作，“我可以帮助更多顾问优化自己的工作，同时也是对保持业界基本职业水准的某种努力吧。”

晚训范文第4篇

这是我们进行IT行业售后服务调查时，华硕给出的答案。相比许多厂商提供的单一的两年硬件免费保修服务，显然这份2＋3服务申明所能带给消费者的实惠更多。“将售后服务作为笔记本电脑附加价值的一种，让消费者自己感觉到增值”，免除消费者的后顾之忧是所有厂商都应该竭力去实现的终极售后服务目标，不过在我们看来，能够大胆提出“LCD无亮点”这类承诺的华硕公司无疑走在了诸多厂商的前面。

2+3服务到底是怎么回事?为何会提出这样的概念?在品质“坚若磐石”的口号背后，其售后服务是否能够给人以同样的印象?带着一系列的疑问，《微型计算机》3・15特别策划报道组走进了华硕公司的客服中心，并对其高层领导进行了一对一的专门采访。大家不妨跟我们一起来，从他们的口中去挖掘2＋3服务背后的故事。

为何建立“23”服务

“让客户觉得值，让客户满意!”，在被问到这个问题时，为何要建立2＋3服务时，华硕中国业务总部客服中心总监游世芳这样表示，“就拿全球联保的条例来说吧，华硕的销售网络遍布全球，同样的，华硕的爱用者也遍布全球。某些品牌的笔记本电脑用户，如果因为商务、学习、旅游等情况至其它国家地区使用时，一旦发生问题，会非常的麻烦，可能找不到服务点，甚至需要付费。为方便消费者，华硕在全国五大洲各主要城市与地区均提供了相应的服务，而且提供了两年全球联保。再举个例子，国内一般的笔记本电脑厂商提供的服务电话需要付费拨打、或是有时间限制的技术服务(如仅提供周一至周五)，而华硕提供了800-820-6655的免费技术支持电话，而且还是每周七天，每天24小时均提供服务。同时，考虑到笔记本电脑方便携带,为时刻保持爱本的亮丽本色，华硕提供了两年免费清洁保养服务，能妥善地为用户的机身进行清洁与保养。”

在访谈过程中，我们深切地感受到，在建设售后服务的体系的过程中，华硕将主要的目光放在了横向、纵向两个方面。所谓“横向”，便是将服务范围的扩大，在全球范围内，目前华硕客服网点已经遍及五大洲的主要地区和城市。对于在全球主板、显卡、笔记本电脑、超便携电脑、网络产品等市场占有巨大份额的华硕来说，客服网点的全球化，成为市场扩展的必须。但华硕在网络布点的同时，给我们的感觉是并没有局限于单纯的广泛，而是更加注重“纵向”的拓展。在拥有众多服务网点之后，华硕将主要力量用于服务人员业务水平的提高和增值服务的开发。在做好售后服务的同时，为用户提供更加“主动、迅捷、完备”的服务，这是华硕客服极力想向消费者传递的宗旨。

游世芳表示：“在今后的工作中，华硕在致力于为用户提供更好的产品体验的同时，我们会持续为用户提供最佳的服务体验，无论在服务承诺、服务时效、维修品质、服务态度、服务网点、增值服务等方面，都能让华硕用户更全面的享受到最佳的售后服务。”

严格流程管理，确保有效服务

在华硕的客服中心，工作人员为我们一张客服流程管理表单。这是一张简单的流程控制表，写着售后服务处理的流程控制标准，但是它却反映出从规划到执行，华硕客服中心在所有的服务流程都进行了详细缜密的规划与管理。为了确保华硕能真正有效的服务于客户，华硕客服专门安排了经验丰富的管理人员培训，监督，稽核服务人员的操作状况，并对可能发生的任何问题进行详细的记录并及时反馈相关部门进行改善(限于华硕内部保密协议，我们不能对这张流程表进行拍照)。“只做不听，那是无脑的做法。为了确保我们提供的服务项目是客户真正需要的，同时也为了收集客户在享受华硕服务时的感受，我们还通过客户服务满意度调查回访，在了解客户满意度情况的同时，还会记录下客户潜在的服务需求，这些数据都会作为华硕客服中心进行改善的重点参考内容”，在为我们讲解客服流程时，华硕的客服人员这样表示。

在谈到流程管理和有效服务时，华硕中国业务总部客服中心总监游世芳给我们说了这样一个售后服务的故事：2008年8月31日，华硕800-820-6655客服Call Center电话响起，一位来自北京的用户鲁先生咨询自己新近购买的“ASUS玩家国度Striker Ⅱ Formula”主板的技术问题。

在与鲁先生耐心细致的沟通后，华硕客服中心的工程师小王发现，由于该技术问题的复杂性需要测试来确定后续的解决方案。在收到鲁先生的整机后，华硕客服的技术工程师们立刻开始了测试工作，直至深夜。次日一早，工程师小王便致电鲁先生，告知测试结果和解决方案。在鲁先生满意的验收之后，工程师小王本以为这件事情就这样过去了，因为这只是一次平常的售后服务。

令谁都没有想到的是，在9月3日，鲁先生再次来到华硕客服中心，这次他并没有带来自己的电脑，而是一面锦旗，上面写着“热情 耐心 公正 高效”。为了感谢华硕客服工作人员和工程师小王，鲁先生用这样的方式对华硕的售后服务表示了认可。

“本来以为只是一次简单的技术咨询，但没有想到华硕客服工程师会如此重视，而且这么快就解决了问题，我心里深深的被感动了，所以送上一面锦旗表示我的感谢。”用户鲁先生表示。华硕电脑中国业务总部客服中心总监游世芳说道：“对于华硕售后服务来说，这才是最大的认可。

晚训范文第5篇

创业两年，24岁的何炜如今还带领公司在温饱线上挣扎。他说，尽管现在谈发展为时过早，却收获了很多，"权当是积累经验"。

第一个"孩子"夭折

去年底，何炜不得不放弃苦心经营两年的双休网。在烧掉40万元后，何炜没有赚到一分钱。

何炜毕业于华中科技大学武昌分校计算机系，2005年5月，正是大三下学期，课程不紧，何炜便邀两位好友成立武汉极限脉络网络技术有限公司。公司有两块业务，一是帮其他公司建设网站，另外就是创建双休网――专为年轻人的吃喝玩乐提供点子。公司投入10多万元，"我出了三四万，钱是家里给的。"

何炜的想法很简单，双休网与一家时尚杂志合作，在杂志上开辟专栏，并联手推出广告"买一送一"，即买纸媒广告，送网络广告，希望能快速做出影响力。让何炜没想到的是，实际操作中却是困难重重，"我们的主攻方向是特色小店，可是这些店铺既没有做广告的需求，也没有这个能力"。

2007年的最后一个周日晚，何炜亲手拔掉双休网服务器最后一根电源。对何炜来说，双休网就是他的第一个“孩子”，那份珍贵无与伦比。但是，他也知道，如果再坚持就意味着更多的投入，“伤其十指不如断其一指”，只好含泪关掉。何炜说自己是“壮志未酬身先死”。

“现在看来，创办这样的网站，时机是对的，可是没有计划周全，没弄清赢利点在哪儿，也没有做充分的市场分析，更没有构建必需的营销团队。”何炜说。

困难接踵而至

赚钱业务成"鸡肋"

屋漏偏逢连阴雨。一直以来，尽管双休网没有广告收入，但何炜的另一块业务―――为别人做网站建设，还是能维持公司开销。如今，这项主业务却慢慢变成了"鸡肋"。

做网站建设，何炜提出了一个全新的理念―――网络营销，花几百元钱就可以将产品和信息销售到全世界每一个有互联网存在的角落。对于大型网站而言，如果善于把握网络营销，就能花很低的成本将网站的流量提升起来，以提升其在搜索引擎上的排名。

带着概念，他们努力寻找客户。2007年初，何炜的网络建设业务迎来辉煌期，业务量开始猛增。

但是，两年前，建一个企业网站4000元，现在市场标价仅500元。当他的网建业务突破100笔时，公司收益开始呈逐月下降趋势。何炜说，每建一个网站就要增加一个员工维护网站，数百元的收益根本无法支付员工的工资。"所有的人力、物力和时间都消耗在网络基础建设上，研发工作毫无进展，没有核心竞争力，公司的生存空间越来越窄。"

剖析失败经历

何炜要打翻身仗

两年的起起落落，让年轻的何炜懂得了很多。"尽管没有赚到钱，但这两年我收获了太多"。

他所指的收获，主要是指自己已经诊断出了公司、尤其是自己身上存在的毛病。

他回忆说，当网建客户迅猛增长后，租用服务器空间已不能满足公司的需求，自己的第一想法是购买服务器，而且一口气买下3台。按他的完美构想，3台服务器各司其职：一台用于网建客户使用、一台用于出租个人空间、一台用于发送邮件，这样就各不影响。理想与现实总是有差距。实际运行中，3台服务器的年开销是3万元，原本应承担300家公司的容量却仅有100家客户，支出与收益比可想而知。

何炜认识到在创业初期过于铺张、不计成本。去年9月，公司从中南路60平方米的商住楼，搬到了汉口惠济路，办公面积增加到130平方米，月租由1200元涨到2000元，员工由10余人增加到22人，林林总总的开销加在一起，令他不堪重负。