班子整改措施

根据厦门大学先教〔2005〕11号文《关于做好先进性教育活动整改提高阶段工作的通知》的有关安排、部署，为接受全体党员和群众的监督，确保达到“提高党员素质、加强基层组织、服务师生群众、促进工作开展”的目的，后勤集团党总支及领导班子通过先进性教育第二阶段（分析评议）发放征求意见表、面对面开展谈心活动、批评和自我批评等形式，在广泛征求意见和建议，并进行分类、梳理的基础上，针对集团领导班子成员在党性分析材料中提到的不足以及“双重”民主生活会上党员代表所提的建议和意见,制定如下具体整改措施：

一、加强党员学习与培训。

（总负责人：邱七星、庄惠美、刘君彬、各党支部书记）

1、整改目标：集团党总支和领导班子要不断深入的开展理论学习和业务学习活动，促进集团上下以及自身的政治理论水平和业务水平的不断提高，并加强理论指导实践，做到理论与实践相结合。

2、整改措施：

①建立和实行集团的学习制度，积极组织和参加学校、集团内部的集中学习活动。

②集团党总支和各支部要制定各年度的政治理论学习计划，特别是结合人力资源部的培训计划来加强业务方面的学习，使学习经常化、系统化，创建学习型集团。

③党员领导、干部每两周至少要挤出一个单位的自学时间，认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及后勤服务和管理等相关业务知识，认真做好读书笔记（备查），每学期至少撰写并向组织上交心得体会1篇以上。

④集团各单位必须订阅《人民日报》、《光明日报》、《福建日报》等党报，集团党总支委员、领导班子成员、各支部书记要求订阅《半月谈》（内部版）。

3、整改时限：

①11月底前完成有关报刊的订阅；

②12月份底前制定和建立集团的学习制度；下学期初结合集团党总支的工作计划制定该学期的学习计划；

③近期各支部要开展学习十六届五中全会精神和贺国强同志在北京高校调研先进性教育活动情况时的讲话。

二、进一步解放思想、更新观念，建立健全各项规章制度。

（总负责人：邱七星、苏清伟、曾国斌）

1、整改目标：加强领导班子建设，解放思想、实事求是、与时俱进，通过实践，从大局出发，结合集团与学校实际，实现学习方式创新、工作理念创新、工作机制创新，最终实现工作成效不断提高。

2、整改措施：

①结合年底集团成立三周年，在全集团范围内开展总结回顾的同时，积极对集团的全局规划、管理理念、经营方针、集团文化和未来发展战略进行思考、讨论、研究和定位。

②在集团的运行机制方面，要进一步转换运行机制，建立健全相应的制度和机制，特别是建立一套较好的激励、约束、监督机制，深层次地解决企业化运作问题，使各中心的管理更加有章可循，让后勤集团能够不断适应市场经济的运作要求。

③针对集团在服务和管理方面的效率不高，牵涉的部门多，解决的步骤繁琐等问题，将从集团的层面积极组织开展与学校甲方资产后勤处、基建处、嘉庚学院以及其他业务往来单位等沟通、交流和协调的活动。

④克服自身的各种弱点，积极主动地创新工作思路和方法，特别是在为师生提供多层次需要的服务、开拓新市场、新业务方面多下工夫，全面加强各项工作的考核和落实，努力开创工作的新局面。

3、整改时限：

①在本学期末前做好集团的全局规划、管理理念、经营方针、集团文化和未来发展战略的思考定位工作；

②建立健全管理制度和运行机制是一项长期的过程，集团将以之为工作重点，努力在本学期及下学期内对集团的各项规章制度进行梳理和补充，特别是在集团内要建立起激励、约束、监督机制，真正形成一套行之有效的后勤服务保障体系；

③在业务部门沟通往来方面，集团将于12月底前与各有关单位开展交流和座谈活动，进一步处理和解决双方之间的衔接问题、协调和理顺双方之间的关系；

④在加强为师生提供多层次需要的服务、开拓新市场、新业务方面，对后勤集团来说也是一个长期的过程，目前集团将致力于积极的拓宽物业服务内容，适度的参与物业市场竞争，使物业管理逐步达到社会化物业管理水平，从而进一步提高后勤集团的实力和服务能力。

三、扩大党内民主，加强领导班子建设，严格党内组织生活。

（总负责人：邱七星、庄惠美、邓泽君、各支部书记）

1、整改目标：集团及各级领导班子成员应一切从大局出发，从党的事业出发，自觉执行上级党组织的正确决定，坚持民主集中制的原则，增强大局观念，克服自由主义，充分发表意见，开展好批评与自我批评，互相支持，互相补台，自觉维护好班子的团结。同时要加强集团领导班子成员和中层领导干部、一线员工之间的沟通和谈心工作，多深入基层、深入群众开展调查研究，广开渠道，多听取意见和建议，多交流思想，充分调动集团员工参与后勤服务与保障工作的积极性、主动性和创造性。

2、整改措施：

①深入基层、调查研究，建立领导班子联络点制度。每位领导班子成员合理安排时间对自己所分管的部门有目的、经常性地深入工作一线，提出和拟订一些相关课题，在深入调查研究的基础上，每年撰写1-2篇高质量的调研文章，力争解决当前及今后集团的服务保障、经营管理、基层党建、集团文化、队伍建设等工作中的实际问题，切实推动集团各项后勤服务与保障工作有序、快速的发展。

②在集团内部切实落实民主集中制度。贯彻民主集中制原则，使集团的“重大事项决策办公会议制度”落到实处，充分发扬民主，重大问题在党总支、各支部会以及各级办公会上决定，相互之间多听意见、建议，集思广益，查漏补缺，减少工作失误和误解，上一级的领导负责定期对会议记录进行审查。

③开好组织生活例会和民主生活会。党总支和各支部应定期开好组织生活例会和民主生活会，组织生活例会每月至少开展一次和民主生活会每半年至少开展一次。通过组织生活例会和民主生活会，使党员领导班子成员之间、党员领导班子和群众之间加强沟通和了解，信息畅通，心情愉快地做好工作，对民主生活会查摆出的意见和问题也能及时得以解决，

④恢复每周工作周报的汇报制度。集团成立之初制定了《工作周报制度》，集团下属的各中心、部门每周定时向集团汇报一周来的工作情况、下一周的工作计划以及亟需协调解决的问题，但没有贯彻执行下来，现重新恢复。

⑤设立意见箱、公开热线电话以及公布网络邮箱等渠道，认真吸纳和收集多方面的意见和建议。

3、整改时限：

①集团领导班子成员每周到定点联络单位的次数不少于3次，切实保证深入一线的数量和质量。

②分管领导将每月或每学期检查各单位的办公会议记录或纪要，落实民主集中制。

③《工作周报制度》已于开始恢复实行，集团领导班子将于每周五上午实行集体办公，接受往来业务手续的处理、各单位的工作汇报以及群众的来访。

④意见箱、公开热线电话以及公布网络邮箱已于先进性教育活动之初设立，并将长久保持下去。

四、巩固ISO成果、牢固树立服务意识、提高服务质量。

（总负责人：邱七星、曾国斌、庄惠美、各中心负责人）世界秘书网版权所有

1、整改目标：以“为教学、科研、师生员工服务”为集团今后工作的第一标准，牢固树立全心全意为师生服务的工作理念，满足学校师生日益增长的、多方面的服务保障需求。

2、整改措施：

抓好后勤服务品牌建设，提高核心竞争力，集团将以品牌建设为突破口，重点抓好品牌服务、品牌工程，有针对性的在各单位内部树立1-2个示范典型项目或服务团队，以点带面，打造属于自己的服务品牌，从而不断提高自身适应市场竞争的能力。

巩固ISO的认证成果，强化集团内部管理。把ISO的标准落实到各项服务保障工作中，在发挥自己优势的同时，找差距、挖潜力、加强管理、持续发展，进一步在全集团内部明确各层次各类岗位人员的工作职责、工作规范以及实现服务过程的可控性，规范员工行为和服务标准，实现服务质量保证的过程控制，努力为全校师生提供安全、标准、优质的后勤保障服务。

继续办好“优质服务月”等活动。通过改进工作方式，改善服务方式，提高服务质量，进一步强化后勤集团一心一意为学校服务的宗旨，增强后勤集团全体员工全心全意为师生服务的意识，加强后勤集团与广大师生之间的沟通和理解，树立起后勤集团的良好形象。

继续抓好服务安全，实现安全服务。集团将继续加强安全管理力度，落实安全措施，消除各类存在的隐患，长抓不懈，防患未然，在各单位落实安全责任制，演练消防联动应急措施。在广大职工中深入贯彻安全卫生防患意识，认真传达、学习学校有关“四防”精神，做到服务安全，确保经营生产顺利进行，从而实现为广大师生提供安全的服务。

⑤以顾客为关注焦点，重视师生所思所想，充分发挥后勤服务“110”与“BBS”以及《工作简报》的宣传沟通作用，切实加强集团的宣传工作。今年集团将把“服务110”设立为“党员示范岗”，以之作为后勤集团与师生沟通的一个重要窗口，师生员工来电每一件都力求做到及时、有效的处理落实。针对学生喜欢网上发表意见的特点，后勤集团将通过“BBS”上后勤集团版构建信息交流平台，充分发挥“BBS”的监督和交流功能，每天认真收集和处理学校“BBS”上的投诉，及时将有关情况转告各中心和相关部门调查反馈、处理解决，消除不利影响，提高响应率。《工作简报》是后勤集团重要的宣传阵地，通过对后勤服务与保障各项工作的介绍、报道，让更多的领导、师生加深对后勤工作的了解，也让后勤员工充分展现自己的风采。

3、整改时限：

在抓好品牌服务、品牌工程方面，集团将在年终总结表彰大会上对生产服务过程中突出的示范典型项目或服务团队给予表彰和鼓励。

在巩固ISO的认证成果方面，集团近一周来正在组织开展ISO的内部审核检查工作，确保ISO质量管理体系在集团内部实行的长期性、有效性、适宜性，并认真准备，以迎接12月初的外审检查。

在“优质服务月”活动方面，集团已于10月23日拉开了以“优质、高效、节约”为主题的后勤集团第二届优质服务月活动的序幕，积极围绕“创建节约型校园”的活动宗旨，树立“提供个性化服务，营造和谐氛围”的服务理念，在加强后勤队伍素质建设的同时，通过形式多样的宣传、倡议和服务创新活动，不断满足师生员工的需求，进一步增进与师生的沟通和理解，活动将持续到12月份。

在抓好服务安全，实现安全服务方面，为实现学校提出的“洁净、美化校园，坚持以人为本、安全第一”的要求，针对薄弱环节加强领导，强化监督、落实责任。集团目前正配合学校积极做好学生宿舍的防护栏以及法制宣传栏的整改防治工作，将对学生宿舍实行封闭与半封闭式管理。

⑤在开展宣传工作方面，集团计划通过“服务110”这个窗口推出“党员示范岗”，每周一中午将作为集团的领导班子成员电话办公的时间，处理和落实师生员工来电。此外，集团将于12月初成立宣传报道组，制定集团的宣传报道工作办法。

⑥在加强与师生沟通和理解方面，集团还将每学期定期组织2-3次的领导班子和师生的联谊座谈会，听取师生对后勤服务工作的意见和建议。

五、进一步密切联系群众，关心员工，不断提高员工的福利待遇。

（总负责人：邱七星、庄惠美、刘君彬）世界秘书网版权所有

1、整改目标：通过争取学校的理解、支持，解决集团发展和员工生产生活中存在的实际问题，让集团全体干部员工亲身感受到集团改革与发展带来的好处，让全体干部职工共享学校、集团发展的成果。通过科学管理，优化资源配置，共图发展找到激发广大干部员工积极性、创造性的“共振点”，使广大员工群众成为集团发展的主体、生力军与受益者，让集团每一个干部员工真真正正统一到“集团是我家，发展靠大家”的理念中。通过以实践“三个代表”重要思想的高度，想员工所想，急员工所急，为员工排忧解难，切实把关心员工的工作做好、做深、做细、做实。

2、整改措施：

①深入基层，关心员工的生活，倾听员工的意见和呼声，开展党员送温暖活动，为有困难、需要帮助的党员、员工解决一些生活中的问题。

②加强领导班子成员与普通员工之间的沟通和谈心工作，交流思想，促进工作，开展好批评与自我批评，减少领导班子与一般干部之间以及领导班子与员工之间不必要的矛盾和磨擦，构筑和谐单位。

③加强人力资源的管理，充分掌握员工的情况，妥善处理遗留问题，千方百计为员工创造工作、生活条件。集团将出台一些确实可行的员工培训计划，针对于不同层次的员工，培训内容有所不同；集团将有计划地安排部分员工走出去学习、交流；在解决员工的工薪体系方面，要让员工的工作与待遇相结合，奖勤罚懒，多劳多得；集团将力争在年内为全体员工办理好困扰多年的医保、社保等“五金”手续，让员工无后顾之忧。

④集团党总支和部门工会将计划建立“党团活动室”和“员工之家”，让广大党员、团员和员工在工作之余有一个健身、娱乐、阅览的活动场所，丰富员工的业余生活，“员工之家”的建立不但有利于营造良好的集团文化活动氛围,增强企业的凝聚力，而且有利于锻炼员工的身体,增强身体素质，满足员工日益增长的精神文化需求。

3、整改时限：

①深入基层，党员送温暖活动已结合此次先进性教育“边学边改”活动先期完成，今后集团领导班子将每学期定期组织一次类似的活动。

②集团将力争在年内为全体员工办理医保、社保等“五金”手续，目前第一批员工的“五金”手续已完成。

③由于场所的限制，“党团活动室”和“员工之家”的建立将移至下学期的工作计划中。

六、近期拟将完成的几项工作。

（总负责人：邱七星、苏清伟、曾国斌）

1、协助学生部门建立“学生超市”

地点：敬贤2一楼（原乐邦超市）

时限：本学期末

责任单位和负责人：分管商业服务中心的领导、商业服务中心负责人

2、建立“干洗”服务点

地点：东村综合楼一楼

时限：本学期末

责任单位和负责人：分管物业服务中心的领导、物业服务中心负责人

3、建立“教工俱乐部餐厅”

地点：逸夫楼餐厅附属楼

时限：12月中旬

责任单位和负责人：分管接待服务中心的领导、接待服务中心负责人