2014年，电费管理中心精神文明建设工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，围绕提升“国家电网”品牌形象这个中心，坚持以人为本，加快推进“两个建设”、实现“三个转变”、落实“四个服务”，一手抓业务经营，一手抓文明建设，思想建设、组织建设和作风建设得到了更进一步的加强和提高，促进了各项业务长足的发展，圆满完成了各项经营目标任务。

回顾一年来，电费管理中心围绕精神文明建设主要做了以下几项工作：

一、提高认识，组织领导进一步加强

（一）健全机制，促进创建

我们始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，全面实行领导班子精神文明建设目标管理责任制。做到与中心经济工作同步研究，同步考评，考核结果与经济奖惩评优挂钩，用奖惩激励机制，促进创建活动。同时加大精神文明建设投入，在人力、物力、财力方面保障精神文明建设工作顺利开展。

（二）强化领导，落实责任

年初，中心党委制定并通过了《2014年—2015年精神文明建设规划》，明确了2014年精神文明建设工作的目标和责任。根据实际需要，中心迅速成立了以党支部书记任组长，中心主任、副主任为副组长，各部门经理为成员的精神文明建设领导小组，形成了统一领导、主要领导亲自抓、各方面分工负责的精神文明建设领导格局。

二、加强教育，职工素质进一步提高

一是以学习党的十七届五中全会精神和“三个代表”重要思想为重点，积极开展形势任务教育和党的路线方针教育、企业改革形势宣传教育，加强服务意识、企业宗旨、勤俭节约等方面的培训学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高干部职工的政治理论水平。采取（集中培训，每周一学，试卷答题和学习交流、座谈）等多种形式，认真开展理论学习和宣传活动，不断丰富学习内容，扩大学习覆盖面。

二是加强开展对职工的素质教育，不断提高职工队伍的科学文化和业务素质。结合我局实际，形成讲学习、钻业务的良好氛围。通过有针对性地开展学习教育、（岗位培训练兵、岗位竞赛、技术业务比武），提高职工的业务技术水平，增强为人民服务的本领。

三是加强反腐倡廉教育。积极发挥党员干部职工在精神文明建设中的带头作用，全面履行党风廉政责任制。严格执行企业管理各项规定，时刻以制度和规定约束自己，做到自重、自省、自警、自励，不断增强抵御各种腐朽思想和生活方式侵蚀的能力

四是加强社会主义民主法制教育。把依法治企贯穿于企业精神文明建设活动始终，认真按照局党委制定的“五五”普法计划开展普法工作，进一步提升了干部员工和广大职工的法律意识和法制观念，增强了干部员工依法治企、依法管理的水平和能力。

三、结合日常工作，扎实开展文明创建活动，不断提高精神文明建设水平

一是认真做好电费抄核催收工作。按照“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持两个文明建设协调发展，全面落实电费管理中心标准化管理工作，全力做好电费催收和预付电费工作，切实推动了我局“6540”目标的实现。

二是加强班组建设。以星级班职工“建家”活动为抓手，先后创建了1个五星级班组和1个四星级班组，工会建成先进职工之家。在现有人员结构的基础上，着力培养了名优秀技能人才。

三是加强行风建设。着力提高了广大职工的服务意识，努力做好供电优质服务工作。全年加强对智能电表的推广应用和宣传解惑工作，在收费工作上，做到了文明、合法、合规催费。一年内，没出现一起客户投诉事件。

四是加强社会治安综合治理和计划生育工作，开展爱国卫生运动，为干部职工创造和谐稳定的工作环境和生活环境。

四、开展各类活动，营造良好氛围

在紧张的工作之余，我们劳逸结合，不失时机地组织开展寓教于乐的文体活动。通过各种文体活动的开展，极大地丰富了职工的业余文化生活。加强典型人物和先进事迹的宣传，发挥舆论导向作用，积极引导广大职工认真提高自身道德水平和业务技能。

在抓精神文明建设中我们尝到了甜头，我们感到精神文明建设不是说教，更不是写在纸上让人看的花架子，一年来我们中心在上级有关部门领导下，领导班子带领全体职工抓精神文明建设不走过场，真抓实干，不做表面文章，注重实效。经过我们努力，不仅中心的业务水平连上新台阶，广大员工的道德水平和业务水平也不断得到提高，中心越来越得到人民群众的认可，社会声誉越来越高。今后我们将一如既往的抓住精神文明建设这个龙头，来促进中心各项工作的进一步发展，为我局再上新台阶发挥更大的作用。