龙腾霄汉再开历史新运，鹊立枝头频报发展佳音。“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，也是邮政部门基本完成体制改革、发展动能加速释放、发展方式加快转变、由传统邮政向现代化邮政转型的重要转折时期。为了牢牢抓住邮政行业发展机遇，积极迎接新的挑战，励精图治，乘势而上，建功立业，推动全县邮政实现跨越式发展，现制订2015年工作计划如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，深入贯彻党的十八大和十八届四中、五中、六中间全会精神。大力实施“三步走”战略，深化专业化经营，完善体制机制，实现企业可持续发展；打造农村综合服务平台，大力发展农村邮政物流，拓展农村流通市场；整合企业内外部资源，促进业务互动发展，实现发展方式转变。通过全员艰辛努力，逐步实现“业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、信息技术先进、经济效益稳定、社会形象一流”的战略目标，把邮政打造成为行业领先、社会认可、员工自豪、充满生机与活力的现代服务企业。

二、工作目标和工作措施

概括地讲，就是“一个目标”“两个提升”“三个跨域”“四个着力”。“一个目标”：就是确保实现收入8500万，收入规模进入全省前10名。“两个提升”：一是提升基础设施建设，提升“新形象”；二是提升加快社会综合服务平台建设，提升邮政服务三农能力。“三个跨域”:一是实现邮储跨越发展，确保年底储蓄余额突破26亿大关，全年净增5亿；二是实现保险跨越式发展，确保保费规模达到4亿。“四个着力”：着力把握“持续求进”的总基调，着力把握“变中求进”的总策略，着力把握“务实发展”的总要求，着力把握“和谐发展”的总目标。具体内容：

（一）强化“三个转变”意识，奠定良好思想基础

解放思想，转变观念，同心协力推动我县邮政完成华丽大嬗变。认真学习和贯彻全省邮政工作会议精神，学习领会省邮政公司党组书记、总经理杨海福的讲话精神，教育广大干部职工，深刻认识到：当前，我们面临的形势与任务，特别是所面临我国经济发展长期向好的趋势以及国家实施的一系列利好政策、我省经济社会发展呈现出好的态势以及省委省政府建设中原经济区的重大战略和河南邮政发展始终保持好的气势以及省公司党组勾画的“十二五”宏伟蓝图的三个大好发展机遇，牢固树立“三个转变”意识，即一是实现由注重经营业务向注重经营服务的转变。二是实现由注重经营产品向注重经营质量的转变。三是实现由经营产品和业务向经营平台和网络的转变。抓住机遇，发展自己，积极作为、主动作为、有所作为，走过千山万水，战胜千难万苦，推动我县邮政实现跨越式发展。通过围绕“三个转变”自上而下组织专题大学习、大讨论和业务大练兵，实现业务大发展。

（二）围绕“两个提升”，提升形象和服务能力

——绕提升基础设施建设，提升“新形象”，在信息技术平台建设上，利用信息化技术加大对传统邮政行业的改造力度，特别要加快经营管理类应用系统建设，运用信息技术引领并支撑各项业务的发展。在网络支撑平台建设上，要加快邮运网、速递物流网、营投网的优化工作，持续推进流程优化，整合资源，实现网络效能最大化。在基础设施建设上，加快县局物流仓储配送中心等项目建设进度。做好邮政金融网点的规划和调整，加快邮政金融网点的改造和自助银行、电子银行等渠道建设工作，提升邮政金融核心竞争力和网点形象。

——围绕提升加快社会综合服务平台建设，提升邮政服务三农能力，

2014年，我县改造建设多功能邮政金融网点处、农村支局所处，进一步完善了邮政服务设施，改善了服务环境。同时，信息化支撑能力日益增强，顺利完成了储蓄系统2.0第二阶段改造、金融数据下载平台建设、邮政储蓄个人网银系统等18个信息化项目的推广上线任务,新增台自动柜员机。完成了个自办手工网点的电子化支局改造，使我县自办网点的电子化覆盖率达到了100%。新的一年，在网点硬件得到明显改善后，服务能力得到了有效提升，如何抓住机遇，提升服务水平，提高网点营销能力，使网点硬件改善对业务发展真正取到促进作用，是我局2015年金融业务发展的首要任务，

1、新建配送中心，全力拓展农村流通市场和农村邮政市场。加快建设农村邮政综合服务网络平台。加快县、乡两级邮政物流仓储配送中心建设工作，今年我们要建设一处邮政物流仓储配送中心，并且在全县经济发达、区位优势明显的乡镇新征土地，完成建设集产品展示和销售于一体的区域邮政物流仓储配送中心。同时，继续加快村邮站、连锁超市建设，完成个村邮站、个连锁超市建设目标，打造“网络布局合理、双向流通高效、商品种类丰富、综合服务便利”的连锁经营平台。

2、发挥机制优势，加快发展农村邮政物流。充分发挥分销物流专业五个事业部经营机制灵活的优势，根据农村市场特点，加快名优产品引进和邮政自主品牌开发工作，进一步丰富邮政农村物流产品体系。加强对村邮站、连锁超市渠道商品分销配送的管理和经营，逐步提高邮政配送商品比重，做大酒水和快消品项目规模。加快地方特色农副产品开发，实现工业品下乡、农产品进城的双向流通。将分销物流业务打造成为河南邮政的支柱性业务，使农村邮政物流成为我县农村流通市场的主力军。

3、依托网络平台，加快拓展农村邮政市场。依托农村邮政综合服务网络平台，做好函件、电子商务、集邮、报刊发行和邮政金融业务叠加和拓展工作，确保每个村邮站都要全面开展邮政业务。要加强对村邮站经营者的培训和指导，制定好对村邮站营销邮政业务的激励政策，确保村邮站能够通过发展邮政业务受益，调动发展积极性，提高对邮政的忠诚度。发挥农村邮政综合服务网络平台宣传功能，加强邮政业务在农村的宣传和推广工作，不断做大农村邮政业务规模，使农村成为我县邮政未来发展新的增长点。

（二）实现“三个跨域”，再创历史新高

为了实现邮储和保险跨越发展，确保年底储蓄余额突破26亿大关，全年净增5亿，确保保费规模达到4亿，采取以下措施：

1、瞄准目标客户，培育和巩固邮务类业务

发挥行业优势，带动函件业务：搭建函件平台，重点以销售、吃住行等商户为目标对象，打造平面媒体品牌，大力发展函件业务；全力推进贺卡、挂历等函件产品开发工作，快速实现函件业务的规模发展。全力推进贺卡、挂历等函件产品开发工作，快速实现函件业务的规模发展。发挥函件、电子商务优势强、市场潜力巨大、成长型的特点，通过整合资源和产品创新，做大做强，实现规模效益。

实施“地毯式”战略，发展书报刊业务：以畅销类报刊和学生类教辅刊物为主要目标市场，进百家门，交百家友，服百家务，进企业，下乡村，到军营，访机关，入院校，深入报刊大收订中没有覆盖的小区、商户、民营企业等单位继续开展报刊订阅工作，同时抓好日常收订工作，努力提高私费订阅占比；协调政府相关部门，以设立报刊亭为主要措施，发展报刊零售业务；以讲政治的高度做好教材发行和配送，做好结算验收工作，确保课前到书，人手一册，做到三个满意。在2014年进行县城投递员计件计量的基础上，进一步推进和完善投递体制改革工作，使投递体制改革对投递服务的改善，支撑业务的发展真正起到促进作用。

实行个性化营销，推进集邮业务：紧紧围绕市场，继续跟踪客户，收集信息和资料，提前了解掌握信息，做好定向邮品、个性化邮品营销开发工作；加强宣传营销力度，利用好近年收藏投资热，邮票市场升温的有利条件做好邮品销售工作。稳步推进邮协工作，壮大集邮队伍，健康发展集邮业务。

扩大对外宣传，推广电子商务业务：利用好信息平台资源，以机票销售为重点，加大对汇兑、速递、集邮、给据邮件短信业务的宣传营销工作。特别在对外宣传上，要充分利用广播电台电视台报社和自有媒体，展开宣传攻势，形成良好氛围，做到电子商务业务家喻户晓，人人皆知。

2、大力组织资金，发展和提升金融业务

2015年我们计划新增存款万元，达亿元规模。为了确保完成这个目标任务，我们要抓住“服务开发营销”这几个关键词。

邮储银行要立足“建设一流的大型现代零售商业银行”，加快实现转型。坚持规模和效益并重，在与邮政企业共同抓好金融业务发展、做大邮储余额规模的同时，持续优化客户结构、产品结构、业务结构，将零售信贷作为战略重点加快发展，进一步巩固小额贷款业务的核心地位，加快推广小企业贷款业务；充分发挥网络结算优势，推动公司业务规模化、效益化发展；协调发展各项业务，实现邮政金融业务的转型增效。要积极融入区域经济发展，健全营销渠道服务体系，提高综合营销能力。要坚持以合规经营为重点，完善内控、授权等管理制度，做好风险防范工作。

在具体运营上，首先，我们要精益求精，立体式提升金融服务，邮储银行要进一步提高金融服务层次，为邮政企业和速递物流提供最优最方便快捷的金融服务。利用资金结算优势，积极为邮政企业、速递物流提供货款结算、资金汇划等服务。并且要配合当前村邮站建设工作，筛选一批经营规范的村邮站，为其提供融资支持，帮助其加快发展。其次，要主动出击，多形式开展市场营销活动。走出柜台，认真做好市场调查，加大上门揽收力度，积极拓展工资业务；做好优质客户的服务工作，提高服务质量；做大中间类业务，加大绿卡发放力度，扩大覆盖面，努力提高使用率，加大代收烟草款、保险、代销基金、国债等金融中间业务的营销和发展，努力调整结构，带动余额和收入增长。再次，要对接市场，开发新的金融产品。发挥专业优势，提供更多的银行产品，在业务培训、营销策划、服务支撑等方面支持好金融工作。加大对银行零售客户经理营销邮政产品的培训力度，实现银行业务与邮政产品的共同宣传营销。金融和保险业务作为邮政企业的高效业务，要抓住机遇，做大规模，提高效益，为邮政长远发展积累资金，奠定基础。

3、抢占发展先机，巩固和发展速递物流市场

知己知彼，百战不殆。在速递业务上，我们要注重研究和分析竞争对手的特点，做到人无我有，人有我特，人特我新。并且，要提高工作效率，抢占和巩固速递物流市场，做好协议客户的签订工作；一是做好标准件的引导发展和巩固，关注客户用邮变化情况，适时分析并制定相应措施，加强沟通协调，确保标准件不流失；二是组织寻找邮宝用户，实现客户开发；三是做好特惠箱的推广使用寄递业务，做好新春礼品销售工作；四是抓好生日礼仪的新签、续签工作，做大同城生日礼仪业务，努力培育其他同城速递业务；五是认真做好代收货款业务的投递服务工作，确保速递服务各项指标达标，提高代收货款邮件妥投率，实现该项业务收入的增长。六是改进揽投队伍建设，强化速递物流业务的管理，理顺业务处理流程，明确各岗位职责，加强考核监督，提升服务质量，全力抓好竞争型业务的发展，增强核心竞争力，实现快速发展势头。

在物流业务上，一是认真做好烟草配送项目的管理，确保安全稳妥运行，努力扩大合作范围；二是利用交通便捷优势，做好上行物流宣传揽收工作，努力开发一项地方土特产邮政网络销售、配送一体化项目。

速递物流公司要立足“成为同行业领先的速递物流综合服务商”的目标，尽快做大做强。首先，建立和完善速递物流经营管理运行机制，建立科学有效的企业内部管控和绩效评价体系。其次，调整业务结构，健全定位清晰的产品和服务体系，开拓新型业务和新的服务领域，增强竞争能力。加强能力建设，提高揽收响应速度和投递效率，强化时限管理和质量检查，提升服务品质。再次，坚持管理创新，扎实推进降本增效工作，开展全方位的损益核算工作，实现速递物流效益型的发展。

4、业务相互带动，实现内部资源利用最大化

牢固树立“大邮政”理念，建立和完善三大板块责任明晰、利益合理、业务联动的协调发展机制，加大三大板块之间的资源整合，实现信息共享、资源共用、市场共赢。要制定好三大板块协同发展的规划，落实好联席会议制度，提高各级经营管理人员协作发展意识。

在邮政系统内，进一步强化互信互助意识，实施业务互动，优先使用其他板块的产品，实现内部资源利用的效益最大化。邮政企业要全力支持邮储银行和速递物流发展。一是要发挥农村邮政综合服务平台优势，为邮储银行和速递物流在农村开展业务宣传、市场开发、客户维护等各方面提供更有力的支撑服务。二是要充分发挥专业资源优势，在企业宣传上，为邮储银行、速递物流公司提供直邮、影视、报刊、广播、户外等多种形式的广告宣传创意。在客户维护方面为邮储银行、速递物流公司提供集邮、报刊、图书、物流等各种邮政特色礼品套装。三是要强化邮政电子商务新业务与邮储银行、速递物流的联动发展，充分发挥“缴费一站通”社会网点优势为邮储银行和速递物流提供更多的延伸服务。四是要进一步提升金融计算机网、11185客服中心、邮政183网站、邮政电子商务平台等综合性服务平台的服务品质，为邮储银行和速递物流提供更好的支撑服务。特别是在当前邮政速递物流改革实施“第三步”走的关键时期，要落实好有关激励政策，加快窗口速递业务发展，大力支持速递物流改革发展。

邮储银行要为邮政企业和速递物流提供最优的金融服务。一是要利用资金结算优势，积极为邮政企业、速递物流提供货款结算、资金汇划等服务。二是要配合当前村邮站建设工作，筛选一批经营规范的村邮站，为其提供融资支持，帮助其加快发展。三是发挥专业优势，提供更多的银行产品，在业务培训、营销策划、服务支撑等方面支持好金融工作。四是加大对银行零售客户经理营销邮政产品的培训力度，实现银行业务与邮政产品的共同宣传营销。速递物流公司要为邮政企业和邮储银行提供最优质的物品、省内票据交换速递服务，提供高品质的专业礼仪服务。利用中邮物流网络为邮政企业提供仓储、配送服务。利用速递物流代收货款资源优势，加强与邮储银行的合作，支持邮储银行发展。

（三）把握“四个着力”，推进和谐发展

着力把握“持续求进”的总基调，着力把握“变中求进”的总策略，着力把握“务实发展”的总要求，着力把握“和谐发展”的总目标。

——强化邮政管理，提升经营运行水平

1、强素质，加强干部员工队伍建设，做好现代企业人力资源管理。加强领导班子建设，坚持正确的用人导向，把专业型、应用型和复合型人才选进领导班子，并加强各级领导班子考核，优化各级领导班子队伍。加强专业领军人才队伍建设，做好邮政经营管理专业人才，高级营销和市场开发人才，特别是各专业领军人才的选拔、培养和引进工作。继续加大全员培训力度，积极组织开展多层次、全方位的员工培训活动和多工种岗位练兵活动，鼓励员工立足岗位，钻研业务知识，提高操作技能。整合人力资源，加强营销队伍建设，按客户经理划分客户进行营销和维护，实行客户经理分等升级管理，提高客户经理工作积极，提高营销团队整体能力。

2、强监控，加强财务管理，提高有效收入，优化成本结构。一是加大对重点业务、重点项目的成本投入，拉动效益提升；二是强化企业内控管理，加大财务监督、检查力度，加强对各项资金流量流向的监控和管理，杜绝资金安全隐患，提高资金运行质量，确保资金合理流动，有效防范资金风险。

3、强基础，加强基础管理工作，提高制度执行力。进一步落实稽查工作中发现的存在问题的整改措施，不断改善服务质量，力争基础管理工作得到进一步提升。推行考评会议制度，每月召开质量考评会，对责任部门、个人存在问题给予通报和考核，每季度将综合检查情况汇总考核，巩固和提高基础管理工作成果。

4、强防范，加强资金安全管理和人身安全防范，两岗人员要加强检查、督促、指导和信息反馈，尤其重点做好储汇资金的监控和管理，排除安全隐患，坚决杜绝安全事故的发生；加强安全教育，提高员工安全意识，制定切实可行的管理措施，确保资金安全、邮件安全、场地安全、行车安全和员工人身安全，促进企业健康发展，保障劳动成果。

——坚持以人为本，加强和谐邮政建设

1、抓党建，加强政治思想工作和党风廉政建设。认真学习贯彻党的十八大精神，加强基层党组织建设。深入推进党风廉政建设和反腐败工作，加强和改进党的作风建设，加强保密工作，确保无失密、泄密案件发生。深入推进行风建设和企业文化建设，为马龙邮政科学发展提供坚强保证。

2、优服务，做好做实工会各项工作。积极组织开展各类丰富多彩的文体活动，通过文娱活动丰富员工文化生活。以文体活动为载体，向社会宣传邮政；深化“三保证三关爱六落实”活动内容，健全企业关爱员工长效机制和帮扶救助体系，扩大员工受益的深度和广度。落实职代会制度，强化企业民主管理，保障职工合法权益。积极开展济困帮扶工作，开展向离退休、退养职工送温暖活动；做好员工带薪年休假政策的贯彻落实工作；认真开展劳动关系和谐企业建设，促进企业精神文明协调发展。进一步健全员工收入薪酬晋升机制，确保员工收入不断增加。继续争创全国模范劳动关系和谐企业，努力提高员工满意度，构建和谐发展大局。

3、重廉政，推进党风廉政建设。牢记“发展是第一要务”，为邮政企业营造凝心聚力谋发展的良好局面。根据政府、县委会议精神和市局党委的具体要求，我局党支部要扎实开展警示教育、反腐倡廉教育，坚持党务、政务公开，强化民主监督，有效推进党风廉政建设，为促进我局邮政事业快速、协调、健康地发展做出了大量的工作，取得了新的成效。

4、做表率，强化领导表率作用，率先垂范做榜样。局领导在廉政建设中的表率作用至关重要，紧紧遵照“观念律道，规则律人，纪律律事”的原则，在工作中把反腐倡廉与邮政改革发展相结合，严以律己，以身作则，切实履行好组织赋予我的神圣职责。主要做好以下几个方面：一是认真学习、贯彻、执行好两个〈条例〉，加强自我警示，为自己构筑拒腐防变防线；二是遵守有关清正廉洁规章制度，要求别人做到自己首先做到；三是带头同各种腐败现象作斗争；四是带头接受党和人民群众的监督，增加工作透明度；五是带头发扬党的艰苦奋斗的优良传统，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不计较个人名利得失，守得住清贫，吃苦在前，享受在后。

5、变作风，外树现代邮政企业崭新形象。增强广大干部员工的责任意识、忧患意识和大局意识。进一步改进机关作风和工作作风，提高干部素质。加强对干部的学习培训，开展创建学习型、创新型、服务型机关活动，不断提高干部的思想政治素质和业务素质。

新的征程新的使命，新的起点新的辉煌。面临新形势，面对新任务，我们要始终以科学发展观为指导，围绕省局党组和县局确定的战略指导思想和宏伟目标，加快转变发展方式，进一步增强紧迫感和责任感，以更加振奋的精神、更加开阔的视野、更加务实的作风，抓住机遇，团结奋进，全面完成全年各项工作任务，确保邮政“十二五”规划开好头、起好步，为服务当地经济区建设、实现富民强县目标作出新的更大的贡献！