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门市出纳员工作个人总结

时间:2015-02-12 09:33:56   阅读:134

在公司领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,我围绕公司中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,克服实际困难,较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上月工作情况汇报如下:

一、主要工作

(一)立足本职,完成日常财务核算

在门市的现金出纳的工作中,在为顾客提供快速、优质的结算服务的同时,审核营业员开出的票据是否规范、账物是否相符,并更具票据收取款项,注意辨别现金真伪,做好票证的整理工作,做好现金日记账,每天营业结束做好营业报表,严格遵守财务制度,对现金长、短款进行详细说明。

(二)双向沟通,建立与顾客的良好关系

在现金出纳的工作中,坚持平等、互惠、信用、相容、发展五个原则,平等地建立良好的人际关系,遵循商业道德原则、讲究信用,设身处地为客户着想、理解客户,遵循公司发展原则,加强与顾客的沟通了解,在井然有序地完成工作的同时,帮助公司协调与客户的关系,了解市场趋向、顾客需求等工作,树立良好的企业形象。

(三)完善业务,协助销售完成工作

在结算过程中,如顾客遇对产品详细信息不熟悉、或者对产品有疑问时,做到能尽量帮助解答疑问,减少顾客因产品问题而反复结算。如遇确实解决不了的情况,可以呼叫销售解决。

(四)做好防损,防止商品流失

结算是顾客在门市的最后一个阶段,在这个阶段做到仔细检查账物是否相符,注意细小商品、复杂商品的数目复查工作,减少因为疏忽导致商品的流失,为公司带来的损失。

二、其它工作

维护门店卫生是我们门店员工的职责,经过领导批评指出后,门店积极动员,划定分管区域,明确责任范围,我自觉主动地去维护门店卫生,给顾客创造一个干净、舒适的环境。

三、今后的努力方向

在工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,相对其他同事还有一定差距。

在今后工作中,我一定发扬吃苦耐劳精神、认真总结经验、克服不足、努力把工作做得更好。面对财务工作内容杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立财务的良好形象。

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