一年来，我在商品交易所领导的大力支持和帮助下，坚持以科学发展观为指导，严格执行各项政策规定，秉承“有为才有位，奉献自心安”的理念，认真学习，扎实工作，热心会员服务，不断进取，积极履行岗位职责，全面做好各项工作。现将有关情况总结汇报如下：

一、加强学习，重视思想作风建设

今年以来，我主动加强对各项政策规定的学习，深刻领会有关文件和领导讲话精神，坚持用科学发展观武装头脑，做到融汇贯通，举一反三，使自己始终处于进取、奋斗状态。重点学习了科学发展观有关论述、党的十八大和十八届四中全会精神，记好学习笔记，撰写心得体会，使自己与党中央保持一致。我还自觉对照有关政策规定，约束自己的思想和行为，做到“行之有矩，行之有法，行之有度，行之有理”，不做违反规定的事，不说影响团结的话。在抓好政治理论学习的同时，我还自觉加强业务学习，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。

二、优质服务，营造和谐工作氛围

储备粮交易所作为窗口单位，前来办事的会员多，对服务质量要求较高。一年来，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到会员的好评，以实际行动维交易所良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。我树立强烈的团队意识，注重与同事们的配合，力求把各项工作做到最好，同时坚持严格要求自己，对工作做到从严、从细、从实，从不敷衍应付、得过且过，体现了较好的个人修养和职业道德。

三、勤勉不怠，努力创造更大价值

近年来，随着人才服务办各项规章制度的健全和问责机制的形成，对工作的要求越来越高。面对压力，我从未逃避和后退，而是深刻认识到自身岗位的重要性，以更加勤勉的态度，做好每一件工作。一是认真做好会员服务部日常收费工作，提升责任意识，提高服务质量，全年没有收错、算错一分钱，实现了“零差错”目标；二是不断提升业务技能，认真履行岗位职责，对会员热情接待，没有与会员发生争吵现象，实现了“零投诉”目标；三是严格自律，自觉遵守廉洁自律各项规定，从未接受过服务对象的任何好处，做到两袖清风、问心无愧。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，争当所里的模范带头人。