该同志，女，现年28岁，中共党员，现为高新区管委会接待办干部。该同志自2005年到我区接待办至今已有9年。在过去五年的接待工作中，该同志严格要求自己，积极努力工作，争创一流业绩，共参与接待工作批、人次，其中接待省部级以上领导批次，外宾批次，港澳台及侨胞批次，圆满地完成了任务，赢得了各级领导及各方来宾的充分肯定。

一、加强学习、坚定信念，强化接待岗位使命感

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，平凡而又非凡的岗位，做好接待工作不仅是高新区长远发展的需要，也是从更高层次上展示高新区良好形象的需要。为此，该同志树立了强烈的机遇意识、责任意识，力争使自己成为宣传高新区、宣传市文明形象的使者。五年以来，该同志以一颗平常的心，默默无闻，任劳任怨的工作。对于每一项接待任务，该同志都做到了思想上高度重视，作为一项政治任务来完成，始终以高标准要求自己，努力让每一位到高新区视察的领导及宾客，全面享受到热情周到、精心细腻的高水平接待服务，确保了各项工作任务的圆满完成。

二、优化流程、规范运作，全方位做好接待工作

在各项接待工作中，该同志严格按照接待工作规范进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。一方面，周密安排，合理部署，努力做到热情周到服务。一接到接待任务，领导安排完毕，第一时间根据领导和来宾的身份、喜好，作好具体周密的接待方案，全方位考虑食宿安排、参观活动、汇报会议、道路交通、媒体宣传等一系列问题，努力做好安全保卫工作，注重保密措施的落实，使客人有宾至如归的感觉。另一方面，严格制度，厉行节约，努力降低接待工作成本。严格按照接待工作财务管理制度要求，坚持“从简、从细、从严”，做到了精打细算，既节约了开支，又让领导和来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传高新区、宣传市起到了积极作用，取得了良好的效果。

三、精心策划、突出特色，展示高新区良好形象

作为展示高新区形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。为此，该同志努力通过接待活动的每一个环节着力体现高新区的特色，不论是整体方案的策划还是每一项具体活动的设计，都努力凸显高新区与众不同之处，让领导和来宾从接待工作的点点滴滴中感受到高新区的个性和特色。一方面，根据市的发展情况和考察热点，突出接待的文化内涵，积极配合加强了点位的开发建设，充分发掘当地接待资源，形成本区的自身特色；另一方面，根据宾客特点设计特色服务，有针对性地为来宾妥帖安排行程，并烘托浓烈的接待氛围，使接待对象对本区特色产业、特色文化留下了深刻印象，取得了良好的实效。

四、注重细节、追求卓越，高质量完成接待任务

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。为此，在接待工作前，该同志主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。在接待过程中，该同志眼观六路、耳听八方，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都认真留意和体会，以便及时采取应变措施，确保了接待工作实现“零失误”。五年来，按照领导要求，该同志与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作，同时还参与市接待办接待中央、省委省政府领导等。在每次接待工作中，热情大方、不卑不亢、有礼有节，赢得了各级领导及社会各界友人的好评。