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制盐工业范文精选

制盐工业

制盐工业范文第1篇

关键词:盐碱联合循环;制碱废液;资源化;综合利用

盐碱联合工艺是由江苏省井神盐业有限公司和省制盐工业研究所科研人员共同研究、提供的一种新盐碱联合生产工艺。在此工艺中,氨碱工艺是主体,将其和制盐工艺有效结合,利用井矿盐采卤形成的溶腔储存纯碱生产中的废渣,结合纯碱生产废液中氯化钙、氯化钠在制盐采卤中的使用,通过去除氯化钙或者降低卤水中硫酸钙的含量,保证卤水品质,有效利用氯化钠实现制盐废液的资源化利用。

1氨碱法生产环节废液的产生

通常情况下,氨碱法制碱生产中,氨回收阶段是废液产生的主要环节,氨在吸收之后,需要进行相应的碳化,获得碳酸氢钠和含有氯化钠、氯化铵的液体。通过对氨的回收,氨可以再次被循环利用,通常向废液中添加硝化后的石灰,通过生石灰和氯化铵的化学反应,生成氨气和氯化钙。通过回收系统对氨气进行回收利用,将余下的浑浊液体过滤澄清后,形成清澈的氨碱废液液体。氨碱法产生的氨碱废液较多,一般来说,每生产1t的纯碱产生的废液、废渣有9~11m3,其中,固体废渣有200~300kg,氨碱废液为8~10m3。

2氨碱废液在工业生产中的应用分析

(1)应用线路。在实际的工业生产中,氨碱废液的循环利用主要分成3种工艺方式。第一,对氨碱废液进行滩地日晒,使其水分蒸发,以结晶的方式产出盐,母液进入滩地反复日晒,结晶析出大多数氯化钠,将复晒之后的母液转移到室内加热蒸发,当液体中的氯化钙接近饱和时,控制好水量和温度,采取冷却结晶的方式,实现钙片生产。第二,经过相应的日晒后,使氨碱废液的水分蒸发,在氯化钠结晶饱和状态时,利用真空制盐的方式,通过室内加热蒸发完成制盐,当液体中氯化钙接近饱和时,通过制钙工序制取钙片,在完整工艺中,采取水量控制、保温分离等方式。第三,在氨碱废液中添加需要溶解的固体盐,在接近饱和状态时,利用真空制盐方式,在室内加热完成制盐,利用相同的方式,形成接近饱和的氯化钙溶液,采取同种方式生产钙片。(2)制盐工业中氯化钙的应用。工业生产中,利用氯化钙脱除硫酸根被普遍应用。一是通过滩晒方式产盐,实现废液的循环利用,有效处理矿卤滩晒母液。在芒硝类型的矿卤企业生产中,借助滩晒方式制盐,将含有硫酸钠的母液排出,如果将其直接排放,会造成相关资源的浪费,也会给环境造成很大的污染。采取有效的方式,对氨碱废液作出处理,有效降低硫酸钠含量,保证其在标准范围内,将母液转化成以氯化钠为主的卤水,利用滩晒方式制盐,实现废液的循环利用[1]。二是真空制盐,其生产企业主要为芒硝含量高的芒硝型生产企业,尤其不属于盐硝联产企业。由于芒硝含量较高,在真空制盐的过程中,其母液排放相对较多,能量消耗不断增加,使得企业生产效率降低,不利于企业的生产和经营,导致企业生产成本增加。在企业生产中,一些企业利用钙片对卤水进行处理,使得卤水中芒硝的含量降低,保证企业能够正常生产,可获得较好的经济效益。三是有效降低硫酸钠含量以生产出合格的液体盐。此种方式主要应用在芒硝型盐卤矿生产企业,企业的盐矿品质高,可以生产液体盐,但矿卤中硫酸钠含量比较高,超出国家液体盐的质量标准。为了保证液体盐符合国家行业质量标准,需要采取有效的方式处理母液中的芒硝。

3氨碱废液处理方法的应用

(1)井下除硫,精制矿卤方法。通过相应的沉降后,开采出相应的盐卤,加强控制硫酸钠含量,其通常被应用在一些真空制盐系统中。为了确保真空设备能够有效使用、提高生产工艺效率,需要控制氨碱废液的加入量,明确氨碱废液和淡水之间的比例,实现原料卤水中硫酸钠含量的降低,不会对矿卤性质产生影响。主要流程:将淡水加入相应的氨碱废液中,根据相应的掺兑比例,控制两者的比例,将混合溶液代替原来使用的淡水注入盐矿,在现有的矿井中形成巨大的空腔。通过岩盐的溶解,氯化钙和硫酸钠发生反应,进而生成硫酸钙沉淀物,可以有效降低硫酸根离子的含量。在盐硝联产生产系统中,不需要考虑盐碱废液处理的问题,只要保证原料卤水中硫酸钠的质量浓度在22g/L。在控制掺兑比例时,需要全面了解真空制盐设备的参数和要求,分析岩盐中硫酸钠的质量浓度,结合这些实际情况,通过相应的计算和生产实验确定掺兑比。

(2)井下除硫,精制液体盐方式。在此项工艺中,主要流程:在氨碱废液中掺入淡水,控制掺兑比,将其注入盐矿内,在现有的矿井中形成巨大的空腔,完成岩盐溶解工作。通过氯化钙和部分硫酸钠的反应,生成硫酸钙沉淀物,使得硫酸根离子含量降低。通过沉淀等措施,开采出接近饱和状态的氯化钠液体盐,可以直接应用在相关化工企业中,使得制盐企业盐产品类型增加,保证盐产品质量。在确定掺兑比时,需要根据井下岩盐硫酸钠含量以及矿井溶腔大小等,再经过相应的计算和试验。

(3)井下采卤,日晒制盐方式。针对日晒制盐的氯化钙类型矿卤,应当采取有效的氯化钙含量控制措施,与生产企业深入沟通、交流。在此项工艺中,其工艺流程具体如下:在产生的氨碱废液中加入适量的淡水,结合具体比例做好掺兑工作,将得到的混合溶液代替淡水,应用到硫酸钠盐矿的开采工作中。在盐矿开采后,其矿卤特性发生了相应的变化,氯化钙和硫酸钠反应生成相应的硫酸钙沉淀,部分氯化钙存在于卤水中,使硫酸钠类型的矿卤转变成氯化钙类型矿卤。在开采后,采取长距离管道输送到滩地进行日晒制盐。在实际的生产中,要做好氯化钙的质量浓度控制,一般是7g/L,结合企业生产标准和要求,有效减少母液的产生,则不需要采取回收方式,保证日晒制盐生产顺利开展。掺兑比需要结合井下岩盐中硫酸钠的含量以及溶腔大小等,通过相应的计算,根据生产试验确定。

(4)井下采卤,盐钙联产方式。在此方式中,具体工艺线路如下:在生产中,将原来使用的淡水,使用氨碱废液代替,用于硫酸钠类型盐矿开采,以改变盐矿的特性。利用硫酸钠和氯化钙的反应生产硫酸钙沉淀,大多数氯化钙依然存在于卤水中,使硫酸钠矿卤转化成氯化钙矿卤。针对氯化钙矿卤,采取真空制盐的方式。一方面,制盐、制碱的组合投入较大,因此,在组合的过程中不能盲目,企业应做好组合技术的分析以及重点技术的攻关,尤其应注重从经济投入、投入回报等方面综合考虑。同时,做好组合企业的沟通,明确企业的出资比例、利润分成以及运营过程中各自的职责。另一方面,与当地政府部门积极沟通,获得其相关支持。在综合分析各种因素的基础上,拟定相关的组合方案,并由企业、政府部门、技术专家等共同商讨,优化、调整方案的细节,保证组合方案科学、合理。真空制盐之后得到的母液,氯化钙含量比较高,氯化钠的含量非常低,而液体氯化钠既可以直接作为商品出售,也可以提供给生产企业用于钙片的生产[2]。制盐、制碱应用的技术与设备不同,因此实现膜法制盐与制碱的组合需要结合实际情况做好充分的论证与研究,以确定最佳的组合方案。

(5)以联合制碱工艺作为基础,对高浓度硫酸钠和氯化钠的含盐废水作出处理,提出零排放、环保的高盐废水资源化利用技术。采用联碱法生产纯碱时,以上述联合技术产出的盐作为原料,构成制盐、制碱的联合生产体系,可减少不必要的生产环节,保证制碱产量。研究得知,经过电渗析技术处理获得的精制盐水,适当调整生产工艺,实现与膜法制盐的无缝对接,不仅能有效减少成本投入,还不用担心盐供应量不足的问题。另外,制碱时实现与废液滩晒盐钙联产,在获得氯化钙等产品的同时,能大幅减少废水的排放,拓展新的利润增长点[3]。组织相关技术人员开展膜法制盐、制碱组合技术培训活动,尤其做好新设备操作知识的讲解,使相关人员了解设备参数的含义,掌握相关的操作技巧。根据膜法制盐、制碱组合实际制定相关的技术操作规范,要求技术人员认真学习,使其在工作中认真遵守规范。此外,为提高技术人员操作水平,还应定期组织其到同类企业参观考察,学习先进的经验。很多地区在淡化海水工艺研究、淡化装置采购上虽然投入较大,但也获得了非常可观的效益。不仅如此,运用丰富的海水资源大力发展制盐工业,能很好地促进当地经济的发展。传统运用海水制盐的流程为将海水引入蒸发池,借助风吹日晒蒸发水分,达到一定程度后倒入结晶池形成饱和盐溶液,而后灌入饱和卤水便可获得粗盐[4]。

4结语

在盐碱联合循环中,要想资源化利用制碱废液,需要分析盐矿的特点,充分发挥企业自身的优势,通过硫酸钠和氯化钙的化学反应原理,深入分析其应用方式,做好氨碱废液的处理和利用工作。其工艺流程非常简洁,技术水平较高,投资成本较少,是对氨碱废液回收再利用的有效方案。在氨碱废液处理过程中,井下采卤、盐钙联产方式属于发展较为成熟的工艺之一,工艺较为复杂,需要对真空制盐系统进行改造,充分发挥其优势,以实现盐碱联产及对废物的综合利用,实现环境保护目标,保证盐卤开采质量,有效控制制盐成本,做好氯化钠的回收,确保矿井开采工作的有效开展。

[参考文献]

[1]韩萌.采用联合制碱法资源化利用高盐废水工艺研究[D].北京:北京化工大学,2017.

[2]冯昌华.高盐废水实现盐资源化利用[J].盐业与化工,2016(1):6.

[3]蒋海斌,张文广.盐碱联合循环中制碱废液资源化利用的研究[J].中国井矿盐,2009,40(6):9-12.

制盐工业范文第2篇

一、引言

食盐是维系人类生存的一种必需品。关于我国食用盐的最早记载,可以溯至夏代。《尚书•禹贡》中有青州“厥贡盐希”的记载,表明夏代就已经有“贡”给奴隶主国家的盐。根据盐的来源不同,可分为海盐、湖盐、井盐、岩盐等几大类,每一类盐都有不同的生产工艺,但无论是哪一类盐的开发、生产与运输,其技术的发明与工艺的不断进步,都是人类科学技术发展史的重要内容,是人类文明不可置疑的显著标志。其中井盐的生产工艺最为复杂,也最能体现中国古人的聪明才智。

今甘肃礼县盐官镇的盐神阁内存有古盐井一口,保存了全套的制盐工具以及原料。盐官镇是今礼县东部的第二大镇。该镇井盐生产历代相承,营煮不辍,是古代盐官地区重要的手工业和主要经济来源。研究表明,盐井发祥于周代秦人占据之时,秦人之所以迅速崛起,与盐有十分密切的关系①。早在先秦时期,地处西垂的秦祖先在与周文化的交流中,吸收了先进的生产经验,陶器、青铜器的制作工艺有了发展,具备了熬制加工井盐的能力。春秋初年,先秦崛起,先进的制作工艺及铁器传入西垂,使井盐加工技术成熟。战国时期至秦建国初年,秦大力发展生产力,国力强盛,一统天下,为当时先进手工业工艺的传播及秦与巴蜀煮盐技术的交流提供了现实条件。秦、汉以后,国家对井盐的重视和开发,使井盐生产工艺发展完善。历经唐、宋,直至解放初,当地居民乃至周边诸县一直食用盐官的井盐。现今因其生产成本高而逐渐失去了使用价值,但作为古代社会文化遗址,其历史悠久、意义深远。2007年,甘肃礼县人民政府将盐官镇井盐制盐工艺作为一项传统手工技艺,向国家文物局申报了“非物质文化遗产”保护项目。

目前井盐制盐工艺研究主要是通过对古文献的查阅、对比和总结以及考古发掘遗迹分析,探索井盐的凿井技术、汲卤方式和煮盐工具等方面。而运用现代科技手段对汲取卤水后到最终成盐这一过程的制盐工艺探讨,目前还较少有人涉及。

本文以甘肃礼县盐官镇井盐生产遗址所取样品为研究对象,分析制盐过程中食盐浓度及其元素的变化,从而对古代井盐从汲取卤水后到最终生产出食盐这一过程中所蕴含的科技信息进行初步探讨和研究。

二、实验部分

(一)样品及含盐量的测定

1.本次实验样品取自甘肃礼县盐官镇,采集样品情况见表一。

2.含盐量的测定

通过溶解、过滤、蒸干的方法将卤水、滤盐土、澄滤后盐土、盐样品中的盐制出,分别计算其含盐量,结果见表二。

(二)古代井盐生产过程模拟实验

为了进一步揭示和验证制盐过程中所蕴含的科学信息,用所取样品在实验室条件下模拟盐官镇古代井盐生产的工艺流程。

1.盐官镇井盐制盐过程及模拟实验

根据流传下来的盐官镇井盐制盐工艺(用卤水反复泼洒盐土,制成滤盐土,然后将滤盐土装在竹篓里,再用卤水淋滤,得到含盐量较高的盐水,最后将盐水放在锅中进行熬煮,即可获得成品盐),在实验室里进行模拟实验。首先,将汲取自礼县盐官镇的卤水洒在盐土上,待其水分自然风干或晒干后,盐分便滞留在土中,再继续泼洒井盐水并待其晾干,如此反复若干次,制成滤盐土;然后用盐官镇取的卤水不断进行淋滤,过滤出的澄清盐水流入烧杯中;最后将过滤出的澄净盐水放在电炉上蒸干,得到盐。

2.模拟实验取样的含盐量测定

取部分泼洒卤水前的盐土、滤盐土、澄滤后盐土、滤出的盐水经溶解、过滤、蒸干后,测量各自的含盐量,结果见表三。

(三)样品元素定性定量分析

为了观察制盐过程中元素的变化,利用电感耦合等离子体发射光谱仪(ICP-AES)对取自甘肃礼县盐官镇的滤盐土、澄滤后盐土、盐水、盐样品做了元素的定性定量分析。

1.样品的制备

分别定量称取粉末0.5116g二份与0.2738g二份,用盐酸与硝酸的混酸置于50毫升烧杯中,加热溶解,加盖消解2h。待消解液颜色变为浅黄色,放凉过滤,用二次去离子水定容到25ml,并制作一份空白液体,待测。

2.样品测试

使用的仪器是西北大学化学分析测试中心的美国热电公司的IRISAdvantageER/S型高分辨全谱直读电感耦合等离子体发射光谱仪。仪器参数:功率1150W,频率:27.12MHz,雾化压力103.3Kpa,积分时间20S(短波),10S(长波)。Ba、Ca、Cu、Fe、K、Mg、Mn、Na、Sr、Zn标准溶液均由北京钢铁研究总院出品,浓度为1000μg/ml。

3.定性定量分析结果

测试结果见表四。

三、讨论

通过对盐官镇所取样品中含盐量的测定可知,滤盐土样品中的含盐量比卤水样品中的含盐量翻了近一番。将卤水洒于滤盐土上,一方面利用土壤作为吸附盐分的载体,经过阳光照晒,水分蒸发而盐分附着在了土壤颗粒上,使盐土中的含盐量大大提升,而高于直接提取自盐井中盐水的含盐量;另一方面作为滤盐土反复使用,每次制盐后都不可避免地会残留一部分盐分于土中,既节省了工量,又保证了盐水的浓度。另外,澄滤后盐土样品中的含盐量低于澄滤前盐土(滤盐土)样品中的含盐量。这是由于淋滤盐水这一制盐工序中,用井盐盐水淋滤滤盐土使土中的盐分再次溶解于盐水中,从而使淋滤后的盐水含盐量大大升高,而淋滤后的澄滤后盐土中的含盐量则降低。

综上可以看出,甘肃礼县盐官镇井盐制盐过程中淋滤盐水使原本聚集在土中的盐分溶解于盐水中,从而使淋滤后用于蒸出盐分的盐水中含盐量大大提高,很大程度上提高了制盐的产出率。实验室的模拟实验亦表现出了上述现象,证实了该井盐生产工艺的科学性,体现了我国古代先民的科技才智。由元素的定性分析测试结果可知:盐中含有的元素除了Na、Ca、K、Mg主量元素以外,还有Cu、Sr、Mn、Fe、Ba等其他元素,说明甘肃礼县盐官镇生产的盐为粗盐。主量元素的含量从卤水到成盐的过程中不断增大,亦表明通过在盐土上浇灌盐水和再次淋滤盐水的方法大大提高了盐水的含盐量,能够从含盐量较低的盐水中提取出大量的食盐。

制盐工业范文第3篇

1959年,新中国十年大庆前夕,两件云烟满载**人民的深情,向党中央和献礼,品吸了云烟后,称赞说:好烟,好烟啊,想不到**出了这么好的烟,可喜可贺。

1965年,邓小平到**,视察了**卷烟厂,他临别时特别嘱咐说:云烟是块好牌子,要加强技术革新,不断提高质量。小平同志的殷切期望一直鼓舞**烟草人在质量提升的道路上奋进。

1989年11月,视察**卷烟厂,他查看了制丝生产线的半成品,称赞说:颜色好,香味好。江总书记认为:云烟誉满天下,就是以质量取胜的。

问渠哪得清如许,唯有活水源头来。没有质量做基础,经典将成为无水之鱼,无本之木,难以长久。

在**烟草业发展的金链条上,“第一车间”就是烤烟的田间生产。品种选择,移栽时令,管理措施,采摘烘烤,地理气候,科技创新这些条件都会对烟叶的质量产生影响。烟叶的生产,现在已由数量的增长向质量的竞争转变;烟叶的生产,现在已由满足企业原料需求向满足企业品牌需求转变;烟叶的生产,现在已由生产主导向市场主导转变。烟叶原料始终是卷烟工业企业的基础和核心,质量是烟草企业的立身之本,质量是烟草企业的利润之源,质量是烟草企业的品牌之魂。质量是企业的生命,更是整个产业链的生命。以质量求发展,以质量促发展,质量始终是企业生存与发展的永恒话题。

我工作在全国烤烟生产先进县陆良,近年来陆良从标准化生产入手,从规范化管理着力,用更新的理念,更高的标准,更实的举措,下大功夫打造全国特色烟叶产区,由烤烟生产大县向烤烟生产强县过度,由数量效益型向质量效益型转变。为提高烟叶的质量,从大田理墒抓起,科学调整烤烟的株距、行距、墒高,抓实播种育苗,变一家一户分散育苗为集中统一育苗,降低了烟农的生产成本,节省了劳力,更重要的是杜绝了杂劣品种,提高了烟叶纯度。抓好合理施肥用药,抓死大田移栽的节令,抓紧烘烤设施的改善。

在规范化的管理过程中,陆良公司采取了超前谋划的战略,做细做实基础工作。以规范合同管理为手段,变烟叶合同的层层分配管理签订,为烟草公司与烟农直接签订,同时加强内部的监管,健全考核机制,严肃工作纪律,强化责任追究,把党和政府的惠农政策送到烟农手上,送到烟农的心中。

在我工作的陆良**烟站,我时常会被烟站职工视质量为生命的自觉行动所感动,他们爱岗敬业,努力把自己的一言一行与“把陆良打造成特色烟叶产区,打造成最重要的优质烟叶战略供应基地,打造成骨干品牌核心原料生产基地”的要求结合起来。

朱红琼,这位把忠心献给烟草,把爱心献给烟农,把质量看得高于一切的女科技工作者,2007年在**烟站蹲点,负责技术指导,推广nc102一千亩大田示范。朱红琼穿梭于田间地头,她对打塘、挖线、施肥,严格把关每一个技术环节,由于长时间在烈日下暴晒,紫外线过敏,身上、脸上长满了水泡疙瘩,奇痒无比,回到家里,儿子都不敢认她,见了就害怕得放声大哭,怎么也不肯叫一声妈妈。

**镇雍家后所村的烟农陈明生,在烤烟移栽的大忙日子里病倒了,经医院检查是严重的肺脓肿。时令不等人,雍家烟点的点长徐乔昆,技术员赵刘陈,不顾白天指导烟农栽烟,晚上加班培训的劳苦,抢抓栽烟时令,发动烟点的同事,找来要好的朋友,牺牲自己的休息时间,下到陈明生家的地里,冒着大雨,挖洋芋。顶着烈日,整地理墒,移苗栽烟,施化肥,覆地膜。当陈明生这位纯朴烟农感受了烟草人真情时,眼中饱含了热泪,久久地,久久地说不出话来……

制盐工业范文第4篇

一、宣传月活动的指导思想

今年公司治安综合治理宣传月活动要紧紧围绕贯彻落实党的十七大四中全会、全国和省、市政法综治工作会议关于加强社会治安综合治理,深入开展平安建设的重要部署,进一步推动平安建设的深入开展,增强平安建设的知晓率,努力营造浓厚的舆论氛围,调动公司各界和广大干部职工积极参与维护社会治安和平安建设中去。

二、宣传月活动的组织领导

为加强此次公司治安综合治理宣传月活动的领导,成立市盐业公司年社会治安综合治理宣传月活动领导小组,劳动纪律检查委员会、安全生产检查小组、义务联防队、义务消防队、妇联委员会和调解委员会。

领导小组下设办公室,办公室设在处公司综治办,由综治办全面负责此次综治宣传月活动的各项具体事宜。

三、宣传月活动重点

(一)领导小组工作重点

1.广泛宣传党的十七大四中全会,全国、全省政法工作会议关于加强社会治安综合治理,深入开展平安建设的重要部署;宣传中办、国办转发的《中央政法委员会、中央社会综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》的精神,省委、省政府转发的《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》的精神和中央、省社会综合治理委员会《关于深入开展平安建设的若干意见》的精神;宣传中央、省关于维护社会稳定和加强社会综合治安工作的重要部署。

2.宣传各级党委自觉承担维护社会稳定和各级党政主要领导认真履行“保一方平安”的政治责任,不断提高驾驭社会治安大局能力的情况;宣传政法机关、综治部门充分发挥在构建社会主义和谐社会的职能作用,全力促进社会和谐稳定的重要工作,着力解决企业治安中的热点难点问题,不断增强干部职工安全感的情况。

3.大力开展法制宣传教育,弘扬法治精神,不断增强公司干部群众法制意识、法制观念,努力形成自觉学法守法用法的社会氛围;利用多种宣传途径揭露犯罪手段和骗术,教育群众增强自我保护意识。

(二)劳动纪律检查委员会工作重点

宣传公司劳动纪律,维护公司正常的生产工作秩序。劳动纪律检查委员会要对各部门进行考核评比,优胜单位给予挂上流动红旗,作为公司评先奖优的基本条件之一。

积极开展法制宣传活动。通过张贴标语进行法制宣传和开展法制知识培训,切实提高干部职工的法制意识。通过开展法制有奖问题抢答,培养干部职工学法用法的兴趣。通过这些活动,公司干部职工的法制意识要明显加强,法制气氛要空前浓厚。

(三)安全生产检查小组工作重点

要严抓安全生产,确保生产安全。要牢记安全生产是企业永恒的主题,切实提高安全生产意识,把安全生产作为工作中的一件重要大事常抓不懈。安全生产检查小组要不定时对各部门进行安全生产检查,不断进行思想教育,同时开展技术培训、岗位练兵、整章建制等工作,使职工牢固树立“安全第一”的思想,在平时作业中做到遵章守纪,严格按照标准化作业。要确保不发生行生产设备和人身伤亡事故。

(四)义务联防队工作重点

要对企业内部和周边进行不定时巡逻检查,确保形势稳定,不发生刑事、治安和群体性纠纷等事故,维护企业的稳定,保证公司干部职工的正常生产、生活秩序。

(五)义务消防队工作重点

平时要加强消防知识学习,加强消防演习培训,通过学习培训,提高义务消防队员的消防知识和消防技能,做到在紧要关头派得上用处。

(六)妇联委员会工作重点

要对外来务工婚龄人员进行计生监督检查,提高外来务工婚龄人员对计划生育工作重要性的认识,认真贯彻执行计划生育基本国策,确保不出现计划外生育情况。

(七)调解委员会工作重点

要对出现的各类矛盾与纠纷进行认真、耐心、细致调解,切实维护公司的稳定形势,为构建和谐公司做出贡献。

四、宣传月活动安排

公司综治宣传月活动分为三个阶段进行:

第一阶段:准备阶段。

成立“综治宣传月活动领导小组”,制定宣传月活动方案,召开综治工作会议,部署办事处综治宣传月活动事宜。

第二阶段:实施阶段。

1.综治办出一期综治内容板报,橱窗张贴宣传画和标语,在公司大门处悬挂一幅以综治工作为内容的横幅。召开一次宣传动员大会。

2.公司领导小组、综治各小组成员要结合自身实际情况,开展一次集中宣传活动,出一期综治宣传专栏,粉刷或张贴1-2条综治内容的墙题标语等方式进行广泛宣传,提高宣传月活动的实效。

第三阶段:总结阶段。

1、各综治小组成员及时总结宣传月活动开展情况,并形成书面总结材料,前报公司综治办。

2、公司综治办领导小组总结宣传月活动情况,并将书面总结材料前报市综治办。

3、对综治工作中的典型事例,综治工作领导小组办要及时向市综治办反馈,并积极向新闻媒体投稿。

五、宣传月活动要求

(一)公司综治办领导小组、各综治小组、成员单位要切实加强对综治宣传工作的领导,确定专人负责,明确分工,狠抓落实,采取各种行之有效、群众喜闻乐见的形式,强化综治宣传工作的效果。各单位对综治工作中的典型人和事,要积极向新闻媒体投稿,同时要及时向市综治办反馈。

制盐工业范文第5篇

新女性、新起点,作为区供电公司普普通通的女职工,她们也许平凡的不引人注意,但却从未看轻过自己,她们对这份平凡的工作有着不一样深切的体会。

客服务分中心有一个笑的最甜、服务最好的女孩子,她叫该同志。说起该同志,不由得让人想起当初那个爱哭鼻子的小姑娘。在年月的一天,两名用户来到大厅,情绪激动地反映说:“我们这个月的电费怎么这么高?我现在是居民生活用电,怎么还执行了9毛几一度电。”当时是该同志接待了这个用户,了解情况后才知道,用户之前报装的时候是基建用电,现在施工已经完结,现为居民生活用电。该同志就耐心的跟用户解释说:“当你的电价类别发生改变时,您需要向供电企业提出申请,我们到现场核查之后,按照你现场实际用电情况更改用电类别”。谁知该用户完全不理会该同志说的话,马上就说:“我不管那么多啊,你赶快把电价电费给我改过来,不然的话我这个月我不交电费。”该同志正想解释,来的一男一女,就用手指着该同志骂骂咧咧。当时的该同志还是个刚参加工作的小姑娘,由于经验不足,面对蛮不讲理的用户完全不知道应该怎么应付。在用户闹嚷的间隙,该同志还给用户在一张纸上算出了用户的电费数字是怎么得来的,试图再次向客户解释。但用户以接过该同志手上的纸,就将纸揉成一团甩在了地上,张嘴就是破口大骂,在用户不断的轮番攻击中,没有见过这种阵势的该同志,眼泪不自觉地就掉了下来。后来所长看到了这种情景,考虑到在大厅吵闹对我们公司的影响太大,就把用户请到了办公室里。在同事们的多番劝慰下该同志的才稍稍的稳定了情绪,刚参加工作就遇到这样的情况,对于每一位新人来说都是一次不小的考验。后来,该同志说,经过这件事情她才开始认真的思考,以后应该怎样对待这样的用户,怎样的服务技巧才能让用户满意而归,秉承国家电网优质服务的理念,也告诫自己眼泪是解决不了问题的。

为了把自己锤炼成能够适应工作的需要的人,她开始积极参加公司开展的各项优质服务培训活动,在不断提升自我业务能力的同时,加强学习理论知识,利用业余时间参加计算机技术培训,一心把精力扑在自己的工作岗位上。始终坚持着“多干一点,多学一点”的工作原则,也正因为此,她所承担的各项任务,无论是本职工作,还是领导交办的其他重要任务,都能完成得保质保量,得心应手。在不断的自我学习和各种培训比赛的历练中,该同志将《供电服务规范》、《供电监管条例》、《供电营业规则》等制度烂熟于心。经过几年磨砺,该同志从青涩的小姑娘蜕变成了能够独当一面的营业班长,并先后被评为区的文明建设先进个人、诚信之星;宜昌市的先进女职工、优秀共青团员;湖北省电力公司的优秀共青团员、服务技能竞赛第一、百问百查第一等等多项荣誉称号。

近年来,客服务分中心营业厅在该同志和营业厅同事们的不断学习和探索中逐渐建立了一系列完整的服务流程,使营业厅服务更加快捷高效。在现有的客户服务工作流程上,她们深化了对客户的服务,不论客户所办理业务或咨询内容是否与自己有关,都坚持给客户一个确切、满意的答复,积极主动争取尽快为用户解决问题。

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