医院工作制度范文第1篇

2、护士到输血科取血时，应与输血科人员认真核对输血资料。

（1）患者姓名、科室、病房、床号、血型；

（2）献血者姓名、血液编号、血型；

（3）血液容量、采集日期、有效期；

（4）血液外观检查：标签完整性、供血单位、条形码、血袋完整性、有无明显凝块、血液颜色有无异常、有无溶血等。

（5）交叉配血试验结果；

以上核对完成后，发配血人员及取血人员共同签字后取血。

3、血液自输血科取出后，运输过程中勿剧烈震动，以免红细胞破坏引起溶血。库存血不得加温，以免血浆蛋白凝固变形，根据情况可在室温下放置15～20分钟，放置时间不能过长，以免引起污染。

4、输血前由两名护士对以上第二条核对内容再次核对无误后备输。

5、至患者床边输血时，再次核对前述内容，呼唤患者姓名以确认受血者。如果患者处于昏迷、意识模糊或语言障碍时，输血报告单不能确认患者，就需要与其近亲属共同进行确认，或确认患者手腕上的标识（如果有时）。

6、核对及检查无误后，两名护士签字，遵照医嘱，将血液轻轻混匀后，严格按照无菌操作技术将血液或血液成分用标准输血器输给患者。

7、输血通道应为独立通道，不得同时加入任何药物一同输注。如输注不同供血者的血，应用生理盐水冲净输血器后，在输注另外一袋血液。

8、输血时应遵循先慢后快的原则，输血的前15分钟要慢，每分钟约20滴，并严密观察病情变化，若无不良反应，再根据需要调整速度。一旦出现异常情况应立即减慢输血速度或停止输血，及时报告临床医师，用生理盐水维持通道。若无不良反应，输血完毕后将输血器材毁形消毒处理。

9、若疑为溶血性输血反应，应立即停止输血，通知临床医师和输血科，进行积极抢救治疗的同时，进行必要的核对、检查，保留输血器及血袋，封存送检。

医院工作制度范文第2篇

一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

医院工作制度范文第3篇

一、扩大人数

增加聘任清真食品义务监督员具体人数由各县（市）区民族宗教局决定，原则上以满足当地清真食品监督需要为宜。从目前全市清真食品监管工作实际来看，应在现有人数基础上扩大一倍多，即全市义务监督员数量达到近200名。

二、选聘条件及范围

聘任的义务监督员应熟悉党的民族宗教政策，热情关心和支持清真食品管理工作，且身体健康、作风正派、办事公道、认真负责，在群众中有一定影响和威信，具备相应的基本知识和能力，能坚持日常工作。增加选聘的监督员要来源广，涉及面宽，有较强的代表性，应尽量从人大代表、政协委员、派、工商联、伊协及伊斯兰教教职人员和社区专干中选出。

三、加强培训和指导

新聘清真食品义务监督员对相应政策法规和专业知识还不完全掌握，各县（市）区民族宗教局要对新聘任人员进行政策法规和基本知识的培训教育，给他们提供相应学习材料，指导他们尽快了解和掌握义务监督的职责、程序及相应要求，使他们尽快进入角色，开展工作。

四、监督员工作职责

义务监督员可持《特邀监督员证》随时对清真食品生产、经营单位执行《自治区清真食品管理条例》（以下简称《条例》）情况进行监督；对调查、了解到的有关情况和问题，要及时准确向所在辖区民族宗教部门反映，需要查处的，由辖区民族宗教部门依法作出处理，义务监督员不得擅自处理。也可在当地民族宗教部门组织下向清真食品生产、经营单位的人员宣传党的民族宗教政策和清真食品管理方面的法律法规。同时，义务监督员可随时向民族宗教部门提出改进和加强清真食品管理工作的意见和建议。

五、激励措施

为了调动广大义务监督员参与清真食品管理的积极性，提高群众监督的效益，各县（市）区民族宗教局对所聘义务监督员的工作每年底进行一次评定（也可每半年一次），对履行职责好的，每年给予表彰奖励。同时也可采取有偿奖励监督的办法，对每发现并举报一次有严重违反《条例》规定的经营行为的义务监督员，经查实可根据情况给予50—200元的一次性货币奖励，有特别重大贡献的，奖励额度可以不受上述限制。在举报案件调查处理结束后，填写《市清真食品举报奖励审批表》报市民委，市民委年终将视情况对各县（市）区奖励资金进行补助。

六、工作要求

（一）各县（市）区民族宗教局要高度重视清真食品义务监督员聘任工作。监督员要分布在不同社区、不同街道，使全市清真食品管理纵向有各级民族宗教部门监管、横向有义务监督员监督，实行网格化管理模式，确保管理工作无盲区、盲点。

（二）各级民族宗教部门具体负责与所聘监督员日常联系工作。要采取信函、电话及登门走访和组织座谈等方式，听取监督员反映清真食品管理工作的有关情况和动态，并提出工作要求。

医院工作制度范文第4篇

中国移动集团公司的大方针下，年是中国经济快速增长的一年。认真贯彻届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，省公司和市分公司领导的正确带领下我结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。年度我中心本着沟通从心开始的服务理念。

想客户所想，每一位服务人员都从客户的利益出发。急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我尽心尽力为客户做到最好。

本着服务“以人为本”宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，结合移动公司的各项工作指标。实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

二中高端客户保有率

中高端客户将成为我通信行业下一步争夺的市场目标。中高端客户市场保有率“战争”中，当前激烈的市场竞争中。只有不断深化人性化、亲情般的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我中心圆满的完成公司下达的任务。

三全球通客户目标市场占有率

医院工作制度范文第5篇

我市卫生系统自援外工作开展以来，积极响应卫生部、省卫生厅的号召，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，积极派出技术骨干人才援助国家，我们的医疗队员们始终以为榜样，全心全意为当地人民服务，发扬不怕苦、不怕累、迎难而上、无私奉献的精神，以高尚的医德、精湛的医术赢得了当地政府和人民的尊敬、信赖和赞扬，为保障当地人民群众的身体健康，增进我国与人民之间的友谊，加强我国与的团结与合作做出了积极的贡献。

援外成绩的取得是各级领导和医院大力支持的结果，在此我提出以下几点意见：

一、领导要重视，要加强管理，把援工作作为一项重要的政治任务来完成。

各级卫生局行政部门和医院的党委班子对援工作要高度重视，统一了思想，认识到派遣援医疗队是发展国际友好关系的需要，是连接中阿两国人民友谊的一条重要纽带，并将援工作纳入党委的议事议程，加大对援工作管理力度。

二、各级卫生局行政部门和医院要完善队员出发前的谈话制度。

院领导与每一位队员都要进行推心置腹的单独谈话，要求队员充分认识援的重要意义，努力工作，为国家和医院争光。同时深入了解队员们个人及家庭状况，对生活困难，各级卫生局行政部门和医疗机构要保证给予及时解决，解除队员的后顾之忧，从而让他们轻装上阵，放心而去。

三、各级卫生局行政部门和医院要加强对援队员的思想教育。

让队员在出发前认真学习党的路线方针政策，积极提高诊疗技术水平，鼓舞队员们在国外努力工作，无私奉献，全心全意为当地人民服务，以优异的成绩向党和祖国交一份满意的答卷。

四、各级卫生局行政部门和医院要做好各项物资用品的准备工作。

要尽最大可能准备好各种物资、器械、保健药品和生活、工作用品，使队员们在出国前做到思想上高度重视，物质上充分准备，为出色完成各项任务打下坚实的基础。

五、各级卫生局行政部门和医院要加强援外队员的后勤保障，提供坚实后盾，解除援人员的后顾之忧。